Форум Винского

**ikat** » 18 мар 2020, 09:56

Vikalex писал(а) 17 мар 2020, 20:02:Стоимость круиза будет возвращена в виде сертификата на следующий круиз.

опции вернуть живые деньги не было?

**GalaN** » 18 мар 2020, 10:23

Vikalex, а как же обещание Круклаба всем вернуть деньги?

**i_crust** » 18 мар 2020, 11:47

GalaN, а когда Круклаб обещал всем вернуть деньги?
Да и в случае рублевого платежа российскому агенту уж лучше перебронировать при нынешнем-то курсе рубля

**GalaN** » 18 мар 2020, 12:18

i_crust писал(а) 18 мар 2020, 11:47:а когда Круклаб обещал всем вернуть деньги?

Пункт 2:

Кстати, есть сообщения "счастливчиков", которые благодарят за быстрое возвращение средств за круиз.

**i_crust** » 18 мар 2020, 14:20

GalaN, ну так это Коста могла немного повозвращать, а потом решила как все - идти по пути ваучеров-переносов. Но дождёмся ответа от Vikalex. На самом сайте Круклаба сейчас так:
Costa Cruises
Остановка навигации до 2 апреля, с 3 апреля восстанавливается частичная навигация.

Компенсация за отмененный круиз по инициативе круизной компании:
сертификат на будущий круиз Future Cruise Credit (FСС) в размере 100% от отмененного круиза.

Сертификат можно использовать в течении года на любой круиз с отправлением до ноября 2021, кроме Новогодний, Рождественских круизов и круизов на католическую Пасху.

Выгодная перебронь на новый круиз.
Для всех гостей, которые намерены перенести круиз с посещением Италии, на любое новое бронирование с датой отправления в 2020/2021 в подарок предлагается:

при бронировании внутренней каюты = 100 EUR на бортовой счет на каюту
при бронировании каюты с окном = 150 EUR на бортовой счет на каюту
при бронировании каюты с балконом = 200 EUR на бортовой счет на каюту
Отмена круизов, которые не отменены круизной компанией.
Клиенты, которые хотят отменить свое бронирование на отправления в апреле, мае и июне по Средиземному морю с посещением Италии по любому из тарифов (Базовый или Комфорт):

удержания будут заморожены на дату отмены до 22 дня до даты отправления
удержание будет составлять 50 EUR за чел-ка за 22 дня до отправления
менее 21 дня до отмены будут применяться стандартные условия удержания за отмену.
Таким образом Вы можете аннулировать свой круиз, где есть Италия, за 3 недели до отправления с неизменным минимальным удержанем в размере 50 EUR. Поэтому, мы рекомендуем туристам не отменять заказы ранее трех недель до начала тура.

Отмена бронирований на отправления в апреле, мае и июне по любому другому направлению, кроме Средиземного моря с посещением Италии, происходит по стандартным условиям отмены. В этом случае также не рекомендуем отменять круизы, потому что или вам будет осуществлен полный возврат в связи с отменой круиза по инициативе круизной компании, или вы сможете поехать в круиз, который так долго ждали. Без потерь.

**vlil** » 18 мар 2020, 20:41

Danet писал(а) 16 мар 2020, 01:55:100% возврат денег или 125% депозит + 250$ онборд. Надо решить до 1 апреля.

Sounds too good to be true. Посмотрел апрель 2021 на предмет перебронирования. Уже сейчас цена почти на те самые 25% выше. А плюшек у нас даже больше было изначально - 200 онборд кредит + предоплаченные чаевые. Ну это канадский рынок, цена в канадских долларах соответственно. Который заметно просел к USD...
В общем решили деньги получить взад. 12 апреля, прямо вот рядом... но ИМХО продлят еще.
За авиа (не через HAL) деньги не вернули (ибо невозвратные тарифы), но дали кредит на год. Прикол в том, что канадский Swoop дал кредит в USD, а американская Дельта - в CAD. Неисповедимы пути... :)

**Larisa181067** » 19 мар 2020, 13:47

Мне прислали такое письмо:
Dear Guest,

As you may have learned, the alert level for CoVid-19 declared by the World Health Organization has been raised and has led the health authorities of some countries to further increase their precautionary measures by introducing a series of bans on entry into their territories.

In this scenario under constant development and very much fluid, on 13 March Costa Crociere announced that it will voluntary put on hold the global operations of ships, impacting voyages until April 3rd.

The decision was taken as the global spread of the health emergency, recently declared pandemic by the World Health Organization, and calling for extraordinary measures and for the resolute contribution of all stakeholders to stop the outbreak.

Despite our best efforts in trying to ensure a satisfying cruise experience, we are forced - with enormous regret, but with sheer sense of responsibility - to inform you that Your cruise with Costa Luminosa scheduled to depart from Savona on 21/03/2020 cannot be performed and therefore must be cancelled unexpectedly.

Cruises currently underway will end their current cruise only to allow guests to disembark and return to their home. Costa Cruises, in full compliance with current regulations, has decided to offer you a voucher equal to the full amount paid for the cruise on Costa Luminosa; this will be valid for twelve months to book any other itinerary within the Costa range, with departure no later than November 2021.

We at Costa are strongly committed to ensuring the safety of our guests and crew and to provide the best possible holiday experience and we apologize for the situation that has arisen.

We thank you for your understanding in these unforeseen circumstances and send you our warmest regards.

Costa Crociere

**Тищенко** » 19 мар 2020, 14:22

По круизу Costa Mediterranea с рейсом Венеция-Генуя 10-14 апреля 2020 у кого-нибудь есть свежая информация, кроме того, что они до 3 апреля приостанавливают навигацию?

**i_crust** » 19 мар 2020, 18:52

Тищенко писал(а) 19 мар 2020, 14:22: у кого-нибудь есть свежая

Есть. На сайте Косты, причём в вашем случае - яснее некуда: "Costa Mediterranea. Cruises departing on March 14 will be canceled. The ship will resume on April 10 from Venice."

**vs2007** » 19 мар 2020, 18:57

ну если кому интересно, то круизы на сарайчике "князь владимир" тоже остановлены

«В связи с введением на территории Краснодарского края режима «Повышенная готовность» согласно постановления главы администрации Краснодарского края от 17.03.2020 № 148 ООО «Черноморские круизы» отменяет следующие круизы на лайнере «Князь Владимир»: рейс с 22 по 28 марта 2020 г., рейс с 29 марта по 4 апреля 2020 г., рейс с 5 по 11 апреля 2020 г., рейс с 12 по 18 апреля 2020 г., рейс с 19 по 25 апреля 2020 г.», – говорится в сообщении.

**vs2007** » 19 мар 2020, 19:01

The ship will resume on April 10 from Venice

интересно, как людям попасть в Венецию, если ЕС до 17 апреля нерезидентов не пускает?)

**i_crust** » 19 мар 2020, 19:08

В этом году "Князю" свезло - можно всё валить на вирус:)

**anyavka_e21** » 20 мар 2020, 09:50

vs2007 писал(а) 19 мар 2020, 19:01:интересно, как людям попасть в Венецию, если ЕС до 17 апреля нерезидентов не пускает?)

А не подскажете, где найти официальную информацию на эту тему? Хочу в третий раз забросить невод в Косту и попробовать под этим соусом добиться отмены.

**uvlek** » 21 мар 2020, 10:40

MSC остановило все круизы до 30 апреля 2020

Код: Выделить всё: At MSC Cruises, we pride ourselves on offering you the best possible cruising and holiday experience. In light of the extraordinary circumstances the world is currently facing in connection with COVID-19, we have decided to temporarily halt through 30 April all ship operations fleet-wide for the safety of our crew and guests. All ships that are currently at sea will do so through the end of their current itinerary, then also come to a halt.

**i_crust** » 21 мар 2020, 11:55

anyavka_e21, в вашей ситуации - ждать, когда Коста дозреет до отмены и вашей даты (а это с очень большой вероятностью должно случиться).

**Galja** » 21 мар 2020, 20:21

Tui Cruises отменили все круизы до 30.04.
И разрешили бесплатно заменить ещё не отменённый круиз со стартом до 30.06 на другой.
Условия и ссылка здесь:
https://www.tuicruises.com/aktuelle-rei ... HlJECxIeE0

Infolge der weltweiten Reisewarnung der Bundesregierung müssen wir leider weitere Reisen auf der Mein Schiff Flotte mit Abreisetermin bis einschließlich 30.04.2020 abgesagt werden. Alle Gäste und Reisebüropartner werden nach und nach durch uns informiert.

Wir bieten den Gästen aller abgesagten Reisen eine Umbuchung bis 30.04.2020 auf eine alternative Reise Ihrer Wahl an, mit 10 % Ermäßigung auf die gesamte Reise inklusive An- und Abreisepaket. Dies gilt für alle Reisen aus unseren aktuellen Katalogen. Für unsere Eventreisen „Jeckliner II“ und „The Kelly Family Cruise“ prüfen wir gerade gemeinsam mit den Künstlern alternative Termine und werden unsere Gäste darüber informieren und dann automatisch umbuchen. Alternativ können die Gäste auch auf eine andere Reise umbuchen und erhalten 10 Prozent Ermäßigung.

Wir freuen uns, wenn eine unserer vielfältigen Routen eine Alternative für Sie darstellt. Eine Umbuchung kommt für Sie nicht in Frage? Dann stornieren wir Ihre Buchung automatisch nach dem 30.04.2020 kostenfrei. Für Beratung und Umbuchung ist Ihr betreuendes Reisebüro gerne für Sie da.

Alle Gäste, die eine Kreuzfahrt an Bord der Mein Schiff Flotte mit Abfahrtdatum bis zum 30.06.2020 gebucht haben, können diese ab sofort bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen.

**pilgs** » 22 мар 2020, 17:31

MSC USA начинает возвращать деньги. На выбор: 125% депозит до конца 2021 с последующим возвратом денег, если не использован, или через 60 дней возврат уплаченных средств.
https://www.msccruisesusa.com/en-us/Eur ... COVID.aspx

**i_crust** » 23 мар 2020, 10:22

А кто что видит на сайтах MSC разных стран в своих бронях, есть ли уже отмена, когда заходишь по номеру брони?
У меня на немецком хвостик трансатлантики с 25 апреля ещё виден как действующий, можно даже алкопакеты-рестораны приобрести.

**TVT63** » 23 мар 2020, 10:53

i_crust, российский сайт не открывается совсем...

**i_crust** » 23 мар 2020, 11:46

TVT63, у меня глобальный прекрасно открывается и как РФ и как например Болгария.

**TVT63** » 23 мар 2020, 12:59

i_crust, у меня все, кроме рф... пустая страница. а у других мою бронь не видно

**i_crust** » 23 мар 2020, 14:24

TVT63, откройте любую страну, у которой глобальный сайт msccruises.com/en-gl и попробуйте зайти по номеру брони (там ещё раз нужно выбрать страну и там уже - РФ)

**TVT63** » 23 мар 2020, 14:29

i_crust, разумеется, пробовала. отправляют на нац.сайт. пустая страница... видимо, очередной глюк. но Вы правы, еще позавчера моя бронь была жива-здорова. вместе с новой, по ваучеру))))

**i_crust** » 23 мар 2020, 14:37

TVT63, а у вас уже пришёл ваучер?

**TVT63** » 23 мар 2020, 14:38

i_crust, я от ПАК бронировала, у них они виртуальные. Просто сумма.

**Valk** » 24 мар 2020, 14:44

Здравствуйте!
Был забронирован и полностью оплачен круиз на MSC SeaView с 13 мая, отправляется из Рима. Куплен в России, через PAC.
Сейчас возвращать деньги отказываются (в устном разговоре), предлагают ваучер и депозиты.
Какие возможные наши действия сейчас? Переносить сроки нет ни возможности, ни желания.
Можно ли вернуть деньги, пусть и с удержаниями? Если да, то какая процедура?
Спасибо!

**Sergey20101** » 24 мар 2020, 14:47

Нет, PAC деньги сейчас не возвращает..

**Nickos68** » 24 мар 2020, 22:37

HAL Zaandam, идущий без захода в порты в Форт Лодердейл из Пунта-Аренас (Чили) с 14 марта,
будет пересекаться с HAL Rotterdam, который компания направила 22 марта, в 15 часов по местному времени,
с Пуэрто Вайярта (Мексика), для передачи тестов на коронавирус, усиления персонала, медработников
и передачи других жизненно необходимых вещей. На Роттердаме только 611 членов экипажа, пассажиров нет.
Встреча кораблей в море планируется к вечеру 26 марта у побережья Панамы.
Затем корабли пойдут через Панамский канал, чтобы 30 марта прибыть в Форт Лодердейл для высадки пасссажиров HAL Zaandam.

Но этот план все еще в стадии разработки - от Панамы нет подтверждения на проход канала.
Параллельно разрабатывается альтернативный вариант - какой, компания пока не говорит.

Оригинал с сайта HAL :
UPDATE March 24 (11:20am PT/2:20pm ET): As all ports along Zaandam’s route are closed to cruise ships, Holland America Line has deployed Rotterdam to rendezvous with Zaandam and provide extra supplies, staff, COVID-19 test kits and other support as needed. Carrying 611 crew and no guests, Rotterdam departed Puerto Vallarta, Mexico, at 3 p.m. local time on March 22 and the current schedule is for the two ships to meet by the evening of March 26 off the coast of Panama.
Our intention is to proceed to Fort Lauderdale, Florida, for arrival on March 30, however plans are still being finalized. Alternative options also are being developed. No one has been off the ship since March 14 in Punta Arenas, Chile.

UPD.
Ситуация усугубляется еще тем, что на борту Zaandam 42 заболевших - 29 членов команды и 13 пассажиров, симптомы простуды, а тестов на коронавирус на борту нет.
Всех пассажиров просят находиться в своих каютах.

**anyavka_e21** » 25 мар 2020, 10:18

Costa обновила наконец-таки информацию на сайте и теперь отменены все круизы до 30 апреля

https://www.costacruises.com/cruising-soon.html

Обращаемся в свои агентства.

**Sergey20101** » 25 мар 2020, 11:21

Возвратов денег все-равно не будет, только ваучер на депозит, который можно потратить на круиз на другие даты

Ну это и логично, иначе обанкротятся все круизные компании и туроператоры

Поэтому ждем пока это все закончится

**pilgs** » 25 мар 2020, 14:48

Выше я уже писал о том, что MSC USA деньги возвращает, мы оформили требование по ссылке, пришло сообщение что возврат средств будет через 60 дней
Your MSC Direct All Cancelled Sailings Form has been successfully submitted.
Your Refund Reference Number for this request is - ......
Use this Reference Number for all future correspondence regarding this request.
Your refund will be processed within 60 days.
Thank you,
MSC Cruises

**Dim65** » 25 мар 2020, 17:09

Почему-то в выпадающем списке кораблей нет нашего MSC Seaside... Отправление 30.05.2020 из Майами.

**i_crust** » 25 мар 2020, 17:43

Dim65, 30 мая, естественно пока не отменено:
MSC SEASIDE 14. März ab/bis Miami Abgesagt
21. März ab/bis Miami Abgesagt
28. März ab/bis Miami Abgesagt
04.April ab/bis Miami Abgesagt
11. April ab/bis Miami Abgesagt
18. April ab/bis Miami Abgesagt
25. April ab/bis Miami Abgesagt
MSC SEASIDE 2. Mai ab/bis Miami Keine Änderungen

**Dim65** » 25 мар 2020, 17:46

MSC Seaside ВООБЩЕ нет в списке. Ещё до ввода даты отхода. Переходил по этой ссылке: https://www.msccruisesusa.com/en-us/Eur ... COVID.aspx

**pilgs** » 25 мар 2020, 18:52

эта ссылка: действительна для всех некарибских рейсов, отправляющихся до 29 апреля 2020 года

Не надо орать, т.е. писать заглавными буквами. merial.

**i_crust** » 25 мар 2020, 19:14

pilgs, совершенно верно.
Для них - форма на том ;е сайте, в том же разделе, и там уже есть Сисайд, который потерял Dim65: http://msccruisesgetforms.com/mscforms/ ... aspx?c=USA

**Dim65** » 25 мар 2020, 19:58

Спасибо!
Просто агент, через которого я круиз бронировал, некий Алекс Шустерман (когда-то здесь присутствовал), доказывает мне, что, кроме сертификата, другого выхода нет.
Правильно ли я понял, что надо ждать, когда мой круиз появится в списке на отмену, и тогда я смогу подать заявку на возврат денег?

**i_crust** » 25 мар 2020, 20:43

Dim65, Алекс, являясь профессионалом, говорит вам совершенно правильно. Временные условия отмены для неотмененных (пока) круизов на американском рынке есть на сайте: https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... ogram.aspx
В то же время есть упоминание следующего рода: "WHAT IF I DO NOT CHOOSE CRUISE ASSURANCE? Standard cancellation penalties will apply if you do not wish to participate in the Cruise Assurance program. Please note you must call our contact center in order to accept Cruise Assurance."
мотрите в "Общие условия" и прикидывайте, во сколько вам встанет отмена по собственной воле: https://www.msccruisesusa.com/en-us/Ter ... tions.aspx
Сейчас (надеюсь, что временно) на американском рынке у MSC так.

**ilay888** » 25 мар 2020, 21:27

Добрый день. У кого то был уже опыт с возвратом денег у Royal Caribbean? Обещают 125% купон или сколько-то денег. Полную ли сумму вернут? Viva voyages- толком не ответили, до самих Карибеанов не дозвониться.

**i_crust** » 25 мар 2020, 21:34

ilay888 писал(а) 25 мар 2020, 21:27:125% купон или сколько-то денег

по отмененным - или 100% денег.
Во всяком случае, у Ненси эта инфа идёт без привязки к месту бронирования. Обратите внимание - для оптимистов есть время подумать.

**ilay888** » 26 мар 2020, 10:22

i_crust писал(а) 25 мар 2020, 21:34:по отмененным - или 100% денег.Во всяком случае, у Ненси эта инфа идёт без привязки к месту бронирования. Обратите внимание - для оптимистов есть время подумать.

в том то все и дело, что Роялы точную сумму к возврату не называют

**ikat** » 27 мар 2020, 00:31

Друзья, я понимаю что у всех более насущные проблемы типа марта и апреля... держитесь... у меня проблема не такая острая, но все же есть. Круиз с 8 июня Костой по норвежским фьордам из Гамбурга. Бронировали через немецкое агенство Kreuzfahrten.de. Заплатили только 25%, не всю сумму. Но полная оплата должна быть произведена за 5 недель до круиза, то есть где-то через месяц. Понятно, что можно до тех пор подождать, может будет какая-то ясность. Но пока чую всеми местами что все накрывается, начиная даже с некупленного билета в Гамбург. Что посоветуете?

**russakowalena** » 27 мар 2020, 04:47

У немцев обычно за 30 дней надо Косте фин платеж вносить, непонятно, почему именно 5 недель.
А так ждать, за месяц ясно станет.
Норвежские порты на данные момент закрыты как минимум до 14 апреля

**Dim65** » 27 мар 2020, 11:53

i_crust, про "Алекса-профессионала". Точнее, их, Шустерманов, уже двое - он и Анатолий.
Я изначально (решение было принято 5-го марта) просил Анатолия аннулировать круиз, пусть даже со штрафом. Он объявил штраф около 500 долл. и уговорил подождать до 29-го марта - вдруг круиз отменят и деньги вернут 100%. Но, начиная с 17-го марта, Шустерманы начали твердить, что возврат денег невозможен в принципе, и мне положен только сертификат. Обратился в российское представительство MSC, где мне ответили, что возврат возможен, но помочь мне не могут, т.к. они не мой агент. Привёл переписку Алексу, и он ответил (цитата): "Что пишет русский или любой другой сайт, к американскому рынку отношения не имеет. В утешение могу сказать, что лучшие времена наступят и вы еще съездите в круиз MSC".
После нашего с Вами позавчерашнего общения обратился напрямую в MSC USA, и получил такой ответ: "Yes, you may, please know that you will be in deposit penalty in the amount of 198. As well, we can only accept your cancelation request from the Travel Agent who booked you". Переслал это сообщение моим "агентам" но... они перестали выходить со мной на связь! Общался с MSC ещё, объяснял ситуацию. Ответ один - "через агента". Дважды пытался связаться с Шустерманами - молчок.
Вот такие "профессионалы".
Всё. Тупик.
Сегодня последний день аннуляции с минимальным штрафом (напомню, отход 30-го мая).

**i_crust** » 27 мар 2020, 12:03

Dim65, вы лучше меня знаете, на каком русскоязычном форуме обитает Шустерман. Спрашивайте его там, возможно, не вы один там его спрашиваете. Обращение в русское (немецкое, китайское и т.п.) MSC лишено смысла - MSC всегда отличалось чрезмерной индивидуализацией цен и условий даже внутри Европы. А сейчас да - Америка из самого гибкого рынка с возвратными депозитами превратилась в самый жёсткий.

Dim65 писал(а) 27 мар 2020, 11:53:и уговорил подождать до 29-го марта

Ну не заставил же. Это ваше право - уговориться, а его бизнес - вас уговорить.
P.S. Ещё когда Алекс был тут, было ясно, что по цене он мог выиграть 20-30-50 баксов у Сергея или Ненси, но вот решать проблемы клиентов он не любил и не хотел и тогда. Что уж говорить о теперешней ситуации.

**GalaN** » 27 мар 2020, 12:37

Dim65, действительно странно писать об агенте не там, где его рекламная тема. Почему не написать это всё в его теме, где он рекламируется.

Странная ситуация, уже не первый раз. Напрямую открыто сказать о работе/сервисе бояться, но по сторонам ( как на кухне) обсуждать, что такой-то агент плохо работает, хамит, отмалчивается, все как будто бояться.
А если не бояться, то видимо срабатывает инстинкт: "авось, пригодится, зачем же портить отношение")

На данный момент на американском рынке не на отмененные круизы предлагается только перенос.
Вполне возможно, что всё-таки круизы до конца мая отменят, т.к ситуация пока не стабилизируется.
Ждите до последнего, иначе потеряете деньги.

**Dim65** » 27 мар 2020, 12:57

GalaN, я же не знал, в каком он форуме. Сейчас поиском вроде нашёл.
У меня был контакт Алекса, т.к. дважды я ходил от него в круиз именно из США. Опыт положительный, иначе я бы к нему не обращался.
И началось всё не с "пообсуждать Алекса", а с другой темы. А дальше - так уж развивалась ситуация.

**vac2000** » 27 мар 2020, 15:10

Выложу я сюда всю переписку с Костой по поводу отмененного круиза.
Вся переписка ведется на русском языке.
Покупал круиз на европейской Косте по телефону у Анны.
Пишу им по адресу info.russia@costa.it

Добрый день.
Мой круиз – Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 338 – отменен.
У меня есть несколько вопросов:
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
Спасибо. С уважением Владимир

Добрый день, уважаемый Гость!
Спасибо за ваше письмо!
- вы возвращаете стоимость круиза денежными средствами или ваучером на предстоящие круизы?
Ваучером, но если хотите польный возврат, то вы можете его получить.
- если ваучером – то каков срок действия ваучера?
Ваучер действителен до 20/03/21. Значит, что необходимо забронировать новый круиза до той даты.
- можно ли использовать ваучер частично, т.е. на несколько круизов?
Этим ваучером, вы можете забронировать любой криз в любом маршруте на всех отправлениях до 30 ноября 2021
- компенсируете вы стоимость авиабилета в Дубай для круиза?
- компенсируете вы стоимость отеля в Дубае перед круизом?
- компенсируете вы стоимость авиабилета после круиза из Рима?
Ответ на все эти вопросы да, нам надо получить: отмененные билеты, либо подтверждение из авиакомпании о том, что туристы не восползавались билетам (маршрутные квитанции, reciepts из авиакомпании), из которых следует сумма ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЁННЫХ расходов
- полагается ли какой онборд кредит на будущие круизы?
да, 200 евро за каюту для круизов 7 ночей или большое
150 евро за каюту для круизов меньше 7 ночей
С уважением Federica Morciano Cruise Expert

Добрый день. Спасибо за ваш ответ.
Направляю вам на рассмотрение для компенсации следующие документы о моих расходах к круизу Costa Diadema с 14 марта 2020 года из Дубая бронирование 338:

1.Билет авиакомпании Победа по маршруту Москва-Дубай на 11 марта 2020 года на сумму 8.850 рублей - приложение fly.
2.Бронь и чек оплаты отеля Ibis Dubai deira city centre c 11 марта по 14 марта 2020 года на сумму 760,02 дирхам ОАЭ - приложение hotel.
В случае компенсации указанных расходом прошу добавить их к сумме ваучера для приобретения будущих круизов.
Спасибо. С уважением Владимир.

Добрый день, Владимир!
Благодарим за присланные документы.
К сожалению, эти суммы мы не сможем зачислить в ваучер. Так как ваучер создается номиналом в оплаченную за круиз сумму.
Эти затраты, которые не входят в бронирование, должны быть возмещены непосредственно на Ваш счет. Сумма возвращается в евро.
188.03 евро за отель
103 евро за авиаперелет
Верно?
Нам надо получить:
корректные банковские реквизиты на ЛАТИНИЦЕ для получения валютного перевода:
• Имя и фамилия держателя счёта (у некоторых банков в имени держателя счёта есть ещё и отчество, латиницей) :
Страна держателя счета:
Адрес держателя счета (латиницей, как в реквизитах счёта):
Почтовый код держателя счета:
Город держателя счета:
БИК/Swift:
Название банка:
Город банка:
ИБАН или номер счёта:
Обратите внимание: у крупных банков SWIFT-код и адрес может отличаться в зависимости от регионального головного отделения, к которому относится отделение, в котором открыт счёт
С уважением, Anna Sergienko Cruise Expert

**GalaN** » 30 мар 2020, 18:19

MSC отменили все круизы до 29 мая. Странная дата, почему не до 31 мая.

https://www.msccruisesusa.com/en-us/Cru ... VID19.aspx

На американском рынке предлагается или возврат, или кредит 125%

На европейских рынках, например, Германия пока объявления нет. Но там скорее всего как и на март-апрель будет предлагаться только ваучер.

**Nickos68** » 30 мар 2020, 18:32

GalaN писал(а) 30 мар 2020, 18:19:Странная дата, почему не до 31 мая

Наверное, просто на месяц продлили от вчерашней даты.

HAL тоже еще на месяц отменяет круизы - до 14 мая (раньше было до 14 апреля)
Тем, кто бронировал на период с 14 апреля по 14 мая предлагают или полный возврат стоимости круиза, или 125% Future Cruise Credit, плюс 250 долларов онборд кредита.

Оригинал новости на английском:
Due to the continued port closures and travel restrictions surrounding global health concerns, Holland America Line has made the decision to extend its pause of global cruise operations for an additional 30 days, cancelling sailings scheduled to depart through May 14, 2020.
Guests currently booked on cruises from April 14 through May 14 and their travel advisors will receive notification from Holland America Line in the coming days regarding options for selecting either a Future Cruise Credit for 125% of their booking value plus an additional $250 shipboard credit or a full refund.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР