Форум Винского

**magratsk** » 17 мар 2020, 08:58

Кому-нибудь удавалось сделать возврат без штрафа в связи с запретом на въезд иностранным гражданам с 18 марта (пассажир - гражданин Казахстана)?
По телефону горячей линии, что парой постов выше, сказали, что рейс не отменен, и оснований для полного возврата нет. В личном кабинете отмена со штрафом 35 EUR.

Новая тема, так как Аэрофлот перестал возвращать деньги: Аэрофлот вернет ваучеры вместо денег за отмененные рейсы

**agronom85** » 17 мар 2020, 09:52

alt22 писал(а) 16 мар 2020, 18:18:До даты вылета перенесите билеты со штрафом 2600 рублей хоть на год вперед и летите, когда вам удобно.

Поделитесь секретом, как поменять дату вылета, если я не в Москве, через личный кабинет операция недоступна, по телефону дозвониться невозможно?

**Moon River** » 17 мар 2020, 10:23

agronom85 писал(а) 17 мар 2020, 09:52:по телефону дозвониться невозможно

Попробуйте Re: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

**Moon River** » 17 мар 2020, 10:25

magratsk писал(а) 17 мар 2020, 08:58:Кому-нибудь удавалось сделать возврат без штрафа в связи с запретом на въезд иностранным гражданам с 18 марта

Проявите немного терпения. Это новый запрет. Авиакомпании должны его изучить и определить свою дальнейшую политику в связи с этим.

**Allion 2002** » 17 мар 2020, 11:27

Дозвониться стало тяжело до Аэрофлота.
Никто не знает до какого времени можно изменить дату вылета на невозвратном тарифе, в личном кабинете система дает это делать?
Не знаю полетим не полетим, рейсы внутренние, лететь как то боязно из за всеобщей паники и истерии.
Первый вылет у нас 23 марта, затем 30 марта обратно.

**Skaz_ka1991** » 17 мар 2020, 11:35

Нужно искать врача, кто сделает вам справку о запрете полетов, причем не важно вам или кому-то из детей, должно быть написано "запрещены авиа-перелеты в период с 23.03.2020-30.03.2020", мы так делали

Аэрофлот предлагает поменять даты с доплатой, в нашем случае это 60000 рублей, совсем не нужны они по такой цене.

**b-olegh** » 17 мар 2020, 11:50

Allion 2002 писал(а) 17 мар 2020, 11:27:Дозвониться стало тяжело до Аэрофлота.

Пробуйте:
+7-495-784-72-42

**Allion 2002** » 17 мар 2020, 12:45

Skaz_ka1991 писал(а) 17 мар 2020, 11:35:Нужно искать врача, кто сделает вам справку о запрете полетов, причем не важно вам или кому-то из детей, должно быть написано "запрещены авиа-перелеты в период с 23.03.2020-30.03.2020", мы так делали

Аэрофлот предлагает поменять даты с доплатой, в нашем случае это 60000 рублей, совсем не нужны они по такой цене.

ого какая большая доплата, это на сколько человек и что за рейс?

**Allion 2002** » 17 мар 2020, 13:09

Уточнил, кранты, тоже доплату посчитали мне на 2 взр. и 2 детей 62 000 р.
Сходим к врачу, справка нужна на всех кто летит или достаточно сделать на 1 ребенка или 1 взрослого, если есть мед.противопоказания к полету?

**Trickster** » 17 мар 2020, 14:40

Был прямой рейс Мюнхен-СПб, через колл-центр Аэрофлота изменили на Берлин-Питер.
Вылет 19 марта, в брони новый рейс, сами билеты - на старый.
За сколько дней до вылета сейчас на практике выписывают новые билеты? Если их не успеют выписать до вылета - как попасть но новый рейс?

**joy_** » 17 мар 2020, 14:46

Кто сталкивался - при изменении маршрута (не только дат, но и маршрута) билета, который был куплен в Европу по промо-тарифу (но рейс отменили в свете известных последних событий) надо ли доплачивать разницу с минимальным тарифом на заданные новые даты и маршрут?
Насколько я понимаю, просто замена дат - ничего не надо доплачивать.
У кого был практический опыт с Аэрофлотом?

**Moon River** » 17 мар 2020, 14:53

Trickster писал(а) 17 мар 2020, 14:40:Вылет 19 марта, в брони новый рейс, сами билеты - на старый.
За сколько дней до вылета сейчас на практике выписывают новые билеты? Если их не успеют выписать до вылета - как попасть но новый рейс?

