Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[logekat]

По Aegean. Тоже запросила чаржбэк через сбербанк. Дозванивалась по бесплатному номеру 900 (боту потворяете: соединить с оператором). Рассмотрение до 9 апреля.

Вы ваучер у них не брали?

[TanushkaE]

Подскажите, пожалуйста! Покупала авиабилеты компании Люфтганза на сайте SuperSaver! Сейчас увидела, что мой рейс отменён. Позвонила в SuperSaver для отмены невозвратных билетов по причине отмены авиакомпанией перелёта и возврата денег за Билеты. На что получила ответ, что авиакомпанию Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так? Или это просто SuperSaver не хочет возвращать день, не желая терять свою комиссию? Если кто-то, что-то может подсказать по этому поводу - буду Вам очень признательна!!! А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

[Lamp]

А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

+7 (495) 411-84-44

[savl1]

телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

На сайте указан +7 (495) 411-84-44
Упоминается также +7 (495) 9809999

Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так?

Наверное, точнее первоисточника никто не скажет: https://www.lufthansa.com/ru/ru/local-p ... rmation-ru

Или это просто SuperSaver не хочет возвращать день, не желая терять свою комиссию?

Боюсь, что в любом случае Вам придётся иметь дело именно с ними... Хотя как-то, когда ещё SpanAir обанкротился, а у меня одно плечо было их, я позвонил в саму ЛХ (билеты покупались у агрегатора), и они без слов решили мою проблему.

[SteamPunkLady]

SWISS Airlines, дорогие коллеги, у кого-нибудь есть информация?
Куплены билеты на апрель в Барселону (через Цюрих), понятно дело невозвратные.
Написала им письмо - никакого ответа.
Пыталась дозвониться по телефону +7 495 411 84 43:
"ждите, ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившийся оператор"...
Через 40-50 минут звонок сбрасывают.

Ответа так ни разу и не дождалась...

Может, есть какой другой телефон?

[savl1]

Написала им письмо - никакого ответа.

"Please be aware that no rebooking nor cancellation of tickets can be handled through email/contact form" ( https://www.swiss.com/ru/en/various/breaking-news )
Так что, боюсь, придётся дозваниваться... Если есть возможность, пробуйте по швейцарским телефонам.
Можно, конечно, попробовать написать им в Facebook или Twitter, как они сами предлагают, но не думаю, что это поможет в данном конкретном вопросе.

билеты на апрель

"If you need to contact us please only do so if your flight date is within the next 3 days" (там же)

[Marishka99]

logecat, нет, а нужно брать?
Я к ним не дозвонилась.
На почте ответ от спам-бота.

[Белла2]

Подскажите пожалуйста! У кого- нибудь получилось вернуть деньги за а/билеты у WIZZ ? поделитесь, пожалуйста опытом! у меня билеты на 17 апреля в Будапешт, обратный на 5 мая.

[Gagasik]

Здравствуйте! На форуме в основном пишут об Аэрофлоте, а как быть если куплен билет в Лиссабон на 23 мая на сайте S7 , но рейс выполнять должна была TAP Portugal... Билет невозвратный, да и не знаю , как вообще быть? 2 месяца ещё впереди... может кто то тоже в такой ситуации и более компетентный, чем я?

[logekat]

logecat, нет, а нужно брать?
Я к ним не дозвонилась.
На почте ответ от спам-бота.

Так вот я сама не знаю! Вдруг банк не поможет? Тогда вообще- всё пропало.

[savl1]

куплен билет в Лиссабон на 23 мая на сайте S7 , но рейс выполнять должна была TAP Portugal... и не знаю , как вообще быть?

Прежде всего - обратиться к продавцу. В данном случае - к С7.

более компетентный, чем я

Есть тот, кто самый компетентный - см. выше:)
Нет, правда, первое, что всегда приходит в голову в таких ситуациях - спросить у продавца. Просто потому, что более точной и верной инф-ции никто не обладает. Вы это делали? Если да - каков был ответ? Если нет - надо просто сделать.

[evavspb]

Добрый день, На сайте KLM были приобретены билеты
29 апр СПБ -AirFrance-Париж-AirEurope -Малага
09 мая Мадрид - AirEurope -Амстердам -KLM- СПб.
17 марта пришло письмо в духе добропожаловатьнаборткорабля от эйрфранс с электронными билетами.
А сегодня в мобильном приложении КLM я обнаружила, что рейс эйревропа Париж-Малага отменен.
Вопросы: я правильно понимаю, что я могу обратиться за возвратом денег за билеты?
К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

[savl1]

К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

Первым делом - к продавцу:

На сайте KLM были приобретены билеты

Но можно, конечно, параллельно и к AirFrance, если в KLM сейчас сложно дозвониться (просто не знаю этого). То есть, грубо говоря, звонить им по очереди.

[OlKor]

evavspb, попробуйте через приложение "ВКонтакте" обратиться. Сегодня возврат сделала:быстро,четко,сразу ваучеры пришли на мэйл.

[Trackhawk]

К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

Напишите потом пожалуйста Ваши результаты по KLM, у меня тоже куплены билеты на сайте KLM, но разные авиакомпании.
KLM сейчас всем предлагает только ваучер, который можно потратить только на их сайте, в то время как (некоторые) остальные компании возвращают деньги (если было куплено у них напрямую).
Загляните в нашу тему KLM
Авиакомпания KLM отзывы, вопросы
последние 4 страницы обсуждаем их возвраты, там есть телефоны.

[Константин Фетисов]

SWISS Airlines, дорогие коллеги, у кого-нибудь есть информация?
Куплены билеты на апрель в Барселону (через Цюрих), понятно дело невозвратные.
Написала им письмо - никакого ответа.

Мне отвечали на электронную почту info.russia@swiss.com, в принципе вполне оперативно для сложившейся ситуации-на следующий день. Рекомендую указать в теме письма номер вашего бронирования.
У меня невозвратные билеты на 27-31 мая из Москвы в Белград через Цюрих.
Как и многие другие авиакомпании, предлагают перенести полёт на любое время до конца года, в т.ч. со сменой направления, плюс дают скидку в 50 евро на новые билеты.
Но тут ещё плюс ко всем остальному, по изначальному бронированию на 3-х из 4-х сегментов оплачены места, а это почти 3 тысячи рублей, которые не переносятся и не возвращаются.
Ещё пару недель назад предлагали возврат аэропортовских сборов, это 5350 рублей, сейчас только перенос даты.
Всё-таки склоняюсь к варианту...даже не знаю какому. Просто терять 14 тысяч неохота, не полечу даже при открытии.

[КатяСубботина]

Добрый вечер!Что делать не знаем,вылет эир балтик на 11 июня в Барселону.Сегодня нужно вносить очередной платеж.Билеты невозвратные.У кого отпуск в июне,как считаите откроют вылеты? Оплачивать и ждать официальной отмены?

[Betty08]

Оплачивать и ждать официальной отмены?

официальные мероприятия на июнь пока отменяются , вот и смотрите.

[savl1]

плюс дают скидку в 50 евро на новые билеты

Как я понял, только в том случае, если новые получаются дороже старых. Нет?

[savl1]

.У кого отпуск в июне,как считаите откроют вылеты?

А чьё-то мнение сейчас имеет значение в силу полной неопределённости ситуации, когда даже доктора наук и нобелевские лауреаты теряются в догадках? :)
Моё дилетантское мнение, что откроют. Но будут ли полностью сняты организационно-административныке препоны - не уверен. Например, вполне вероятно, что сохранятся карантины. Вы готовы просидеть 2 недели в Барселоне в карантине?