Отзывов по указанным отелям на форуме нет, поэтому позволю себе выложить переписку, которая, на мой взгляд, полностью характеризует данные отели.
Здравствуйте!
Честно говоря, большого желания продолжать общение с вашей компанией по поводу наших броней отелей в Таиланде у меня нет, но 13.01.2012 мне позвонила девушка, которая представилась сотрудницей Booking.com, и попросила всё же написать подробное письмо по поводу наших неудач с бронированием. Выполняю её просьбу.
Через вашу фирму мы совершили следующие бронирования в Таиланде с аккаунта моего мужа:
1. Отель Piyada Residence в Паттайе в период с 22.12.2011 по 26.12.2011, бронь №... на имя ...
2. Отель Dacha Beach в Паттайе в период с 30.12.2011 по 02.01.2012, бронь №... на имя ...
........ Отели Piyada Residence и Dacha Beach - Pattaya
Теперь по поводу второго бронирования в отеле Dacha Beach в Паттайе.
За сутки до заезда мы направили письмо в данный отель
От кого: ......
Кому: zefir2002@bk.ru
29 декабря 2011, 18:43
Здравствуйте!
Мы бронировали Ваш отель через Booking.com. Номер резервации ... на период с 30.12 по 02.01. В настоящий момент мы находимся в Камбодже, выезжаем в Паттайю завтра около 9 часов утра, надеемся, что будем у Вас в районе 6 вечера.
С уважением, ....
Писали на русском языке, т.к. знали, что хозяйка отеля русская, а её e-mail был указан в присланной вами информации о бронировании.
Когда мы прибыли в отель около 20 часов, к нам вышла женщина, представилась Леной и сообщила, что ей очень неудобно, но поселить она нас не может, т.к. номеров свободных нет. На наши вопросы о том, как это могло случиться, ведь мы бронировали отель за 2 месяца до вселения и за сутки до приезда написали письмо на указанный e-mail, Лена начала жаловаться на свою тяжелую жизнь, на то, «что отношения с букинг ком и агодой отель практически разорвал, а вышеуказанные системы бронирования всё шлют и шлют ей клиентов, а ей их негде расселять, т.к. все номера заняты». Письма нашего она не получала, т.к. «указанным у вас на сайте e-mail давно не пользуется», о нашем предварительном бронировании на сайте информации у нее так же нет.
Лена предложила нам помочь заселиться в отель её знакомых за 1800 (насколько я помню) бат за номер в сутки, но мы от данного предложения отказались, т.к. не имели желания продолжать общаться ни с Леной ни с её знакомыми, да и цена была заявлена в два раза выше, чем стоимость забронированного нами номера в Dacha Beach.
После общения с вашей компанией по поводу предыдущего бронирования в отеле Piyada Residence, уверенности в том, что вы сможете разрешить сложившуюся ситуацию в отеле Dacha Beach у нас уже не было. Мы решили не тратить время на звонки в вашу фирму (было около 9 часов вечера в канун Нового года) и искать отель самостоятельно.
Как и просила ваша сотрудница, звонившая мне 13.01.2012, прикладываю скан нашего чека по оплате отеля.
С уважением, ....
