Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[adieu_estet]

Оффтоп удален. Никакого отношения к данной теме это не имеет. merial.

[Valdess]

У меня Ryanair Севилья- Милан 4 апреля. Рейс не отменен, деньги возвращать отказались. Наверно нет шансов вернуть деньги.

[Миланья]

Можете уже звонить, есть информация об отмене рейсов в том числе до 12.05 в Бергамо, может в Римини тоже.

а где информация эта???? на сайте Победы в новостях не вижу

[НинаE]

Я правильно понимаю, рейс отменили, но оповещения об этом вам не прислали?

Да, об отмене рейса Победа меня не уведомила.

[tashka69-6969]

Подскажите, кто знает, нигде не нашла: возврат авиабилетов по больничному возможен только у Российских авиакомпаний? У иностранных не прокатит? В частности у Ryanair?

[Poseidon]

В частности у Ryanair?

Death or serious illness of a customer booked to travel:
In the event of death or serious illness making it impossible for a customer to travel, the reservations of the affected customer and anyone travelling on the same booking reference may, at our discretion, be refunded.

If it is appropriate we can also offer to change flight dates and we will waive any restriction or fee once suitable documentary evidence is sent to us before of the date of travel.

Please click below to apply for a refund. If you have further queries you can also contact our call centre for more information.

https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... ds/refunds

[НинаE]

Билеты Победы. Рейс туда Москва-Рим перенесен на 10 мин. Обратный Милан-Москва не отменен. Направила вчера претензию почтой с описью, требую возврата всех денежных средств ( в претензии ссылалась на ст. 451 ГК, грозилась судом и штрафами по закону о защите прав потребителей). Сроки рассмотрения претензий 30 дней. Мои рейсы уже улетят, пока претензию будут рассматривать. Думаю о том, как бы мне потом не ответили, что раз вы на рейс сами не явились, вам ничего не полагается.

А зачем всё это? Дозвонитесь на бесплатный (499) 681-13-27, аннулируйте билеты, назавав код брони и данные загранпаспорта, и вам оформят возврат, и , думаю, будет вам счастье

[Zhenka331]

НинаE, Мне предлагали оформить возврат билетов туда, обратно предложили аннулировать без гарантии возврата денег. Поэтому я решила официально направить претензию, чтобы потом в суде на это ссылаться.

[thaa]

Аэрофлоту на клиентов плевать, ничего делать не будут. Вариант один - раздобыть больничный на даты полеты, включая обратный перелёт. За час до вылета по телефону снять пассажиров с рейса. Документы для возврата по причине болезни можно подать не позднее 30 дней с планируемой даты полета.

А для невозвратных тарифов это работает?

[Poseidon]

А для невозвратных тарифов это работает?

Так в первую очередь возврат по медицинским показаниям актуален для пассажиров с невозвратными билетами.

[merial]

А для невозвратных тарифов это работает?

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Annette1]

Добрый день! Вчера вечером написала на почту Победы вопрос, нет ли изменений по нашему рейсу DP 806 Милан-Москва 2.04 11.00., тк данного рейса не было более в продаже. Ответили утром, рейс отменен. Через 2 часа прислали на почту билеты на вечерний рейс (PD 804). В предыдущем письме просили отписаться, устраивает ли новое время 17.50 или возврат средств. Я так понимаю, утренние рейсы отменили, оставили вечерние. До этого пыталась им дозвониться, безуспешно, платила за межгород. В принципе, у кого времени до вылета много, пишите, отвечают быстро. Спасибо всем, кто пишет и делится информацией!

[LenokK]

Последнее обновление по SWISS
""Последнее обновление 06 марта 2020 г., 12:00 CET
Перебронирование и возврат
Перебронирование
SWISS представляет более гибкие варианты перебронирования с немедленным вступлением в силу. Новая далеко идущая политика отмены бронирования распространяется как на существующие, так и на будущие бронирования по всему миру.
SWISS отменит свои сборы за перебронирование всех вновь забронированных рейсов по всему миру с немедленным вступлением в силу до 31 марта и предложит одноразовое бесплатное перебронирование. Для существующих бронирований новая политика отказа применяется во всем мире ко всем рейсам, забронированным до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года. Таким образом, пассажиры смогут перебронировать свой билет на новую дату до новой даты до 31 декабря 2020 года. без каких-либо сборов за перерегистрацию.
Эта новая политика отказа действует независимо от условий бронирования. Аэропорты отправления и назначения должны быть идентичны. Если первоначальный тариф больше недоступен, необходимо оплатить соответствующую разницу. Перебронирование должно быть сделано до первоначальной даты поездки.
С этой новой политикой отказа SWISS отвечает на желание многих клиентов гибко адаптировать свои планы поездок при исключительных обстоятельствах, вызванных распространением коронавируса.""""

