Форум Винского

**Yana0310777** » 23 мар 2020, 19:12

Только что оформила полный возврат стоимости билетов через сайт Аэрофлота

**darya11** » 23 мар 2020, 19:14

Yana0310777, у вас тариф был возвратный?

**Yana0310777** » 23 мар 2020, 19:16

Эконом оптимум. Обмен и возврат со штрафом который. Но мне оператор сказал, что рейсы с 29 марта по 30 апреля отменены полностью на Пхукет и оформил возврат.

**darya11** » 23 мар 2020, 19:21

У кого 25/03 вылет видимо все по расписанию.

**alberobella** » 23 мар 2020, 19:21

Вообще нет ни билетов, ни рейсов с завтрашнего дня по май. По ходу, сейчас начнут всем все возвращать...

**JJully** » 23 мар 2020, 19:27

alberobella писал(а) 23 мар 2020, 19:21:По ходу, сейчас начнут всем все возвращать

у Сибири тоже билетов нет, вообще на всю глубину, но рейсы официально не отменены, и деньги пока не возвращают

**alexzyr** » 23 мар 2020, 19:31

В новостях на сайте Аэрофлота

Информация о возможностях приобретения авиабилетов на специальные рейсы для возвращения в РФ

22 мар. 2020

22 марта 2020 года, Москва. — Аэрофлот продолжает выполнение специальных рейсов для вывоза граждан Российской Федерации из стран с ограниченным авиасообщением.

Билеты на специальные возвратные рейсы доступны только для граждан РФ, в связи с этим продажа авиабилетов на официальном сайте Аэрофлота не производится.

Продажа осуществляется:

- офисами продаж и кассами Аэрофлота по всему миру (полный список представительств и офисов https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices);

- пунктами продаж и на сайтах агентств;

- в кассах аэропортов вылета;

- контакт-центром Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов).

Для приобретения требуется предоставление документа, подтверждающего гражданство РФ.

Информация об изменениях в полётной программе Аэрофлота и специальных рейсах для возвращения граждан РФ регулярно обновляется на официальном сайте.

**bereal** » 23 мар 2020, 19:51

Звонил только что в АФЛ по поводу рейсов в Пхукет - ни о какой отмене рейсов не слышали.
Отмену билетов и возврат денег не хотят делать

**bereal** » 23 мар 2020, 20:03

UPD. Позвонил на другой номер - +7(495) 784-72-42, и, о чудо - там обладают более актуальной информацией:

сказали что до 28-29 марта будут выполняться рейсы между Москвой и Пхукетом, а дальше все, отмена.

Так что звоните туда.

**Yana0310777** » 23 мар 2020, 20:27

bereal, звоните с сайта с гарнитурой и делайте подрял несколько раз. Первый оператор мне отказал, второй тоже, сказал, все штатно, треттй сделал возврат. Завершили неудачный звонок и прям сразу звоните еще. Каждый раз разный оператор и информация у них разная

**darya11** » 23 мар 2020, 20:46

bereal, Ситуация конечно с АФ очень интересная . Разворачивается триллер . Действительно, по другому номеру есть информация, что рейсы М-Пхукет отменены с 29 марта . Но в головном офисе об этом и не слыхалиИ о том, что есть Поручение Правительства РФ об ограничении авиасообщения с 23 марта ! Где говорится, что рейсы АФ в Тайланд выполняются только Москва-Бангкок (столица )

**sheinmus** » 23 мар 2020, 20:49

darya11 писал(а) 23 мар 2020, 20:46:bereal, Ситуация конечно с АФ очень интересная . Разворачивается триллер . Действительно, по другому номеру есть информация, что рейсы М-Пхукет отменены с 29 марта . Но в головном офисе об этом и не слыхалиИ о том, что есть Поручение Правительства РФ об ограничении авиасообщения с 23 марта ! Где говорится, что рейсы АФ в Тайланд выполняются только Москва-Бангкок (столица )

Данная штука меня тоже интересует :) .

**Gonzo1** » 23 мар 2020, 20:50

darya11, на сайте Аэрофлота нет ни одного рейса в Бангкок, начиная с 29 марта. Походу все. Не летим...

**darya11** » 23 мар 2020, 20:55

Gonzo1 писал(а) 23 мар 2020, 20:50:darya11, на сайте Аэрофлота нет ни одного рейса в Бангкок, начиная с 29 марта. Походу все. Не летим...

На мой рейс на 25/03 Москва Пхукет тоже вылетов нет ! Но тем не менее в flight status он есть по расписанию и со слов доблестных сотрудников АФ он состоится , противореча всем приказам и постановлениям. То есть с продажи его сняли , но тем кто купил, welcome , только с фейковой справочкой плиз

**TiMirRom** » 23 мар 2020, 21:41

Прочитала сообщение о поручении правительства https://m.favt.ru/novosti-novosti/?id=6260 об ограничении авиасообщений кроме Бангкока, пошла в офис Аэрофлота, а они говорят, что это сообщение носит рекомендательный характер и вообще, ограничение и отмена это разные вещи, делайте справку о коронавирусе, оформляйте страховку и летите. Сейчас сидим с мужем и смотрим как летит SU274 из Moscow в Phuket https://fr24.com/AFL274/24428501
Так что по факту аэрофлот рейсы не отменил, а соответственно и возврат за билеты сделать нельзя.
Где разбираться действительно ли они нарушают поручение или мы все неправильно поняли формулировку?
И ещё остался вопрос о карантине на Пхукете для приезжающих из-за рубежа, где найти официальную информацию? В Аэрофлоте сказали, что это тоже может быть основанием возврата, можно перевести документ, нотариально заверить перевод и предоставить как основание возврата.

**darya11** » 23 мар 2020, 22:10

Ну вот от АФ пришла рассылка о новых условиях перелёта.

**Gonzo1** » 23 мар 2020, 22:12

TiMirRom, Аэрофлот может и не отменил, но купить никуда в Таиланд теперь нельзя. Начиная с 29 марта по 1 мая.

**Anin** » 23 мар 2020, 22:53

darya11 писал(а) 23 мар 2020, 22:10:Ну вот от АФ пришла рассылка о новых условиях перелёта.

я заранее приношу извинения модераторам, но и вы сделайте скидку нам в таких сложных условиях: эта рассылка - просто памятник Аэрофлоту, посвященный реальному отношению к пассажирам. Справку по-прежнему взять негде )))) как и было до рассылки )))

**TiMirRom** » 23 мар 2020, 22:59

TiMirRom, Gonzo1, darya11,
Только что оформила полный возврат за Билеты Аэрофлота по номеру ‭+7 (495) 784-72-42‬, пришлось очень долго ждать, перезванивать, 3 раза переводили на другие линии, в итоге успех! Спасибо Аэрофлоту, билеты были невозвратные!

**sheinmus** » 23 мар 2020, 23:06

TiMirRom писал(а) 23 мар 2020, 22:59:TiMirRom, Gonzo1, darya11,
Только что оформила полный возврат за Билеты Аэрофлота по номеру ‭+7 (495) 784-72-42‬, пришлось очень долго ждать, перезванивать, 3 раза переводили на другие линии, в итоге успех! Спасибо Аэрофлоту, билеты были невозвратные!

Какой рейс?

**TiMirRom** » 23 мар 2020, 23:08

sheinmus, SU0274 Шереметьево Москва-Пхукет

**Anin** » 23 мар 2020, 23:09

TiMirRom писал(а) 23 мар 2020, 22:59:Только что оформила полный возврат за Билеты Аэрофлота по номеру ‭+7 (495) 784-72-42‬, пришлось очень долго ждать, перезванивать, 3 раза переводили на другие линии, в итоге успех! Спасибо Аэрофлоту, билеты были невозвратные!

и другие подробности: у вас все перелеты АФ были не освоены или какие-то уже пролетели?

**YaKat** » 23 мар 2020, 23:10

TiMirRom писал(а) 23 мар 2020, 23:08:sheinmus, SU0274 Шереметьево Москва-Пхукет

А даты? В т.ч. возврата

**TiMirRom** » 23 мар 2020, 23:13

YaKat, Anin, должна была улететь 29.03 обратно 9.04, дату возврата точно не указали. Сказали, что стандартные сроки перевода дс в банк 10 дней, при этом учитывая обстоятельства возможна задержка.

**YaKat** » 23 мар 2020, 23:21

Тема для обсуждения возвратов билетов в связи с ограничением полётов в Тайланд с 23 марта 2020.
В общей теме по возврату билетов Аэрофлот неудобно, нет ясности по каким направлениям возвращаются денежные средства.
Кому удалось вернуть невозвратные билеты прошу отписаться.
Номер рейса или направление.
Даты туда обратно.

**darya11** » 23 мар 2020, 23:30

Сейчас по факту возвращают перелёты в Тай с 29/03 . До этого рейсы по расписанию и на условиях тарифа .

**darya11** » 24 мар 2020, 00:44

Мне оформили возврат вынужденный по невозвратному тарифу Москва - Пхукет - Москва 25/03-15/04 . Так как обратный рейс был снят.

**aff39** » 24 мар 2020, 04:49

С 30 марта аэрофлот выполняет только один рейс в день из Пхукета в Москву. О полной отмене пока ничего не сказали, инфа от сотрудника по номеру +7 (495) 784-72-42
Пытались бесплатно обменять билеты со 2 апреля на 26 марта - получили отказ, обмен только со штрафом 50 евро + доплата за топливный сбор из-за разницы курса при покупке. Но у нас билеты за мили.

**Пловец** » 24 мар 2020, 06:04

aff39 писал(а) 24 мар 2020, 04:49:С 30 марта аэрофлот выполняет только один рейс в день из Пхукета в Москву. О полной отмене пока ничего не сказали, инфа от сотрудника по номеру +7 (495) 784-72-42
Пытались бесплатно обменять билеты со 2 апреля на 26 марта - получили отказ, обмен только со штрафом 50 евро + доплата за топливный сбор из-за разницы курса при покупке. Но у нас билеты за мили.

Звоните ещё раз на этот номер. Информацию Вам дали, вероятно, неверную. Я сегодня ночью ( по Тайскому времени) трижды звонил на этот номер и все три оператора сказали, что крайний рейс с Пхукета летит 29-го марта. У меня билеты были на 1-е апреля. Оператор поменял на вылет с Бангкока на то же первое апреля. Это третий оператор, двое предыдущих предлагали поменять на 28 и 29 из Пхукета.

**RooX** » 24 мар 2020, 06:31

TiMirRom,
а что это за номер телефона? Такого нет нигде в контактах на официальном сайте...

**Пловец** » 24 мар 2020, 06:35

Поэтому на него можно дозвониться. Это служба бронирования.

**Stroiniashka** » 24 мар 2020, 06:46

у Аэрофлота появились билеты до 28 марта по 48780 рублей с багажом
Бангкок Москва
и пропали...
столько стоит "эвакуация"? Узнал кто-нибудь?

**RooX** » 24 мар 2020, 06:52

Дозвонился - с переоформлением билетов Москва-Бангкок-Москва послали куда подальше, т.к. цитирую: Оснований для вынужденного возврата и переоформления нет, рейсы не отменены, а то что вы не сможете документы предоставить (справка об отсутствии вируса)- это ваши проблемы, все изменения по правилам тарифа. Получается полный произвол. Одним меняют, других посылают. Пишите говорит претензию на сайте...

**34567566Ника** » 24 мар 2020, 07:28

Меня уже больше 5 раз послали, ответ один и тот же, рейс не снят, все по расписанию. Москва Пхукет Москва, 11 апреля- 26 апреля.

**Gonzo1** » 24 мар 2020, 08:43

RooX, неразбериха из-за людей которые не уточняют, что рейсы с/на Пхукет. А они постановлением правительства отменены. Летает только Аэрофлот и только в столицы, читайте в Бангкок и обратно.

**sheinmus** » 24 мар 2020, 08:47

RooX, я думаю сослаться на документ CAAT,где сказано, что без справки отправят на карантин. А принудительный карантин - повод вынужденного отказа.

**alberobella** » 24 мар 2020, 08:59

sheinmus писал(а) 24 мар 2020, 08:47:RooX, без справки отправят на карантин. А принудительный карантин - повод вынужденного отказа.

Без справки - не посадят на рейс!

**D.T.** » 24 мар 2020, 09:08

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы
Вернули Москва Пхукет со второй попытки. В апреле все рейсы отменены туда.

**Cckh** » 24 мар 2020, 09:23

Что-то на сайте аэрофлота билеты Бангкок/Пхукет - Москва уже не ищутся.

**UNameNN** » 24 мар 2020, 09:37

Cckh писал(а) 24 мар 2020, 09:23:Что-то на сайте аэрофлота билеты Бангкок/Пхукет - Москва уже не ищутся.

На прошлой странице писали что теперь только в офисах. На сайте аэрофлота показывает два офиса в Бангкоке (один в аэропорту) и один на Пхукете
А ну еще тут, но непонятно насколько надежно - "пунктами продаж и на сайтах агентств"

**andycooc** » 24 мар 2020, 09:52

Сокращается частота полетов в Бангкок (Таиланд) по 30 апреля (включительно):

Рейсы выполняются

* SU270/271 (с 23 по 26 марта)

* SU272/273, SU270/271 (с 27 марта по 30 апреля)

* SU272/273 (с 1 апреля ежедневно)

аэрофлот

**Gonzo1** » 24 мар 2020, 09:57

andycooc, SU272 с апреля не видно на сайте, хочу как раз им лететь.

**RooX** » 24 мар 2020, 10:00

sheinmus писал(а) 24 мар 2020, 08:47:RooX, я думаю сослаться на документ CAAT,где сказано, что без справки отправят на карантин. А принудительный карантин - повод вынужденного отказа.

Я уже ссылался на это, но оператор колл-центра сообщает, что у них нет таких распоряжений и введение справки не является поводом для вынужденного возврата/переноса...

**remmix** » 24 мар 2020, 10:23

Два раза звонили в Аэрофлот, оба раза сказали, что наш обратный рейс с Пхукета (13 апреля) летит по расписанию...
паниковать или нет, вот в чем вопрос..

**Kateshkina** » 24 мар 2020, 10:37

Добрый день. Не могу найти информацию, что с рейсом SU6276 а/к Россия?

**TiMirRom** » 24 мар 2020, 10:56

RooX, этот номер указан как контактный номер Аэрофлота на сайте Росавиации, где и опубликовано сообщение об ограничении авиасообщения с Тайем кроме Бангкока.

**sheinmus** » 24 мар 2020, 11:09

RooX писал(а) 24 мар 2020, 10:00:Я уже ссылался на это, но оператор колл-центра сообщает, что у них нет таких распоряжений и введение справки не является поводом для вынужденного возврата/переноса...

Только что звонил. Положили такой болт они на меня с этой справкой!
Типа звоните в посольство Таиланда и выясняйте.

**D.T.** » 24 мар 2020, 11:10

remmix писал(а) 24 мар 2020, 10:23:Два раза звонили в Аэрофлот, оба раза сказали, что наш обратный рейс с Пхукета (13 апреля) летит по расписанию...
паниковать или нет, вот в чем вопрос..

Рейсы по 30 апреля отменены на Пхукет. Звоните еще раз, так как не все операторы это знают видимо.

**remmix** » 24 мар 2020, 11:13

Так это не НА Пхукет, а С Пхукета.
Я ему и номер брони называла, и где-то он очень долго уточнял, сказал в итоге, что рейс летит, и в этот день, так как мы граждане РФ, все нормально, разве что в карантин посадят.

**YaKat** » 24 мар 2020, 11:16

Оформила полный возврат билетов и услуг.
Билеты невозвратные.
Москва-Пхукет-Москва
Даты 19.04.-01.05
Ожидание возврата денег в течении 10+30 дней
тел. +7-495-784-72-42
Ответили сразу без ожидания.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР