Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**cforest** » 08 апр 2020, 20:29

Нижегородец писал(а) 08 апр 2020, 19:20:Туроператоры заявили о приостановке «Аэрофлотом» возврата денег за билеты
По информации ., авиакомпания технически приостановила оформление как добровольных, так и вынужденных возвратов, не предупредив об этом агентов https://www.rbc.ru/business/08/04/2020/ ... 1a8da0bf15

Забавно. Я как чувствовал - они так легко соглашались на вынужденный возврат и называли срок в 10 рабочих дней, что сразу возникли сомнения, когда эти 10 дней с большим запасом прошли. Интересно они это только туроператорам закрыли или частным лицам тоже. И еще интересно: если они таки введут ваучеры, то как они собираются их давать клиентам, которые покупали билеты без создания личного кабинета на сайте Аэрофлота...

**Poseidon** » 08 апр 2020, 20:32

cforest писал(а) 08 апр 2020, 20:29:Интересно они это только туроператорам закрыли или частным лицам тоже.

Они закрыли возвраты агентам, которые ждут дальнейшего уведомления.
Здесь подробнее ответил
Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

**Pola13** » 08 апр 2020, 20:49

kvazivesna писал(а) 08 апр 2020, 18:01:Pola13, подскажите, а за какой примерно срок до вылета, они вам рейс поменяли?

Рейс был прямой на 7 мая туда и на 28 обратно, висел в расписании до 25 или 26 марта, потом пропал. Но в бронировании он был, а 28 марта проверила бронирование - мне изменили его на рейс с пересадкой, даже не уведомив. Я 29 марта дозвонилась и запросила возврат. Сказали, ждать денег, от 10 дней и до... срок не озвучили. Сейчас вот только что дозвонилась повторно, т.к.10 дней прошли, сказали, ждите, срок неизвестен. Никаких подтверждений не присылали.

**Pola13** » 08 апр 2020, 20:55

cforest писал(а) 08 апр 2020, 20:29:Интересно они это только туроператорам закрыли или частным лицам тоже

Только что дозвонилась до Аэрофлота узнать, будут ли деньги или нет в связи с вот этой новостью. Возврат оформляла 29 марта (т.е.10 дней прошли). Сказали, билеты в очереди на возврат, ждите.

**cforest** » 08 апр 2020, 21:03

Pola13 писал(а) 08 апр 2020, 20:55:Только что дозвонилась до Аэрофлота узнать, будут ли деньги или нет в связи с вот этой новостью. Возврат оформляла 29 марта (т.е.10 дней прошли). Сказали, билеты в очереди на возврат, ждите.

Я 19 и 25 марта оформлял, жду :)

Операторы колл-центра не то что оперативно не получают информацию о решениях начальства - они даже могут принимать взаимоисключающие решения. Один категорически отказывается делать возврат, второй сам его предлагает - что порой бывает на руку нам, пассажирам.

Лично мне хотелось бы завершенного гештальта - любого варианта кроме "ждите" и "извините, денег нет". Даже ваучер до конца 2021 был бы лучше. Но с их неповоротливостью систему с ваучерами они быстро не внедрят.

**Pola13** » 08 апр 2020, 21:21

cforest писал(а) 08 апр 2020, 21:03:Я 19 и 25 марта оформлял, жду

Вы по телефону возврат оформляли? Я, к сожалению, тоже, а надо было, наверное, все же в офис идти, там возврат от 1 дня. Вообще-то я и ходила, но на Рубинштейна очередь огромная была, стоять не стала. А насчет информированности операторов я с Вами полностью согласна, они мало что знают или говорят, что велено. Но делать нечего, нам остается только ждать :(

**cforest** » 08 апр 2020, 21:59

Ага, по телефону. И тоже на Рубинштейна не рискнул.

**Dinitos** » 08 апр 2020, 22:02

Добрый вечер! SWISS отменила наш рейс на 1 мая не прислав на почту ничего. Позвонила предложили перебронить без доплат при условии что есть такой же тариф. Хотели перебронить на июль. Вопрос если обратный рейс 31 июля в 22.35 ч. А прилетаем в Москву 1 августа в 3 утра это является нарушением визового режима? Виза у нас до 31 июля включительно. Просто оператор авиакомпании SWISS сказала что это нарушение потому что в Россию мы прилатаем 1 августа...не поняла почему так как вылетаем из Швейцарии 31 июля и штамп стоять будет 31 числом если задержки рейса не будет конечно. Сказали звонить в посольство но оно закрыто..P/S рейсы в Цюрих возобновляют 4 мая из Домодедово.

**Diminho** » 08 апр 2020, 22:45

Dinitos писал(а) 08 апр 2020, 22:02:P/S рейсы в Цюрих возобновляют 4 мая из Домодедово.

На днях в прессе были слова одного представителя Шереметьево, так вот в двух словах он намекнул, что раньше июля международное сообщение в России не откроют(кстати, Китай до сих пор закрыт), а Swiss уже собрались 4 мая из Домодедово? Ну-ну :-)

**Dinitos** » 08 апр 2020, 22:51

Ну, я тож конечно сомневаюсь, но так ответил оператор SWISS. Я думаю, что в начале июля уже должны бы открыть границу.

**Diminho** » 08 апр 2020, 22:57

Dinitos писал(а) 08 апр 2020, 22:51:Ну, я тож конечно сомневаюсь, но так ответил оператор SWISS. Я думаю, что в начале июля уже должны бы открыть границу.

Возможно что и в июне откроют, но в мае точно нет. ИМХО.

**Punto Fiji** » 09 апр 2020, 09:33

с 8 апреля Аэрофлот приостанавливает выплату возвратов за вынужденный и добровольный возврат.
Новости нет на сайте, прочитала в этих ваших энторнетах.
Зашла в ЛК: у всех броней кнопка возврата больше не активна.
Позвонила в аэрофлот: мялись-мялись, что типа паааадаждите... рейс в расписании... у меня были брони с возможностью отмены (эконом максимум), так и есть: возврат только купоном даже у тарифов возвратных даже на август и осень (были куплены до марта), причем, возврат купоном за вычетов штрафа (у билета тарифа эконом оптимум), но сказали, что купон -де- действителен 3 года.

я сейчас должна рублем еще и аэрофлот поддерживать?

**alexkulikov** » 09 апр 2020, 11:31

taty72 писал(а) 04 апр 2020, 13:39:Всем доброго времени суток! Еще раз вопрос по Уральским авиалиниям. Ни один из предлагаемых авиакомпанией вариантов нас не устраивает (мы не хотим ни вносить изменения по датам/направлениям/пассажирам, ни получать стоимость билетов Бонусами), мы хотим получить живые деньги. Никак не можем определиться, что лучше делать: то ли пытаться бодаться с ними и дальше (писать заявление-претензию на возврат денежных средств, отправлять почтой в Екатеринбург и ждать ответа 90 дней, но не факт, что будет реальный положительный результат и живые деньги вернут), то ли попробовать сразу запросить чарджбэк в Сбербанке, с карты которого произвели оплату за билеты. И вот тут возникает много вопросов, т.к. ранее никогда не пользовались этим способом:
1. Возможно ли это сделать онлайн, или же надо идти в офис Сбера?
2. Нашла в интернете информацию, что в случае отказа в чарджбэке банк в безакцептном порядке списывает с моей карты 1000 рублей за понесенные расходы, это действительно так?
3. Какие документы надо предоставить банку для инициации процедуры? Дело в том, что билеты мы покупали онлайн через агента (Суперкасса), в ЛК у них есть маршрутные квитанции, а вот на сайте самих Уральских авиалиний сейчас нет возможности сформировать ни билеты, ни маршрутные квитанции,они странным образом исчезли, при попытке проверить наши брони формируется просто белый чистый лист, хотя до всей этой свистопляски они были.
В общих чертах вроде всё. Очень прошу знающих людей помочь в данном вопросе. Спасибо.

korni-kostya писал(а) 04 апр 2020, 13:57:По Уральским авиалиниям. Тоже не подходит ни один вариант. Покупали билеты у них на сайте, возвратный тариф со штрафом. Дозвонились до них, они сказали: пишите претензию на имя генерального директора и отправляйте в Екатеринбург. Хотя до этого у них на сайте заполнили форму на возврат заявления и номер был присвоен, но потом они удалили это и возвращать деньги не хотят. Видимо, только через суд. Пишите, пожалуйста, у кого что получится с этим перевозчиком.

