Форум Винского

**Vitali52310** » 29 мар 2020, 14:09

Добрый день не могу вывести деньги на карту выдаёт ошибку Wizz credit compensation logged in user must be owner. Что делать?

**ingeniero** » 29 мар 2020, 14:13

Vitali52310 писал(а) 29 мар 2020, 14:09:Добрый день не могу вывести деньги на карту выдаёт ошибку Wizz credit compensation logged in user must be owner. Что делать?

А Вы покупали билеты под этой учётной записью?

**tronic** » 29 мар 2020, 15:13

Сегодня позвонил на горячую линию WIZZAIR, оператор оформил возврат средств на карту во время разговора, спросила номер брони, фамилии и номер карты. В течении 7 рабочих дней средства должны вернуться на карту. И да, до сегодняшнего дня приходило только письмо об отмене рейса, 120% в личный счет так и не пришли. Билет был из Внуково в Будапешт и обратно, так вот, обратно как раз мы и не улетели с WIZZAIR.
Телефон горячей линии WIZZAIR 84995005676,c 9 до 18, по-русски.

**Serhio-79** » 29 мар 2020, 17:32

Также вопрос: в случае возврата средства на карту, деньги за билет вернутся на карту с которой оплачивали? Дело в том, что у меня срок действия карты, с которой оплачивал билеты, по 31.05.2020.
Или возврат производится не на карту, а на банковский счёт, к которому открыта карта?

**Vitali52310** » 30 мар 2020, 08:51

ingeniero, покупал билеты через сайт kiwi.com ну так как сайт уже 12 день не делает возврат я решил самостоятельно сделать и вот выдаёт ошибку да билеты покупал под этой учётной записи

**ingeniero** » 30 мар 2020, 09:23

Vitali52310 писал(а) 30 мар 2020, 08:51:покупал билеты через сайт kiwi.com ну так как сайт уже 12 день не делает возврат я решил самостоятельно сделать и вот выдаёт ошибку да билеты покупал под этой учётной записи

Если через kiwi.com, то не под этой учетной записью. Вам kiwi билеты покупало, поэтому и ошибка.

**SovaPuh** » 30 мар 2020, 09:35

Для тех, кто спрашивает про курс - вернули по новому курсу. Платили в евро с рублевой карты, обратно пришли евро и были пересчитаны по текущему курсу банка.

**Ларисончик** » 30 мар 2020, 09:39

SovaPuh, сколько дней прошло со снятия со счёта до поступления на карту?

**SovaPuh** » 30 мар 2020, 10:01

Я выше писала - мне не зачисляли деньги на wizz счет, поэтому пришлось звонить и там мне сразу оформили вывод на банковскую карту. С момента звонка прошло ровно 2 дня до прихода денег

**Ларисончик** » 30 мар 2020, 10:04

SovaPuh, понятно, извините, нас тут много так, не запоминаю ники.

**Смушка** » 30 мар 2020, 11:45

О, поздравляем, вы первая! А мы, очевидно, в очереди!)

**Пенни** » 30 мар 2020, 21:25

24 марта со счета визз ушли деньги на банковскую карту, но до сих пор нет на счету, есть информация сколько времени будут идти?

**ingeniero** » 30 мар 2020, 21:32

Пенни писал(а) 30 мар 2020, 21:25:24 марта со счета визз ушли деньги на банковскую карту, но до сих пор нет на счету, есть информация сколько времени будут идти?

После отправки формы было написано, что может потребоваться более 60 дней.

**Reda** » 30 мар 2020, 21:36

20 марта пришли письма насчет вывода средств со счета на карту. Все заполнила. 24 марта одна бронь ушла как они пишут - списание на карту. Но на карту ничего естественно еще не поступило. Вторая бронь- как висели деньги на виззовском счете так и висят. Пыталась повторно заполнить через форму в письме на вывод со счета на карту, пишет "Запрос на конвертацию кредита уже успешно отправлен". То ли сбой у них, то ли руки не дошли до этой брони. Так не хотела звонить их и беспокоить, видимо придется

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 04:53

Reda, вторая бронь на какое число? У меня на 3 апреля тоже висит, я почему-то именно третьего и жду ее списание.

**pavasaris** » 31 мар 2020, 08:29

Сегодня упали деньги на карту. С момента звонка в Wizzair прошло 3 дня, очень оперативно.

**Reda** » 31 мар 2020, 11:06

Ларисончик писал(а) 31 мар 2020, 04:53:Reda, вторая бронь на какое число? У меня на 3 апреля тоже висит, я почему-то именно третьего и жду ее списание.

Отмененный рейс от 22 марта, а за 29 марта уже списали со счета.

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 11:19

Reda, да, тогда непонятно вообще. Если будете звонить - напишите результат, пожалуйста.

**Reda** » 31 мар 2020, 11:34

Ларисончик писал(а) 31 мар 2020, 11:19:Reda, да, тогда непонятно вообще. Если будете звонить - напишите результат, пожалуйста.

Позвонила, в этой брони возникла при выводе средств техническая ошибка. Специалист правил вручную. Сейчас в лк все брони стоят на снятие, на счету визовском 0, теперь нужно ждать прихода на карту.

**nelchnelch** » 31 мар 2020, 12:40

Сегодня утром получил возврат на карту Кукуруза за отмененные обратные рейсы 25 марта из Марокко в Польшу. В воскресенье звонил на горячую линию в Москву после обеда, т.к. кроме письма-уведомления об отмене ничего не получал. Платил в злотых, получил тоже в злотых.
По отмененным рейсам в апреле получил все возвраты на аккаунт и в пятницу вывел все на карту. Пока не пришло

**Ларисончик** » 31 мар 2020, 13:14

Reda, я тоже позвонила. Мне сказали, что даже вот это снятие со счета (а не то что приход денег на карту) и то может занять 60 дней. И не страшно, что одна бронь списалась, а вторая ещё нет. Жду дальше.

**Erunda** » 31 мар 2020, 18:31

Товарищи по несчастью, а никому еще не приходили письма об отмене рейсов на май? У меня 1 мая вылет Мск-Будапешт. У брони статус подтвержденной, рейсы в расписании есть. Все же некоторым на конец апреля перелеты отменили, а мы в подвешенном состоянии.

**NataG** » 31 мар 2020, 19:28

Erunda, у меня ровно за месяц до вылета пришло письмо с отменой. Завтра ждите его.

**ass** » 31 мар 2020, 21:23

NataG писал(а) 31 мар 2020, 19:28:у меня ровно за месяц до вылета пришло письмо с отменой

Аналогично: 24 апреля вылет, 24 марта письмо.

**Erunda** » 31 мар 2020, 21:27

ass писал(а) 31 мар 2020, 21:23:Аналогично: 24 апреля вылет, 24 марта письмо.

Будем надеяться, что так и произойдет.

**manic_star** » 31 мар 2020, 22:22

tronic, вам ещё не пришли деньги? У меня был такой же расклад, что я позвонила и мне в процессе разговора якобы оформили возврат на карту всей суммы, а сейчас пришло странное письмо, я проверила, оказалось мне деньги упали на счёт визз, ещё и меньшая сумма. Дурдом.

**чапидзе** » 02 апр 2020, 15:27

а кто-нибудь воспользовался возможностью поменять билет на другое время? интересно, действуют те же правила обмена ( при обмене на билет дороже нужно доплатить разницу) или нет?

и,прочитав сообщения,так ине поняла-возвращают ли доплату за багаж, флекс и тд?

**Смушка** » 02 апр 2020, 15:39

Доплату - нет. У нас вычли места и багаж. (

**ingeniero** » 02 апр 2020, 15:43

чапидзе писал(а) 02 апр 2020, 15:27:и,прочитав сообщения,так ине поняла-возвращают ли доплату за багаж, флекс и тд?

Флекс точно возвращают и Piority возвращают, по крайней мере, если покупалась вместе с билетом.

**Ларисончик** » 02 апр 2020, 15:43

Смушка, Вам пришли деньги?

**чапидзе** » 02 апр 2020, 17:03

а что с возможностью изменения рейса, там есть такое предложение?
у нас вылет 13.05, пока по нему нет сведений, но в такой ситуации рисковать и лететь уже не хочется.
думаем заранее самим поменять или дождаться их предложения?

**Erunda** » 02 апр 2020, 17:09

чапидзе писал(а) 02 апр 2020, 17:03:изменения рейса

Только по условиям тарифа, на общих основаниях. Тоже ждем на май новостей.

**Смушка** » 02 апр 2020, 18:00

Ларисончик, нет, а вам?)

**Ларисончик** » 02 апр 2020, 18:44

Смушка, неа

**чапидзе** » 02 апр 2020, 18:47

Erunda писал(а) 02 апр 2020, 17:09:Только по условиям тарифа, на общих основаниях

есть какая-то глубина изменений? на 6 месяцев вперед, к примеру, или мб больше?

**lazalvan** » 03 апр 2020, 09:56

Было два билета на 17 марта. Звонила 18-го потому что по их инструкции ничего нельзя было сделать. Сказали звонить после 14 апреля, так как сейчас за прошедшие рейсы не возвращают. До этого ещё письмо с жалобой писала чтоб деньги вернули, на которое никакой реакции не последовало. Во вторник решила позвонить ещё раз. Оператор оперативно оформил возврат и вчера деньги вернулись на карту за оба билета. Утром за второй, вечером за первый.

**Ларисончик** » 03 апр 2020, 10:38

Интересно, почему выборочно по телефону оформляют..Человеческий фактор, от оператора зависит?

**Смушка** » 03 апр 2020, 13:44

Интересно, тем, у кого деньги уже якобы ушли со счета, имеет смысл звонить?

**Генерос** » 04 апр 2020, 10:44

Подскажите, в течение какого времени можно баллы конвертировать в деньги с потерей бонусных процентов? Все два года их действия или есть ограничения? В одной ветке видел два года, в другой две недели, но никаких упоминаний об ограничениях на официальном сайте не нашёл...

**Смушка** » 04 апр 2020, 11:06

Мне по телефону их оператор сказала, две недели. А два года раньше до кризиса баллы лежали на их счёте. Сейчас срок нахождения баллов на счёте безлимитный.

**ingeniero** » 04 апр 2020, 11:10

Смушка писал(а) 04 апр 2020, 11:06:А два года раньше до кризиса баллы лежали на их счёте. Сейчас срок нахождения баллов на счёте безлимитный.

Не совсем понял смысл этих предложений.

**Смушка** » 04 апр 2020, 11:17

Извините, перевожу: до начала кризиса у баллов на счёте Виззэйр был срок - два года. Потом они сгорали. Сейчас эти баллы бессрочные, могут лежать, пока Виззэйр летает. Теперь понятно?)

**Генерос** » 04 апр 2020, 11:19

Две недели с момента конвертации баллов? Очень интересно, если так, - откуда об этом можно узнать, если не звонить? А откуда информация о безлимитном нахождении баллов на счёте? В приложении на странице счета срок действия указан четко.

**ingeniero** » 04 апр 2020, 11:22

Смушка писал(а) 04 апр 2020, 11:17:Извините, перевожу: до начала кризиса у баллов на счёте Виззэйр был срок - два года. Потом они сгорали. Сейчас эти баллы бессрочные, могут лежать, пока Виззэйр летает. Теперь понятно?)

Вот теперь понятно, что как раз наоборот. До последних событий деньги на счету, начисленные за отмену или перенос рейса, никогда не сгорали. У меня были такие бессрочные давнишние и есть такие за рейс, отмененный в январе этого года по не связанным с коронавирусом причинам. А деньги, начисленные на счет за отмены из-за коронавируса, сгорают через два года. Такие у меня тоже есть за 2 рейса.

**Смушка** » 04 апр 2020, 11:25

Это слов оператора.

**ass** » 04 апр 2020, 14:06

Смушка писал(а) 04 апр 2020, 11:17:Сейчас эти баллы бессрочные, могут лежать, пока Виззэйр летает.

Нет, срок использования средств 2 года.

**Генерос** » 04 апр 2020, 14:16

Так всё-таки, что по поводу двух недель для перевода баллов в деньги - кто-нибудь ещё такую информацию встречал?

**Смушка** » 04 апр 2020, 16:45

Попробуйте позвонить им на линию и задайте этот вопрос. Посмотрим, что они вам ответят.

**Генерос** » 04 апр 2020, 17:19

Попробовал, на удивление быстро дозвонился. В течение звонка получил пять разных ответов от одного оператора: (1) ограничений нет, (2) но в течение двух лет может пропасть информация о бронировании (??), поэтому заявка может не пройти, если попытаться запросить возврат ближе к концу срока, (3) мы рекомендуем делать заявку на возврат в течение месяца; (4) мы рекомендуем делать заявку на возврат сразу же (!), но (5) для уточнения информации нужны данные от IT-отдела (?!), которых на данный момент нет. При таком разнообразии вариантов "14 дней" тоже неплохо, как раз посередине между вариантами (3) и (4). :) Для себя решил, что торопиться не буду - официальных ограничений однозначно нет, зато реальны шансы, что в этой чехарде что-нибудь глюкнет или потеряется.

**Lana703** » 04 апр 2020, 22:09

Как у Wizz Air получить перенос билетов или возврат? у меня билеты не возвратные.
На 1 -4 мая Киев -Рига-Киев.
До 30 апреля вылеты из Киева отменены. По их сайту тоже нет рейсов. А на 1 мая вылет уже есть Wizz Air .
По Киеву уже есть информация ,что карантин продлится до 15 мая
А у Wizz Air на сайте написано, что если они летят, а пассажир не хочет, то билеты не возвращаются и не переносятся.
А куда лететь? Я собиралась путешествовать по Латвии.
У нас 1 мая можно только на такси доехать в аэропорт.
А в Риге если выпустят , то что тоже на такси до города? и если еще отель примет ночевать.
Может кто то знает, как перенести даты вылетов- билеты Wizz Air в связи с такой ситуацией.
Я хотела бы лететь, но не 1 мая.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР