Форум Винского

**YULIS1211** » 11 мар 2020, 04:07

Доброй ночи! Может быть кто-то сталкивался с вопросом возврата денег за отель во Франции, обращаясь непосредственно в отель. Мы едем группой и в нашем отеле драконовские правила отмены. Бронировали непосредственно через отель. Пытаюсь понять, когда для французов наступит форс-мажор, и стоит ли ждать, или лучше хоть какие-то попытаться деньги спасти.

**moi** » 11 мар 2020, 10:57

Читайте ветку про отмены в Италии, как там развивались события. Я следил до момента, когда еще страну не закрывали, - тогда отельеры вели себя по разному касательно отмен. Думаю, если Францию ждет то же самое, то сценарий повториться.

**Oriole** » 11 мар 2020, 11:54

Макрон вчера сказал, что они в начале эпидемии. Будем следить за информацией на сайте посольства Франции в Москве и на сайте нашего посольства в Париже. Сама лечу 22 июня до Тулузы. Половина жилья с невозвратной предоплатой. Через Букинг. Если официально закроют границы, то обязаны вернуть.

**Anyonka** » 11 мар 2020, 12:04

У меня в Тулузу рейс 2.04. Правда в гости, но все же. И передвижения между городами будут, там уже, возможно, с гостиницами. И иногда по прилету в Тулузу беру 1й день в гостинице. И летом тоже должна туда лететь, но билеты выкуплены пока на апрельскую поездку. Ветки с отменой авиа билетов в/из Франции нет, поэтому слежу за всеми темами. Пока информации очень мало, почти нет.

**hilony** » 11 мар 2020, 12:52

Информация по .
Вчера звонили в . по поводу отмены бронирования. По Италии вчера на сайте появился банер, что они целиком возмещают стоимость размещения. Поэтому Мы звонили, чтобы узнать есть ли какие-то сведения по отменам во Франции. . сказали что пока что возвраты по стандартным правилам отмены бронирования на сайте. Что по Италии новые правила вводили постепенно, по мере появления красных зон. И что так же будут делать с Францией. Что на данный момент все спокойно, но они ожидают развития ситуации, как в Италии. Бронирование можно будет отменить в любой момент, никаких штрафов и вычетов не последует - полный возврат денежных средств.

**Муся_travel** » 11 мар 2020, 14:25

Так это ., а вот как с booking.com? Если кто узнавал, отпишитесь, пожалуйста

**vsv012** » 11 мар 2020, 14:39

На усмотрение отеля. Из двух отелей на букинге один сразу отменил невозвратное бронирование, второй пока отказывается. Вчера сделал запрос в помощнике об отмене без штрафа - ответ "по стандартным правилам". Сегодня звонил на букинг, дозвонился минут через тридцать ожидания, оператор связалась с отелем, разговаривала минут пять, ответ тот же. В разговоре оператор посоветовала позвонить дня через два, попытаются снова "уговорить" отель.

**Costochka** » 11 мар 2020, 15:53

Бронь через букинг (3 отеля - 4 дня, 7 дней, 2 дня), все невозвратное:
1 отель (постоянные клиенты) вернул деньги по письму минуя Букинг, но процедура отмены через букинг, один через букинг, но потребовал подтверждение причины - я прислала паспорт с адресом и ссылку на постановление мэрии Москвы о карантине после посещении Франции ( нашла на французском на сайте посольства Франции, они своих граждан предупреждают). Не отменяйте только сами по письму или по переписке через букинг! Пишите в отель или через букинг о уменьшении штрафа, там на сайте и в приложении есть такое. А потом на горячую линию букинга, там работают потрясающе чуткие люди, спасибо им!
Третий отель запросил официальное подтверждение, думала скинуть им бумагу с сайта Роспотребнадзора, но им нужен англ или френч. Потому решила, что и ладно, и так спасибо французским отельерам, здравия им и всех благ.
При этом консультант букинга сказала, что они сами ( если менеджер согласует) индицируют процедуру по бесплатной отмене, но не факт, что получится.
Меня расстроил SNCF, брали жд билеты по возвратному (1 класс, на сайте точно было указано, что только штраф), а вот теперь отказывают, но это было через перекупщика-агрегатора, сама и виновата...
Аэрофлот с возвратных билетов взял сбор почти в 40% стоимости, ну и неудивительно, молодцы.
Сегодня как раз должен был быть первый день путешествия, бесконечно жаль. Кто едет, удачи Вам, все будет хорошо , все мои друзья кто во Франции говорят, что прирост больных в определённых районах. Париж, Аквитании, Лазурный - все спокойно пока. Я отказалась только из за работы - никак не смогу из дома работать. Видимо все-таки придётся увидеть в этот отпуск Сочи

