Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[elsem]

Информация на сайте Евросоюза https://www.consilium.europa.eu/en/meet ... 020/03/17/
У меня премиальный невозвратный билет в Брюссель на 21 марта, поэтому я ждала официального сообщения, для бесплатного переноса.
Сегодня же обновилась информация на сайте Аэрофлота. Ситуация в Бельгии с пятницы все хуже и хуже.

[alt22]

Меркель - вполне авторитетный источник информации.

Она источник принятия решений. Но между принятием решений и их воплощением в жизнь есть вполне конкретный временной лаг (порой в несколько дней).

[elsem]

elsem, есть ссылка на документ, что границы закрыты? Или вы старушку Меркель послушали?

Два дня назад было заявление Макрона (а не Меркель ), а 17 марта официальное решение Евросоюза "To limit the spread of the virus globally, leaders agreed to reinforce the external borders by placing coordinated, temporary restrictions on non-essential travel to the EU for a period of 30 days."
можете посмотреть по ссылке https://www.consilium.europa.eu/en/meet ... 020/03/17/

[fashionkiller]

Vueling отменили рейс Барселона-Москва на 7 апреля, как и в прошлый раз предлагают возврат или замену.

[Norwegianlife]

Wizzair ничего не отменяет в Лондон.. билеты туда на 20 обратно на 27. И на сайте продают билеты. Может завтра скажут

[tecco]

На сайте Аэрофлота появилась новая информация:
Пассажирам отменённых рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера

На эту "новую информацию" я уже пятый день тычу носом очередного оператора контактцентра Аэрофлота, пока бестолку. Вчера только не звонил.

[zerokol]

Были билеты Аэрофлота в Лиссабон, 18го днём вернуть не получилось, вечером 18го же агент позвонил сам, и получив согласие аннулировал билет.

[Crusade]

fashionkiller, а Вы уже отменяли билет туда (Москва-Барселона) компанией vueling? Они вам прислали деньги?
Просто когда жмёшь "получить возврат", на почту приходит сообщение о том, что они рассмотрят запрос и пришлют ваучер

[Птичка]

Вообще не понятно.
Аэрофлот вроде отменил рейсы из Москвы на Цюрих.
А тут тур контора, которая продала нам билеты в тай, только что прислала план нашего полёта домой.
А мы уже купили билеты на Женеву.

2B5CB8E5-B50B-4A19-B0CC-FCFF0ECD9585.png

[knokin]

Ошибся темой. Извиняюсь.

[dolce-ru]

Мы скорректировали правила продажи, обмена и возврата авиабилетов так, чтобы пассажиры, планы которых вынужденно изменились, могли беспрепятственно изменить своё бронирование. Пассажиры, купившие билеты в страны повышенного риска, получили возможность поменять дату вылета и маршрут без доплат или вернуть полную стоимость билета в случае отмены рейса. Дополнительную информацию можно найти здесь.

письмо от Аэрофлот прислали за подписью Савельева.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710
ссылка в письме

[bobule]

Подскажите, пожалуйста, куда звонить/писать в WizzAir? На сайте есть телефон +499.., он бесплатный?
Заранее спасибо!
У нас рейс Vueling 16 апреля Барселона-Москва. Не отменён. Только даты можно поменять по 26.03

[elsem]

На эту "новую информацию" я уже пятый день тычу носом очередного оператора контактцентра Аэрофлота, пока бестолку. Вчера только не звонил

Я дала ссылку на новую информацию Аэрофлотаот 18 марта, те. как раз вчера начался возврат и изменения без доплаты на не отмененные рейсы в Европейские столицы. Удачи Вам!

[Птичка]

Но у нас вылет из Пукета 20 марта, в мск мы будем только 21 марта.
А исключения составляют - по 18 марта.

[Dragonfly2015]

как раз вчера начался возврат и изменения без доплаты на не отмененные рейсы в Европейские столицы.

Как считаете, пока только март-апрель можно сдавать или уже за майские могут деньги вернуть? Не хочется пока звонить или в офис идти, там такие очереди

[Dragonfly2015]

Дозвонилась с сайта очень быстро, буквально 5 минут ждала. Билеты они возвращают пока только по апрель, т.е. если рейс не отменен - то не возвращают. Даже несмотря на закрытие границ - т.к. они не знают, как долго будут границы закрыты :(

[Наталья Глухова]

Просто подавайте через ваш банк заявление на чарджбек - только так можно вернуть деньги (это работает, у многих положительный опыт, но будьте готовы, что займёт пару месяцев возврат).

Можно таким образом вернуть деньги в случае, если возврат будет ваучером? Вчера писала про Vueling.

[Chokki]

Я дала ссылку на новую информацию Аэрофлотаот 18 марта, те. как раз вчера начался возврат и изменения без доплаты на не отмененные рейсы в Европейские столицы. Удачи Вам!

Вы не вполне понимаете ситуацию.
tecco абсолютно прав.
Информация, на которую вы ссылаетесь - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61710 - не от 18 марта, это ОБНОВЛЯЕМЫЙ пост, в очередной раз обновлённый 18 марта (изменяется список отменённых, выполняемых и чартерных рейсов). ВЕСЬ текст по вашей цитате там находится КАК МИНИМУМ с 12 марта, и tecco и многие другие многократно бились об колл-центр Аэрофлота в попытке осуществить возврат по основаниям из этой цитаты, кто-то успешно (это к "как раз вчера" - не вчера), кто-то безуспешно - в зависимости от настроения и конкретного оператора колл-центра Аэрофлота, а не в зависимости от наличия формальных оснований по этой цитате. Полистайте предыдущие страницы, тут именно эти строки с сайта Аэрофлота уже измусолили и в хвост, и в гриву.

[fashionkiller]

fashionkiller, а Вы уже отменяли билет туда (Москва-Барселона) компанией vueling? Они вам прислали деньги?
Просто когда жмёшь "получить возврат", на почту приходит сообщение о том, что они рассмотрят запрос и пришлют ваучер

Я не отменяла билет ни туда, ни обратно. Vueling сами отменили оба рейса.
Возврат денег занимает от 10 дней, если я не ошибаюсь. Поэтому нет, деньги на счет ещё не зачислены.
Компания сама отменила рейс, поэтому о каком ваучере идет рейс? У меня сейчас в бронировании «Your booking is pendind a refund».

upd. Приношу извинения, письмо попало в папку спам. Действительно: «If your request is for a refund, you will receive an email in the next 10 days, which will include a voucher for the value of your booking to use on your next trip. The voucher is valid for all purchases via the Vueling website until 31 December 2020.»
Буду писать в банк в таком случае, пробовать вернуть деньги.

[Sветлый]

Аэрофлот оформил мне вынужденный возврат неотменяемого билета в Брюссель (хотя официально он не закрыт для полетов).
Дозвонился довольно быстро, каждую ситуацию (как я понял) смотрят индивидуально, поэтому разные итоги, а не оператор плохой/оператор хороший.
В моем случае отмену сделали, потому что въезд через Брюссель, а возвращение в Россию из Парижа. Устная мотивировка, что я не попаду из Бельгии в аэропорт вылета во Франции из-за карантина и ограничения на передвижения, оператора устроил, отмену без штрафа подтвердили, поступления денег сказали ждать 10-30 дней.
Билет из Парижа (мильный) не отменили, только перенос предложили со штрафом и доплатой подорожавшего топливного сбора или дождаться решения Макрона закрыть Францию от России.