Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[sestrik]

От merial. Есть тема: Аэрофлот: бронирование, оплата, возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Боня26102009]

Скажите пжлста. А т.н. "полётную страховку"(Альфа-страхование) которая висит у меня в управлении бронированием обязательно выкупать? Билеты АФЛ RT выкуплены.

[Romulus]

Боня26102009, нет конечно

[xserge]

Подскажите пожалуйста e-mail адрес Аэрофлота куда можно послать заявление на возврат билетов, чтобы оно было в истории почты ?

[Василичь]

Подскажите пожалуйста e-mail адрес Аэрофлота куда можно послать заявление на возврат билетов, чтобы оно было в истории почты ?

На сайте АФ есть кнопка обратная связь - только так. В декабре связывался отвечали с callcenter@aeroflot.ru и info@aeroflot.ru но не по поводу возврата.

[Foxie]

За потерю / задержку / несвоевременную доставку багажа и часть украденных из багажа вещей какую-то компенсацию можно стрясти?
у кого-то есть опыт?
сказали писать претензию через форму обратной связи, но хотелось бы понимать, на что рассчитывать / что требовать.
дадут ли какие-то мили или можно требовать материальную компенсацию в деньгах?

чеков за вещи нет, часть была вообще б/у. Но суки реально сп**дили в Гаване во время стыковки (понятно, что сотрудники тамошнего аэропорта)!
не докажешь, конечно...

[Василичь]

сказали писать претензию через форму обратной связи,

Попробуйте, но думаю смысла не будет.
Проще поднять руку вверх и резко опустить.

[Joioi]

дадут ли какие-то мили или можно требовать материальную компенсацию в деньгах?

возвращали, но были чеки, и был билет Бизнес-класса.

[Kleo26]

Ложкой меда стало то, что на стойке регистрации обаятельная супруга договорилась, и нас посадили в аварийный проход, отправив в хвост некоего ЧЛП с "платиной". Это мы узнали от стюардесс, которые дважды приходили смотреть на нас, что мол за VIP-персоны, что даже платинового из-за них подвинули ;-)

Как-то совсем не верится в отправление Платины в хвост со своего места... что-то Вы либо додумали сами, либо Вас продизинформировали. У меня Платина уже несколько лет и я знаю как и когда и при каких условиях дают или меняют эти места)) Тем более если этот пересаженный человек реально с Платиной, он бы, как минимум, возмутился данной ситуации)

[Joioi]

он бы, как минимум, возмутился данной ситуации)

в реальности да, а в истории автора, Платина скорее всего тихо сидел на последнем ряду и весь полет наслаждался запахом из туалета.

[Kleo26]

Joioi, и верит же кто-то в подобные сказки...)))

[dve700]

Ложкой меда стало то, что на стойке регистрации обаятельная супруга договорилась, и нас посадили в аварийный проход, отправив в хвост некоего ЧЛП с "платиной". Это мы узнали от стюардесс, которые дважды приходили смотреть на нас, что мол за VIP-персоны, что даже платинового из-за них подвинули ;-)

Как-то совсем не верится в отправление Платины в хвост со своего места... что-то Вы либо додумали сами, либо Вас продизинформировали. У меня Платина уже несколько лет и я знаю как и когда и при каких условиях дают или меняют эти места)) Тем более если этот пересаженный человек реально с Платиной, он бы, как минимум, возмутился данной ситуации)

Я сам сажусь на последний ряд на дальнемагистральных рейсах, потому что соседнее заблокировано и онлайн регистрацию пройти не даёт, так меня наоборот постоянно на стойке регистрации чуть ли не насильно на Спейс плюс пересадить пытаются, а тут реально что-то сверхетественное) И в Дубаи в аэропорту представитель русскоговорящий был, сам с ним разговаривал

[chipspb]

За потерю / задержку / несвоевременную доставку багажа и часть украденных из багажа вещей какую-то компенсацию можно стрясти?
у кого-то есть опыт?
сказали писать претензию через форму обратной связи, но хотелось бы понимать, на что рассчитывать / что требовать.
дадут ли какие-то мили или можно требовать материальную компенсацию в деньгах?

