Форум Винского

**Lenok333** » 06 апр 2020, 23:39

Отправила запрос на возврат в форме отзывов. Не знаю правильно ли. Попробую еще дозвониться

**elenats01** » 08 апр 2020, 16:46

Всем здравствуйте, подскажите пожалуйста.

был куплен билет на агрегаторе Trip вылет 16.05.20 но уже пришло от них письмо:

Для вашего конкретного бронирования предоставляются следующие варианты:

Сохраняйте бронирование открытым с помощью ваучера. Turkish Airlines предлагает ваучер, который позволяет всем пассажирам вашего бронирования отменить и позднее перебронировать полную стоимость билетов в любое время до конца февраля 2021 года. С помощью этой опции вы можете расслабиться и дождаться более удобной даты поездки в тот же пункт назначения позже. во время. Последняя дата вашего нового рейса - 28 февраля 2021 года.

Подскажите перебронь если авиа дороже на сентябрь будет с доплатой ? ( не могу к ним всем дозвониться)

отменить и позднее перебронировать полную стоимость билетов в любое время до конца февраля 2021 года.

**Andarien** » 08 апр 2020, 17:09

elenats01, вам выдадут ваучер на ту сумму, которую вы потратили. Сколько будут стоить билеты в сентбяре по вашему направлению угадать нельзя - могут дешевле, могут дороже.

**merial** » 08 апр 2020, 20:37

elenats01 писал(а) 08 апр 2020, 16:46:был куплен билет на агрегаторе Trip вылет 16.05.20 но уже пришло от них письмо:

Вам в тему trip.ru покупка авиабилетов отзывы

Andarien писал(а) 08 апр 2020, 17:09:Сколько будут стоить билеты в сентбяре по вашему направлению угадать нельзя - могут дешевле, могут дороже.

Даже само существование агента под вопросом..

Рекомендовал бы добиваться возврата денег.

**stalker11771** » 09 апр 2020, 00:12

Имею на руках уже по ответу турецких авиалиний открытые билеты.
Рейсы были в Европу 20.04.
Агрегатор onetwotrip говорит что нужно до даты вылета сделать запрос на обмен.
Сама авиакомпания в ответах разнится, то можно до конца года, то до вылета.
Я даты хочу аж 2021 год если менять и не точно знаю замену. Вот и кому верить, ТК или агрегатору?

**Chami Li** » 09 апр 2020, 13:39

stalker11771 писал(а) 09 апр 2020, 00:12:Я даты хочу аж 2021 год если менять

Меняйте, в чём проблема? Звоните в авиакомпанию, озвучиваете желаемые даты новых рейсов, ждёте подтверждение на почту.
Здесь все условия обмена указаны: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/zero-change-fee/
Про то, до какой даты нужно сделать обмен, ничего нет, поэтому и ответы даются разные.
Замечу, что такой жест доброй воли может внезапно закончиться, если ухудшится ситуация с пандемией или финансовым состоянием самой авиакомпании вследствие этого, можно будет остаться и без новых рейсов, и без ваучеров. Нальют миль в эквиваленте цены билета и всё на этом.
Если ситуация, наоборот, улучшится, тем более могут лавочку прикрыть - смысл менять старые билеты с минимальной доплатой или вообще без неё, если новые хорошо продаются за полную стоимость?
Это же турки, почему все постоянно об этом забывают?..

Поэтому если Вы ждёте, что кто-то примет за Вас решение - менять сейчас или подождать до августа-октября-декабря, то не ждите, такое решение Вы должны принять самостоятельно, а не форум.

Агрегатор onetwotrip

Это не агрегатор, а онлайн турагент. Агрегаторы ничего и никому не продают, они предоставляют информацию о том, у каких агентов какие билеты можно купить.

**Capricornus_** » 09 апр 2020, 16:05

Покупал билеты через купибилет с вылетом 11 апреля, позвонил сейчас на российский номер в турецкие авиалинии, говорят, за изменениями возвращайтесь в агенту.

По этой теме у меня создалось впечатление, что изменения (не возврат) удавалось сделать и через авиакомпанию напрямую? Если да, то каким образом- через российский call-center?

**Chami Li** » 09 апр 2020, 16:06

Call-центр (наш и турецкий), офисы авиакомпании, электронные письма + звонок, форма обратной связи на сайте, соцсети.
Используйте все возможности.

**черная56** » 09 апр 2020, 17:42

Capricornus_ писал(а) 09 апр 2020, 16:05:По этой теме у меня создалось впечатление, что изменения (не возврат) удавалось сделать и через авиакомпанию напрямую? Если да, то каким образом- через российский call-center?

У меня подобная ситуация, билеты приобретались за бонусные мили от банка через билетикс. Рейсы на 20.04-30.04.2020, мили возвращать не хотелось, было желание переоформить на билет с открытой датой.
Звонила в авикомпанию через колл-центр - отказ, отправляют к агенту, позвонила агенту тоже отказ, только возврат миль. Звоню опять туркишам, ничем не могут помочь, только возврат. Я уже внутренне почти смирилась.
Но все же написала на mowsales@thy.com подробно все изложив, никакого ответа, запрос мой получили 27.03.2020, молчат.
Опять звоню агенту, попала на очень адекватного оператора (по имени Анна). Девушка сразу вникла в ситуацию и оформила запрос в авиакомпанию на билет с открытой датой. Правда, предупредила сразу, что из-за большой загрузки придется ответа долго ждать.
И вот сегодня, аллилуйя, получаю ответ на свое письмо от туркишей, билет переоформлен, статус OPEN.
Вот уж не знаю, что сработало - мое письмо или запрос агентства. Так что, звонить, писать, еще раз звонить, еще раз писать.

Будем надеяться, что все мы, кто переоформил билеты на открытую дату, сможем воспользоваться этим предложением)) Всем добра, здоровья и удачи!

**n2z** » 09 апр 2020, 19:54

OneTwoTrip сейчас прислали:
Согласно полученному регламенту от авиакомпании Turkish Airlines все запросы на возврат будут обрабатываться после снятия запретов на выполнение регулярных рейсов в сроки от 2 месяцев.

Речь про отменённый международный рейс.
Несколько дней назад по телефону говорили, ждут решения а/к о возврате до 90 дней и потом они мне ещё до 60 дней будут зачислять.

**Olja_Bam** » 10 апр 2020, 15:11

Подскажите пожалуйста, хотя бы кому-то приходил уже возврат средств на карту в связи с отменными рейсами?

Покупала невозвратные а/б на 11 апреля через их оф. сайт, рейсы соответственно отменили. Сходила в офис Санкт-Петербурга проконсультироваться, сказали через "Управление Бронированием" на их сайте отменить авиаперелет, деньги в полном объеме вернутся на карту в течении 30 дней. Это мне говорили три недели назад.
Я так понимаю, у них теперь условия поменялись?
Как-то у них все завуалированно, а самое главное - тишина. Никаких рассылок, ничего..Попробовала дозвониться на их горячую линию, очень неопределённо ответили, что ждут возобновления авиаперелетов, и после этого надо отсчитать два месяца, после этого будет возврат..

**lwi** » 11 апр 2020, 07:08

Они сейчас пишут, что в связи с каким-то новым законом по коронно вирусу, возврат будут делать только через два месяца, после возобновления полетов. Сейчас предлагают только бонусы. Мне предложили 71000 бонусов за билет в Маями стоимостью 800$. Я наверно откажусь. Не понятно, что с этими бонусными милями потом делать.

**Rinat70** » 11 апр 2020, 07:38

У меня аналогичный вопрос.
20.03 и 24.03 звонил Туркишам по отмененным рейсам: обратный вылет из Египта 23.03 и Санкт-Петербург - Анталья 29.04-12.05... На обоих направлениях предложили возврат средств, и я согласился. Получил по электронке уведомление о возврате средств. Пообещали вернуть в течение 30 дней.
Сейчас на форуме прочитал, что уже возврат предполагается после возобновления полетов в течение 60 дней...

**Chami Li** » 11 апр 2020, 09:40

Rinat70, если Вы обращаетесь с вопросом и хотите получить на него ответ, потрудитесь хотя бы его процитировать, а не заставлять других догадываться или перебирать сообщения в поисках подходящего под ваши условия, это как минимум невежливо.
Всю интересующую информацию Вы найдёте в результатах поиска по теме:
search.php?keywords=%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%83&t=163383&sf=msgonly

**МариШа_К** » 11 апр 2020, 11:09

Rinat70 писал(а) 11 апр 2020, 07:38:Получил по электронке уведомление о возврате средств. Пообещали вернуть в течение 30 дней.

У нас такая же история, уведомление о возврате пришло 19 марта. Наверное, после 19 апреля попробую позвонить. Если ответят про новые правила о 60-дневном сроке после возобновления полетов (что, скорее всего, и будет), то попробую подать заявление в банк на чарджбек.

**Chami Li** » 11 апр 2020, 11:10

Rinat70 писал(а):мое сообщение следовало за сообщением 1235, где задавался вопрос

Оk. Вопрос из сообщения 1235:

Olja_Bam писал(а) 10 апр 2020, 15:11:хотя бы кому-то приходил уже возврат средств на карту в связи с отменными рейсами?

Ответы на вопрос из сообщения 1235 из результатов поиска по теме:

foxel писал(а) 20 мар 2020, 12:42:деньги сегодня пришли, на третий день

Liza.Veta писал(а) 16 мар 2020, 14:28:Оформила возврат в ночь на субботу. Деньги пришли на карту в воскресенье до обеда.

Неделикатное враньё в ответ на помощь даже комментировать не буду:

Деликатно отвечу Вам, что в Вашей ссылке нет никакого ответа на поставленный выше вопрос...

**_amina_** » 11 апр 2020, 11:34

Я отменяла 15 или 16.03, мне на третий же день деньги пришли.
Но за возвраты, оформленные 29.03 - сказали ждать придется долго, до 60 дней.

**Rinat70** » 11 апр 2020, 12:28

МариШа_К писал(а) 11 апр 2020, 11:09:У нас такая же история, уведомление о возврате пришло 19 марта. Наверное, после 19 апреля попробую позвонить. Если ответят про новые правила о 60-дневном сроке после возобновления полетов (что, скорее всего, и будет), то попробую подать заявление в банк на чарджбек.

Я думаю так же поступить. Надеюсь, всё-таки поступит информация от получивших в последнее время деньги за отмененные рейсы...

**Pavel@Lora** » 12 апр 2020, 16:33

По поводу возврата денег за отмененный рейс Турецких авиалиний. Написала в головной офис ТА. Сегодня получила ответ. Общий смысл: возврат оформлен, но в связи с COVID-19 перечисление денег на карту займет от 60 суток.

**Chami Li** » 12 апр 2020, 17:20

Pavel@Lora писал(а) 12 апр 2020, 16:33:Написала в головной офис ТА

Когда?
И когда должен был быть рейс?
Или Вы про этот же возврат?

Pavel@Lora писал(а) 26 мар 2020, 12:34:19 марта через колл-центр оформила возврат

Начиная с 29 марта, судя по сообщениям в теме, авиакомпания предлагает только ваучер, мили или замену рейсов на другие даты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР