Air China: регистрация на рейс и выбор мест в самолёте

[Форум Винского]

Онлайн-регистрация Air China, выбор мест в салоне, стоимость и бесплатные места, регистрация через сайт и приложение, посадочные талоны и ошибки

Онлайн-регистрация Air China доступна через официальный сайт и приложение, но время её открытия зависит от конкретного рейса и аэропорта. При регистрации можно выбрать доступное место, получить посадочный талон, а при ошибках попробовать найти бронирование по PNR, номеру билета или данным пассажира. Платный предварительный выбор мест доступен не на всех билетах и рейсах, а отсутствие кресел на онлайн-карте не означает, что выбрать место в аэропорту уже невозможно. Если check-in не проходит, зарегистрироваться и получить место можно на стойке Air China в аэропорту.

Air China — коротко

Онлайн-регистрация	Сайт / приложение Air China	Начало check-in	Зависит от рейса
Поиск брони	PNR / билет / данные пассажира	Билет Air China	Сток авиакомпании — префикс 999
Выбор места	Заранее или при регистрации	Если онлайн не работает	Регистрация в аэропорту

Онлайн-регистрация Air China

Для регистрации используйте официальный сайт или мобильное приложение Air China. Авиакомпания прямо указывает, что время начала онлайн-регистрации различается в зависимости от рейса; для международных рейсов официальный online check-in заканчивается за 3 часа до вылета, поэтому не стоит откладывать попытку на последний момент.
При онлайн-регистрации система позволяет найти рейс, выбрать доступное кресло и получить посадочный талон. Если электронный посадочный не принимается в конкретном аэропорту или требуется проверка документов, получить бумажный можно на стойке.

Air China не находит бронь — что делать

Если появляется No record found или бронирование не загружается, сначала проверьте написание фамилии и имени: данные должны совпадать с билетом и документом. Затем попробуйте другой идентификатор бронирования.

• PNR Air China, а не только номер заказа агентства;
• 13-значный номер электронного билета;
• номер паспорта или другого документа, если форма позволяет такой поиск;
• добавление поездки через приложение Air China.

Если билет куплен через агентство — trip.com, Aviasales, OneTwoTrip и т. п. — код заказа посредника и код бронирования авиакомпании могут отличаться. Номер билета, выпущенного на стоке Air China, начинается с 999.

Как выбрать место в самолёте Air China

Выбор места возможен заранее через сервисы Air China и во время регистрации. На этапе online check-in обычно предлагаются доступные кресла на интерактивной карте салона, но набор мест зависит от рейса, тарифа, типа самолёта и ограничений авиакомпании.
Если нужного окна или прохода на карте нет, проверьте приложение позже либо попросите место на стойке регистрации. Онлайн-карта не обязательно показывает все кресла, которые могут быть доступны сотруднику аэропорта.

Платные и бесплатные места Air China

Air China предлагает услугу предварительного платного выбора определённых мест в экономическом классе. Для этой услуги действуют ограничения: билет должен начинаться с 999, рейс иметь код CA и фактически выполняться Air China; код-шеринговые рейсы могут не подходить.
Стоимость зависит от маршрута и выбранного кресла, поэтому универсальной цены нет — актуальная сумма показывается системой при бронировании услуги. Обычные доступные кресла могут предлагаться без дополнительной оплаты во время регистрации в зависимости от тарифа и конкретного рейса.

Ошибки сайта и приложения Air China

Проблема	Что делать	Если не помогло
No record found	Проверить имя, PNR и номер билета	Получить airline PNR у продавца билета
Seat unavailable	Выбрать другое кресло или проверить позже	Попросить место на стойке
System busy / зависание	Повторить через приложение или другой браузер	Зарегистрироваться в аэропорту
Не принимаются данные документа	Сверить имя, номер и данные паспорта с билетом	Проверка документов на стойке

Кому онлайн-регистрация может быть недоступна

Официальный сервис Air China предусматривает ограничения для некоторых категорий пассажиров, которым требуется дополнительное обслуживание или проверка документов. Это может относиться, например, к пассажирам с заказанной инвалидной коляской, несовершеннолетним без сопровождения, пассажирам с младенцами и некоторым другим специальным категориям.
Поэтому невозможность пройти check-in онлайн сама по себе не означает проблему с билетом — в таких случаях регистрацию заканчивают в аэропорту.

Регистрация Air China в аэропорту

Если сайт или приложение не работают, приезжайте в аэропорт с достаточным запасом времени и регистрируйтесь на стойке. Там можно получить посадочный талон, сдать багаж, попросить место у окна или прохода и уточнить, до какого пункта зарегистрирован багаж при пересадке.
Для семьи или нескольких пассажиров, желающих сидеть рядом, разумно приезжать к началу регистрации: чем позже обращение, тем меньше остаётся свободных вариантов рассадки.

Замена самолёта и изменение выбранного места

Даже подтверждённое заранее место может измениться при замене типа самолёта или по операционным причинам. Перед посадкой проверяйте номер кресла в актуальном посадочном талоне.
Если была оплачена конкретная услуга выбора места, но предоставить её не смогли, сохраняйте подтверждение покупки и обращайтесь в Air China или к продавцу услуги по вопросу возврата.

Power bank на рейсах Air China

Правила Air China на 2026 год: power bank перевозятся только в ручной клади и не допускаются в зарегистрированный багаж. На одного пассажира разрешено не более 2 внешних аккумуляторов; до 100 Wh согласование Air China не требуется, свыше 100 Wh и до 160 Wh требуется разрешение авиакомпании, свыше 160 Wh перевозка пассажиром не допускается. Устройство с повреждением, вздутием или нечитаемой маркировкой могут не допустить к перевозке. На внутренних авиарейсах по Китаю дополнительно требуется чёткая маркировка CCC (3C). На борту Air China power bank нельзя использовать для зарядки устройств, заряжать от самолётной сети или убирать на багажную полку — держать его следует при себе либо в ручной клади под впереди стоящим креслом.

Контакты Air China в Европе

Европейская служба поддержки Air China: +800 86 100 999, e-mail ca-europe@airchina.com. При обращении подготовьте ФИО пассажира, номер электронного билета, PNR, номер рейса, дату вылета и описание ошибки.
Если речь идёт о платном месте, приложите подтверждение оплаты и данные рейса, на котором услуга не была предоставлена.

Часто задаваемые вопросы

Когда открывается онлайн-регистрация Air China?
Единого времени для всех рейсов нет: начало online check-in зависит от маршрута и аэропорта. Для международных рейсов Air China указывает окончание онлайн-регистрации за 3 часа до вылета.

Почему Air China не находит бронирование?
Проверьте фамилию и имя, попробуйте airline PNR и 13-значный номер электронного билета. Код заказа туристического агентства может отличаться от PNR авиакомпании.

Номер билета Air China всегда начинается с 999?
999 — трёхзначный код Air China и префикс билетов, выпущенных на стоке авиакомпании. Но перелёт с рейсом CA сам по себе ещё не означает, что конкретный билет обязательно выпущен Air China.

Можно ли бесплатно выбрать место в Air China?
Во время регистрации часть обычных кресел может быть доступна без доплаты. Предварительный выбор определённых предпочтительных мест может быть платным, а условия зависят от рейса и тарифа.

Что делать, если на карте Air China нет свободных мест?
Попробуйте проверить карту позже или через приложение, а затем попросите нужное кресло на стойке. Отсутствие места для онлайн-выбора не означает автоматически, что самолёт полностью заполнен.

Можно ли зарегистрироваться на Air China только в аэропорту?
Да. Если онлайн-регистрация недоступна, не проходит проверка документов или пассажир относится к категории с особыми условиями обслуживания, регистрацию можно пройти на стойке.

Полезные темы

Air China: отзывы, сервис, багаж и питание	Покупка билетов Air China, изменение и возврат
Лаунж Air China в аэропорту Пекина	Транзит Air China в Пекине: отель и ожидание

Главный вывод Если Air China не находит бронь или не позволяет выбрать место, сначала проверьте данные пассажира, airline PNR и номер электронного билета, затем попробуйте официальный сайт и приложение. Не делайте вывод о полной загрузке самолёта только по онлайн-карте мест: часть кресел может стать доступна позже или на стойке. Если online check-in так и не заработал, регистрация в аэропорту остаётся нормальным способом получить посадочный талон и место.

Полезные сервисы:

Поиск и бронирование авиабилетов

Бронирование отелей

Экскурсии и билеты

[Blondysannet]

В приложении заходите в check in-book-в самом низу будет серая строчка с лупой и с текстом (нажимаете туда)-справа (+passenger) добавляете человека, вводите его номер рейса, паспорт и появится возможность выбора места.

[AnnaValerv]

В приложении заходите в check in-book-в самом низу будет серая строчка с лупой и с текстом (нажимаете туда)-справа (+passenger) добавляете человека, вводите его номер рейса, паспорт и появится возможность выбора места.

Phone number для ребенка использовали тот же, что и для себя? У меня он нормально добавляется, потом подтягивается при чекине, ввожу паспорт, номер рейса и дату, нажимаю retrieve your itinenary и выдает ошибку.

[Blondysannet]

AnnaValerv, да, номер телефона один и тот же вбила. Честно не знаю, почему вам такую ошибку выдает. Вот буквально сегодня девушка у меня тоже интересовалась как посадить ребенка и у нее все вышло.

[vhsirop]

Добрый день! Кто-нибудь знает когда платный выбор мест становится бесплатным?

[Alexandr59]

Подскажите, как выбрать место? Покупал билет в московском представительстве AirChina. Да, приложение на мой смартфон не ставится. У меня - настольный компьютер. Единственное, что удалось - зарегистрироваться в PhoenixMiles. Дальше - просто какой-то ад. Настолько кривых сайтов не встречал.
И скажите пожалуйста, надо ли валидировать билет?

PS Пишу немного нервно после безуспешных попыток победить их сайт..

[vhsirop]

Пишу немного нервно после безуспешных попыток победить их сайт..

Я тоже сайт победить не смог...а в приложении билет сразу подтянулся, хотя покупал на трипе.Пытаюсь на сайте валидировать билет- все время выдает ошибку, даже на эту страницу не заходит- не нравится моя подозрительная активность)
P.S. Советую все-же побеждать приложение...

[Tcypochka1967]

Alexandr59, вы откуда летите ? Мне кажется от этого зависит вся ваша война с сайтом, я не победила ни сайт, ни приложение. Месты всегда были платные , летела из Дании. Плюнула на все лоунжи и просто вышла из аэропорта , погуляла и вернулась. И места в самолёте были те что попросила на регистрации.

[Alexandr59]

Лечу из Москвы в Токио через Пекин (СА910 -СА167). И если от Пекина до Токио потерплю (и меня потерпят :-)) в среднем ряду, то вот до Пекина хотелось-бы где-нибудь или у окошка или у прохода даже за доп. плату...

[bagira_daria]

Добрый день. Забронировала места 3 пассажирам, а четвертого никак система не дает. Пишет: Unable to retrieve itinerary for Seat Selection and Check -in ( хотя если заходить в Ticket verification то билет пробивается, все с ним в порядке) . у кого-нибудь так было?

[SuperBura]

bagira_daria, У меня такая же ерунда. При проверке билеты видит, но при попытке выбрать места или что-либо другое выдаёт ровно такую же ошибку, как и у вас. Рейс через неделю, лечу один...
PS - в My Trips билеты тоже не отображаются. Уже не знаю куда и копать...
PSS - зарегистрировался в системе с указанием +7 Казахстана, на РФ симку Тинькофф. На МТС проверочные коды не приходили ни с +7 России, ни с +7 Казахстана.

[Blondysannet]

SuperBura, напишите им на почту airchinamow@yandex.ru чтобы они вам места выбрали.

[SuperBura]

SuperBura, напишите им на почту airchinamow@yandex.ru чтобы они вам места выбрали.

Спасибо, попробую. Правда почитал что с этого эл.адреса просто пустые письма приходят либо и вовсе не отвечают.

В продолжении приложения. Провёл идентификацию по фотографии-селфи с паспортом в одной руке. Подтверждение идентификации пришло спустя 10 часов с китайского эл.адреса. После этого мой профиль стал полностью рабочим, однако, теперь в разделе My Trips страница просто не подгружалась. Лишь спустя ещё пару часов и с десяток заходов в приложение там всё также осталось, что у меня 0 билетов/маршрутов. Хотя по факту проверки через Verification билеты на меня давно выписаны (ещё в конце 2023 года). То ли приложение кривое, то ли есть накладки с русскими пользователями и билетами, которые выписывают агенты в РФ...

[SuperBura]

SuperBura, там какой то другой адрес не отвечают, а на этот отвечают) я просто в телеграмм канале нашла инфу, как мужчина сам лично ездил к ним в офис и они ему дали эту электронку.

Написал, ответили достаточно быстро, цитата:

"Часто проблемы с отображением билета в приложении возникают у пассажиров, которые приобрели билеты у агентств. Через нашу систему возможно забронировать только бесплатные места в конце салона (50-60 ряд). Для приобретения платных мест в начале/середине салона, необходимо обратиться в европейский колл-центр. Номер телефона европейского колл-центра 8-10-800-86-100-999 (звонок бесплатный; обслуживание на английском, немецком и китайском языках). Почта ca-europe@airchina.com . Для оплаты потребуется карта иностранного банка.
Лаунж-зону возможно забронировать бесплатно через нашу систему на необходимые пересадки."

Билеты мои в системе все увидели. Согласился на бесплатные места. Указал предпочтения. Посадили на один рейс на 44 ряд, на двух на 49 и на ещё один на 55 ряд в центральном ряду, возле прохода - как и просил. Лаунж также забронировали на обе пересадки (туда и обратно). Отлично. Теперь осталось оценить сервис и самолёты от китайцев :)

PS - ранее китайскими авиалиниями практически не летал (Hong Kong Airlines и Hainan Air в 2011 году не учитываю). По опыту брата и родителей - приходится на регистрацию приходить сильно заранее. Стояли порой по 1.5-2 часа, очередь двигается печально-грустно (Шереметьево). А мне уже привычно приходить к стойкам веб чек-ин и максимум ждать 3-5 минут, а потом ещё 15-20 минут на все остальные проверки и досмотры. А тут видимо четко надо за 3 часа приезжать, а того и за все 4 )

[Natusyaa]

Доброй всем ночи! Уже часа два мучаюсь... Хочу выбрать места в онлайн регистрации, себя без проблем дает, а вот как добавить мужа и выбрать место рядом - ну никак!
Захожу в чекин , выбираю место себе ( видела совет что надо спуститься ниже и нажать на лупу- у меня такого нет) у меня есть что контакт пассажир ( его вводила ранее для брони транзитного отеля) , но выбрать ему место рядом не могу! Транзитный отель выбрала ранее вообще без проблем! уже пробовали отдельно мужа в приложении зарегить, ничего не получается, код приходит, но пишет все время, что ошибка в логине. может кто даст дельный совет, что делаю не так?

[basist]

может кто даст дельный совет,

Я выбирал места поставив и себе приложение и супруге. С одного не получилось.

уже пробовали отдельно мужа в приложении зарегить, ничего не получается, код приходит, но пишет все время, что ошибка в логине.

Тоже долго мучались, но как то получилось на вторые или третьи сутки

[Oksa_mal]

Подскажите, заранее бесплатные места есть только в конце самолета. А при начале онлайн регистрации, все места бесплатные становятся (те что были ранее платные, можно взять бесплатно)?

[Login007]

А при начале онлайн регистрации, все места бесплатные становятся (те что были ранее платные, можно взять бесплатно)?

Всё равно платно.
Мало того, купленные места могут сдвинуться при замене самолёта. Нам при вылете из Токио заменили купленный 15й ряд на 34й, а места в ряду у окна "заботливо" на места в середине (чтоб могли сидеть вместе, тк нас трое, а схема рядов 2-4-2). При посадке в самолёт оказалось, что 15й ряд находится в бизнес-классе, а ряды 16-30 отсутствуют вообще.

[BARCA132]

Всё равно платно.

То есть? Что значит платно?
Заходишь в приложение Air China и выбираешь себе места - в конце салона - БЕСПЛАТНО.

А при начале онлайн регистрации

У нас несколько раз НЕ получилось зарегаться на рейс как из Москвы (Шереметьево). Все время писало "Рег-ия невозможна". Также и из Сеула. Зашел в приложение зарезервировал места.
А багаж все равно сдавать и стоять в гигантской очереди для реги-ции и сдачу багажа. В Москве это заняло почти 2 часа!!! Тяжело.

[nyu-geim]

mp_engacc, сайт и приложение лагают жестоко, я мучалась 2 дня, чтобы зарегистрироваться в приложении и забронировать транзитный отель и лаунж. То сервер недоступен, то не можем получить ваши данные, то миллион проверок. В итоге, билет лично у меня в приложении не находит, но когда бронируешь доп.услуги, по номеру билета и номеру паспорта, все находит и видно данные билета и маршрут, дает забронировать и приходит подтверждение на почту. Советую не мучатся с регистрацией на сайте. По этой ссылке https://www.airchina.com.cn/vaservice/l ... anguage=en вводите номера билета и паспорта, и увидите данные билета и доп.услуги. Приложение либо через куар-код, выбирайте андроид или через Google play также все качается. В приложении можно также пройти регистрацию как участника программы лояльности компании, но повторюсь не видит мой билет, видимо потому что покупался не на сайте а/к. Приложение очень тормозное и все на английском и китайском без возможности перевода. На сайте по ссылке даже удобнее прочитать информацию и забронировать услуги.
Еще можете на адрес московского представительства написать airchinamow@yandex.ru , они пробьют билет, если сомневаетесь.

[AndreiBall]

замкнутый круг какой-то, чтобы верифицировать (проверить точнее) билет - нужна регистрация.
зарегистрироваться у них не получается.
сайт пишет что ваше поведение распознано как подозрительное.

Регистрироваться не нужно. попадает вначале подобное окно:

Нажимаете ОК и далее никуда не нажимая вводите номер билета в окне и далее старт, ждете:

Привыкайте к танцам с бубном.
Зарегистрироваться можно, Вам надо найти механизм как правильно сделать, сам уже не помню. Все регистрируется. Там не напрямую кажется на сайте а через Номер участника air china.
В обще терпения и труд помогут Вам))

[Atnoshka99]

Купил через приложение билеты. Оплата прошла. Но я не записал номер билета вовремя и он пропал. Как теперь найти его?
На почту ничего не упало, билет не пришел.

Вот уж не ожидал танцев с бубном)

upd
судя по всему нужно как то зарегистрироваться в приложении Air China. Проблема как у всех - не приходят коды верификации. Пробовал российский и казахский номер. Никак:(

Что делать?

На почту чек об оплате пришел все же. Но там только номер заказа.

[forumchanin46]

Не знаю где Вы там заблудились, вход по временному паролю, который диктует робот входящий звонок на РФ номер, дальше регистрация, после входа по продиктованному пароль и заполнение остального, все.

[AndreiBall]

судя по всему нужно как то зарегистрироваться в приложении Air China. Проблема как у всех - не приходят коды верификации. Пробовал российский и казахский номер. Никак:(

Сюрприз от air china. Вы не там регистрируетесь скорей всего. Вот тут надо насколько помню: https://ffp.airchina.com.cn/appen/register/member
Только записывайте все присваиваемые номера

[forumchanin46]

Есть ли предварительный бесплатный выбор мест?

Это есть

[ostnatal]

Это есть

А за сколько времени можно выбрать бесплатные места?

[basist]

А за сколько времени можно выбрать бесплатные места?

Я за месяц выбирал. Но учтите вам предложат бесплатно выбрать места только в конце самолёта.

[ostnatal]

Я за месяц выбирал

А за сколько открывается онлайн регистрация на оф сайте?

[ostnatal]

только в конце самолёта.

Уже проверила. С 49 и дальше(

[senator]

за сколько открывается онлайн регистрация на оф сайте?

На офсайте написано
https://www.airchina.com.cn/en/service/ ... 0departure.

[Chami Li]

вам предложат бесплатно выбрать места только в конце самолёта.

Уже проверила. С 49 и дальше

Да, сначала будут в хвосте. Но их можно поменять, если проявить настойчивость и терпение:
Авиакомпания Air China отзывы.

[snatalia]

Всем доброго дня!

Купила билеты air china через trip.com. при покупке ещё доплачивала за выбор мест на рейсах из Москвы и в Москву, квитанцию на покупку мест агентство прислало, всё ок. В приложении билет вижу, но места не отображаются :( кто с таким сталкивался? Надо ли писать компании/агенту, чтобы внесли информацию?

[Poseidon]

В приложении билет вижу, но места не отображаются

Это нормально. Если EMD есть, то не беспокойтесь.

[AruSenBusen]

Подскажите, если букировать через приложение Air China места около аварийного выхода, за них надо отдельно доплачивать и если да, то где и в какой валюте?

[Login007]

Подскажите, если букировать через приложение Air China места около аварийного выхода, за них надо отдельно доплачивать и если да, то где и в какой валюте?

При выборе на схеме самолёта цены будут указаны. Начинаются от 100¥. Те, где больше пространства, соответственно дороже. Оплачивать в том же приложении.
Учтите, что самолёт могут поменять, и номер ряда изменится. Также возможно расположение кресел со смещением, то есть, сидя через проход, будете не строго напротив пассажира из того же ряда.

[Алиса Швец]

Здравствуйте,
на сайте зарегистрироваться не смогла.
Зарегистрировалась в приложении
Но не могу добавить свой рейс.
По номеру билета- фейлд, по номеру id- toi busy.
Что делать? хочу забронировать еду и места

[Алиса Швец]

Отвечу сама на свой вопрос.
по адресу airchinamow@yandex.ru мне зарезервировали бесплатные места (после 48 ряда). Насколько это сработало, узнаем в самолёте)
что касается питания, мне сказали, что спец питание на московских рейсах нельзя забронировать (у меня рейс Пекин-Москва), однако на trip.com я отправила заявку на спец вегетарианское питание и ее подтвердили. насколько все получилось тоже узнаю в самолёте)

[chemodano]

Ksu6a83, в приложение зайти к себе в бронь и там будет назначено виртуальное место, а не выбранное вами. У меня так было

[Ksu6a83]

У меня там вообще пусто теперь, нет никакого места:(

[BARCA132]

приложении на главной странице: check in- book- появится ваша бронь, а в самом низу в сером поле «check in or pre-…..” нажимаете сюда, там будет +passenger добавляете по очереди пассажиров и уже потом сможете выбрать места

Есть приложение на Андроиде.
Вот не удается сделать +passenger, чтобы добавить других пассажиров при выборе места в самолете.

Нет там никакого плюса для добавления. :(:(:(
как добавить других???

[ostnatal]

Нет там никакого плюса для добавления. :(:(:(

Зайдите в свой аккаунт, потом general information, и там добавляете всех пассажиров

[makus]

Нет там никакого плюса для добавления.

Плюс то виден, серое поле. Но что толку. Добавил второго пассажира, дает карту мест, дает выбрать другое место. Долго крутиться в ожидании и потом пишет - операция не удалась, звоните по китайскому короткому номеру телефона компании.

[BARCA132]

Зайдите в свой аккаунт, потом general information

там конечно уже все добавлены. Речь про выбор мест и тот самый плюс

Плюс то виден, серое поле.

можно скрин - где он?

[makus]

Зайдите в свой аккаунт, потом general information, и там добавляете всех пассажиров

А где этот пункт меню? Все облазил - нет

[makus]

можно скрин - где он?

Внизу страницы "check in"

[BARCA132]

Внизу страницы "check in"

Еще раз.
Вошел в свой рейс. Нажал Check In. Нажал выбрать Seat. Показывается самолёт с местами. Выбираю место для себя. Все ок.
Но теперь нужно выбрать место для своего компаньона, который уже добавлен в general information.
Как добавить для этого компаньона место в самолете рядом с собой?

[Yulia-Юлия]

BARCA132, Сори за корявый скрин. внизу обведено куда нажать. Это в вашей брони , когда переходить на чек ин.

[BARCA132]

Yulia-Юлия, Юлия, мы вышли из положения. Каждый скачал на свой телефон приложение Air China и самостоятельно зарезервировал под себя места.
То есть, на все сегменты у нас уже места зафиксированы.

По вашему скрину. У меня НЕТ такой надписи сейчас. И раньше тоже не было. У меня Андроид, версия 7.28.0.
Я так понимаю, что она НАПЛЫВАЕТ как-то?! То есть, не встроена в каждый сегмент.

[gurd]

Как у вас получается зарегистрироваться и войти в приложение? Сто раз пробовал, никак ;(

[sles]

Сто раз пробовал, никак ;(

AFAIR там звОнит железная тётка и код диктует :-)