За задержку -они вам должны 25% МРОТ за каждый час задержки (это целых 25 рублей в час, если что). За потерю/кражу - вы описываете то что утеряно и сколько это примерно стоило на ваш взгляд, они плюс/минус тоже прикидывают сколько это стоило с их точки зрения и говорят сколько они хотят вам заплатить денег. Миль не давали никогда.

Нужен PIR на задержку/потерю/кражу который вы оформляли в аэропорту прибытия, оригинал посадочного, оригинал багажной бирки и банковские реквизиты. Не быстро, но в течение месяца-двух обычно приходило всегда.

[thevery]

Миль не давали никогда.

Мне за задержку (примерно на час-полтора - рейс LHR-SVO-LED, не успели перегрузить) в 2015 дали тысячу миль, но там был билет в бизнес (за мили) и золотой статус.

[Joioi]

Миль не давали никогда.

если вам не давали, это не значит, что их не дают в качестве компенсации....

[ВячеславСемёныч]

Как-то совсем не верится в отправление

в реальности да, а в истории автора

Спасибо, что прочитали пост 3-х месячной давности! (сразу видно, кому нечем заняться на самоизоляции)

справедливости ради, ничуть не имея ввиду бисер и свиней:
- платиновый чел имел большое желание лететь только и исключительно рядом со своей спутницей, у которой походу вообще не было статуса
- сказки мне рассказывать без надобности, за что купил, за то продаю
- суть отзыва вовсе не в этом ЧЛП. Больше - о якобы понтоватом лимузине, всё больше смахивающем на маршрутку.

[Joioi]

Спасибо, что прочитали пост 3-х месячной давности! (сразу видно, кому нечем заняться на самоизоляции)

мое сообщение есть через пару постов после вашего январского рассказа, если что)

- платиновый чел имел большое желание лететь только и исключительно рядом со своей спутницей, у которой походу вообще не было статуса

конечно, вместо того, чтобы пересадить одну девушку к платине, решили вас с женой посадить. Логика убийственная:) Вы видимо не очень понимаете как происходит регистрация у пассажиров со статусом.

- сказки мне рассказывать без надобности, за что купил, за то продаю

знаете, если б я не летала по этому маршруту каждый месяц, то не стала комментировать, но почти все пункты вашего рассказа можно поставить под сомнения. Онлайн-регистрация всегда открывается, мест всегда дофига на этом маршруте, так как пакетники вообще не заморачиваются онлайн-регистрацией и делают это на стойке. Никаких багажных войн нет, пакетники все с багажом туры покупают. Очень много людей летают со статусом по этому маршруту - посадить бесплатно на спайс+ всегда есть кого ( а не вас ), плюс багаж бесплатно даже если покупаешь дешевый тариф. Сама так летаю и знаю о чем говорю.

[SergeyBas]

Больше - о якобы понтоватом лимузине, всё больше смахивающем на маршрутку.

Покупаете билет бизнес классом (особенно на дальнемагистральных рейсах) получаете бизнес класс, желаете сэкономить и покупаете эконом, получаете место в автобусе. Желаете лимузин летите джетом.
Не стоит думать, что по цене автобуса полетите в лимузине..

[ВячеславСемёныч]

Покупаете билет бизнес классом (особенно на дальнемагистральных рейсах) получаете бизнес класс, желаете сэкономить и покупаете эконом, получаете место в автобусе. Желаете лимузин летите джетом.
Не стоит думать, что по цене автобуса полетите в лимузине..

Про бизнес-класс и про бизнес-джеты я не говорил, зачем вы сейчас это приплетаете.
Диапазон сравнения от маршрутки до лимузина был мной отнесен исключительно к эконом-классу АФЛ.
И про эконом повторю, цена - лимузин (если нет сильных конкурентов); сервис - автобус, с тенденцией к понижению.

Ложка мёда: автобус всё же лучше убитой маршрутки (юты, уральцы..)
вот на этой оптимистической ноте :-)

[Дядюшка Хо]

Летел последним рейсом из Вашингтона (мильным бизнесом). Бизнес зал был закрыт, хотя, на регистрации дали приглашение в зал. Написал в Аэрофлот, мол что насчёт компенсации милями за закрытый зал? Ответ: извините, миль вам не положено.
Отличный сервис у этой конторы...