Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**pinocchio** » 04 апр 2020, 09:03

Klimiña писал(а) 03 апр 2020, 23:44:Кому нибудь удалось вернуть деньги за купленные билеты у агента Gotogate?

Буквально вчера отнес дополнительные распечатки по запросу банка Открытие по процедуре чарджбека за рейсы TAP, купленные через Supersaver (gotogate) - они попросили "переписку, подтверждающую ваши попытки урегулировать вопрос с авиакомпанией или агентом бронирования" (первоначальное заявление писал неделю назад, TAP и SS предлагают вайчер или перенос дат, что мне, понятно, никуда не впилось). Чую, Открытие хочет спустить на тормозах, гомосеки. Но по поводу данного банка иллюзий никогда не питал.

**fashionkiller** » 04 апр 2020, 10:31

cforest писал(а) 04 апр 2020, 08:01:А Райффайзен чем отказ мотивировал?

Тем, что мы не знаем что такое чарджбэк и вообще такими вещами не занимаемся. Причём так отвечают и по телефону, и в чате. Нужно ехать в отделение, но оно закрыто.

**Trif11** » 04 апр 2020, 13:03

через тиньков сделали возврат по австрийским авиалиниям
через 6 дней после заявки

**taty72** » 04 апр 2020, 13:39

Всем доброго времени суток! Еще раз вопрос по Уральским авиалиниям. Ни один из предлагаемых авиакомпанией вариантов нас не устраивает (мы не хотим ни вносить изменения по датам/направлениям/пассажирам, ни получать стоимость билетов Бонусами), мы хотим получить живые деньги. Никак не можем определиться, что лучше делать: то ли пытаться бодаться с ними и дальше (писать заявление-претензию на возврат денежных средств, отправлять почтой в Екатеринбург и ждать ответа 90 дней, но не факт, что будет реальный положительный результат и живые деньги вернут), то ли попробовать сразу запросить чарджбэк в Сбербанке, с карты которого произвели оплату за билеты. И вот тут возникает много вопросов, т.к. ранее никогда не пользовались этим способом:
1. Возможно ли это сделать онлайн, или же надо идти в офис Сбера?
2. Нашла в интернете информацию, что в случае отказа в чарджбэке банк в безакцептном порядке списывает с моей карты 1000 рублей за понесенные расходы, это действительно так?
3. Какие документы надо предоставить банку для инициации процедуры? Дело в том, что билеты мы покупали онлайн через агента (Суперкасса), в ЛК у них есть маршрутные квитанции, а вот на сайте самих Уральских авиалиний сейчас нет возможности сформировать ни билеты, ни маршрутные квитанции,они странным образом исчезли, при попытке проверить наши брони формируется просто белый чистый лист, хотя до всей этой свистопляски они были.
В общих чертах вроде всё. Очень прошу знающих людей помочь в данном вопросе. Спасибо.

**korni-kostya** » 04 апр 2020, 13:57

По Уральским авиалиниям. Тоже не подходит ни один вариант. Покупали билеты у них на сайте, возвратный тариф со штрафом. Дозвонились до них, они сказали: пишите претензию на имя генерального директора и отправляйте в Екатеринбург. Хотя до этого у них на сайте заполнили форму на возврат заявления и номер был присвоен, но потом они удалили это и возвращать деньги не хотят. Видимо, только через суд. Пишите, пожалуйста, у кого что получится с этим перевозчиком.

**taty72** » 04 апр 2020, 14:06

korni-kostya писал(а) 04 апр 2020, 13:57:По Уральским авиалиниям. Тоже не подходит ни один вариант. Покупали билеты у них на сайте, возвратный тариф со штрафом. Дозвонились до них, они сказали: пишите претензию на имя генерального директора и отправляйте в Екатеринбург. Хотя до этого у них на сайте заполнили форму на возврат заявления и номер был присвоен, но потом они удалили это и возвращать деньги не хотят. Видимо, только через суд. Пишите, пожалуйста, у кого что получится с этим перевозчиком.

А вот как вариант чарджбэком не хотите попробовать воспользоваться, возможно, если будет нас таких много, прецедент будет создан, и пойдет хоть какое-то движение со стороны авиакомпании в сторону разумного решения проблемы?

**nera1** » 06 апр 2020, 12:29

AirBaltic прислал отмену рейса Рига-Рейкьявик-Рига на АВГУСТ
кому-то пришло еще?
то есть какбэ уже там путешествия накрываются..Жаль

**SolarKitten** » 06 апр 2020, 12:55

taty72 писал(а) 04 апр 2020, 13:39:в случае отказа в чарджбэке банк в безакцептном порядке списывает с моей карты 1000 рублей за понесенные расходы, это действительно так?

Да, там многоступенчатая процедура и если проигран арбитраж в платежной системе - проигравшая сторона платит.

taty72 писал(а) 04 апр 2020, 13:39:Какие документы надо предоставить банку для инициации процедуры?

Потратьте время на изучение темы Банкротство Aigle Azur

**vadim_baranov** » 06 апр 2020, 14:15

Добрый день. Только что пришло письмо на почту, что мой рейс Swiss Москва-Амстердам-Москва на 26.04-01.05 отменен. В письме предлагаются опции с перебукированием. Позвонил по московскому номеру Swiss. Можно оформить полный возврат средств, отправив письмо по e-mail с запросом на возврат средств. Время ожидания возврата в районе 8 недель. Остается ждать.

**fatuha** » 06 апр 2020, 14:39

nera1 писал(а) 06 апр 2020, 12:29:AirBaltic прислал отмену рейса Рига-Рейкьявик-Рига на АВГУСТ
кому-то пришло еще?

Да, сегодня пришла отмена рейсов Москва - Рейкьявик - Москва через Ригу на июль. Написала запрос на возврат средств переводом и в AirBaltic, и в Trip.ru, через который брали билет. Ответа пока не были ни от кого, хотя на Trip.ru надежды нет вообще.

**nera1** » 06 апр 2020, 14:57

fatuha писал(а) 06 апр 2020, 14:39:Ответа пока не были ни от кого, хотя на Trip.ru надежды нет вообще.

вот и у нас трип.ру..
удивительно то, что отменили нам только перелет туда Рига-Рейкьявик на 16 августа, а обратный рейс на 26е оставили
хотя какой в этом смысл, ибо второй сегмент при неиспользовании первого сгорает

**tema-niv** » 06 апр 2020, 19:18

taty72 писал(а) 04 апр 2020, 13:39:Всем доброго времени суток! Еще раз вопрос по Уральским авиалиниям. Ни один из предлагаемых авиакомпанией вариантов нас не устраивает (мы не хотим ни вносить изменения по датам/направлениям/пассажирам, ни получать стоимость билетов Бонусами), мы хотим получить живые деньги. Никак не можем определиться, что лучше делать: то ли пытаться бодаться с ними и дальше (писать заявление-претензию на возврат денежных средств, отправлять почтой в Екатеринбург и ждать ответа 90 дней, но не факт, что будет реальный положительный результат и живые деньги вернут), то ли попробовать сразу запросить чарджбэк в Сбербанке, с карты которого произвели оплату за билеты. И вот тут возникает много вопросов, т.к. ранее никогда не пользовались этим способом:
1. Возможно ли это сделать онлайн, или же надо идти в офис Сбера?
2. Нашла в интернете информацию, что в случае отказа в чарджбэке банк в безакцептном порядке списывает с моей карты 1000 рублей за понесенные расходы, это действительно так?
3. Какие документы надо предоставить банку для инициации процедуры? Дело в том, что билеты мы покупали онлайн через агента (Суперкасса), в ЛК у них есть маршрутные квитанции, а вот на сайте самих Уральских авиалиний сейчас нет возможности сформировать ни билеты, ни маршрутные квитанции,они странным образом исчезли, при попытке проверить наши брони формируется просто белый чистый лист, хотя до всей этой свистопляски они были.
В общих чертах вроде всё. Очень прошу знающих людей помочь в данном вопросе. Спасибо.

Да сбер ничего вам не вернёт. Это не тот банк. Только если вы сами все знаете, всю процедуру, и будете их постоянно долбить, то тогда может срастись. А если вы сами плаваете, то и сбер забьет.

**Deva17** » 06 апр 2020, 23:39

Daleko писал(а) 29 мар 2020, 04:30:Gal212 писал(а) 26 мар 2020, 20:34:
Подскажите пожалуйста кто уже получил возврат от s7. Через сколько времени реально получили деньги на карту с момента оформления возврата? В сообщении s7 было указано, что возврат может занять до 15 дней

Я оформила возврат 21 марта на рейс 28.05.2020г в Барселону и обратно по телефону.В течении 5 минут пришло подтверждение возврата,где было написано что возврат будет осуществлен в срок, не позднее 30 календарных дней на карту, которой был оплачен заказ. Так что ждем 30 дней

**Punto Fiji** » 07 апр 2020, 06:48

Алиталия продлила возврат/обмен билетов до 30 июня (вместо изначальных 31 мая), видимо не надеятся на возобновление перевозок в полном объеме.

**VVT5** » 07 апр 2020, 11:55

Сегодня вроде бы из Рима россиян вывозят итальянской авиакомпанией.

**taty72** » 07 апр 2020, 18:15

tema-niv писал(а) 06 апр 2020, 19:18:Да сбер ничего вам не вернёт. Это не тот банк. Только если вы сами все знаете, всю процедуру, и будете их постоянно долбить, то тогда может срастись. А если вы сами плаваете, то и сбер забьет.

Откуда такая уверенность? На личном опыте основываетесь? Вчера вечером СБ-онлайн через Обратную связь отправила письмо с вопросами по ЧБ без какой-либо конкретики. Сейчас получила от них ответ:
Для подготовки ответа на ваше обращение просим направить дополнительную информацию, так как предоставленных данных недостаточно. Банк готов рассмотреть ваше обращение после предоставления сведений:

-дата и время проведения операции;

-способ проведения операции (оплата наличными, оплата по карте );

- сумма операции;

-четыре последние цифры карты списания (если операция проводилась по карте).

Дополнительную информацию вы можете направить на email банка help@sberbank.ru или по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн.

**Нижегородец** » 08 апр 2020, 11:19

Коллеги, подскажите пожалуйста, какая на сегодняшний день ситуация с возвратом билетов Аэрофлота?

В анамнезе:
1. возвратные билеты (но хочется естественно без штрафа/комиссии);
2. рейс 03.05 туда, 08.05 обратно;
3. страна назначения - Германия.

Смотрю на сайте АФЛ, на апрель в продаже билетов нет в принципе, а с 1-го мая - пожалуйста!
Новость с сайта АФЛ - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61707 рабочая?

Спасибо.

**Pola13** » 08 апр 2020, 15:16

Нижегородец писал(а) 08 апр 2020, 11:19:В анамнезе:
1. возвратные билеты (но хочется естественно без штрафа/комиссии);
2. рейс 03.05 туда, 08.05 обратно;
3. страна назначения - Германия.
Смотрю на сайте АФЛ, на апрель в продаже билетов нет в принципе, а с 1-го мая - пожалуйста!

Лучше бы Вам позвонить в Аэрофлот и уточнить актуальную информацию именно на сейчас и именно по Вашему направлению. Документ, на который Вы ссылаетесь, как-то двояко Аэрофлотом толкуется. Пока мой рейс (тоже на май были билеты), стоял в расписании, речь не шла о полном возврате, только по условиям тарифа.
Я дождалась, пока мой рейс (прямой) пропал из расписания (но мне автоматом перенесли бронирование на рейс с пересадкой на эти же числа), потом стала звонить относительно возврата (от рейса с пересадкой отказалась). Хотя кому-то удалось отменить рейсы и на более поздние даты, и с рейсом в расписании. Я звонила *555.

**kvazivesna** » 08 апр 2020, 18:01

Pola13, подскажите, а за какой примерно срок до вылета, они вам рейс поменяли?

**Нижегородец** » 08 апр 2020, 19:20

Становится всё веселее:

Туроператоры заявили о приостановке «Аэрофлотом» возврата денег за билеты
По информации ., авиакомпания технически приостановила оформление как добровольных, так и вынужденных возвратов, не предупредив об этом агентов https://www.rbc.ru/business/08/04/2020/5e8dc2c39a79471a8da0bf15

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами