Czech Airlines отмена рейсов, возврат авиабилетов

[NitroNN]

Всем привет. Ситуация такая, брали билеты Прага-Амстердам у чехов через onetwotrip. Czech Airlines и onetwotrip подтверждают отмену рейса. Сегодня звонил в onetwotrip, говорят что по присланным им инструкциям от Czech Airlines якобы не возможен полный возврат средств, а только перенос рейса с вероятной доплатой... Предлагают сняться с рейса ( до 26 апреля) и оформить заявку с открытой (!) датой полета. Уточнил, что открытую дату можно выбрать в диапазоне с момента покупки билетов ( у нас январь 2020) до 12 месяцев. Взял паузу.
Как лучше быть в данной ситуации? Хотелось бы конечно вернуть именно деньги в полном объеме...

[adamma]

NitroNN, сегодня тоже полдня веду переговоры с onetwotrip, они говорят, что компания предлагает только перенос на конкретную дату с доплатой. ни о частичном, ни тем более о полном возврате речь не идет. предлагают самой связываться с чехами и с ними решать. но чехи, когда слышат, что билет покупался у посредника, сразу отправляют к нему. и круг замыкается.

[NitroNN]

но чехи, когда слышат, что билет покупался у посредника, сразу отправляют к нему. и круг замыкается.

Да в техподдержку писал, они говорят связывайтесь с теми у кого брали билеты...

[NitroNN]

adamma, про открытую дату бронирования вам что то говорили?

[adamma]

про открытую дату бронирования вам что то говорили?

нет, только, что нужно выбирать конкретную дату.

[irishcream81]

Покупала билет у купибилет на 20.03. Рейс отменили ещё 13 марта. Написала сразу же запрос купибилет, получила от них только то, что заявок много, рассмотрим вашу когда дойдёт очередь. До меня она так и не дошла до сих пор ( Как я понимаю, они к чехам не обращались, соответственно время для переноса билета упущено. Какие-то есть выходы из этой ситуации? Пока обратилась к юристу, думаю обращаться в суд.

[ship]

Как можно проверить отменен рейс или нет.
У меня билеты на 03.05-09.06 Хельсинки-Прага-Хельсинки (OK480/OK481). В списке бронирования рейс присутсвует, никакой информации по отмене нет.
Поискал по номеру, этот рейс должен летать каждый день. Как узнать статус отмены на конкретные даты?

[kaaa]

У меня билеты на 03.05-09.06 Хельсинки-Прага-Хельсинки (OK480/OK481). В списке бронирования рейс присутсвует, никакой информации по отмене нет.
Поискал по номеру, этот рейс должен летать каждый день. Как узнать статус отмены на конкретные даты?

Эти рейсы не отменёны.

[YuliaZaha]

привет всем. сегодня чеш авиалинии отменили наш рейс на 21 мая прага-ростов/Д. предлагают ваучер с действием на год. я хочу деньги. хочу давить давить до последнего. написала претензию на возврат денег, но хочу подкрепить просьбу какими-то нормативными актами. я так понимаю, что для чехии наши российские постановления росавиации и т д не действуют? какие тогда нормативные акты правительства чехии найти? все на чешском, даже с переводчиком гугл непонятно... на что бы ссылаться? судом грозить? блин, да судиться с чехией по их законам / нереально

[kaaa]

да судиться с чехией по их законам / нереально

Вообще не проблема. Заявление на выдачу судебного приказа отправляется исключительно легко. Спрашивайте меня, если надо.

[YuliaZaha]

Вообще не проблема. Заявление на выдачу судебного приказа отправляется исключительно легко. Спрашивайте меня, если надо.

ого! а я представляла себе это вообще нереальным делом! спасибо за отзывчивость! я буду пытаться сейчас надавать на них... пока давлю просто словами, законов никаких не прикрепила, но посмотрим, что ответят

[gerap]

Здравствуйте,уважаемые!Два билета:Чешскими авиалиниями, Ростов-Прага-Ростов,29 марта-5 апреля.Один был куплен у Trip.ru,второй у Biletix.13 марта отменили рейсы.Почти одновременно связался с продавцами для возврата средств.Сегодня Biletix прислал письмо:ситуация изменилась-только ваучер или перенос рейса.Trip,пока,молчит."Перелопатил" кучу инфо в и-нете,на сайте Чешских авиа,действительно,только перенос или ваучер.Подскажите,что лучше выбрать(где меньше потерять)?

[YuliaZaha]

Здравствуйте,уважаемые!Два билета:Чешскими авиалиниями, Ростов-Прага-Ростов,29 марта-5 апреля.Один был куплен у Trip.ru,второй у Biletix.13 марта отменили рейсы.Почти одновременно связался с продавцами для возврата средств.Сегодня Biletix прислал письмо:ситуация изменилась-только ваучер или перенос рейса.Trip,пока,молчит."Перелопатил" кучу инфо в и-нете,на сайте Чешских авиа,действительно,только перенос или ваучер.Подскажите,что лучше выбрать(где меньше потерять)?

у меня ситуация такая же почти, земляк (выше писала - 10 апреля).10 же апреля написала им по поводу возврата, ответили практически сразу. на след письмо с претензией на имя их директора (нацарапала как могла) авиалинии до сих пор не ответили...

[gerap]

у меня ситуация такая же почти, земляк (выше писала - 10 апреля).10 же апреля написала им по поводу возврата, ответили практически сразу. на след письмо с претензией на имя их директора (нацарапала как могла) авиалинии до сих пор не ответили...

Да,я Вас читал и всю ветку не раз прочел.Вы знаете,я подписан в телеграм-канале подписан на туристические,разнообразные рассылки.И не так давно,по-моему,в "Самокактусе" попалась информация,какие авиакомпании перестали возвращать деньги,только перенос рейса или ваучер.Я тогда не обратил внимания на это-мне же мои продавцы обещали возврат средств!Оказывается,не только у нас в стране "разводят" людей,но и ....

[YuliaZaha]

какие авиакомпании перестали возвращать деньги

да да. дело в том, что мне чехи до этого написали "возврат возможен только при отмене рейса". мне отменили, я им пишу, а они только ваучер. в интернете сказали - 10.04.2020 71 авиакомпания отключила возможность возврата, вот ссылка на новость https://www.отсоси у обезьяны/ru/news/press-cen ... 51180.html
но как я дочиталась, что эту возможность им предоставила International Air Transport Association (IATA), там сказано, что живые деньги приравнены теперь к ваучерам. НО! нигде не сказано (не нашла), что ваучеры ЗАМЕНЯЮТ живые деньги. Поэтому я в письме им написала, что следовательно, выбор остается за пассажиром, то есть, за мной. А я выбираю живые деньги.

Может, я не права? Если нет, то что поделать, ваучер - тоже хорошо. Только если цены на этот рейс вырастут? И придется доплачивать неизвестно сколько.
Но еще - многие авикомпании сделали так - если ваучер не использован в итоге, то деньги падают обратно на счет (ну то есть если я до 2021 года не успользую свой годовой ваучер, то деньги возвращают). Но у чешских авиалиний такой оговорки я не видела. Вот жду, что ответят, и тогда буду спрашивать о сроках эта ваучера и его "сгораемости".

[gerap]

да да. дело в том, что мне чехи до этого написали "возврат возможен только при отмене рейса". мне отменили, я им пишу, а они только ваучер. в интернете сказали - 10.04.2020 71 авиакомпания отключила возможность возврата, вот ссылка на новость https://www.отсоси у обезьяны/ru/news/press-cen ... 51180.html

Но это после 10 апреля,я то подавал заявку намного раньше!Ну,конечно,дурдом!Дай бог,у Вас получится!Победит молодость!

Вот жду, что ответят, и тогда буду спрашивать о сроках эта ваучера

Сообщите,пожалуйста,о результате!

[YuliaZaha]

Но это после 10 апреля,я то подавал заявку намного раньше

а в каком статусе у вас сейчас билеты? а то дата уже прошла, я все боюсь, что если до вылета не решу вопрос, то они просто аннулируют билеты и все...

[gerap]

Я,может,не много понимаю :На билете-заказ аннулирован.А в моём обращении:Расчет возврата и статус открыто.Это в моём личном кабинете Biletix.

"Уважаемый клиент,

Мы получили от вас заявку на возврат билета.

Данным письмом сообщаем, что Чешские авиалинии вместо возврата разрешают обменять билет на для EMD-S (RSVT -residual value for future air transportation), на полную сумму билета со сроком действия 1 год с даты выписки.

EMD-S можно использовать для будущей покупки билетов и / или дополнительных услуг на всех рейсах авиакомпаний Чешские авиалинии(OK)

/ Смарт Вингз(QS).

Один билет-один ЕМД.
13 апреля, 14:33"

Смущает фраза:"вместо возврата разрешают..."Или это издержки перевода...?

[YuliaZaha]

Я,может,не много понимаю :На билете-заказ аннулирован.А в моём обращении:Расчет возврата и статус открыто.Это в моём личном кабинете Biletix.

не могу тогда подсказать. может, они были на пути возврата денег, а тут решили воспользоваться ситуацией и ваучер подсунуть.

[gerap]

При разговоре с оператором,я сказал,что подумаю.Порою ещё в и-нете.И Вам,большое спасибо!