Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[asgod]

Ruslan 56, получил сегодня такой же ответ, что и вам пришел. А вы им в чате писали, (смотрю ваш скрин) что будете полный возврат делать. Это вы чарджбэк имели в виду?

[Ruslan 56]

asgod, я уже позвонил в сбербанк, с "боем" заставил сотрудника зарегистрировать именно "опротестование транзакции по карте", а не "возврат денег". Сначала парень начал мне доказывать, что я должен решать вопрос напрямую с а/к, но я добился своего и он меня соединил с другим отделом, где приняли заявление.

[asgod]

Ну, принять - не значит удовлетворить и даже не значит отправить в платежную систему. Основания-то для чарджбэка у нас с вами разве есть? На июнь рейсы не отменяли, билеты продаются. А то что они нам стали не нужны - по идее не беда а/к

[Ruslan 56]

asgod, мне уже Бута прислала на почту, что можете перенести вылет до 31.12.20, а можете взять ваучер. Я думаю пока они будут рассматривать заявление, уже и рейсы на июнь отменят. Даже если и оштрафуют, то не более 1000 рублей.

[asgod]

А смысл было тогда с заявлением спешить? Я пожалуй подожду официальной отмены и прикреплю отказ Буты не только в возврате, но и даже в отказе дать нормальный ваучер (до ноября и только в кассе - это и правда полная фигня).

Кстати, Бута-то, я смотрю, красавчики, уже и с сайта удалили новость о возвратах. И кто-то еще Победу ругает

[Ruslan 56]

asgod, ну если мне откажут, учтём все моменты и снова подадим. Мне сегодня букинг возврат за жильё сделал ( а там сумма в 2 раза больше стоимости крыла), так что день уже удался)))

[Инна0968]

Кстати, Бута-то, я смотрю, красавчики, уже и с сайта удалили новость о возвратах. И кто-то еще Победу ругает

Ага, и в бронирование войти нельзя. " В связи с обновлением сайта, система бронирования временно недоступна.
Приносим извинения за временные неудобства." (с)

[asgod]

Инна0968, сайт иногда действительно могут обновлять, не факт что это взаимосвязано.

[altermann]

Покупал у них на сайте, тоже замучился выяснять можно ли делать возврат. Сегодня пишут

Buta Airways (Buta Airways)

15 апр., 12:43 +04

hal hazırda qaytarılma mümkün deyil,artıq icazə yoxdur , yalnız tarix dəyişdirilmə mümkündür .Eyni sinif ilə olarsa dəyişdirilir.Olmazsa siniflər arasında fərqi də ödəməlisiniz.Razısınızsa sayta daxil olaraq tarix seçin və qeyd edin . .Şikayətlər üçün bu ünvana müraciət edin claims@butaairways.az

в данный момент мы не имеем информации с какого периода откроются границы
в данный момент по правилам к сожалению возврат не возможен .Только изменение даты вылета возможно,зайдите на сайт отметьте даты на какие хотите за протяжение дня мы изменим и отправим вам на емайл. если у вас есть какие либо жалобы просим вас обратиться по емайлу claims@butaairways.az

Hörmətlə / Kind regards,
Buta Airways

А управление бронированием недоступно! И невозможно дозвониться.

[Oksana456]

У меня билеты на конец мая по тарифу Стандарт (50% возврат).
Так вторая неделя пошла, как они мне всякую ерунду пишут.

[Жаным]

У меня билеты на 31 мая, тариф бюджет. От авиакомпании получила стандартное письмо о том, что возможен только обмен.
У кого билеты более ранние сроки, кто-нибудь получал сообщение о том, что рейс отменен?
Хочу попробовать через банк вернуть, как выше писали.

[Oksana456]

У меня билеты на 29 мая. Пока они четко не пишут, что рейс отменен.
На мои письма уже даже не отвечают, затихарились.
Тоже хочу через банк попробовать вернуть, но как то не верится.

[usmarine77]

Если все же придется мне сдавать/обменивать билет в августе из-за вируса, то как у Буты считается один год для переноса даты вылета (действие билета)? Со дня вылета или покупки билета?

[asgod]

Мне написали, что со дня покупки. Ну и дочитайте хоть до предыдущей страницы что ли

[usmarine77]

Получается если я купил билет 4 января, то по факту с 13 августа я смогу перенести дату вылета только на 4,5 месяца....Печаль! А вернуть билет Buta standard из-за вируса у кого-то получалось?

[asgod]

Получается если я купил билет 4 января, то

то вам еще крупно повезло. я в сентябре покупал

А вернуть билет Buta standard из-за вируса у кого-то получалось?

а может все-таки сами тему почитаете? еще поиск работает

[Ruslan 56]

usmarine77, мне ещё предложили ваучер, которым я могу воспользоваться в течении года со дня покупки билета, в моём случае до 17.11.2020. Но самое интересное, я могу им воспользоваться только в офисах продаж а/к, на сайте а/к нельзя! Вот где мне взять в г. Оренбург офисы Буты?)))Идиотизм!

[usmarine77]

У нас в Киеве их тоже нету. Если ваучером нельзя воспользоваться на сайте, то от него никакого толку. Да и перенос вылета в моем случае тоже полный отстой.

[Ruslan 56]

usmarine77, в случае обращения в банк с чарджбэком надо обязательно указать, что а/к даже не даёт воспользоваться этим ваучером на сайте.

[koldyri]

Я так понял их объявление: вернуть или поменять можно если только рейс отменен, а до 31.03 можно было только поменять билеты на другую дату.
Майские и июньские пока рейсы не отменены, поэтому возврат согласно тарифа.
У меня есть бронь в нордвинд, на мои даты купить билет нельзя (нет рейсов), но статус брони - действующая и дает добавить питание, багаж и прочую лабуду.