trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Trip.com

[8008]

БЛАГОДАРЮ)

Рано меня благодарить:) Вы думаете, испугаются и побегут деньги переводить? Увы, но маловероятно... Но, переговоры Вы начали, так что "все идет по плану" чарджбека...

[Fifa_Sun]

Рано меня благодарить:) Вы думаете, испугаются и побегут деньги переводить? Увы, но маловероятно... Но, переговоры Вы начали, так что "все идет по плану" чарджбека...

Да, понимаю, что ситуация далеко не лучшая, и даже нет уверенности, в том, что удастся вернуть деньги. Поэтому параллельно буду в страховую компанию обращаться. Но и там нужны будут подтверждения отмены рейсов, которые трип ру, конечно, же не высылает.
А, что касается благодарности, то это лично вам за помощь, независимо от исхода ситуации.
Чувствую, в этой теме прибавится много страниц....

[addda2018]

В авиакомпании заверили что деньги агенту вернули в полном объеме. Трип ру зажал денег?

[8008]

Может и трип зажал, может и а-к врет. Не все «возвраты» должны проводиться по схеме «утром деньги - вечером стулья», точнее «ак вернула агенту, агент вернул их же пассажиру»... Там столько «невидимых расчётов», и условно, «агент ещё не переводил денег в ак, за Билеты проданные за 4 квартал 19 года... поэтому ак резонно думает, что деньги у агента на возвраты есть... а он их давно проел/перевёл другой ак за другие долги/хочет иметь в запасе и тд и тп ... Поэтому, при покупке у агента, и уверенности, что ак отменила билет - нет никакого смысла выяснять у агента, перевела ли ак деньги агенту для пассажира... просто ждём у моря погоды, или подаём на чарджбек и ждём там...

[SlevinRUS]

8008, а есть какая то вероятность не возврата средств при условии , что Трип после пандемии останется на плаву и продолжить полноценно работать? Про банкротство не говорим, допустим. Не говоря о сроках возврата, которые могут затянуться

[8008]

В смысле, Вы про то, точно ли вернут? Хммм... Ну если кризисы закончились, самолеты полетели, Билеты начали продаваться ... уже и НГ 21 прошёл, а вам все ещё не вернули... Конечно есть такая вероятность, к примеру, если про вас «забыли», а вы - скромный и «просто ждёте»... Или дозвониться ну никак не можете, а ваши письма всегда опережают какие то другие письма... Много чего «может быть». Поэтому не надо забывать, что по чарджбеку максимально возможный срок возврата - 540 дней со дня оплаты, т.е. если до 540 дней деньги на счёт не вернулись, то они и не вернутся - «срок давности»...

[SlevinRUS]

8008, я про то, если пришло письмо, что отмена произведена и ждите до 8 бизнес-недель, т.е. право на возврат обозначено

[8008]

Можете ждать. Можете ответить им что то типа как в сообщении 1640 ... у вас есть уверенность, что через 8 недель вам не ответят про «новые 16 недель»?

[SlevinRUS]

8008, есть боязнь закрытия компании совсем в ближайшей перспективе, соответственно и отсутствие возврата. Поэтому и вопрос , нужно ли форсировать сейчас или все таки после 8 недель)

[8008]

Закрытие компании никак не влияет на возможность «изъять деньги из банкрота чарджбеком». Форсировать или нет - Вы уж сами решите:) Тут говорят 8 недель. Чарджбек сейчас я бы оценил в 3+ мес. Но тут 8 недель разве стопудовые? А там - уже банк работает за вас, Вы просто ждёте вердикта.

ПС кстати, бывают случаи, когда продавец узнаёт в своём банке о том, что против него инициировано разбирательство, и сам, добровольно, делает выплату, прекращая чб таким образом... Так что 3 мес это если продавец «в отказе», но мы же не знаем, как будет...

[cheap-ppt]

Тему читайте. На предыдущей странице уже есть ответ на ваш вопрос. merial

[АЛЁНКАН]

Подскажите пожалуйста, а стоит предупредить трип.ру о чарджбек?И стоит у Гульфов спросить,был ли им запрос на возврат средств от агента?

[8008]

Подскажите пожалуйста, а стоит предупредить трип.ру о чарджбек?

Перед подачей на чб нужно попытаться урегулировать вопрос с продавцом... если в процессе Вы "намекнете" на будущее опротестование - хуже точно не будет ... а вероятность, что "очканут и все вернут", хоть и крайне мала, но есть...

[olpado]

Lufthansa отменила рейсы в Россию, по телефону подтвердила готовность возврата денег агенту. В середине марта написал обращение в trip.ru в форме "чрезвычайные ситуации" с просьбой вернуть деньги в связи с отменой рейса. Сегодня пришло стандартное напоминание о
предстоящем завтра полете с указанием отмененных рейсов. Что предпринимать? Пытаться дозваниваться? Могут засчитать "неявку" на рейс? От trip. ru никаких уведомлений ранее не было.

[8008]

Не могут, билет же отменён... Ну пришла напоминалка, забыли выключить в суматохе...

[Maiklnik]

В середине марта написал обращение в trip.ru в форме "чрезвычайные ситуации" с просьбой вернуть деньги в связи с отменой рейса.

Ждать возврата или подаваться на chargeback

[cheap-ppt]

Дозвонился в ТРИП.ру, сказал что мои бронирования отменили (рейс отменили) и АК это подтверждает, на что мне было сказано что у них от АК инструкция возврат денег только до 14 апреля а дальше типа никаких нет инструкций. а у меня вылет после 14 апреля и они не знают что с такими делать)

[TheKingArthur]

Добрый день!

Пытаюсь оформить возврат средств за билеты по невозвратному тарифу у AirSerbia. Покупал билеты на Trip.ru разумеется.

Далее мной были проделаны следующие действия:

1. Звоню в Trip.ru. Они говорят: "Мы не можем оформить возврат, так как в инструкции от авиакомпании написано, что есть возможность только перенести рейс или обменять на ваучер. Звоните в а/к просите у них авторизацию или ремарку в вашем бронировании, о том что они разрешают вернуть вам деньги".

2. Звоню в AirSerbia. Они говорят: "Мы готовы оформить возврат всей суммы, только пусть агент направит нам запрос (звучало нечто под названием BSP-link), либо пусть они нам звонят мы им поможем. Сделаем Вам ремарку о том, что рейс отменен по вине авиакомпании".

3. Звоню в Trip.ru. Они говорят: "Без авторизации мы ничего делать не можем. Это дело 3 минут, пусть сербы этим занимаются. Мы можем только отменить ваше бронирование и отправить запрос в а/к, но если Вам придет отказ (что очень вероятно по мнению Trip.ru), мы сделать ничего не сможем. Если хотите, чтобы мы написали в а/к без отмены платите 1400 рублей и в случае отказа, у вас останется возможность поменять даты вылета или оформить ваучер".

Когда я попросил Trip.ru сослаться на правила или на какой то письменный документ, попросили верить на слово.

Вопрос: Кто сталкивался с такой ситуацией? За что с меня пытаются взять деньги Trip.ru? В чем заключаются последствия отмены бронирования? Что делать дальше?

[8008]

За что с меня пытаются взять деньги Trip.ru?

За свои услуги... Агент - это коммерческая организация, и ее основная цель - зарабатывать деньги...

В чем заключаются последствия отмены бронирования?

Не ясен вопрос... Кто отменяет, по какой причине...

Что делать дальше?

А что Вы хотите? (кроме живых денег, их а/к не предлагает, а у агента - нет...)

[TheKingArthur]

Я понимаю, что цель агента зарабатывать деньги. Вопрос в том. является ли эта услуга обоснованной, могут ли они в действительности оформить возврат без взимания дополнительной платы с меня? Иначе говоря, насколько серьезно эту "услугу" нужно воспринимать.

Альтернативно этой услуге Trip.ru предлагает отменить бронирование. Как я понимаю, отмена по моей просьбе. Кажется будто эта процедура отличается от процедуры отмены авиабилета. Хочу понять насколько рискованно соглашаться на это.

В конечном итоге я хочу получить возврат средств. На словах авиакомпания согласна. То что у Trip.ru их нет это понятно. Если с ними не получится, то буду по совету в этом форуме возвращать через банк.