Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[Alena2903]

Я пытаюсь с пн дозвониться, но там все время занято.. это надо видимо целый день звонить постоянно.

[Katkatyaaa]

Если стыковка увеличилась у всех так бронирование выглядит?

[3de]

Если стыковка увеличилась у всех так бронирование выглядит?

У меня так же выглядит.
Не понимаю только что делать. Невозможно от Лучшей Авиакомпании Мира (как они сами себя называют) ничего добиться.

[eraykova]

Если стыковка увеличилась у всех так бронирование выглядит?

У меня так же выглядит.
Не понимаю только что делать. Невозможно от Лучшей Авиакомпании Мира (как они сами себя называют) ничего добиться.

Я вот тоже не понимаю, чего ожидать, когда все перелеты в статусе "не подтверждён"...согласно правилам перелёту, кстати, они обещают вернуть всю стоимость билета при вынужденом возврате.

[myxa2-16]

Если стыковка увеличилась у всех так бронирование выглядит?

да

Невозможно от Лучшей Авиакомпании Мира (как они сами себя называют) ничего добиться.

можно, но со штрафными специями или ваучер с по

Я вот тоже не понимаю, чего ожидать, когда все перелеты в статусе "не подтверждён"...согласно правилам перелёту, кстати, они обещают вернуть всю стоимость билета при вынужденом возврате.

сомневаюсь, дайте ссылку..

для всех..
на сайте во вкладке ,,управление бронированием,, предлагается две опции: ,,возврат билета,, или ,,подтверждение изменений,, - все предельно ясно.
в первом случае допускается возврат или смена дат со штрафными санкциями, во втором - согласие с увеличением времени стыковки

[3de]

Проблема в том, что у меня при нажатии на кнопку, просто отсылает на страницу где можно отправить письмо с запросом. Я уже 3 письма написал. Ответа нет.

[eraykova]

myxa2-16,
https://www.qatarairways.com/ru-ru/lega ... riage.html

Пункт 11.3. Или я неверно трактую написанное ..?

[myxa2-16]

Проблема в том, что у меня при нажатии на кнопку, просто отсылает на страницу где можно отправить письмо с запросом. Я уже 3 письма написал. Ответа нет.

лично не пробовала, оставила До лучших времен, тк у меня вылет еще только 1/05..
получала ответы в течение полудня, писал им на почту resmow@ru.qatarairways.com

Пункт 11.3. Или я неверно трактую написанное ..?

а разве есть отмена рейса?!?

тут ранее уже отписывали ,,живой,, опыт общения с Qatar airways..в ответ, как и писала выше

[ProstoKVA]

Добавлю свежей крови.
В связи с текущими событиями: есть шанс вернуть деньги за билет? Или однозначно ваучер и не париться?

[8008]

Шанс - есть. Но если «раньше» по статистике тут на форуме, удавалось вернуть в 94-98% случаев, сейчас бы я оценил его в 50 - все таки форс-мажор ...

[Sofrite]

Блиначки, поменяли рейс из Дохи в Бангкок, теперь не успеваю на самолёт из Бангкока в Сингапур, правда вылет ещё только 31 мая, так что надеюсь может устаканится к этому времени.

[mitka1]

Вылет 3 апреля. Бангкок - Москва со стыковкой в Дохе. Изменения в бронировании. Вылет из Дохи теперь стоит раньше, чем вылет из Бангкока. Статус partially confirmed. Кнопка cancel flight/refund ticket не работает. И что делать?

[peapnz]

Смотря что вы понимаете под возвратом. С меня удержали 20%, я вернул. Написал им в догонку жалобу через сайт на анг что прошу вернуть в полном объеме.
С кого то удерживают 50+%.
Рейс не отменен, то есть как бы лететь могу, формально.
Какая логика непонятно, у меня билеты были суперакционные. Покупал на сайте их.

[Korokhova]

У нас вылет 10.04. Тоже сначала было как у вас. Потом пропало плечо Доха-Спб. Теперь вообще на сайте нет нашего перелета. По номеру бронирования/билета говорит что мое путешествие завершено. Пока ждём...

[AnnaPav]

Вылет 3 апреля. Бангкок - Москва со стыковкой в Дохе. Изменения в бронировании. Вылет из Дохи теперь стоит раньше, чем вылет из Бангкока. Статус partially confirmed. Кнопка cancel flight/refund ticket не работает. И что делать?

У нас был чуть другой случай - маршрут Москва-Самуи со стыковкой в Дохе. Изменили по времени рейс Доха-Бангкок, стал позже, из-за этого не успевали на рейс Бангкок - Самуи. Позвонила в Катарские авиалинии, сделали изменения в рейсе Бангкок - Самуи.
Отпишитесь, как у вас в итоге. У нас вылет 26.03 Самуи-Москва. Пока в личном кабинете без изменений.

[8008]

Вообще, при отмене рейса пассажир имеет полное право на полный (т.е. 100%) возврат деньгами... (по крайней мере, правила, конвенции и регламенты ещё «не переписаны», хотя многие ак и затеяли их пересмотр...) - так что речь про полный возврат, а не по правилам тарифов-отмен.

[alla70]

Доброе утро! Сегодня открыла управление бронированием, там все рейсы и туда и обратно изменены ( время вылета, номер рейса), стыковки в Дохе увеличены. Те рейсы, на которые покупались билеты, отменены. Мне уведомление на изменения не приходили, я изменения не подтверждала ( да и нет кнопки согласится с изменениями- все рейсы в статусе " Подтверждено"). Возможно ли оформить вынужденный возврат? На страничке "управление бронированием" есть только кнопка " Сдать билет"- перекидывает на получение ваучера.

[janejane]

Здравствуйте, как дозвониться до офиса Катар в Москве?
Мне робот отвечает только «наш офис на карантине, все вопросы решайте через сайт». А от поддержки с сайта ответа нет 2 недели, только «ваш запрос на возврат был зарегистрирован».
Позвонила в Доху, там также перечислили опции про ваучер и тд, можно ли сделать полный возврат - не ответили, также «простите, у нас завал, ждите ответ о рефанде на почту»...
Вылет 27 марта Пермь - Дохе - Бали. Если мне не придёт ответ до этой даты, мой билет не сгорит? По-прежнему будет возможность получить возврат хотя бы с удержанными штрафами по тарифу билета?

[Alena2903]

У меня аналогично. Был вылет вчера Москва - доха- джакарта- соронг. Московское представительство сказали, что ничего страшного, даже через месяц после перелета я смогу перенести даты или получить ваучер. В службу поддержки катаров я не дозвонилась. Но на всякий случай запросиоа ваучер через сайт (отбивка о заявке пришла, но до сих пор ни ответа ни привеиа (запрашивала 17.03), и посреднику, через которого брала билеты, написала претензию на полный возврат всей стоимости билета. Они приняли мою заявку, сказали, что отпишутся, но тоже тишина пока. Вчера еще раз позвонила в московский офис (они сейчас работают из дома, позавчера их начальство выгнало из офиса по домам), они сказали, что пока сами ничего не знают и не понимают и мол лучше месяц подождите, у вас билет открытый, с рейса вас сняли, поэтому билет не сгорит. Потом мол перенесете.. звонила в москву по номеру 4959810787. Но дозвониться можно не всегда, в течение дня звоните

[janejane]

А как понять, открытый билет или нет?