Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

**Форум Винского** » 06 май 2011, 20:11

Как купить авиабилеты на Trip.com и вернуть деньги при отмене рейса

Актуальность: проверено май 2026

Тrip.com - крупный международный сервис для покупки авиабилетов, отелей, поездов и трансферов. Для россиян он удобен тем, что часто позволяет купить авиабилеты там, где сайт авиакомпании не принимает российские карты. Но при отменах, переносах, возвратах и изменениях билета важно помнить: trip.com - посредник, а правила возврата обычно определяет авиакомпания и тариф.

Коротко о главном

После покупки проверьте, что билет действительно выписан, а не просто создан заказ.
В бронировании должен быть номер электронного билета и PNR авиакомпании.
Если рейс отменен авиакомпанией, оформляйте вынужденный возврат.
Если пассажир сам отменяет поездку, возврат зависит от тарифа.
Trip.com может не показывать все рейсы и все тарифы, доступные у авиакомпании.
Паспортные данные иногда можно добавить или изменить после покупки, но лучше вводить их сразу правильно.
Поддержка работает через приложение, сайт, чат и звонок, но в сложных случаях ответы могут быть небыстрыми.
Все письма, чеки, скриншоты и переписку надо сохранять до завершения поездки или возврата.

Trip.com в 2026: регистрация, багаж, возврат и типовые проблемы

Регистрация на рейс: обычно проходит на сайте или в приложении авиакомпании, а не на Тrip.com. После покупки нужен PNR перевозчика.
Выбор мест: зависит от авиакомпании и тарифа. Иногда место можно выбрать только после выписки билета или на регистрации.
Багаж: смотрите не только в заказе Тrip.com, но и на сайте авиакомпании. У кодшеринга и лоукостеров бывают сюрпризы.
Возврат: если рейс отменил перевозчик — просите вынужденный возврат. Если передумал пассажир — работают правила тарифа.
Изменение рейса: при переносе авиакомпанией возможны бесплатное изменение, ваучер или возврат, но решение часто подтверждает перевозчик.
Проблемы: бронь не видна у авиакомпании, нет PNR, бот в поддержке, долгий возврат, разные правила у Тrip.com и перевозчика.

Важно: Тrip.com продаёт билет, но летите вы авиакомпанией. Поэтому после покупки сразу проверяйте билет у перевозчика: PNR, номер электронного билета, багаж, места и статус рейса.

FAQ по покупке авиабилетов на Trip.com

Можно ли покупать авиабилеты на Тrip.com российской картой?
Часто да, поэтому сервис и популярен у россиян. Но доступные способы оплаты зависят от страны, валюты, карты и конкретного заказа.

Что важнее: номер заказа Тrip.com или PNR авиакомпании?
Для полёта важнее PNR авиакомпании и номер электронного билета. Номер заказа trip.com нужен для общения с поддержкой посредника.

Где проходить онлайн-регистрацию?
Обычно на сайте авиакомпании. trip.com может дать ссылку, но саму регистрацию чаще делает перевозчик.

Где проверять багаж?
В заказе Тrip.com и обязательно на сайте авиакомпании. Если есть расхождение — лучше уточнить до вылета.

Что делать, если рейс отменили?
Сделать скрин отмены, открыть заказ Тrip.com и писать: рейс отменён авиакомпанией, прошу оформить involuntary refund / вынужденный возврат.

Почему возврат идёт долго?
Потому что Тrip.com обычно ждёт подтверждения и денег от авиакомпании, а потом возвращает их пассажиру. Быстро бывает не всегда.

Когда делать чарджбек?
Когда услуга не оказана, возврат не делают, поддержка не отвечает, а у вас есть доказательства: билет, чек, отмена рейса и переписка.

Похожие темы

Что проверить после покупки билета

Номер заказа trip.com.
Номер электронного билета.
PNR / booking reference авиакомпании.
ФИО пассажира как в паспорте.
Даты, рейсы, аэропорты, багаж и тариф.
Видна ли бронь на сайте авиакомпании.
Можно ли пройти регистрацию или управлять бронированием у перевозчика.

Возврат билета через Trip.com

Заявка на возврат оформляется в личном кабинете trip.com через управление бронированием.
При добровольной отмене удержания зависят от тарифа авиакомпании и условий trip.com.
При отмене рейса авиакомпанией просите именно involuntary refund / вынужденный возврат.
Если рейс сильно изменен или отменен, могут быть доступны возврат, перебронирование или альтернативный рейс.
Срок возврата зависит от авиакомпании, платежной системы, банка и способа оплаты.
Если возврат завис, запрашивайте письменный статус и номер заявки.

Обмен и изменение билета

Изменение даты, времени, маршрута или данных пассажира зависит от тарифа.
У некоторых билетов изменение невозможно или стоит дороже нового билета.
Если изменение рейса сделал перевозчик, правила могут быть мягче, чем при инициативе пассажира.
Ошибки в имени и фамилии лучше исправлять сразу, не перед вылетом.
Если билет куплен на рейс лоукостера, управление бронированием у авиакомпании может быть ограничено.

Частые проблемы по отзывам

Бронь не сразу видна на сайте авиакомпании.
Нет PNR авиакомпании или пассажир путает его с номером заказа trip.com.
Авиакомпания отправляет к trip.com, trip.com ждет ответа авиакомпании.
Возврат идет дольше, чем ожидал пассажир.
Чат сначала отвечает ботом, до оператора нужно добираться отдельно.
Разные языки, валюты и регионы сайта показывают разные цены и рейсы.
Паспортные данные не были введены при покупке, а потом возникают вопросы при регистрации.

Что делать при отмене рейса

Проверьте статус рейса на сайте авиакомпании.
Сделайте скрин отмены или изменения расписания.
Откройте заказ в trip.com и запросите возврат или изменение.
Пишите в поддержку: рейс отменен авиакомпанией, прошу оформить вынужденный возврат.
Если нужна срочная поездка, покупайте новый билет только после оценки рисков старого возврата.
Если деньги долго не возвращают, готовьте пакет документов для претензии или чарджбека.

Когда возможен чарджбек

Деньги списаны, но билет не выписан.
Рейс отменен, услуга не оказана, возврат не оформляют.
Поддержка долго не отвечает по возврату.
Trip.com и авиакомпания отправляют пассажира друг к другу.
Есть письменные доказательства: чек, билет, отмена рейса, переписка, отказ или молчание поддержки.

Полезные ссылки

Лайфхак: после покупки через trip.com сразу найдите PNR авиакомпании и проверьте билет на сайте перевозчика. Если бронь у авиакомпании не видна, лучше разбираться сразу, а не в аэропорту у стойки регистрации.

Главный вывод: trip.com удобен для покупки авиабилетов, особенно когда сайт авиакомпании не принимает вашу карту. Но при возвратах и изменениях это посредник: итоговые правила определяют тариф и авиакомпания, поэтому все подтверждения и переписку надо сохранять.

Резюме

Проверяйте электронный билет и PNR авиакомпании сразу после покупки.
Возврат зависит от тарифа и причины отмены.
При отмене рейса требуйте вынужденный возврат.
Паспортные данные лучше вводить корректно сразу.
При проблемах пишите через заказ в trip.com и сохраняйте переписку.
Если возврат завис надолго - готовьте претензию или чарджбек.

**Le_Mur** » 23 май 2011, 14:14

Приобрели билеты там на днях. Пришло 3 послания: подтверждение бронирования, электронные билеты, счет-фактура. Деньги с карты списаны. Адрес у них греческий. Почему решили доверять сайту (впервые покупаем так билеты): во-первых, ссылка-реклама на trip есть на сём уважаемом сайте, во-вторых, там ещё под названием есть приписочка - by airtickets24.ru - ну, я так понимаю, их дочка или тот сайт в этот преобразован. А о airtickets24.ru отзывы есть нормальные (на этом форуме). Ну а насчёт отсутствия проблем в аэропорту - поживем-увидим. Вылет у нас 1 июля. :!:

**Kukla123** » 23 май 2011, 14:55

Noxian писал(а):Нашел через Трипком билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте.

Это не редкость, когда у агента дешевле, чем на сайте самого перевозчика. Так что причин для беспокойства нет.

**Kukla123** » 23 май 2011, 15:00

Le_Mur писал(а):Почему решили доверять сайту (впервые покупаем так билеты): во-первых, ссылка-реклама на trip есть на сём уважаемом сайте, во-вторых, там ещё под названием есть приписочка - by airtickets24.ru - ну, я так понимаю, их дочка или тот сайт в этот преобразован. А о airtickets24.ru отзывы есть нормальные (на этом форуме).

Я несколько раз покупала у них (Airtickets24) билеты. И, кстати, сейчас сижу на новогодних билетах, купленых у них же. В апреле мне на почту пришло от них письмо:

.........Airtickets24.com переехал на новый домен!

Мы постоянно думаем о наших клиентах! Поэтому, чтобы Вам было проще нас запомнить и легче найти, мы переехали.

Все предложения от Airtickets24.com теперь на Trip.ru! Ещё дешевле, быстрее, удобнее!

Заходите на Trip.ru и бронируйте авиабилеты, отели и авто по ещё более выгодным ценам!
А также, все услуги Airtickets24. com на Trip. ru..........

**alil** » 24 май 2011, 20:59

Коротко опишу свой опыт покупки авиабилетов на этом сайте (trip.ru):
1. При поиске нужного рейса выдается куча предложений по весьма привлекательным ценам, но после нажатия кнопки "купить" и заполнения формы заказа, "внезапно" прерывается связь с авиакомпанией и пишет что такого рейса уже нет и так раз пять по самым дешевым позициям. Причем форму каждый раз заполняешь заново.... Явно прослеживается "тонкий" маркетинговый ход т.е. надувалово....
2. Когда, наконец, заказ срабатывает ты покупаешь билеты, но уже совсем по другим, гораздо менее привлекательным ценам....
3. Купил, деньги с карты сняли (в евро), пришли письма с подтверждением - все хорошо... Через пару дней приходит письмо - один из рейсов отменен, мы с Вами свяжемся... Связались, еще через пару дней и говорят - мы билет аннулируем, пришлем Вам подтверждение по е-майл, деньги вернем.... Прошло три дня - тишина... Заполнил форму для аннулирования, отправил - тишина...
4. Но лететь надо... Купил билет через другую фирму... С деньгами потраченными на trip.ru постепенно прощаюсь... Хотя, надежда умирает последней...
5. Сколько летаю, такая фигня впервые :(
Если кто подскажет - как поступать в таких случаях, буду весьма признателен.

**merial** » 24 май 2011, 21:02

alil писал(а):Прошло три дня - тишина

Проблема может быть в Вашем банке. В некоторых деньги могут "висеть" до 40 дней. Так что, для начала позвоните в банк.

рискнула купить, мало того, что было дешевле, так он ещё сотыковал эйрбалтик с аэросвитом в один рейс туда-обратно (на сайте балтиков у меня так сделать не получилось). Буду надеяться, что всё будет ок

**alil** » 24 май 2011, 21:19

merial писал(а):
alil писал(а):Прошло три дня - тишина

Проблема может быть в Вашем банке. В некоторых деньги могут "висеть" до 40 дней. Так что, для начала позвоните в банк.

Все может быть... Деньги я могу подождать... Отношения хочется человеческого... Написали бы письмо, мол так и так, рейс отменили, билет аннулировали, деньги выслали, ждите... Я бы и ждал, а отмалчиваться, игнорировать мои обращения и тем самым мотать нервы - это пошло...

**Kukla123** » 25 май 2011, 10:26

alil писал(а):Коротко опишу свой опыт покупки авиабилетов на этом сайте (trip.ru):
1. При поиске нужного рейса выдается куча предложений по весьма привлекательным ценам, но после нажатия кнопки "купить" и заполнения формы заказа, "внезапно" прерывается связь с авиакомпанией и пишет что такого рейса уже нет и так раз пять по самым дешевым позициям. Причем форму каждый раз заполняешь заново.... Явно прослеживается "тонкий" маркетинговый ход т.е. надувалово....
2. Когда, наконец, заказ срабатывает ты покупаешь билеты, но уже совсем по другим, гораздо менее привлекательным ценам....
3. Купил, деньги с карты сняли (в евро), пришли письма с подтверждением - все хорошо... Через пару дней приходит письмо - один из рейсов отменен, мы с Вами свяжемся... Связались, еще через пару дней и говорят - мы билет аннулируем, пришлем Вам подтверждение по е-майл, деньги вернем.... Прошло три дня - тишина... Заполнил форму для аннулирования, отправил - тишина...
4. Но лететь надо... Купил билет через другую фирму... С деньгами потраченными на trip.ru постепенно прощаюсь... Хотя, надежда умирает последней...

При бронированиии на Airtickets24.com ничего из описанного вами никогда не встречала. Цена всегда была той, которая заявлена. Рейс мой, кстати, на прошлый НГ, тоже отменили. Мне позвонили и вежливо об этом сообщили. Спросили хочу ли я вернуть деньги или выбрать другую дату. Я сказала, что мне надо подумать, и попросила, чтобы мне перезвонили позднее, что они и сделали. Я перенесла дату вылета на другой день. Они всё перебронировали по моей устной просьбе по телефону и прислали подтверждение на мыло. Такое ощущение, это не

...Airtickets24.com переехал на новый домен!

, а абсолютно другая контора...

ЗЫ: а в свой банк позвоните.

**Max_I** » 12 июн 2011, 18:08

Только что купил у них через skyscanner билет в Сингапур и обратно на 31 декабря Sri Lankan Airlines за 21220 р - стоимость оказалась даже немного ниже, чем на skyscanner'е (там 21345 р). Никаких накладок не было, деньги списаны, билет получен. А у Вас как прошло?

**Al_ex** » 12 июн 2011, 18:22

Вообще между airtikets24 и trip можно провести знак равенства.

alil писал(а):С деньгами потраченными на trip.ru постепенно прощаюсь... Хотя, надежда умирает последней...

С возвратом у них засада полная. При покупке билета срок возврата денежных средств не указывается, но зато есть отметка, что возврат осуществляет авиакомпания. Самому пришлось осуществлять возврат билета (куплен на рейс S7). В общем после моего заявления относительно возврата денежных средств (от 23 мая), от них пришел ответ, что срок возврата от 2-х недель, до месяца. Меня это не устроило. Начались долгие переговоры. Авиакомпания утверждала, что она денежные средства перевела 25 мая, а trip утверждал, что ничего не получал и все валил на авиакомпанию. В результате мне надоело со всем этим препираться и пришлось 9 июня отправить в адрес trip официальное заявление о том, что если они не сделают возврат в ближайший срок, то придется создавать судебный прецедент на основе ст.395 Гражданского кодекса РФ. 10 июня trip сразу же нашел деньги возвращенные авиакомпанией. После праздников, думаю, возврат будет осуществлен мне на карту.

**Max_I** » 12 июн 2011, 18:27

Al_ex

мне после совершения покупки прислали условия возврата и изменений

PE.PENALTIES
NOTE -
CHANGES - PERMITTED AT EUR 100 PER CHANGE.
--------------------------------------------------
CANCELLATION / REFUND -
BEFORE DEPARTURE - EUR 150
AFTER DEPARTURE - NO REFUND
--------------------------------------------------
NO SHOW - EUR 150 PLUS CHANGE FEE/ REFUND FEE AS
APPLICABLE.
--------------------------------------------------

Но я и не планирую менять.

**Al_ex** » 12 июн 2011, 18:38

Но в этих условиях не указан срок, который они сообщают после "от 2-х недель, до 1 месяца"

**Max_I** » 14 июн 2011, 15:50

Что интересно, у обоих критиков Трип.Ру сообщения только в этой теме. Причем второй критик и зарегился-то сегодня. Другие вроде довольны. Просто наблюдение, так как сам пока опыта не имею с ними.

**Max_I** » 14 июн 2011, 15:53

Да и вот это

1. При поиске нужного рейса выдается куча предложений по весьма привлекательным ценам, но после нажатия кнопки "купить" и заполнения формы заказа, "внезапно" прерывается связь с авиакомпанией и пишет что такого рейса уже нет и так раз пять по самым дешевым позициям. Причем форму каждый раз заполняешь заново.... Явно прослеживается "тонкий" маркетинговый ход т.е. надувалово....
2. Когда, наконец, заказ срабатывает ты покупаешь билеты, но уже совсем по другим, гораздо менее привлекательным ценам....

не подтверждается. По остальному - будем посмотреть.

**Juchara** » 14 июн 2011, 17:00

Max_I писал(а):Что интересно, у обоих критиков Трип.Ру сообщения только в этой теме. Причем второй критик и зарегился-то сегодня. Другие вроде довольны. Просто наблюдение, так как сам пока опыта не имею с ними.

Это просто совпадение, так как многие летают в основном летом. Есть ли смысл писать на всех форумах? Существует проблема- это факт, попробуйте купить у них билетик, а потом вернуть за него деньги.

**alexcript** » 14 июн 2011, 17:16

Пытался купить билеты МСК_БКК пишет хорошие тарифы, хорошие стыковки, после заполнения формы пишет прервалась связь с авиакомпанией билеты по этому тарифу недоступны. Какая-то засада, а не контора.

**Max_I** » 14 июн 2011, 17:29

alex474777
на какие числа пытались взять?

**alexcript** » 14 июн 2011, 17:35

23.06-16.08.2011

**Max_I** » 14 июн 2011, 18:03

единственно что только сегодня узнал - полет кроме пересадки, еще и с техническими посадками. В билете же не указано.

SriLankan Air 20 тыр с небольшим до Сингапура на 31 декабря

**baxcat** » 14 июн 2011, 21:06

Здравствуйте! купил билеты на это сайте, заплатил VISA electron, операция прошла. понадобилось обменять билеты, нужно заплатить неустойку, попытался заплатить неустойку - операция не проходит. попробовал другую карту тоже VIsa electron, тоже не проходит. не знаете в связи с чем это может быть, может у кого-нибудь похожее было? я знаю, что необходимо обратиться в банк за разъяснением. просто в банк пойду завтра, а если есть возможность знать причины сегодня, почему бы и нет. Большое спасибо

**Zeppelin** » 14 июн 2011, 21:22

Они всё перебронировали по моей устной просьбе по телефону и прислали подтверждение на мыло. Такое ощущение, это не
...Airtickets24.com переехал на новый домен!
, а абсолютно другая контора...
Неа, они же.
Вот из их письма, которое они мне присылали:
Мы постоянно думаем о наших клиентах! Поэтому, чтобы Вам было проще нас запомнить и легче найти, мы переехали на Trip.ru
Все предложения от Airtickets24.com теперь на Trip.ru! Ещё дешевле, быстрее, удобнее!

Бронировал у них билеты на SAS из Гамбурга в Копенгаген. Цена была как на сайте перевозчика, только перевозчик хотел денег за покупку (комисия) а трип.ру не хотел. После покупки проверил на сайте перевозчика по коду брони билеты...
В общем, пока впечатления только положительные.

**Juchara** » 14 июн 2011, 21:57

baxcat писал(а):Здравствуйте! купил билеты на это сайте, заплатил VISA electron, операция прошла. понадобилось обменять билеты, нужно заплатить неустойку, попытался заплатить неустойку - операция не проходит. попробовал другую карту тоже VIsa electron, тоже не проходит. не знаете в связи с чем это может быть, может у кого-нибудь похожее было? я знаю, что необходимо обратиться в банк за разъяснением. просто в банк пойду завтра, а если есть возможность знать причины сегодня, почему бы и нет. Большое спасибо

У нас было с точностью наоборот , они сняли деньги с неправильным CVV спокойно, даже не удосужились написать нам письмо и перепроверить это. Видимо ваш банк более осмотрительный, чем наш. Точно не могу сказать в чем дело, но прочитанные мною посты многих кто покупал у них, содержат странную информацию о том как они это делают ( снимают деньги) . То 8000 дол. снимают по 1000 8 раз. То сумма за билеты блокируется дважды, правда потом они вторую возвращают. Если не трудно, напишите , как объяснит вам банк это. Когда мы обратились в свой банк и банк соответственно сделал запрос о покупке, девушка из Trip.ru как-то сказала " Ну зачем же вы в банк обратились? Надо было это с нами все решить." Но когда компания не отвечает на письма волей-неволей начинаешь паниковать.

**Стассс** » 16 июн 2011, 14:03

Сегодня взял у них 8 билетов Москва-Бангкок-Москва Шриланкийцами на НГ-2012. Привлекла цена. Электронные билеты прислали через 20 минут. srilankan.aero уже дает выбрать еду, места и прочие мелочи.

**Al_ex** » 19 июн 2011, 11:57

Деньги за возврат вернулись 15 июня

**el Bandito** » 19 июн 2011, 18:38

А у меня с ними только положительный опыт. Покупал билетов 8 у них в разное время. Как трип.ру, правда, ни разу, только под брендом Аиртикетс24.
7 раз все было так как и должно быть - купил билет и полетел. Один раз покупал сильно заранее билет Занзибар - Дар-эс-Салаам. Рейс отменили буквально за неделю до вылета, когда я уже был в роуминге. Они перезвонили мне, и предложили другие варианты перелетов. Когда я сказал что в роуминге мне накладненько все это обусждать - перешли на общение по СМС. В течении часа сделали изменения/ перебронировали на рейс на час раньше и прислали СМС с номером билета.
Буду и в дальнейшем ими пользоваться при условии что не найду цен дешевле

**VictoriaD** » 21 июн 2011, 09:05

Juchara писал(а): Но когда компания не отвечает на письма волей-неволей начинаешь паниковать.

А звонить не пробовали? Девочки отвечают быстро, грамотно и очень вежливо. Телефоны указаны на сайте, в подтверждении брони и присылаются вместе с билетами. Телефон указывают везде, с просьбой не стеснятся и звонить, если возникают вопросы.
Покупала билеты у них несколько раз и только однажды билеты не прислали, я им позвонила и буквально через пару минут прислали всё ( билеты, счетфактуру), а через час продублировали с извинениями и объяснением, что у них был сбой.

**ellii** » 23 июн 2011, 11:29

Хотела через trip.ru купить "сложный" билет (с разными городами прилета и вылета) (srilankan airlines), а сайт сделать этого не позволяет, девочки операторы тоже не могут это сделать (предлагают два билета в один конец, что соответственно очень сильно сказывается на стоимости).
В общем обидно, конечно, потому что тарифы на этом сайте самые низкие (на сайте авиалиний пока билет купить нельзя).

Если добавят эту опцию (мульти поиск), будет супер.

**Стассс** » 23 июн 2011, 11:42

[quote="ellii"]Хотела через trip.ru купить "сложный" билет (с разными городами прилета и вылета) (srilankan airlines), а сайт сделать этого не позволяет, девочки операторы тоже не могут это сделать (предлагают два билета в один конец, что соответственно очень сильно сказывается на стоимости).
В общем обидно, конечно, потому что тарифы на этом сайте самые низкие (на сайте авиалиний пока билет купить нельзя).

Если добавят эту опцию (мульти поиск), будет супер.[/quote]

Полностью с Вами согласен! Столкнулся абсолютно с тем же самым и в итоге низкая цена сделала свое дело...
В теме viewtopic.php?t=113389 советуют покупать на Орбитз. Якобы там можно купить "сложный" билет, а цена такая же, как и на трипе.ру. Я зашел на орбитз, поискал, но адекватных цен на "сложный" билет не нашел... Наверно плохо искал...

**Krsk24** » 28 июн 2011, 13:14

Кто покупал билеты на trip.ru ? Напишите пожалуйста, на сколько надежно? Спасибо!

**Taxpolice** » 28 июн 2011, 13:49

Заходишь на сайт, ищешь себе билеты. Выбираешь, оформляешь, оплачиваешь. Через несколько минут присылают подтверждение, еще через какое-то время - электронный билет. Билет начинает биться на сайте авиакомпании и на чекмайтрипе практически сразу же. После этого остается дождаться времени вылета - это самое сложное

**Krsk24** » 28 июн 2011, 16:43

Схема покупки мне знакома, просто именно с этого сайта не покупала ни разу, а мониторю только потому что вычитала в смежной ветке, что у одного чела какие то проблемы возникли т.е деньги сняли, а билетов нет, ситуевина в стадии разборки. Вот хочу, буквально срочно, выкупить билеты и что то легкий мандраж возник а если будет хоть несколько челов успешно купивших у них, то это будет для меня аргумент. Заранее Спасибо, тем кто отпишется и вселит уверенности..я на низком старте-)

**Taxpolice** » 28 июн 2011, 16:54

Ну если немного вселю уверенности, то крайний раз покупал 6 дней назад (МСК-БКК-МСК) на двоих. Все четко и быстро. Хотя нет, была загвоздка с картой сбера. Почему-то платеж на трипе идет через Грецию, она у меня закрыта была. Проблему решил звонок в банк и 3 минуты ожидания.

**VictoriaD** » 28 июн 2011, 16:57

Покупка билетов на сайте трип.ру.ru#p1993226

Положительных отзывов намного больше

**Victoria victorovna** » 15 июл 2011, 19:43

Не знаю, как у других, у нас получилась полная ерунда, после бронирования операция прервалась, пришело сообщение об отказе системы, однако деньги с карточки в размере авиабилета сняты не былом, оплата прошла частично, сняли 435 евро за авиабилет ( при стоимости в 746). , и тут же запросили еще 1238 !!!!! Хорошо банк отказал в снятии второй суммы, вернуть первую не можем уже сутки, в офисе ссылаются то на авиакомпанию, то на банк, денег на счету у трипа нет, с карты они списаны(( вообщем, написали официальные письма и в Грецию ( трип находится в Афинах, когда звонишь по предоставленному телефону на сайте попадаешь напрямую туда), общаются то на русском то на английском, отнекиваются, норовят напишут на почту, вышлют факс, по факту ни одного звонка, ни одного письм а, ни одного факса никуда, ни мне ни мужу ни банку. Вообщем ссылаясь на закон РФ о неправомерном удержании денежных средств написала официальные письма и в банк и в компанию!!! Аллелуйя через пол-часа пришел в банк долгожданный факс о снятых денежных средствах за услугу бронирования авиабилетов, а еще через час от банка о том, что торговая точка (трип) не предоставила в данном факсе более никакой информации, ни факса своего банка, ни кода авторизации ни официального отказа от снятых денежных средствах!!!! Нужно отметить что авиабилеты мы не получили, поскольку снятая с карты сумма была значительно меньше, соответственно и товар, который мы покупали тоже ( авиабилеты) нам не пришли!!!! 32 звонка сегодня в Афины, на 2 ч 14 мин потраченного времени и денег , 17 звонков в банк и в итоге НИЧЕГО! В понедельник подаю иск в суд ссылаясь на статью 395 кодекс РФ, деньги вернут думаю сразу же, даже с процентами за каждый день по ставке банка, однако сколько денег угробила на переговоры с Афинами и нервы на изъяснения, английский у них оч плохой да и с вежливостью тоже я не столкнулась, трубки бросались с двух телефон. Номеров вообще дозваниваться перестала, наверно поставили меня на оказ, и нервов море море море!!!! Поэтому советую всем не поддаваться искушению и приобретать авиабилеты в проверенных авиакомпаниях!!! удачи всем

**Max_I** » 15 июл 2011, 23:41

Вообще трип на многие направления дает низкие цены, ниже чем у конкурентов весьма.

**Wall** » 15 июл 2011, 23:56

Вообще не могу зайти на их сайт, "Опера" отрубается почти сразу... Открываю её заново, выбираю "продолжить с места разъединения" или типа того, и опять то же самое... У меня провайдер такой долбо@бнутый, что ли, непонятно... Заходил туда через прокси - получается, но скрипты не проходят. Словно какой-то чёрный список у прова... В чём причина - не пойму:(((

**Max_I** » 16 июл 2011, 09:08

файрфоксом заходил

**Romulus** » 16 июл 2011, 13:04

Вчера и сегодня смотрел билеты на трипе, Оперой пользовался без всяких проблем

**Max_I** » 17 июл 2011, 00:08

Взял еще неделю назад Москва - Гонконг Аэрофлот у них, за 20 тыр. На сайте авиакомпании 22 с чем-то было. Сейчас еще эта цена есть, на ноябрь (полечу в Мьянму через Гонконг). Так-то на скайсканнере у Синдбада самая низкая цена, но заходишь на сайт Синдбада, а там за оплату картой плюсуется еще - и получается у трип.ру дешевле. На checkmytrip бронь есть.

**sas11** » 17 июл 2011, 12:17

Понимаю, что вопрос уже пережевывался, но все же. Как трип ру может продать билеты с офигительной скидкой на китайский НГ, если сама авиакомпания на эти числа даже не продает? Может ли быть (был ли у кого нибудь практический опыт) что билеты покупались за пол-года, а перед вылетом ничинались проблемы, типа рейс отменен- нужно доплатить итд.?
Поделитесь информацией, бронирую первый раз через агента.

**Victoria victorovna** » 19 июл 2011, 23:38

Не знаю, стоит покопаться в инете чуть больше и можно все найти. К примеру, мы бронировали Москва-Дубай с пересадкой получалось 17 тысяч на человека туда - обратно, сейчас забронировали на эти же даты через авиалинии шри-ланки, получилось 14,500 на взрослого и 11на каждого ребенка. Без проблем и со всеми сборами и таксами. Вопрос а нужен ли трип ру??
В продолжении темы о возврате, деньги вернули на карту только сегодня))

**Victoria victorovna** » 19 июл 2011, 23:42

В догонку прежнему сообщению, в трип ру Москва-Дубай-Москва с пересадкой, а на шри-ланк. Авиалиниях рейс прямой!! Так что, трипом больше не пользуемся))

**merial** » 20 июл 2011, 07:30

sas11 писал(а): Как трип ру может продать билеты с офигительной скидкой на китайский НГ, если сама авиакомпания на эти числа даже не продает?

Может. Существуют тарифы для агенств, по которым сама а/к торговать не может.

sas11 писал(а):Может ли быть (был ли у кого нибудь практический опыт) что билеты покупались за пол-года, а перед вылетом ничинались проблемы, типа рейс отменен- нужно доплатить итд.?

Проблемы всегда могут начаться(отмена, перенос рейса). Только это никак не зависит от того, через кого Вы покупали билет. Про доплаты ни разу не слышал.

Victoria victorovna писал(а):Так что, трипом больше не пользуемся

И при чем тут трип? Не все смотрят все возможные варианты рейсов, зависит от поисковика.

Victoria victorovna писал(а):на шри-ланк. Авиалиниях рейс прямой!

Только они пока не начали даже летать из РФ. А судя по переносам дат начала полетов, то могут не начать и вовсе.

Victoria victorovna писал(а):Не знаю, как у других, у нас получилась полная ерунда, после бронирования операция прервалась, пришело сообщение об отказе системы, однако деньги с карточки в размере авиабилета сняты не былом, оплата прошла частично, сняли 435 евро за авиабилет ( при стоимости в 746). , и тут же запросили еще 1238 !!!!! Хорошо банк отказал в снятии второй суммы, вернуть первую не можем уже сутки, в офисе ссылаются то на авиакомпанию, то на банк, денег на счету у трипа нет, с карты они списаны(( вообщем, написали официальные письма и в Грецию ( трип находится в Афинах, когда звонишь по предоставленному телефону на сайте попадаешь напрямую туда), общаются то на русском то на английском, отнекиваются, норовят напишут на почту, вышлют факс, по факту ни одного звонка, ни одного письм а, ни одного факса никуда, ни мне ни мужу ни банку. Вообщем ссылаясь на закон РФ о неправомерном удержании денежных средств написала официальные письма и в банк и в компанию!!! Аллелуйя через пол-часа пришел в банк долгожданный факс о снятых денежных средствах за услугу бронирования авиабилетов, а еще через час от банка о том, что торговая точка (трип) не предоставила в данном факсе более никакой информации, ни факса своего банка, ни кода авторизации ни официального отказа от снятых денежных средствах!!!! Нужно отметить что авиабилеты мы не получили, поскольку снятая с карты сумма была значительно меньше, соответственно и товар, который мы покупали тоже ( авиабилеты) нам не пришли!!!! 32 звонка сегодня в Афины, на 2 ч 14 мин потраченного времени и денег , 17 звонков в банк и в итоге НИЧЕГО! В понедельник подаю иск в суд ссылаясь на статью 395 кодекс РФ, деньги вернут думаю сразу же, даже с процентами за каждый день по ставке банка, однако сколько денег угробила на переговоры с Афинами и нервы на изъяснения, английский у них оч плохой да и с вежливостью тоже я не столкнулась, трубки бросались с двух телефон. Номеров вообще дозваниваться перестала, наверно поставили меня на оказ, и нервов море море море!!!! Поэтому советую всем не поддаваться искушению и приобретать авиабилеты в проверенных авиакомпаниях!!! удачи всем

Полностью поддерживаю, что необходимо приобретать билеты в проверенных авиакомпаниях. Что по поводу trip.ru, приобрел без проблем, но получить деньги за аннулированный билет не могу уже 3 месяца. В начале обещали, теперь отправляют за деньгами в авиакомпанию, S7 в свою очередь в недоумении, они за билет денег не получали, а trip.ru с них требует и мне отказывает. Или там идиоты работают, или под дурака косят. Такое мое мнение о trip.ru

**alil** » 25 июл 2011, 21:57

Если кому еще интересно, то в моем случае все закончилось хорошо - деньги за отмененный рейс вернули в полном объеме (в евро) примерно через неделю. Я понимаю, что в отмене рейса их вины нет и, что на возврат денег нужно время, но огорчает не желание нормально общаться, сообщить клиенту, что мол деньги вернем через такое-то время, что-бы нервы лишний раз не мотать людям.... Да и в маркетинговых ходах нужно знать меру... В будущем, несмотря на привлекательные цены в трипе, предпочту другого продавца....

**Max_I** » 26 июл 2011, 20:55

Прислали правила возврата.

Спасибо, что выбрали trip.ru!
Мы бы хотели Вам сообщить, что в случае аннулирования вашего авиабилета, авиакомпания возвращает сумму, в размере 381,33 евро.
Возврат осуществляется на вашу кредитную карту после двух рабочих недель и длиться до одного рабочего месяца.

В случае, сели Вы решите перейти к аннулированию, пожалуйста свяжитесь с нами как можно скорее, либо сообщите нам об этом в письменном виде.

Ниже вы сможете увидеть ответ авиакомпании с отказом от полного возврата:

"Dear Mrs Stergiaki,

Our head office in Sri Lankan had already arranged the case for all these pax who were rescheduled and their connections were updated accordingly.

Any ‘’voluntary action’’ from the psgr directly is not a responsibility of UL.

Refund can not be granted but you can see if this tkt according to its rules and conditions is subject for refund itself.

Thank you for your understanding and your cooperation.

From: a.stergiaki@pamediakopes.gr [mailto:a.stergiaki@pamediakopes.gr] On Behalf Of Flights Pamediakopes
Sent: Monday, July 25, 2011 6:59 PM
"
С уважением,
Стергияки Анастасия

Я правда не знаю, они всем это прислали. Видимо, в порядке оповещения, перед началом полетов.

**Le_Mur** » 27 июл 2011, 05:03

Ну вот мы и вернулись из нашего путешествия (Иркутск-Санкт-Петербург-Иркутск). Никаких косяков с билетами не было, всё окей. Никаких дополнительных контактов с Трип.ру не имели, т.к. возврат-обмен ен потребовался.
Летали с авиакомпанией Российские авиалинии - тоже никаких претензий. Всё вовремя. Правда заявленный в билете Airbus Industrie A320-100/200 (Санкт-Петербург-Стамбул-Санкт-Петербург) был заменен на Боинг, если не ошибаюсь, 737, без предупреждения. Интересно, если для человека принципиально, на каком самолете лететь (по уровню безопасности, Боинг 737 ниже!), имеет он право в такой ситуации отказаться от полёта? И какова будет компенсация? Подозреваю, что в договоре с авиакомпанией где-нить прописано, что, мол, имеет право заменять без предупреждения...

**anna os** » 27 июл 2011, 09:46

VictoriaD писал(а) 28 июн 2011, 16:57:Покупка билетов на сайте трип.ру.ru#p1993226

Положительных отзывов намного больше

Это если дело не доходит до возврата или обмена билета...У меня получилось следующее: авиакомпания изменила время вылета рейса так что я не попадаю на стыковочный рейс.Звоню им:они говорят что свяжутся с авиакомпанией и мне перезвонят-предложат мне какие-нибудь варианты. Прошла неделя - от них ни слуху ни духу.Написала им 2 письма-не отвечают.Время идет-надо искать другие билеты и бронировать гостиницу. Сегодня буду опять звонить(

**anna os** » 27 июл 2011, 11:22

Позвонила: сказали запрос послали но авиакомпания не отвечает. Спрашиваю- что дальше то? сегодня еще раз пошлем... История видимо затянется надолго(((( Никогда больше не воспользуюсь услугами Trip.ru