Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[Bussia]

У меня также невозвратный билет от Emirates, как и у многих здесь. При этом, рейс туда у меня отменен, а назад - рейс 30 марта, когда они вообще перестают летать. И Emirates в этой ситуации говорит, что или перенос или ваучер, последний раз при звонке я попала на очень борзого менеджера, которая сказала (дословно): "деньги вам никто не вернет". Поэтому меня тоже очень интересует, как удалось с невозвратным тарифом вернуть полную стоимость (если эти билеты покупались не в период их нынешней акции "все билеты возвратные"). Проверить сама у них на сайте не могу, тк покупались билеты через посредника OneTwoTrip, который вообще ничего не знает и не может помочь.

[defruity]

Кто-нибудь звонил в Etihad узнавал, будут ли рейсы еще после 25го числа?

[iiiakaji]

Bussia, такая же фигня, предлагают взять 4к из 34к. Никакого даже намека на отмену рейса. Видимо, придется ехать в офис. Там разговаривать с живыми людьми. Я покупал билеты на сайте эмирейтс

[Bussia]

iiiakaji, понимаете, у меня рейс отменили, должен был в 23.50 сегодня лететь, но даже при отменненном рейсе Emirates говорят, что в условиях коронавируса это не аргумент. Возврат только по правилам тарифа. Самое интересное, что ещё 18 января у них на сайте висела информация о полном возврате денежных средств, после того, как ОАЭ закрыл въезд, на следующий день они изменили информацию о возврате на возврат по правилам тарифа, сейчас посмотрела - вообще только перебронь или ваучер информация. Меняют условия, как им удобно, каждый день.

[vitali]

defruity, я ради интереса пробовал бронировать на сегмент Абу-Даби - Москва, проходит на пять дней, с 21.03 - 25.03 (в этих датах как раз они проводят чартеры по возврату в Россию) после 25.03 ....нет бронирования.

[ViacheslavR]

У нас был рейс Этихад Абу-Даби-Москва на 23е в 02.15. 19го прислали письмо, что его отменили. В итоге мы благополучно добрались до Челябинска спец.рейсом Победы на 20е из Дубая во Внуково.
Этихад больше никаких писем о возобновлении рейса на 23е пока не прислал. Отправил заявку в Авиакассу на возврат всех билетов за рейсы. Пока ответа нет. Сегодня буду звонить уточнять.
Вот список документов на возврат.

[Ingwar_2000]

Должны были сегодня с друзьями лететь на Мальдивы с Эмирейтс. Обратно 28го.
Позвонили вчера из московского офиса, сказали, что никто никуда не летит.
Грю, рейсы же у вас выполняются, я же не в ОАЭ, куда их правительство въезд иностранцев запретило, а на Мальдивы, куда еще можно попасть.
Объяснили, что из двух московских рейсов остался один и это уже по факту чартер для, ёмаё, цитирую, эвакуации иностранцев и репатриации гражда России на Родину)))
Брал на сайте.
Предложили бесплатное изменение даты в том же классе бронирования, ваучер на всю сумму или возврат.
Брал сейвер по 35000, а возврата там тыщ по шесть с носа, обработка возврата 90 дней, может быстрее.
Ваучер в рублях, типа транзакция прошла в рублях. Нужно использовать в течение года на любой перелет. Забыл, блин, спросить, можно ли для других пассажиров использовать.
Изменение даты, вообще чёрте что пойми будет через пол года.
Возмутился, что не делают полный возврат, сказали, что это форсмажор с намёком, что могу судиться с Мишустиным, который запрещает перелёты в ОАЭ.
Спросил, где обещанные полные возвраты, говорят, это действует для билетов, которые покупали с марта, сразу после объявления этой "акции".
Времени на размышление что выбирать год от дня покупки билетов.
Решил недельку подождать. Там видно будет.
Слетали нахывается на баунти)))

[liil18]

iptoetoe писал(а) Вчера, 23:28:
А личный кабинет Эмирэйтс у вас есть? Или это просто управление бронирования по номеру брони и фамилии?


HELP HELP У Вас тоже эти галочки были и Вы везде их проставляли?

Refund or Travel voucher

Please select one of the options below:


I want to request a Travel voucher for future travel. (Please allow us 7 days for us to send this to you.)

I want to request a refund. (Due to the current situation relating to COVID-19 we are experiencing severe delays in processing times. We thank you for your understanding.)
Form checklist
Form checklist
I understand the fare conditions for my ticket / document as advised at the time of purchase. I understand that if my ticket / document is non-refundable I will only receive a travel voucher or refund of the applicable unused taxes.
I understand that by requesting a travel voucher or refund my entire booking will be cancelled.
I understand that I will not be able to reverse the process once I have submitted this request.
I understand that by requesting a refund, any expired Skywards Miles I used to pay for my ticket won't be credited back to my account.



Да, была указана сумма к возврату и надо было проставить все галочки. После этого само бронирование исчезло и на мыло пришло подтверждение

А сумма возврата была указана на странице где ставили галочки или она появилась уже после? А то нам предлагает подтвердить возврат, а сумма пока не видна. Вы на русской или английской версии сайта делали?

[liil18]

snakee,

Нет, самый дешевый который был. Эконом. Поэтому я и удивился. При запросе возврате суммы не видно, но галочку fully refund можно отметить. Посмотрим.

То есть у Вас разбивки по тарифам к возврату не было видно, как у другого здесь участника. И письмо о сумме с возвратом тоже не пришло?

[iiiakaji]

Разбивка есть только если пытаешься отменить через личный кабинет на сайте эмирейтс. Как правило, сумма возврата незначительная.

[lana02]

А сумма возврата была указана на странице где ставили галочки или она появилась уже после? А то нам предлагает подтвердить возврат, а сумма пока не видна.

Только что долго общалась с оператором Эмирейтс по этому вопросу в том числе. Если вам выписали билет после 7 марта, и точно товарищ выше писал, что он брал 17 марта, то вам будет полный возврат. Для всех остальных до 31 марта можно сделать ваучер или перенос на другие даты, как Вы написали.

Спросила, что такое ваучер и с чем его того... Ответ такой: Ваучер это практически депонент. То есть та сумма, которую вы платили, верно - в рублях, один в один будет прописана в этом ваучере. Мы еще делали апгрейд до бизнес-класса (нет преград для патриотов! (с)). Так вот этот апгрейд с ровно той суммой, что оплатили, будет в другом ваучере, и эту сумму можно тоже будет использовать куда угодно - на апгрейд либо на билеты. Ваучером можно будет воспользоваться на любой перелет на любые даты и любые направления, доплатив совершенно точно курсовую разницу, и возможно за разницу за тариф.

Перенос дат мне показался вариантом менее интересным, по причинам неопределенности, а также потому, что сейчас курс не очень и уже набегает курсовая. Конечно, в будущем не факт что все будет лучше, так что решайте сами. Сказали, если вы перенесете даты, а к дате вылета ничего не устаканится, условия будут те же - еще перенос, еще доплаты курсовой. И так далее. То же самое касается действия ваучеров.

Пока, по словам оператора, неопределенность будет сохраняться до 1 июля.
Да, мы еще платили часть милями, их срок действия не продлевается.
Решиться нужно либо до 31 марта, и как минимум за 4 часа до вашего вылета.
Пока вроде всё, допишу, если что-то ещё вспомню.

[AgentNeo]

Emirates сейчас мне сказали что
1) отменить бронь нужно ДО вылета
2) ваучер действует 1 год с момента оформления ВАУЧЕРА, а не билета (то есть ваучер будет действовать до апреля 2012, а не сентября 2020)
3) сделать это можно через сайт, там по умолчанию стоит ваучер

вот думаю получить ваучер, а потом подать заявление на chargeback

[nnbot]

Kirill-samara, привет. На сайте Этихад появилась информация что будут рейсы в мск с 21 по 25 марта, для вывоза в РФ граждан, и из РФ не граждан. Сам лечу 23 с Сейшел, 24 рейс Абу-Даби Москва. Вроде должны улететь.

Deepz0ne, добрый день. Аналогичная ситуация.
По плану 23 вылетаем Этихад с Маэ, 24 с Абу-Даби рейсом EY65, но меня сейчас беспокоит отсутствие какой-либо информации о рейсе EY65 в личном кабинете (управление бронированием) на сайте авиакомпании (скрин прикладываю), но при это на почту за последнюю неделю пришло 3 письма с оповещением возможности пересесть в бизнес-класс со скидкой 30% именно EY65.

[evgmoiseenko]

vitali, да, все купили в аэропорту, мы кучкой стояли. Через Иркутск вышло на семью с ребёнком старше 2 лет и багажом 112000. Почем Аэрофлот был не знаю. Я на агрегаторах смотрела, цена была более 140000 без багажа.

[balamm]

snakee,

Нет, самый дешевый который был. Эконом. Поэтому я и удивился. При запросе возврате суммы не видно, но галочку fully refund можно отметить. Посмотрим.

То есть у Вас разбивки по тарифам к возврату не было видно, как у другого здесь участника. И письмо о сумме с возвратом тоже не пришло?

Нет, вообще никаких цифр не было. Был вариант выбрать ваучер или возврат.
Ждем...

[lana02]

AgentNeo, это как с убитого сапоги снимать, имхо.. Эмирейтс отличная компания, мы так делать не будем!

[Atmixx]

У нас получилось дозвониться в Этихад России, ждали примерно 3 часа, слушали рекламу.
У нас был рейс Этихадом 19.03 Пхукет Абу-Даби, потом стоповер и 22.03 Абу-Даби Мск.
Мы приехали 19.03 в аэропорт Пхукета, за 2 часа до вылета отменили плечо Абу-Даби Мск и нас в самолет до Абу-Даби не посадили.
Таких же россиян с нами в аэропорту было человек 14-15. Кто-то улетел через Иркутск, кто-то Аэрофлотом. Мы ушли в отель.
20.03 увидели, что дали доп. борты Абу-Даби Мск, 3 часа непрерываюшегося звонка в колл-центр Этихад и нам сменили вылет на 22.03 и потом 23.03 ночью в Мск.
Звоните в Этихад без остановки, можно дозвониться!
Кстати, мы еще звонили в тайский колл-центр Этихад, там ответили быстро, но предложили только лететь через Минск кажется 27.03.

Подскажите, а вы вы покупали билеты напрямую на сайте Этихада? У нас такая же ситуация, но мы покупали через Авиакассу, а она морозится... билет остались в продаже только на 24е и боюсь щас и там не обменяют и кпить сам не успею...

[alla_200672]

Добрый день форумчане. Напишите пожалуйста , а кто реально , начиная с 20/03/2020 вылетел из третьей страны и ТРАНЗИТОМ через Дубаи улетел в Свой Российский город, Потому что непонятно с транзитниками в Дубаи. Мы должны 25 марта вылететь из Мале через Дубаи в Питер Эмиратами. В личном кабинете Эмиратов рейсы стоят. Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли ....

[OlgaPP]

Прилетели сегодня в Москву ( Домодедово) в 13-00, вылетали 20 марта из Маврикия, транзит Дубай, Эмиратами. Читали о запрете рейсов из Дубая с 20 числа и волновались, да, то ли срочно искать новые билеты, то ли придется в Абу-Даби ехать, то ли вообще неизвестно чего ждать! Но рискнули. 18 марта сделали онлайн регистрацию, потом в ЛК наш рейс отменили, позвонили в авиакомпанию, наш рейс соединили со следующим, на 6 часов позже, соответственно и стыковку в Дубае тоже сдвинули. Про запрет нам сказали, что авиакомпания пока не получила официального распоряжения отмены рейсов из Дубай.
Все, дома уже, повезло.
Я бы на Вашем месте звонила им, отвечают подробно, дозвониться реально.

Добрый день форумчане. Напишите пожалуйста , а кто реально , начиная с 20/03/2020 вылетел из третьей страны и ТРАНЗИТОМ через Дубаи улетел в Свой Российский город, Потому что непонятно с транзитниками в Дубаи. Мы должны 25 марта вылететь из Мале через Дубаи в Питер Эмиратами. В личном кабинете Эмиратов рейсы стоят. Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли ....

[этр]

Сейчас сижу в Т-2 Дубая.Рейс Бангкок-Дубай эмираты,Дубай-Краснодар Флайдубай.Обещают вылет по расписанию.Перед нами рейс в Москву-ав.компания Россия.

[VolchOK]

Сейчас сижу в Т-2 Дубая.Рейс Бангкок-Дубай эмираты,Дубай-Краснодар Флайдубай

Расскажите, пожалуйста, как в аэропорту Дубаи сейчас обстановка? Открыты ли какие-нибудь кафе, фастфуды? Работают ли магазины? 8 часов пересадки предстоит)

[VolchOK]

Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли

может, просто глюк Onetwotrip? На сайте Emirates осталось ваше бронирование?

[этр]

Все работает и лаунжи ,и дутики и кафешки.

[evgmoiseenko]

Atmixx, мы покупали на суперсейвер.

[ne_pesnya]

lana02, я правильно поняла вас насчёт переноса дат? Выбираем мы сейчас конец апреля, к этому времени кто-то не летит или не пускают в страну, то мы снова будем на распутье: ваучер или сдвиг дат? Меня этот вопрос как раз и волновал пару страниц назад

[lana02]

ne_pesnya, ясно одно, сейчас никто ничего не понимает, и когда все кончится тоже не ясно. Эмирейтс называет июль. Мы свои планы отсрочиваем пока на октябрь. Если к дате переноса ситуация не нормализуется, сказали будет еще перенос

[vaze]

alla_200672, прямо сейчас лечу транзитом через дубаи Эмирейтс все нормально. Зачем вам билеты сдавать если рейсы не отменяли??

[darya25]

Ответ из русской поддержки flydubai, при отмене рейса возврат денег только ваучером. Ваучер действителен 6 месяцев с момента выдачи и является именным, т.е. использовать можно только на туриста, на которого он был выписан. Если плательщиком в билете является третье лицо, ваучер можно переименовать на него

[*ВалериЯ*]

darya25, что делать, если рейс с 25.03 перенесён на 26.03 в Дубай, а обратно без изменений 1.04 в Москву? Это считается как отмена? И можно ли потом с ваучером на чарджбэк подать?

[darya25]

*ВалериЯ*, точно ответы на ваши вопросы я не знаю. Сама примерно в таком же положении, только о моем рейсе еще ничего не ясно, но скорее всего отменят.
Их ваучеры вообще не законны, пользуются тем сто очень накладно обращаться в суд и вообще найти какую либо информацию, реквизиты флайдубай тяжело. Вы никак не сможете сесть 26.03 в самолет, по независящим от вас обстоятельствам. Поэтому я убеждена что должен быть возврат средств. И на чарджбек полюбому надо пытаться подать.

[lana02]

darya25, чарджбэк это крайняя и непростая процедура. Там будут проверки. Если возьмете ваучер это будет известно и вам возврата скорее всего не будет.

[Smetatyn]

Всем привет. 19.03 пришло сообщение что наш рейс Этихадом из Абу Даби 1.04 на ДМЕ отменен. Билеты покупали через Сити Тревел. Сразу сделали им запрос на возврат средств, ответил что запрос зарегестрирован и будет обработан в течение 60 дней.

20.03 узнали что последний рейс на ДМЕ будет 24.03,запросили там же корректировки на него, приняли в обработку и тишина.

Сейчас уже нет билетов на него. Завтра будем звонить в Этихад. Самый дешевый вариант получается метнутся из Абу Даби в Доху басом и оттуда до Москвы.

Но теперь читаю что ОАЭ закрыли всем выход в город. Если есть кто с такими же проблемами, поделитесь мыслями на решение.

Летим с Пхукете, есть прямые аэрофлотом по 31к на брата, а нас 4( На ровном месте на 120к очень обидно...

[darya25]

lana02, да я уже ознакомилась с этой процедурой и действительно есть сомнения в том что после того как соглашусь на ваучеры будет возврат... Тут липо пан либо пропал.

[senator]

Самый дешевый вариант получается метнутся из Абу Даби в Доху басом

Не впустят в Катар даже если бас найдете...

[vica1707]

Летает ли фактически Emirates до 29.03 Бангкок-Дубай-СПб? На сайте их информация, что направление закрывают с 30.03. Билеты технически на сайте бронируются. Но боюсь отмены или что сайт с ошибкой билет выдаёт, дозвониться до горячей линии пока не смогла. Есть ли информация по рейсам стыковочным через Дубай в Питер?

[Antoxxxa]

Мы тоже теперь не можем вернуться через Абу Даби
Вчера приехали на стойку Этихад в Суварнабхуми, нам дали распечатки о том что билеты аннулированы
Предложили позвонить в офис этихад, перебронировать на другой рейс

Мы позвонили в тайский офис и вроде получилось перебронировать на рейс Абу Даби Минск, но в итоге его аннулировали тоже

Теперь походу единственный вариант - Аэрофлот

[Atmixx]

Всем привет. 19.03 пришло сообщение что наш рейс Этихадом из Абу Даби 1.04 на ДМЕ отменен. ямые аэрофлотом по 31к на брата, а нас 4( На ровном месте на 120к очень обидно...

Попали в такую же ситуацию, тоже рейс 01.04. Покупали в авиакассе, они обещали разрулить - но игнорируют а осталось в дня полетов и билетов вроде как уже нет.
Уже готовился отдать 110тыс за троих аэрофлоту, но только что мне обменяли билеты на Тайской горячей линии Этихада.
Звоните им +66 (0) 27873377. Сообщения что типа если вы покупали через агента то обращайтсь к нему - игнорируйте. Минут через 10 прослушивания автоинформаторов и ожидания оператор таки взял трубку, сразу же понял мою проблему и за 5 минут перебронировал на рейс 23го. При онлайн регистрации там есть еще несколько свободных кресел... Пробуйте звонить.

Ваш вариант не прокатит - вас даже не посадят на рейс в абу-даби, хоть его и не отменили формально.

[Crazyowl]

У нас рейс из Москвы в Дубай 5 апреля, flydubai. В нашу службу поддержки не смогли дозвониться, зато с первого раза дозвонились в Дубай (+971600544445,там есть русскоговорящие ребята).
Наш рейс уже отменили и предложили 2 варианта - либо ваучеры, либо обмен на другие даты, но с оплатой разницы в тарифах.
Деньгами они уже не возвращают, никак. поэтому решили забрать ваучерами.
Они прислали их через минуту, после нашего согласия.
Ваучер дается на каждого пассажира и использовать его можно только на этого же пассажира.
Действует ваучер 6 месяцев с даты выписки. Но это НЕ значит, что в течение 6 месяцев вы обязаны куда-то полететь, вы просто должны купить билет, на любую дату и полететь хоть через год. То есть главное использовать его для покупки билета в течение 6 месяцев.

[LoveDus]

Коллеги, что посоветуете, сдавать билеты AFL на майские в Дубай (вылет 01 мая)?
Или еще подождать?

[санек20]

либо ваучеры, либо обмен на другие даты, но с оплатой разницы в тарифах.

Покупали билеты напрямую у них или же у агентов?
В ваучерах фиксируется рублевая сумма за которую был куплен изначальный билет? т.е если билеты были куплены на распродаже за условные 10 т.р то они и будут фигурировать, а с учетом изменения курса фиг ты на них что теперь купишь?
Что значит обмен на другие даты с оплатой разницы? Опять таки пример с купленными по распродаже билетами за 10 т.р Если сейчас они стоят 30 то придется 20 еще доплатить?

[darya25]

Crazyowl, вы уверены что Ваучер дается на каждого пассажира? То есть если у меня в бронировании три человека, то на каждого ваучер?

[darya25]

санек20, да фиксируется рублевая сумма, та же самая на которую вы покупали билет.Если хотите изменить дату, например ваши билеты стоили 10т,а новые 30,то 20 надо доплатить...

[санек20]

санек20, да фиксируется рублевая сумма, та же самая на которую вы покупали билет.Если хотите изменить дату, например ваши билеты стоили 10т,а новые 30,то 20 надо доплатить..

Нда... нормальный такой кидок и это при официально отмененном рейсе....
Интересно насколько это законно

[Crazyowl]

Crazyowl, вы уверены что Ваучер дается на каждого пассажира? То есть если у меня в бронировании три человека, то на каждого ваучер?

Абсолютно. Только что получили 3 ваучера на нас с мужем и ребенка, именные.

[darya25]

санек20, по российским законам это незаконно, мы имеем полное право на возврат денег. Но компания не российская и как доказывать свою правоту вопрос. Я уже почти сонласна на ваучер, особенно если они именные на каждого. Но муж принципиально хочет вернуть деньги и не иметь с этой авиакомпанией ничего общего.

[liil18]

lana02, И я в такой же ситуации. На чарбек уже подала. Вот теперь думаю, что с билетом делать. (Вылет 24 марта) я скорее сделаю возврат с запросом денег ( 6 тысяч обещали вернуть) а по чаржбеку уже буду требовать разницу.

[AgentNeo]

Но муж принципиально хочет вернуть деньги

рассказывайте о своих действиях - буду делать так же
солидарен с Вашим мужем

[Crazyowl]

санек20, Но муж принципиально хочет вернуть деньги и не иметь с этой авиакомпанией ничего общего.

Звоните в Дубай, может до чего и договоритесь. В России служба поддержки вообще никаких полномочий не имеет. Если получится что-то, дайте знать)

[AnnaG]

Эмиратская авиакомпания Emirates заявила, что временно приостанавливает все пассажирские рейсы в связи с распространением коронавируса.
"Сегодня (в воскресенье – ред.) мы приняли решение временно приостановить все пассажирские полеты к 25 марта 2020 года (к среде – ред.). Перевозки SkyCargo (дочерней грузовой авиакомпании – ред.) продолжатся. Этот болезненное, но прагматичное действие поможет (авиационной холдинговой компании – ред.) Emirates Group сохранить жизнеспособность деятельности и рабочие места по всему миру, избегая сокращений", - сообщила авиакомпания в Twitter.
https://нахер/20200322/1568980997.html

[гриня820]

Emirates сохраняет грузовые операции, но временно приостанавливает пассажирские перевозки до 25 марта
dnata значительно сокращает объем операций, включая временное закрытие операций в некоторых международных точках с низким спросом
Группа реализует базовое снижение заработной платы для большинства работников в течение трех месяцев, не будет сокращать рабочие места
Поддерживает меры правительства по охране здоровья населения