Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Форум Винского]

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

[Summer_rain27]

logekat, пишите им в мессенджер на соцсеть, признанная в РФ экстремистской или в твиттер, там они отвечают гораздо быстрее, на почту Вы ответ очень не скоро дождётесь

[alt22]

Нобель, 10 марта делал вынужденный возврат, 20 марта пришёл на карту.

[Лаан]

пишите им в мессенджер на соцсеть, признанная в РФ экстремистской или в твиттер, там они отвечают гораздо быстрее, на почту Вы ответ очень не скоро дождётесь

Мне наоборот по почте ответили, в фб глухо (
Но тоже про обмен, про возврат не заикаются...

[fashionistas]

В форме на возврат просят указать имя, номер брони, а также данные банковского счета (на случай, если с картой, которой платили и куда должны автоматически вернуться деньги, будет что-то не так). Обещают возврат денег в течение 60 дней.

[Marishka99]

logekat, они вам что-то ответили на почту по поводу полного возврата?

[logekat]

logekat, они вам что-то ответили на почту по поводу полного возврата?

Да. Очень смешные люди.
"Если вас интересует.... Нажмите здесь
Если Вы хотите..... Нажмите здесь
Если хотите.... Свяжитесь с нашим колл центром

Ответила, что в связи с тем, сто по существу ответа нет, буду обращаться в свой банк делать чарджбэк.

[cforest]

Другой рейс, на который меня "перебронировали" через 13 часов. Мне не нужно перебронирование, мне нужен полный возврат денег за весь билет. Я могу его требовать или нет? В обычной жизни могла, сейчас ничего не изменилось?

Maasskva, я был в подобной ситуации. Единственное, что у меня не только перенесли, но и сменили маршрут, добавив промежуточный пункт. Дозвонился, сказал, что изменение маршрута меня не устраивает. Оператор согласился на вынужденный возврат. Жду денег.

[ВасилийАлибабаевич]

Может не в ту тему пишу... Если что - намекните куда лучше.
WizzAir перелет Варшава-Париж-Варшава - рейс 29 марта и назад 4 апреля. Рейсы НЕ ОТМЕНЕНЫ, но я не могу въехать в Польшу, так как страна на карантине. Возможно ли на этом основании требовать (просить) возврат денег или перебронирование или еще что-то?
Может кто поможет.
Горит 3 билета.

[Realtravelby]

Так вроде сама Польша на карантине до 24 марта пока, а вот ЕС др середины апреля.

[ВасилийАлибабаевич]

Realtravelby, что все на карантине не значит что самолёты не летают. Не все рейсы отменены. Мой не отменен. Вот и пытаюсь вернуть деньги.

[Кококорококо]

9 марта на 114тыс

Звоните в Аэрофлот и напоминайте о себе. В течении 10 рабочих дней должны были сделать возврат, сегодня уже 21 марта.

[tecco]

Россия с 23 марта ограничит авиасообщение со всеми странами

МОСКВА, 22 марта 2020, 17:48 — REGNUM Росавиация с 23 марта вводит временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации в страны мира, за исключением регулярных рейсов из Москвы в столицы 145 государств. Об этом 22 марта сообщает пресс-служба ведомства.
В качестве исключения также будут осуществляться «чартерные рейсы, при условии перевозки в государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан)».

Подробности: https://regnum.ru/news/society/2891744.html

Толку то от этих ограничений, если рейсы все же выполняются в 145 городов!

[Chokki]

Звоните в Аэрофлот и напоминайте о себе. В течении 10 рабочих дней должны были сделать возврат, сегодня уже 21 марта.

C 9 марта прошло только 9 рабочих дней.

[Persian tramp]

"Аэрофлот" сегодня заявил по телефону: "Если в течение 10 дней деньги к вам не вернулись, то звоните в свой банк и разбирайтесь с ним. Нам больше не звоните".

[arba1234]

"Аэрофлот" сегодня заявил по телефону: "Если в течение 10 дней деньги к вам не вернулись, то звоните в свой банк и разбирайтесь с ним. Нам больше не звоните".

Вам эл чек на возврат приходил? Если приходил , то Аэрофлот прав. А вот если чека не было, то Вам стоит указать на это оператору гор линии так как это - "отсутствие подтверждения того, что Аэрофлот обязанность по возврату денег исполнил".

[maria2609masha]

tecco, +, тем более большинство трафика как раз в/через столицы

[Persian tramp]

Вам эл чек на возврат приходил?

Нет, не приходил. Всё на словах.

[murmelli]

Дозвонилась сейчас в Аэрофлот, оформила возврат билетов в Барселону на начало апреля. Сказали, что Аэрофлот деньги перечислит в течение 10 дней, а банк уже мне переведет в течение 30 дней. На почту при этом пришел практически пустой пдф о бронировании на 20 июня. Оператор утверждает, что возврат оформлен, и 20 июня - это формальность. Кто-нибудь еще с подобным сталкивался?

[AlexOtroh]

murmelli, да, я сталкивался, похоже, у них на письменное подтверждение возврата времени нет, все на словах: сегодня утром отменил невозвратные билеты без штрафа Москва-Амстердам-Москва 23.05-31.05, тоже ничего на почту не пришло.

[Dragonfly2015]

23.05-31.05, т

Подскажите, как вы их отменили? Мне говорят, на май не отменяют т.к. рейсы есть в расписании

[AlexOtroh]

Позвонил на 84957847242, этот телефон был в темах о возврате, не помню в какой точно. За 15 миинут все сделали. Мои рейсы в расписании пока есть, сам был не уверен в возможности возврата, но, тем не менее, получилось.

[Dragonfly2015]

На что-то ссылались или просто попросили возвратить?

[AlexOtroh]

Оператор сама вариант предложила: спросила, из-за коронавируса? Я ответил, что да

[Dragonfly2015]

Позвонила еще раз, не хотят. Якобы в афл от посольств по многим странам нет инфы по какое число действует карантин и они возвращают, может ваш случай попал как раз под возврат даже в мае. А по Греции посольство им сообщило, что пока карантин по 18 апреля только. Поэтому остается ждать, продлят его греки или нет или может афл продлит отмену в Салоники...

[RinaQ]

Позвонил на 84957847242

Спасибо за телефон. Тоже сейчас быстро дозвонилась и отменили невозвратный билет на 25 апреля Будапешт-Москва. Сказали, что деньги придут на карту в течение 30 дней.

[savl1]

Я тоже только что отменил перелёт в Малагу на конец мая. Причём там, похоже, не все в курсе, что и как делать. Сначала мне говорили, что полёты отменены только по апрель, но на всякий случай, скажите номер бронирования, типа, сейчас уточним. Потом начиналась музыка - и звонок срывался. И так 2 раза. 3-й оказался удачным, попал на адекватного человека: он сам мне сказал, что, поскольку ЕС закрыла границы, а Испания входит в ЕС, билет вернуть можно. Уточнил мои данные, сказал ожидать ... и звонок снова сорвался. Стал звонить в 4-й раз, но тут как раз сам перезвонил последний оператор, и дело всё же удалось довести до конца (до заявки на отмену). Сказал, что:
- на почту ничего приходить не будет,
- в "моём бронировании" будет видно, что создана заявка на отмену, но на её рассмотрение в связи с ажиотажем может уйти до месяца,
- потом деньги вернутся на карту.

Так что не всё гладко, но решаемо. По крайней мере, дозвониться, в отличие от, скажем, "Эгейцев", можно без проблем, уже спасибо.

[logekat]

Не ожидала, что Эгейцы такие пакостники! Обратилась с заявлением в Сбербанк на чарджбэк. Заявку приняли прям по телефону. Срок рассмотрения до 9 апреля. А сможет ли банк помочь? Не знаю, что делать до 3 апреля я ещё могу согласиться на ваучер. Хотя, какой там может быть отдых в ближайшее время... Я не против была бы слетать в октябре. Но что будет с этой заразой? С экономикой?

[nosobras]

Добрый день.
Чешские авиалинии, постоянно ошибка, не могу вообще найти контактов. Кто связывался, пожалуйста, поделитесь контактами. А то билеты на май, но, думаю, никто ни куда не полетит, а если и полетим, то там просидим на карантине, к тому же, шенген никто не сделает.

[Филлип]

Кто связывался, пожалуйста, поделитесь контактами

Я дозванивалась несколько дней назад по этому номеру 88633220058 ,вот есть еще московский +74996537144
вот тема с обсуждение Чешских авиалиний Чешские авиалинии | Czech Airlines отзывы и вопросы

[Marishka99]

По Aegean. Тоже запросила чаржбэк через сбербанк. Дозванивалась по бесплатному номеру 900 (боту потворяете: соединить с оператором). Рассмотрение до 9 апреля.

[logekat]

По Aegean. Тоже запросила чаржбэк через сбербанк. Дозванивалась по бесплатному номеру 900 (боту потворяете: соединить с оператором). Рассмотрение до 9 апреля.

Вы ваучер у них не брали?

[TanushkaE]

Подскажите, пожалуйста! Покупала авиабилеты компании Люфтганза на сайте SuperSaver! Сейчас увидела, что мой рейс отменён. Позвонила в SuperSaver для отмены невозвратных билетов по причине отмены авиакомпанией перелёта и возврата денег за Билеты. На что получила ответ, что авиакомпанию Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так? Или это просто SuperSaver не хочет возвращать день, не желая терять свою комиссию? Если кто-то, что-то может подсказать по этому поводу - буду Вам очень признательна!!! А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

[Lamp]

А также если кто знает телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

+7 (495) 411-84-44

[savl1]

телефон Люфтганза в России, напишите, пожалуйста!

На сайте указан +7 (495) 411-84-44
Упоминается также +7 (495) 9809999

Люфтганза предоставляет единственный вариант - перенести даты вылета на любые в 2020 году; варианта возврата денег - нет! Кто знает, это действительно так?

Наверное, точнее первоисточника никто не скажет: https://www.lufthansa.com/ru/ru/local-p ... rmation-ru

Или это просто SuperSaver не хочет возвращать день, не желая терять свою комиссию?

Боюсь, что в любом случае Вам придётся иметь дело именно с ними... Хотя как-то, когда ещё SpanAir обанкротился, а у меня одно плечо было их, я позвонил в саму ЛХ (билеты покупались у агрегатора), и они без слов решили мою проблему.

[SteamPunkLady]

SWISS Airlines, дорогие коллеги, у кого-нибудь есть информация?
Куплены билеты на апрель в Барселону (через Цюрих), понятно дело невозвратные.
Написала им письмо - никакого ответа.
Пыталась дозвониться по телефону +7 495 411 84 43:
"ждите, ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившийся оператор"...
Через 40-50 минут звонок сбрасывают.

Ответа так ни разу и не дождалась...

Может, есть какой другой телефон?

[savl1]

Написала им письмо - никакого ответа.

"Please be aware that no rebooking nor cancellation of tickets can be handled through email/contact form" ( https://www.swiss.com/ru/en/various/breaking-news )
Так что, боюсь, придётся дозваниваться... Если есть возможность, пробуйте по швейцарским телефонам.
Можно, конечно, попробовать написать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской или Twitter, как они сами предлагают, но не думаю, что это поможет в данном конкретном вопросе.

билеты на апрель

"If you need to contact us please only do so if your flight date is within the next 3 days" (там же)

[Marishka99]

logecat, нет, а нужно брать?
Я к ним не дозвонилась.
На почте ответ от спам-бота.

[Белла2]

Подскажите пожалуйста! У кого- нибудь получилось вернуть деньги за а/билеты у WIZZ ? поделитесь, пожалуйста опытом! у меня билеты на 17 апреля в Будапешт, обратный на 5 мая.

[Gagasik]

Здравствуйте! На форуме в основном пишут об Аэрофлоте, а как быть если куплен билет в Лиссабон на 23 мая на сайте S7 , но рейс выполнять должна была TAP Portugal... Билет невозвратный, да и не знаю , как вообще быть? 2 месяца ещё впереди... может кто то тоже в такой ситуации и более компетентный, чем я?

[logekat]

logecat, нет, а нужно брать?
Я к ним не дозвонилась.
На почте ответ от спам-бота.

Так вот я сама не знаю! Вдруг банк не поможет? Тогда вообще- всё пропало.

[savl1]

куплен билет в Лиссабон на 23 мая на сайте S7 , но рейс выполнять должна была TAP Portugal... и не знаю , как вообще быть?

Прежде всего - обратиться к продавцу. В данном случае - к С7.

более компетентный, чем я

Есть тот, кто самый компетентный - см. выше:)
Нет, правда, первое, что всегда приходит в голову в таких ситуациях - спросить у продавца. Просто потому, что более точной и верной инф-ции никто не обладает. Вы это делали? Если да - каков был ответ? Если нет - надо просто сделать.

[evavspb]

Добрый день, На сайте KLM были приобретены билеты
29 апр СПБ -AirFrance-Париж-AirEurope -Малага
09 мая Мадрид - AirEurope -Амстердам -KLM- СПб.
17 марта пришло письмо в духе добропожаловатьнаборткорабля от эйрфранс с электронными билетами.
А сегодня в мобильном приложении КLM я обнаружила, что рейс эйревропа Париж-Малага отменен.
Вопросы: я правильно понимаю, что я могу обратиться за возвратом денег за билеты?
К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

[savl1]

К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

Первым делом - к продавцу:

На сайте KLM были приобретены билеты

Но можно, конечно, параллельно и к AirFrance, если в KLM сейчас сложно дозвониться (просто не знаю этого). То есть, грубо говоря, звонить им по очереди.

[OlKor]

evavspb, попробуйте через приложение "ВКонтакте" обратиться. Сегодня возврат сделала:быстро,четко,сразу ваучеры пришли на мэйл.

[Trackhawk]

К кому обращаться за возвратом - к КLM или к AirFrance?

Напишите потом пожалуйста Ваши результаты по KLM, у меня тоже куплены билеты на сайте KLM, но разные авиакомпании.
KLM сейчас всем предлагает только ваучер, который можно потратить только на их сайте, в то время как (некоторые) остальные компании возвращают деньги (если было куплено у них напрямую).
Загляните в нашу тему KLM
Авиакомпания KLM отзывы, вопросы
последние 4 страницы обсуждаем их возвраты, там есть телефоны.

[Константин Фетисов]

SWISS Airlines, дорогие коллеги, у кого-нибудь есть информация?
Куплены билеты на апрель в Барселону (через Цюрих), понятно дело невозвратные.
Написала им письмо - никакого ответа.

Мне отвечали на электронную почту info.russia@swiss.com, в принципе вполне оперативно для сложившейся ситуации-на следующий день. Рекомендую указать в теме письма номер вашего бронирования.
У меня невозвратные билеты на 27-31 мая из Москвы в Белград через Цюрих.
Как и многие другие авиакомпании, предлагают перенести полёт на любое время до конца года, в т.ч. со сменой направления, плюс дают скидку в 50 евро на новые билеты.
Но тут ещё плюс ко всем остальному, по изначальному бронированию на 3-х из 4-х сегментов оплачены места, а это почти 3 тысячи рублей, которые не переносятся и не возвращаются.
Ещё пару недель назад предлагали возврат аэропортовских сборов, это 5350 рублей, сейчас только перенос даты.
Всё-таки склоняюсь к варианту...даже не знаю какому. Просто терять 14 тысяч неохота, не полечу даже при открытии.

[КатяСубботина]

Добрый вечер!Что делать не знаем,вылет эир балтик на 11 июня в Барселону.Сегодня нужно вносить очередной платеж.Билеты невозвратные.У кого отпуск в июне,как считаите откроют вылеты? Оплачивать и ждать официальной отмены?

[Betty08]

Оплачивать и ждать официальной отмены?

официальные мероприятия на июнь пока отменяются , вот и смотрите.

[savl1]

плюс дают скидку в 50 евро на новые билеты

Как я понял, только в том случае, если новые получаются дороже старых. Нет?

[savl1]

.У кого отпуск в июне,как считаите откроют вылеты?

А чьё-то мнение сейчас имеет значение в силу полной неопределённости ситуации, когда даже доктора наук и нобелевские лауреаты теряются в догадках? :)
Моё дилетантское мнение, что откроют. Но будут ли полностью сняты организационно-административныке препоны - не уверен. Например, вполне вероятно, что сохранятся карантины. Вы готовы просидеть 2 недели в Барселоне в карантине?