**moi** » 11 мар 2020, 19:52

Costochka писал(а) 11 мар 2020, 15:53:Меня расстроил SNCF, брали жд билеты по возвратному (1 класс, на сайте точно было указано, что только штраф), а вот теперь отказывают, но это было через перекупщика-агрегатора, сама и виновата...

Не подскажите, через какого посредника брали?

**Арина79** » 11 мар 2020, 20:25

У меня невозвратная бронь в Марселе на апрель. Сегодня сообщили, что все рейсы до конца апреля отменены. Через Букинг попросила перенести даты заезда. Отказ. В Букинге сказали подождать. Вдруг объявят красную зону. Вероятно, придется через Париж добираться.

**moi** » 11 мар 2020, 22:38

Арина79 писал(а) 11 мар 2020, 20:25:У меня невозвратная бронь в Марселе на апрель. Сегодня сообщили, что все рейсы до конца апреля отменены.

У вас Аэрофлот?

**Арина79** » 11 мар 2020, 22:43

Да. Сказали что решение окончательное. Рейсов не будет даже при улучшении ситуации. Но, скорее всего, будет ухудшение. Завтра Макрон вечером обращается к нации. С авиабилетами проблемы нет, можно поменять.

**moi** » 11 мар 2020, 22:56

Арина79 писал(а) 11 мар 2020, 22:43:С авиабилетами проблемы нет, можно поменять.

У меня Победа в Баден-Баден (далее хотел в Страсбург и Париж), вот жду, когда и они мне сообщат об отмене.

У меня билеты в Париж 23/03, покупала с Мегатревел со страховкой от невыезда, написала им сегодня, посмотрим, что ответят.

**Арина79** » 12 мар 2020, 07:07

Да уж. Если поездки состоятся, то приятными они не будут. Красную зону уж тогда бы объявили.

**Арина79** » 12 мар 2020, 08:54

В Париж рейсы не отменены.

**gtv-vp** » 12 мар 2020, 11:31

Арина79 писал(а) 12 мар 2020, 08:54:В Париж рейсы не отменены.

Вроде отменены.
С 13 марта авиасообщение с Германией, Францией, Италией и Испанией кроме рейсов «Аэрофлота» из Москвы в Берлин, Мюнхен, Франкфурт, Барселону, Париж и Мадрид отменяется. Рейсы будут обслуживаться в терминале SVO-F (тот самый «прокаженный терминал»).
Все рейсы других авиакомпаний (S7, «Победа», «Уральские», Utair и других) из других городов будут отменены. Некоторые рейсы переоформят на «Аэрофлот» через Москву. По всем рейсам можно будет получить вынужденный возврат либо переофромить на более поздние даты.

**serso** » 12 мар 2020, 11:37

gtv-vp писал(а) 12 мар 2020, 11:31:Вроде отменены.

А Аэрофлот другого мнения.
"С 13 марта по 30 апреля будут временно приостановлены полеты Аэрофлота в/из Москвы в города:
...
Франции
...
Марсель, Лион и Ницца
"

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61704

**gtv-vp** » 12 мар 2020, 11:51

serso писал(а) 12 мар 2020, 11:37:А Аэрофлот другого мнения

Так я и говорю, в Париж все, кроме аэрофлота из Шер F

**Кэт20** » 12 мар 2020, 11:52

Сегодня попытались отменить бронь отеля в Страсбурге через Hotels.com. Итог: ничего нам не вернули, заставили перенести даты на конец июля да еще доплатить 10 тысяч! Никакая пандемия им не указ и отмена всех рейсов тоже! Езжайте хоть на оленях к нам.Капиталисты , ничего святого! А до Победы дозвониться нельзя, вылет через неделю. Мой вывод: через этот ресурс бронировать нельзя и бронировать впредь только с отменой бронирования!