[gorreri]

Подскажите, обмен airbaltic кто-нибудь делал?
В правилах Пассажирам, путешествующим рейсами airBaltic в Милан и Верону и обратно, предоставляется возможность бесплатно перенести свое бронирование. Возможность перенести полет распространяется на рейсы, запланированные до 10 марта, на период до 10 апреля.
Наш рейс 22-27 марта, отвечают что не подходит по правилам замены - дата вылета должна быть ДО 10 марта. В моем понимании запланирован до 10 марта - означает что билеты были куплены до 10 марта. Кто-нибудь может пояснить?

[h2wtr]

Да, об отмене рейса Победа меня не уведомила.

Для статистики отчитываюсь.
Был рейс Победы 24.03 Венеция (Тревизо) - Москва, несдаваемый.
Оповещений об отмене пока не приходило.
Позвонил по бесплатному номеру (499) 681-13-27 (на линии ждал не больше 3-4 минут), задал вопрос, отменен ли рейс в соответствии с недавними новостями от Победы о том, что из Тревизо теперь летают только по субботам. Ответили да, отменен, предложили перенос на другие даты, другие опции, в том числе возврат денежных средств. Выбрал возврат, продиктовал номера паспортов и ФИО владельцев.
Билеты отменены, деньги поступят в течение 30 календарных дней.

[chd]

Победа отменила часть рейсов Бергамо - Москва. Отследить свой рейс можно на сайте Победы
https://www.pobeda.aero/services/flight_schedule
Если его нет на вашу дату - значит отменен
Если ваш рейс отменен (как и было с моим), или перенесен хоть на 5 минут - звоним на БЕСПЛАТНЫЙ номер 8(499)681-13-27, сообщаем код брони, паспортные данные пассажиров и отменяем рейс. Без всякого там написания претензий и прочей нервотрепки.
Я в дневное время 4 марта провисел на холде менее минуты, общение с оператором заняло еще минуты две.
Никаких споров/уговоров. Рейс отменили, хочу вернуть - да пожалуйста...
На следующий день деньги упали на карту

[Bellla]

Авиакомпания Победа информирует Вас, что в связи с производственной необходимостью вылеты рейсов DP805 по маршруту Москва (Внуково) – Милан (Бергамо) в период с 29 марта 2020 года по 12 мая 2020 года отменены.

Прекрасно, поздравляю, а про обратные рейсы DP806 по маршруту BGY Милан (Бергамо) - VKO Москва (Внуково) никто не получал информации? Логично, что они теперь не нужны. На мой вопрос об актуальности этих рейсов мне в Победе ничего не ответили. Ранее уверяли что просто закрыли продажи на эти рейсы и вылеты будут
P.S Utair очень не торопится возвращать деньги на счет, оформила вынужденный возврат 27 февраля.

[Zhenka331]

Bellla, вчера мне сказали, что рейс DP806 выполняются по расписанию

[MariyaNL]

Уважаемые форумчане, которые купили невозвратные билеты в Италию АК Уральские авиалинии и планируют за них побороться, по рекомендации сотрудницы АК в простой письменной форме можно направить претензию на отмену бронирования на имя руководителя на электронный адрес: company@u6.ru. Обращение не дает никаких гарантий, но попробовать можно) Всем добра!

[Aleks.D]

Можете уже звонить, есть информация об отмене рейсов в том числе до 12.05 в Бергамо, может в Римини тоже.

а где информация эта???? на сайте Победы в новостях не вижу

Позвоните в Победу. Я звонил утром в 6 утра, не было отмен, позвонил в 10:00 - ура, рейсы отменены!