Форум Винского

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 12:05

Отделено от Хорошие и плохие новости программы "Аэрофлот Бонус"
xmember

Может, баян
Проверьте свои премиальные бронирования
В связи с переходом на летнее расписание многие рейсы сдвинули время прилета/вылета
Из-за этого, когда заходишь в свой кабинет на сайте аэрофлота - появляется просьба явиться в офис в течение 24 часов
Или принять изменения через сайт
Мой браузер (ФФ) никаких окон для подтверждения не нашел
В офис я не пошел, позвонил в коллцентр
Обычный оператор отказался общаться на эту тему наотрез, зато быстро переключила на АБ
2 из 3 моих бронирования пришлось подтверждать изменения
Ничего критичного, как в прошлом году (отменили рейс и пытались перенести тихой сапой на день позже) не было, все в пределах 15 минут
Но позвонить и подтвердить имхо стоит

**Sheric** » 30 мар 2011, 12:46

Посмотрел бронирования вылет точно во время, а вот обратный сдвинулся пораньше на 20 минут.
Зашел в кабинет никто никуда не зовет..
Это вообще нормально, что сдвигают время без предупреждения?

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:18

Sheric писал(а):Посмотрел бронирования вылет точно во время, а вот обратный сдвинулся пораньше на 20 минут.
Зашел в кабинет никто никуда не зовет..
Это вообще нормально, что сдвигают время без предупреждения?

А Вы предлагаете, чтобы сначала предупредили, а потом сдвинули?

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 13:20

Я ж говорю - мне год назад дату сдвинули так же
Нормально?
Нет
Это нацпер

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:27

Volodya_A писал(а):Нормально?
Нет
Это нацпер

Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 13:52

heavyrail писал(а):Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

Отнюдь
Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса
Люфтганза мне позвонила, сильно заранее и я выбрал удобные мне изменения
А Аэрофлот отменил мой рейс, я узнал об этом за неделю до него (купил месяца за 4 до этого), сам, случайно, попытавшись купить еще один билет на этот рейс и не найдя его, позвонил в коллцентр, где меня поставили перед фактом, что будет или так (вылет на день позже), или никак
Поругался, поменял вылет на день раньше
Но вот, например, в тот же день был еще рейс, там были места в бизнесе, мне их предоставить отказались, ссылаясь на то, что мои места - премиальные, и данного класса бронирования свободного нет
Хотя по правилам involuntary rebooking обязаны были предоставить мне места на этом рейсе
Но за неделю начинать бодаться с Аэрофлотом - бесполезно
Было бы больше времени - подал бы на них в суд и жалобу в регулирующий орган, сюда и в европейский
Хотя та же Люфтганза при involuntary rebooking'e через жопу, простите, выворачивается, так что не надо про Люфтганзу мне рассказывать, устриц ел
Во, пока писал сообщение - звонит Аэрофлот
"В Ваше бронирование по Вашей или чьей-то другой просьбе внесены изменения"
Вот на хрена звонить?!
Я еще 3 часа назад на мейл получил новые билеты

**heavyrail** » 30 мар 2011, 13:57

Volodya_A писал(а):
heavyrail писал(а):Вы просто не любите всё российское
В прошлом году и Люфтганза время двигала, например.

Отнюдь
Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса
Люфтганза мне позвонила, сильно заранее и я выбрал удобные мне изменения
А Аэрофлот отменил мой рейс, я узнал об этом за неделю до него (купил месяца за 4 до этого),

Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Volodya_A писал(а):сам, случайно, попытавшись купить еще один билет на этот рейс и не найдя его, позвонил в коллцентр, где меня поставили перед фактом, что будет или так (вылет на день позже), или никак
Поругался, поменял вылет на день раньше
Но вот, например, в тот же день был еще рейс, там были места в бизнесе, мне их предоставить отказались, ссылаясь на то, что мои места - премиальные, и данного класса бронирования свободного нет

[...]

"В Ваше бронирование по Вашей или чьей-то другой просьбе внесены изменения"
Вот на хрена звонить?!
Я еще 3 часа назад на мейл получил новые билеты

Это всё конечно безобразие и быть так не должно!
Но это частный случай, а исходный вопрос "нормально или нет?" был не про это

**Sheric** » 30 мар 2011, 14:01

Собственно вопрос был простой... если еще раз изменят, а я случайно не посмотрю новое расписание, мне сообщат, что изменилось время вылета? Тем более на более раннее?

**makus** » 30 мар 2011, 14:02

Volodya_A писал(а):Не надо мне пытаться шить "а сало русское едят"
=)
Имею опыт подвижки рейса

Еще ни разу не было, чтобы мне АФЛ (а летаю им чуть ли не каждую неделю, ну 2-3 в месяц) не позвонил сильно заранее в случае изменения времени вылета против указанного в бронировании, так что может правду просто не любите АФЛ по своим причинам? Все у них нормально с предупреждениями (если вы свой контакт правильно указали и по этому контакту вы доступны).

**Sheric** » 30 мар 2011, 14:05

makus писал(а):Еще не разу не было, чтобы мне АФЛ (а летаю им чуть ли не каждую неделю, ну 2-3 в месяц) не позвонил сильно заранее в случае изменения времени вылета против указанного в бронировании, так что может правду просто не любите АФЛ по своим причинам? Все у них нормально с предупреждениями (если вы свой контакт правильно указали и по этому контакту вы доступны).

Видимо Вас АФЛ сильно любит... а некоторых нет...
Мне не сообщили об изменении. Может еще сообщат позднее?

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 14:17

heavyrail писал(а):Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Угу-угу
На летнее расписание они перешли тогда же, когда и на время, а мой рейс перевели на 3 недели позже...
Да-да-да

**heavyrail** » 30 мар 2011, 14:20

Volodya_A писал(а):
heavyrail писал(а):Ну просто так совпало, что день Икс пришёлся почти впритык к дню отлёта. Они же расписание одним махом меняют сразу на много рейсов, а не за N месяцев до каждого отдельного вылета.

Угу-угу
На летнее расписание они перешли тогда же, когда и на время, а мой рейс перевели на 3 недели позже...
Да-да-да

См. выделенное выше жирным. На много рейсов сразу, но не на все. Сначала одну пачку перетряхнут, потом другую, потом третью. Я так думаю.

**makus** » 30 мар 2011, 14:32

Sheric писал(а):
makus писал(а):Видимо Вас АФЛ сильно любит... а некоторых нет...

Любит-не любит он всех одинаково (если только не разным АФЛ летаем). Но, одной из существенных причин не сообщения (более позднего сообщения) чаще всего бывает некорректное указание данных для контакта или отсутствие пассажира по данному контакту. Сидит девочка, перед ней список пассажиров с указанием контактов - обзвон по списку, абонент не отвечает (в метро, нет дома, батарея села и еще 1000 причин), переходит к следующему. Через какое-то время оставшихся необзвоненных начинают по новой и так далее

**Volodya_A** » 30 мар 2011, 15:12

makus писал(а):Сидит девочка, перед ней список пассажиров с указанием контактов - обзвон по списку, абонент не отвечает (в метро, нет дома, батарея села и еще 1000 причин), переходит к следующему. Через какое-то время оставшихся необзвоненных начинают по новой и так далее

Хинт:
В этом случае на мобильник мне приходит мессага "Вам звонил номер такой-то"
Все мои контактные детали у Аэрофлота в порядке

**Black XL** » 30 мар 2011, 15:16

А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

**Svirepy_Bambr** » 30 мар 2011, 15:19

Sheric
А у Вас вылет когда? Просто же в шарик переводят с 15 апреля правительственные рейсы. И АФЛ ща все летнее расписание перекраивает. Может просто не успевают всех оповещать об изменениях из-за большого количества пассажиров?

**Svirepy_Bambr** » 30 мар 2011, 15:40

Black XL
Зачем там? Там Ваши билеты и покажут. Смотрите на сайте Аэрофлота расписание.

**DeMarco** » 30 мар 2011, 15:47

Black XL писал(а):А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

Смотреть нужно в своём личном кабинете на сайте АФ, зайдя под паролем в "Мои бронирования" через _https://booking.aeroflot.ru
Там нажмёте на ссылку "Показать подробнее" и увидите свой маршрут, где красным цветом будут подчёркнуты все изменения.

**Black XL** » 30 мар 2011, 16:06

Svirepy_Bambr писал(а):Sheric
А у Вас вылет когда? Просто же в шарик переводят с 15 апреля правительственные рейсы. И АФЛ ща все летнее расписание перекраивает. Может просто не успевают всех оповещать об изменениях из-за большого количества пассажиров?

Мне 20 мая и 22 июля лететь. Про рейсы из Внучки я как то вообще позабыл. Спасибо, буду готовиться к сюрпризам от нацпера.

Сейчас как раз проверил рейсы через расписание: уже начались сюрпризы. Но как то настораживают они.

Рейст туда: Время вылета не поменялось (21:25), зато время прилета вместо 22:55 стало 00:40 23.07!! Чета дофига лететь до Франкфурта, уч. разницу во времени!!!!!!

Рейс обратно: вылет был в 14:05, стало в 16:05!!!!! Неплохо!! При этом прилет стоит 19:05!!!! Что тоже неверно, т.к явно не учтена разница во времени!!

В общем Аэрофлот - как обычно, сплошь бардак!!!

UPD: Разобрался. Аэрофлот с какого то фига показывает время вылета и прилета - по московскому!!!! По моему принято вылет и прилет по местному писать.

**Black XL** » 30 мар 2011, 16:15

DeMarco писал(а):
Black XL писал(а):А где смотреть то вообще?? А то 2 рейса на лето купил по премиальным. В наличие только ссылки на Virtually There есть. Или там и смотреть?

Смотреть нужно в своём личном кабинете на сайте АФ, зайдя под паролем в "Мои бронирования" через _https://booking.aeroflot.ru
Там нажмёте на ссылку "Показать подробнее" и увидите свой маршрут, где красным цветом будут подчёркнуты все изменения.

Может туплю, но это где?? На сайте АФ я могу войти только в "Личный кабинет" - там только мили видно. https://booking.aeroflot.ru - пишет доступ запрещен. Где раздел Мои бронирования то находятся??