Форум Винского

**Inna_0307** » 19 мар 2020, 08:35

Вообще-то я живу в Казахстане, и режим ЧП введен с 16 марта по 15 апреля, президент к нации с обращением выступал, я говорю про Казахстан, а не про Россию, и свой тон оставьте при себе.

**rebz9i** » 19 мар 2020, 08:36

До 15 апреля карантин в Казахстане. Если снимут после 15 апреля карантин, 22 апреля, надеюсь, смогу полететь в Бангкок. Пока время есть, думать буду.

**Punk** » 19 мар 2020, 08:47

Inna_0307 писал(а) 19 мар 2020, 08:35:Вообще-то я живу в Казахстане

Если внимательно посмотреть, то можно увидеть, что я тоже из Казахстана

Я вам про слухи о отмене возвратов во время ЧП. Где вы это нашли? Будут правдивые ссылки?

**collectionerus** » 19 мар 2020, 17:49

Punk, да, смотрю на рейсы аэропорта Кольцово - все рейсы в Нур-Султан отменены.
Остаётся надеяться, что только до 15 апреля, у меня 2 мая.

**Olsm** » 19 мар 2020, 18:28

Авиакомпания Айр Астана ведёт себя крайне не порядочно. До вылета менее 72х часов, кормят завтраками, что всем ответят, а по факту, ответов нет. Людей просто бросают в аэропортах. Могли бы честно разъяснить чего ждать людям. Многие успели бы купить другие билеты. Свинство.

**Punk** » 19 мар 2020, 18:59

olsm, всё что нужно знать про AirAstana сейчас тут https://airastana.com/kaz/ru-ru/%D0%98% ... 0%BE%D0%BC

**tyng** » 28 мар 2020, 14:47

Если сравнивать с Узбекскими авиалиниями, от которых невозможно добиться вразумительного ответа , то у а/к Эйр Астана всё чётко . Обратная связь работает отлично. На почту приходят сообщения об отменах рейсов, о загеристрированном завлении на возврат и , наконец, о самом возврате. Билет у меня был на 03.04 с пересадкой 04.04.
Вот:

Добро пожаловать в «Эйр Астану», г-жа Ольга.

Мы инициировали возврат авиабилетов 465-*******/465-********/465-******* на сумму 515,16 евро. По стандартам международной платежной системы перечисление денежных средств на карту займет 15 - 20 банковских дней. Сумма возврата отразится в банковской выписке на день покупки билета – 02 января 2020.

В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете связаться с круглосуточным центром бронирования и информации, по телефону: + 7 (727) 244 44 77 (Алматы) или 58 44 77 (с любого региона Казахстана).

Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию «Эйр Астан

**collectionerus** » 28 мар 2020, 17:27

Я уже три раза им написал за неделю - тишина.
Видимо у кого неблизко рейсы - те пока игнорятся, у меня на 2 мая

**tyng** » 28 мар 2020, 18:32

Мне даже за стоповер 04 апр только что вернули доллар.)))

**Nikolay Ustinov** » 28 мар 2020, 20:54

Недавно столкнулся с отменой рейса Дубай-Алматы и необходимостью перебронирования. Поскольку вопрос был срочный, в течении часа удалось дозвониться. Параллельно написал на почту - ответ пришел только через неделю. Соответственно, если вылет не скоро - нужно написать и ждать. Если вопрос срочный - дозваниваться.

**collectionerus** » 30 мар 2020, 09:10

Air Astana мне отписалась, что мол у тебя полет 2 мая, а у нас в Казахстане запрет до 15 апреля, так что полетим. А про введённые РФ ограничения у них информации нет. Вот так.

**Nikolay Ustinov** » 30 мар 2020, 09:47

Ближе к дате полета будет отмена рейса и после этого можно будет обсуждать возврат.

**1941** » 30 мар 2020, 11:10

Nikolay Ustinov
Если А/К изменила даты в расписании,могу ли я инициировать возврат не взирая на сроки карантина?

**Nikolay Ustinov** » 30 мар 2020, 11:14

Да. Существенное изменение расписания - основание для возврата.

**1941** » 30 мар 2020, 11:45

только пришло;

noreply@notify.airastana.comСегодня, 13:30
Кому: вам

Уважаемый пассажир,

Уведомляем Вас о том, что рейс KC931 Алматы-Бангкок 30.04.20 в 01:15 был отменен.

Дополнительную информацию можете получить в агентстве по месту приобретения билета.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

**pilot_66** » 30 мар 2020, 12:13

1941 писал(а) 30 мар 2020, 11:45:Уважаемый пассажир,

Аналогичное сообщение только что пришло по СМС на трёх языках.

**vovatravel** » 31 мар 2020, 09:46

1941 писал(а) 30 мар 2020, 11:45:только пришло;

noreply@notify.airastana.comСегодня, 13:30
Кому: вам
Уважаемый пассажир,

Аналогично. Но так как покупал билет через суперсейвер отправил им запрос...

**1941** » 31 мар 2020, 12:34

Т.к. оформлял билет через KUPIBILET,а платил в Астану,то направил запрос обоим...ждемс.

**SeeSharp** » 31 мар 2020, 14:07

Вчера пришло оповещение, что мои рейсы на 15е апреля, Нск->Нурсултан->Стамбул отменены (3 билета брал).
Сегодня утром, через форму возврата попросил вернуть все деньги без штрафов. Указал номера билетов, номер брони и последние 4 цифры карты.
Получил ответ:

Мы инициировали полный возврат авиабилетов ##############. По стандартам международной платежной системы перечисление денежных средств на карту займет 15 - 20 банковских дней. Сумма возврата отразится в банковской выписке на день покупки билета – 07 марта 2020.
В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете связаться с круглосуточным центром бронирования и информации, по телефону: + 7 (727) 244 44 77 (Алматы) или 58 44 77 (с любого региона Казахстана).
Благодарим Вас за обращение в авиакомпанию «Эйр Астана».

**tyng** » 01 апр 2020, 23:33

Сегодня на карту вернули деньги за билет. Заявление на возврат было оформлено 18 марта, вылет должен быть 03 апреля.
Так что, не теряйте надежды, друзья!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР