Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег

[Gerechte]

Я им написал сегодня по статусу, на вопрос не ответили:

А вы когда оставляли заявку на возврат?

[Алексейка19]

А вы когда оставляли заявку на возврат?

Несколько раз, но только во вторник узнал, что сначала нужно снять брони и потом отправлять, т.е. получается 17/03 повторно отправил.

[Gerechte]

Несколько раз, но только во вторник узнал, что сначала нужно снять брони и потом отправлять, т.е. получается 17/03 повторно отправил.

Так, а вот это интересно. ЧТо значит снять бронь?

[Алексейка19]

Так, а вот это интересно. ЧТо значит снять бронь?

Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[Gerechte]

Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

Спасибо, но тут оочень много всего написано)) А в двух словах нельзя объяснить как Снять бронь на сайте Уральских авиалиний?

[Алексейка19]

Спасибо, но тут оочень много всего написано)) А в двух словах нельзя объяснить как Снять бронь на сайте Уральских авиалиний?

Могу в одном - никак. Все телодвижения только через колцентр, ни по почте, ни в чате они это не делают. Только по звонку в а/к и только в том случае, если Ваш рейс не отменен.

[Gerechte]

Могу в одном - никак. Все телодвижения только через колцентр, ни по почте, ни в чате они это не делают. Только по звонку в а/к и только в том случае, если Ваш рейс не отменен.

аааа, спасибо! Мой то рейс был отменен. Поэтому собственно я заявку и отправил. Меня теперь смущает другой вопрос. Вернут ли нам деньги или же ввиду новых правил мы должны будем оформлять возврат заново и это будет в виде Бонусов "Крылья"

[Алексейка19]

аааа, спасибо! Мой то рейс был отменен. Поэтому собственно я заявку и отправил. Меня теперь смущает другой вопрос. Вернут ли нам деньги или же ввиду новых правил мы должны будем оформлять возврат заново и это будет в виде Бонусов "Крылья"

Это большой вопрос... формально я подавал заявление еще до изменения правил, поэтому по идее должен получить деньги, а не бонусы.
Но как будет не ясно, на момент обработки у них политика может обновится еще 100 раз.

[parom7591]

Вернут ли нам деньги или же ввиду новых правил мы должны будем оформлять возврат заново и это будет в виде Бонусов "Крылья"

Судя по сохранившимся в поисковике закешированным копиям страницы сайта с правилами возврата, её изменение, видимо, произошло 23-го марта. Я отправлял 21-го марта заявку на возврат денег за билеты на отменённый рейс. Считаю, и надеюсь, юристы меня поддержат, что авиакомпания должна руководствоваться своими правилами возврата на момент отправки заявления.

[Bonda-reva]

Сегодня пришло письмо об отмене /переноса рейса в Венгрию с 21 мая по 31 мая. Предложено 2 варианта : с 20 июня по 27 или с 20 июня по 31 июня.
Данные даты не подходят вообще никак. У нас виза выдана до 14 июня.На сайте указано, что перевозчик отменяет рейсы в Венгрию до 31 мая. что вернуть билет можно только бонусами... ил изменить дату без доплат- не раньше сентября месяца.. Подскажите возможно ли вернуть "живые деньги" ? и как вернуть деньги за оплаченную бронь жилья? Букинг возвращает бронь лишь если официально страна закрыта для вьезда... Но в данном случаи страну могут открыть к маю, проблема- Уральские авилиалинии еще не будут летать...Возможно ли что Уральские авиалинии изменят свое решение и начнут летать как только откроют Венгрию, допустим в мае...?? надо ли подождать и не возвращать/менять билет?

[8008]

Живые деньги можно попробовать вернуть через «опротестование операции». Будут ли летать/болеть/закрыты/ и тп вопросы - задайте на форуме астрологов. А про букинг в теме про букинг.

[parom7591]

Я им написал сегодня по статусу, на вопрос не ответили:

А Вы по какому адресу писали, получив общий ответ?

[krasnshap1]

Gerechte, а если нет карты Крылья?

[Алексейка19]

А Вы по какому адресу писали, получив общий ответ?

отвечают с vozvrat@u6.ru, писал туда же

[Gerechte]

Gerechte, а если нет карты Крылья?

Можно зарегистрироваться на сайте и тогда ее дают автоматом. Я уже так сделал, но пока не спешу просить отдавать Бонусами. Если через неделю будет такая же тишина, то наверное придется иначе можно всего лишится((

[Харви]

Уже несколько дней не могу дозвониться или дописаться до Уральских авиалиний. Рейса Сочи-Ереван 28.03.2020, 5 билетов, хочу отказаться и оформить возврат. Билеты невозвратные, но я согласен и на бонусы, главное, чтобы вернули. Везде все запрещают вылеты за рубеж, а Урал всех возит(
Кому-нибудь удалось достучаться до них? ни онлайн, ни телефон не отвечают.

[parom7591]

Кому-нибудь удалось достучаться до них? ни онлайн, ни телефон не отвечают

Взгляните на пару сообщений выше. Ответили быстро.

[Харви]

все, вышли на связь!

[gugan]

Добрый день! У меня ситуация такая. Не смогла вылететь в Прагу на работу 29 марта, т.к. Посольство закрылось еще 14 для приема посетителей, я не проставила визу и тд. 16 марта я дозвонилась до авиакомпании, они сказали, что рейс отменен и мне будут возвращены деньги. 16 марта я сразу заполнила форму вынужденного возврата на полную компенсацию. Прошло 2 недели, никакие деньги не пришли, а сегодня утром получила письмо, что они предлагают возместить бонусами на Крылья.
Также 16 марта мы с горя купили билеты в Симферополь, поехать хотя бы на 3 дня на скалолазные тренировки. Вылет с 18 по 21 марта. Но из-за карантина приключились проблемы с работой и выезд пришлось отменить. Мы пытались дозвониться и дописаться до авиакомпании 2 дня, перезвонили они за 2 часа до вылета и в возврате, обмене, удержании неустойки отказали, билеты и деньги просто пропали. А вот сейчас вижу на сайте, что даже невозвратные можно было сдать со штрафом в 1000 рублей.

Кто смог до них достучаться? Телефоны все сорваны, на заказ звонка никто не перезванивает. Он-лайн консультанты не отвечают.

[8008]

Кто смог до них достучаться?

На одно сообщение выше вашего - кто то смог... Выключите эмоции, проявите терпение... (а главное, не пытайтесь выместить свой гнев на операторе, если дозвонитесь... от его «решения» могут зависеть ваши возможные возвраты... так что не злите его:)...