Такая же ситуация с этими Уральскими пельменями....
Оформил заявку на чарджбэк. ВТБ принял обращение по телефону. Рассмотрение в течение 30 дней.
Не факт что пройдет удачно,но попытка не пытка.
Бесят эти какие то возвраты баллами/сертификатами... Я понимаю еще ,если бы я покупал за бонусы тогда да..
А тут мне реальные деньги возвращают какими то фантиками.
А завтра эти Пельмени объявят себя банкротами и я это сертификат повешу у себя в туалете видимо....

**zerokol** » 09 апр 2020, 11:44

alexkulikov писал(а) 09 апр 2020, 11:31:А тут мне реальные деньги возвращают какими то фантиками.
А завтра эти Пельмени объявят себя банкротами и я это сертификат повешу у себя в туалете видимо....

Трабл в том, что денег то сейчас у АК нет, возвращать не из чего. Даже если им выделят какие-то субсидии, вряд-ли их пустят на возврат денег за отмененные билеты, скорее всего скажут - ждите.

**alexkulikov** » 09 апр 2020, 11:59

zerokol писал(а) 09 апр 2020, 11:44:Трабл в том, что денег то сейчас у АК нет, возвращать не из чего. Даже если им выделят какие-то субсидии, вряд-ли их пустят на возврат денег за отмененные билеты, скорее всего скажут - ждите.

НУ как вы понимаете, это меня абсолютно не волнует. Так же,как это не волнует и всех остальных пассажиров. Это их головная боль.
Я уже говорил - как списать деньги - 5 сек, как их вернуть обратно за неоказанные услуги - так ждите три года.
Пусть топ-менеджеры этих компаний продадут свою некоторую недвижимость, уже наверное половине пассажирам что нибудь вернется...

И их бы (УА) еще бы может и пожалели, но они тупо отрубили свою телефонную линию и не отвечают даже на электронные обращения.
Это скотское поведение по отношению к своим пассажирам.

**taty72** » 09 апр 2020, 12:34

zerokol писал(а) 09 апр 2020, 11:44:Трабл в том, что денег то сейчас у АК нет, возвращать не из чего. Даже если им выделят какие-то субсидии, вряд-ли их пустят на возврат денег за отмененные билеты, скорее всего скажут - ждите.

То есть получается какой-то замкнутый круг. Чарджбэк делать бессмысленно, сертификат брать боязно, вдруг, и впрямь, объявят себя банкротами( Ждать у моря погоды-тоже не вариант

**fatuha** » 09 апр 2020, 13:27

Dinitos писал(а) 08 апр 2020, 22:02:Вопрос если обратный рейс 31 июля в 22.35 ч. А прилетаем в Москву 1 августа в 3 утра это является нарушением визового режима?

нет, ничего Вы не нарушаете. Граница будет пройдена еще 31 июля, да и территорию страны Вы покинете тоже 31 июля.

**fashionkiller** » 10 апр 2020, 02:41

taty72 писал(а) 09 апр 2020, 12:34:То есть получается какой-то замкнутый круг. Чарджбэк делать бессмысленно, сертификат брать боязно, вдруг, и впрямь, объявят себя банкротами( Ждать у моря погоды-тоже не вариант

Почему чарджбэк делать бессмысленно? Многим людям возвращают, мне даже посчастливилось оказаться в их числе.
Тинькофф, а/к Ryanair и Vueling. Сертификат брать 100% бессмысленно в текущей ситуации, тоже самое, что согласиться взять фантики.

**Мирик** » 10 апр 2020, 09:22

В ближайшее время компании «Россия» и «Победа» могут покинуть отечественный рынок авиаперевозок. В условиях грядущего финансового кризиса руководство группы«Аэрофлот» приняло решение о поглощении дочерних структур, сообщает источник Readovka. Флот и сотрудники прекращающих существование компаний перейдут на баланс «Аэрофлота».

**Мирик** » 10 апр 2020, 09:24

Как в случае поглощения Победы Аэрофлота быть с их сертификатами? На Аэрофлоте за такие деньги не улетишь

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами