Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[lana02]

darya25, чарджбэк это крайняя и непростая процедура. Там будут проверки. Если возьмете ваучер это будет известно и вам возврата скорее всего не будет.

[Smetatyn]

Всем привет. 19.03 пришло сообщение что наш рейс Этихадом из Абу Даби 1.04 на ДМЕ отменен. Билеты покупали через Сити Тревел. Сразу сделали им запрос на возврат средств, ответил что запрос зарегестрирован и будет обработан в течение 60 дней.

20.03 узнали что последний рейс на ДМЕ будет 24.03,запросили там же корректировки на него, приняли в обработку и тишина.

Сейчас уже нет билетов на него. Завтра будем звонить в Этихад. Самый дешевый вариант получается метнутся из Абу Даби в Доху басом и оттуда до Москвы.

Но теперь читаю что ОАЭ закрыли всем выход в город. Если есть кто с такими же проблемами, поделитесь мыслями на решение.

Летим с Пхукете, есть прямые аэрофлотом по 31к на брата, а нас 4( На ровном месте на 120к очень обидно...

[darya25]

lana02, да я уже ознакомилась с этой процедурой и действительно есть сомнения в том что после того как соглашусь на ваучеры будет возврат... Тут липо пан либо пропал.

[senator]

Самый дешевый вариант получается метнутся из Абу Даби в Доху басом

Не впустят в Катар даже если бас найдете...

[vica1707]

Летает ли фактически Emirates до 29.03 Бангкок-Дубай-СПб? На сайте их информация, что направление закрывают с 30.03. Билеты технически на сайте бронируются. Но боюсь отмены или что сайт с ошибкой билет выдаёт, дозвониться до горячей линии пока не смогла. Есть ли информация по рейсам стыковочным через Дубай в Питер?

[Antoxxxa]

Мы тоже теперь не можем вернуться через Абу Даби
Вчера приехали на стойку Этихад в Суварнабхуми, нам дали распечатки о том что билеты аннулированы
Предложили позвонить в офис этихад, перебронировать на другой рейс

Мы позвонили в тайский офис и вроде получилось перебронировать на рейс Абу Даби Минск, но в итоге его аннулировали тоже

Теперь походу единственный вариант - Аэрофлот

[Atmixx]

Всем привет. 19.03 пришло сообщение что наш рейс Этихадом из Абу Даби 1.04 на ДМЕ отменен. ямые аэрофлотом по 31к на брата, а нас 4( На ровном месте на 120к очень обидно...

Попали в такую же ситуацию, тоже рейс 01.04. Покупали в авиакассе, они обещали разрулить - но игнорируют а осталось в дня полетов и билетов вроде как уже нет.
Уже готовился отдать 110тыс за троих аэрофлоту, но только что мне обменяли билеты на Тайской горячей линии Этихада.
Звоните им +66 (0) 27873377. Сообщения что типа если вы покупали через агента то обращайтсь к нему - игнорируйте. Минут через 10 прослушивания автоинформаторов и ожидания оператор таки взял трубку, сразу же понял мою проблему и за 5 минут перебронировал на рейс 23го. При онлайн регистрации там есть еще несколько свободных кресел... Пробуйте звонить.

Ваш вариант не прокатит - вас даже не посадят на рейс в абу-даби, хоть его и не отменили формально.

[Crazyowl]

У нас рейс из Москвы в Дубай 5 апреля, flydubai. В нашу службу поддержки не смогли дозвониться, зато с первого раза дозвонились в Дубай (+971600544445,там есть русскоговорящие ребята).
Наш рейс уже отменили и предложили 2 варианта - либо ваучеры, либо обмен на другие даты, но с оплатой разницы в тарифах.
Деньгами они уже не возвращают, никак. поэтому решили забрать ваучерами.
Они прислали их через минуту, после нашего согласия.
Ваучер дается на каждого пассажира и использовать его можно только на этого же пассажира.
Действует ваучер 6 месяцев с даты выписки. Но это НЕ значит, что в течение 6 месяцев вы обязаны куда-то полететь, вы просто должны купить билет, на любую дату и полететь хоть через год. То есть главное использовать его для покупки билета в течение 6 месяцев.

[LoveDus]

Коллеги, что посоветуете, сдавать билеты AFL на майские в Дубай (вылет 01 мая)?
Или еще подождать?

[санек20]

либо ваучеры, либо обмен на другие даты, но с оплатой разницы в тарифах.

Покупали билеты напрямую у них или же у агентов?
В ваучерах фиксируется рублевая сумма за которую был куплен изначальный билет? т.е если билеты были куплены на распродаже за условные 10 т.р то они и будут фигурировать, а с учетом изменения курса фиг ты на них что теперь купишь?
Что значит обмен на другие даты с оплатой разницы? Опять таки пример с купленными по распродаже билетами за 10 т.р Если сейчас они стоят 30 то придется 20 еще доплатить?

[darya25]

Crazyowl, вы уверены что Ваучер дается на каждого пассажира? То есть если у меня в бронировании три человека, то на каждого ваучер?

[darya25]

санек20, да фиксируется рублевая сумма, та же самая на которую вы покупали билет.Если хотите изменить дату, например ваши билеты стоили 10т,а новые 30,то 20 надо доплатить...

[санек20]

санек20, да фиксируется рублевая сумма, та же самая на которую вы покупали билет.Если хотите изменить дату, например ваши билеты стоили 10т,а новые 30,то 20 надо доплатить..

Нда... нормальный такой кидок и это при официально отмененном рейсе....
Интересно насколько это законно

[Crazyowl]

Crazyowl, вы уверены что Ваучер дается на каждого пассажира? То есть если у меня в бронировании три человека, то на каждого ваучер?

Абсолютно. Только что получили 3 ваучера на нас с мужем и ребенка, именные.

[darya25]

санек20, по российским законам это незаконно, мы имеем полное право на возврат денег. Но компания не российская и как доказывать свою правоту вопрос. Я уже почти сонласна на ваучер, особенно если они именные на каждого. Но муж принципиально хочет вернуть деньги и не иметь с этой авиакомпанией ничего общего.

[liil18]

lana02, И я в такой же ситуации. На чарбек уже подала. Вот теперь думаю, что с билетом делать. (Вылет 24 марта) я скорее сделаю возврат с запросом денег ( 6 тысяч обещали вернуть) а по чаржбеку уже буду требовать разницу.

[AgentNeo]

Но муж принципиально хочет вернуть деньги

рассказывайте о своих действиях - буду делать так же
солидарен с Вашим мужем

[Crazyowl]

санек20, Но муж принципиально хочет вернуть деньги и не иметь с этой авиакомпанией ничего общего.

Звоните в Дубай, может до чего и договоритесь. В России служба поддержки вообще никаких полномочий не имеет. Если получится что-то, дайте знать)

[AnnaG]

Эмиратская авиакомпания Emirates заявила, что временно приостанавливает все пассажирские рейсы в связи с распространением коронавируса.
"Сегодня (в воскресенье – ред.) мы приняли решение временно приостановить все пассажирские полеты к 25 марта 2020 года (к среде – ред.). Перевозки SkyCargo (дочерней грузовой авиакомпании – ред.) продолжатся. Этот болезненное, но прагматичное действие поможет (авиационной холдинговой компании – ред.) Emirates Group сохранить жизнеспособность деятельности и рабочие места по всему миру, избегая сокращений", - сообщила авиакомпания в Twitter.
https://нахер/20200322/1568980997.html

[гриня820]

Emirates сохраняет грузовые операции, но временно приостанавливает пассажирские перевозки до 25 марта
dnata значительно сокращает объем операций, включая временное закрытие операций в некоторых международных точках с низким спросом
Группа реализует базовое снижение заработной платы для большинства работников в течение трех месяцев, не будет сокращать рабочие места
Поддерживает меры правительства по охране здоровья населения