Бронь на сайте можете проверить? Если по номеру брони показывают новый маршрут, то для чего Вам билеты? Достаточно паспорта и посадочного талона.

**Trickster** » 17 мар 2020, 14:58

Бронь на сайте проверяю, новый маршрут - всё ок.
Просто всегда жил в парадигме, что бронь - это предварительная штука, которая не влечёт обязательства по перевозке; а вот для регистрации, получения посадочного и перелёта таки нужен именно корректно выписанный билет, которого на сейчас нет.
Если брони достаточно, то это отлично, ибо переоформления билетов жду уже несколько дней и пока срок так и не понятен

**Marishkap** » 17 мар 2020, 15:36

Звонила сегодня в Аэрофлот. У меня рейс Мск - Женева 11 - 19 апр., тариф невозвратный. Сказали, что денег мы за него вам не вернем, поскольку рейсы в Женеву продолжают выполняться (со ссылкой на новость от 16.03). А то, что Франция на карантине, Шенген в принципе границы все закрывает на 30 дней, это им как с гуся вода! Возможно, вчерашние новости еще не успели обработать... но все равно паршиво. (

**Ослик Иа** » 17 мар 2020, 15:45

Marishkap писал(а) 17 мар 2020, 15:36:рейс Мск - Женева 11 - 19 апр., тариф невозвратный. Сказали, что денег мы за него вам не вернем, поскольку рейсы в Женеву продолжают выполняться

Да вы погодите горевать! Пока ещё почти четыре недели остаётся до вылета, глядишь, и успеют отменить ещё!

**Moon River** » 17 мар 2020, 16:19

Marishkap писал(а) 17 мар 2020, 15:36:Шенген в принципе границы все закрывает на 30 дней

Макрон грозился закрыть с 12 ч. 17 марта, а этого не произошло - самолеты прекрасно летают.

**Жука** » 17 мар 2020, 22:25

Marishkap, мне тоже аэрофлот пока отказывается вернуть деньги за невозвратные билеты на рейс москва-мадрид на 01 мая. В крайнем случае придется кому-то из членов семьи справку у врача брать. По обратным сданным билетам у меня пока в ЛК тишина, только бронь стала неактивной. Ни денег ни сообщений никаких больше нет. Настроилась ждать до конца марта, потом начну волноваться и что-то делать.

**tony8744** » 18 мар 2020, 02:52

Всем добрый день!
Прошу совета в следующей ситуации :
1.У меня планировался перелет Москва-Бухарест-Москва , туда 21.03.2020 , обратно 29.03.2020. Билеты за мили за троих
2.Рейсы не отменены, полеты в Бухарест вроде как сохраняются, хотя ехать мы естественно туда уже не хотим
3.При проверке брони случайно увидел, что нам поменяли обратный рейс . Изначально должны были вылетать около часа ночи , а в бронировании стоит вылет около часа дня 29.03. При этом никакой информации от Аэрофлота я не получал ни на почту ни звонка. Нашего рейса изначального в расписании уже нет, остался только дневной...

Соответственно, вопрос - является ли это основанием , чтобы сдать билеты и, если да, то на что ссылаться ? Насколько я понимаю, при изменении времени вылета более чем на три часа , это вроде как возможно, но где это написано ? И сколько у меня есть времени на действия по сдаче\отмене билетов - возможно ли что то сделать после даты предполагаемого отлета, если с офисом Аэрофлота не удасться связаться?
Заранее спасибо!!!!

**aleksey2008** » 18 мар 2020, 03:00

tony8744 писал(а) 18 мар 2020, 02:52:является ли это основанием , чтобы сдать билеты и, если да, то на что ссылаться ?

На изменение времени обратного вылета, естественно. Задержка более часа - основание для отмены.

tony8744 писал(а) 18 мар 2020, 02:52:возможно ли что то сделать после даты предполагаемого отлета

До вылета надо как минимум места снять, иначе просто будет неявка на рейс.

tony8744 писал(а) 18 мар 2020, 02:52:если с офисом Аэрофлота не удасться связаться?

В Москве можно до него просто дойти.

**agronom85** » 18 мар 2020, 05:58

aleksey2008 писал(а) 18 мар 2020, 03:00:Задержка более часа - основание для отмены.

Можете дать ссылку на этот правило/норматив?
У меня Аэрофлот поменял рейс, тот же день, но на 3 часа позже. Не понятно, что я могу сделать в этой ситуации.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами