Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[Alekandr]

Очень обидно, что люди, владеющие информацией не могут или не хотят "нарисовать" единый алгоритм возврата билетов из-за короновирусе. Была бы у меня вся информация, я бы не поленился и выложил бы здесь для всех. А, так, тех "кто в танке" будет прибывать постоянно.

[hellen-k]

единый алгоритм возврата билетов

Его не существует. Он зависит от многих факторов.

[Ylika]

А на какой электронный адрес заполненную форму PDF отправлять?

[Timmsu]

Похоже, Trenitalia отменила мой поезд. В продаже его больше нет, но при входе в бронирование он все еще виден.

Я правильно понимаю, что:
1. Надо ждать, пока они поменяют его в бронировании.
2. После этого можно будет запросить возврат деньгами?

[hellen-k]

на какой электронный адрес заполненную форму PDF отправлять?

Список адресов по регионам дан там же в форме. Ниже.

[Ylika]

Просто если у меня билеты Рим-Венеция-Рим куда лучше написать direzione.veneto@trenitalia.it (Venezia), rimborsi.drla@trenitalia.it (Roma)?

[hellen-k]

билеты Рим-Венеция-Рим

Там ходят прямые региональные поезда? Вы ничего не путаете?

[romanrvl]

Kafuka, так вы вводите Ticket code 1323989998 (Это информация с вашего скрина)

[romanrvl]

hellen-k, сегодня на карту пришел возврат. за два билета было уплачено 29.80 а вернули только 23.80. Вовзрат запрошен через manage your ticket 9 марта, деньги пришли сегодня, 11 марта.

[hellen-k]

за два билета было уплачено 29.80 а вернули только 23.80. Вовзрат запрошен через manage your ticket 9 марта, деньги пришли сегодня, 11 марта.

Значит, счастья не случилось. У вас стандартный возврат по правилам региональных поездов с удержанием 20%.

[romanrvl]

hellen-k, видимо если через "заявление" подавать, то вернули бы все (возможно и неизвестно, когда) а у меня же возврат был через manage your ticket

[hellen-k]

так вы вводите Ticket code 1323989998 (Это информация с вашего скрина)

Куда вводить? Человек пытается заполнить форму, не предназначенную для билетов этого типа.

видимо если через "заявление" подавать, то вернули бы все (возможно и неизвестно, когда) а у меня же возврат был через manage your ticket

Да, через форму все бы вернули. Про неизвестно когда - торопиться все равно некуда.

[romanrvl]

hellen-k, я так понял, что просто там предлагает форма на выбор, либо тикет код либо PNR

[hellen-k]

я так понял, что просто там предлагает форма на выбор, либо тикет код либо PNR

Слушайте, ну я уже не знаю сколько раз повторить. Еще раз очень громко:
Для разных типов поездов разные способы возврата. Разные.

Там, где требуется PNR, нельзя сдать билет на региональный поезд (именно у них нет PNR, есть только код билета). И наоборот.

Вот это

У кого билеты на поезда regionale, те ищут кнопку, если цена билета за вычетом 20% составляет более 8 евро, и заполняют модуль, если цена билета меньше, и отправляют по указанному в модуле адресу в соответствии с регионом, где планировалась поездка.

У кого билеты не на поезда regionale, те заполняют форму. Возврат - купоном, который можно использовать для покупки билета. Ссылка тут (web form - кликабельно)
https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

благодаря вам дополняю: если хочется за региональный поезд вернуть всю сумму или билет стоит менее 10 евро (то есть менее 8 евро после вычета 20%), тогда нужно заполнить модуль и отправить его по указанному в конце модуля адресу (в зависимости от региона, в котором курсирует поезд, на который вы сдаете билет).

[Alekandr]

У меня был куплен за раз маршрут с пересадкой, т.е. деньги были уплачены единоразово за все поезда. Ехать сперва на скоростном, потом на электричка (региональный). На скоростном - PNR, а на региональном - Code. Но, при наборе в поиске на Trainitalia этого самого PNR, высвечиваются оба билета и отменить могу проставить все галочки, нажав потом "Возврат". Но, не знаю вернут всю сумму или только за скорый поезд?

[hellen-k]

не знаю вернут всю сумму или только за скорый поезд?

Если у вас тариф на скорый, позволяющий делать возврат, то вернут за оба, в соответствии с правилами каждого отдельного сегмента.

[swep]

alex29, Добрый день!
Я тоже отправляла по электронке заполненную форму и реквизиты для возврата билетов на региональные поезда из Пизы во Флоренцию и обратно, еще 26 февраля, но мне никакого ответа не пришло, никаких купонов тоже...тут писали, что за региональные возвращают только через кассу или отправлять по почте письмо....Ну я отправила по почте по адресу Тосканы, там в списке адреса по регионам Италии...вот жду какого-либо ответа....

[swep]

hellen-k, Добрый день! Я отправила форму на электронный адрес и по почте по адресу в регион Тоскана, но пока никто не ответил и нечего не вернул....может рано еще, 12 дней прошло только....билет Пиза-Флоренция-Пиза в одну сторону стоил 8.70 евро, т.е. за вычетом 20% меньше 8 евро......значит я все верно сделала, да?:)

[vikavi]

Я прошу прощения, но не пойму как форму скачать на англ, на итальянском скачивает и все, а выделить и вставить в переводчик не дает

[hellen-k]

как форму скачать на англ

Никак.