Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

[Форум Винского]

Air China регистрация на рейс 2026: онлайн-регистрация, выбор мест, ошибки сайта и приложения

Air China — китайская авиакомпания, у которой самолёты обычно летают лучше, чем работают сайт и приложение. Онлайн-регистрация может пройти с первого раза, а может устроить пассажиру небольшой квест с ошибками, зависаниями, поиском брони и выбором места, которого «нет», хотя в самолёте оно потом внезапно находится.

В этой теме обсуждаем регистрацию на рейс Air China, выбор мест в салоне, ошибки сайта и приложения, посадочные талоны, регистрацию в аэропорту, перелёты через Китай и реальные нюансы, с которыми сталкиваются пассажиры.

Коротко о главном

• Онлайн-регистрация Air China доступна через официальный сайт и мобильное приложение.
• Выбор места возможен онлайн, через приложение, при покупке билета или на стойке регистрации.
• Если сайт пишет No record found, пробуйте искать бронь не только по коду (PNR), но и по номеру билета.
• Номер билета Air China всегда начинается на 999.
• Если онлайн мест «нет», это не всегда значит, что самолет переполнен — получить хорошие места часто помогает регистрация в аэропорту.
• При смене борта заранее выбранные места могут «слететь».
• Power bank — брать строго в ручную кладь, обязательна четко читаемая маркировка ёмкости устройства!

Онлайн-регистрация и поиск брони

Онлайн-регистрация Air China обычно открывается перед вылетом. На практике мобильное приложение работает стабильнее веб-версии, особенно если сайт зависает или не видит бронь. Пробовать лучше в таком порядке: официальный сайт ➔ мобильное приложение ➔ поиск по номеру билета ➔ стойка в аэропорту.

Если система выдает ошибку, комбинируйте разные варианты поиска:

• код бронирования авиакомпании (PNR);
• номер электронного билета (13 цифр, начинается на 999);
• фамилия латиницей строго как в билете;
• номер рейса и дата вылета;
• добавление брони вручную в личном кабинете приложения.

Важно: если билет куплен через агентство (Trip.com, Aviasales, OneTwoTrip и др.), код бронирования агентства может отличаться от внутреннего кода Air China. В таком случае всегда используйте номер электронного билета.

Выбор мест в салоне Air China

Не всегда верьте карте мест на сайте, если она показывает, что все места заняты. Air China часто программно блокирует хвост самолёта, не даёт выбрать окна или проходы для дешевых тарифов, а на стойке регистрации спокойно выдаёт нормальные места.

Что делать, если мест "нет":

• попробовать зайти с другого устройства, поменять браузер или использовать режим «Инкогнито»;
• проверить карту салона через официальное мобильное приложение;
• искать бронь по номеру билета, а не по PNR;
• приехать в аэропорт к началу регистрации и попросить нужные места на стойке (особенно актуально для семей).

Типичные ошибки сайта и приложения

Текст ошибки / Проблема	Что означает и как решить
No record found	Бронь не найдена. Ищите по 13-значному номеру билета (на 999), а не по коду PNR агентства.
Seat unavailable	Место недоступно. Часто это визуальный глюк карты салона на сайте.
System busy	Сайт перегружен или блокирует запрос. Попробуйте зайти через мобильное приложение Air China.
Не сохраняется паспорт	Проверьте правильность написания фамилии и срок действия документа.
Запрос скана паспорта / NFC	Это стандартная процедура проверки данных в китайском мобильном приложении.

Регистрация в аэропорту и платные места

Если онлайн-регистрация так и не сработала — это не повод для паники. Для китайских авиалиний это норма, поэтому регистрация на стойке остаётся самым надежным вариантом. Там вы сможете получить посадочный талон, сдать багаж, бесплатно попросить место у окна/прохода и уточнить детали транзита (до какого пункта зарегистрирован багаж при долгой стыковке).

Замена самолета: Если Air China внезапно меняет тип борта, ваши платные или бесплатно выбранные места могут измениться. Обязательно проверяйте посадочный талон перед выходом на посадку. Если платное место «слетело», необходимо обращаться за возвратом средств в Air China или к агенту, продавшему билет.

Важно про Power Bank в Китае!
Внешние аккумуляторы (Power bank) и запасные литиевые батареи категорически запрещено сдавать в багаж — берите их только в ручную кладь. При перелетах в КНР действует жесткое правило: на корпусе должна быть четко читаемая заводская маркировка ёмкости. Если надпись стёрта, заклеена или устройство выглядит кустарно, его гарантированно изымут на досмотре без возможности возврата.

Контакты поддержки Air China

Если проблемы не решаются на месте или нужно вернуть деньги за место, обращайтесь в европейскую службу поддержки. В письме обязательно укажите номер билета (на 999), ФИО, номер рейса, дату вылета и суть проблемы.

• Европейский колл-центр: 00800-86-100-999
• E-mail поддержки: ca-europe@airchina.com

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос	Ответ
Когда открывается онлайн-регистрация?	Обычно за 24–48 часов до вылета. Точное время зависит от рейса и аэропорта вылета.
Air China не находит бронь. Что делать?	Искать не по коду бронирования (PNR), а по 13-значному номеру электронного билета, проверив имя/фамилию.
Если онлайн нет мест, самолёт переполнен?	Нет. Авиакомпания часто блокирует целые блоки мест. Просите нужные места на стойке регистрации в аэропорту.
Можно ли зарегистрироваться только в аэропорту?	Да. Если сайт выдает ошибки, просто приезжайте заранее к открытию стоек регистрации (за 3 часа до вылета).

Полезные темы про Air China на форуме

• Air China отзывы 2026: сервис, багаж, питание и задержки рейсов
• Air China покупка авиабилетов: изменения, возврат и ошибки в бронировании
• Лаунж Air China в аэропорту Пекина: где находится и как попасть
• Air China транзит в Пекине: отель, лаунж или ожидание в аэропорту

---

Не получается зарегистрироваться на рейс Air China или выбрать место? Пишите номер рейса, аэропорт вылета, дату и текст ошибки сайта/приложения — разберёмся по реальному случаю.

[Blondysannet]

В приложении заходите в check in-book-в самом низу будет серая строчка с лупой и с текстом (нажимаете туда)-справа (+passenger) добавляете человека, вводите его номер рейса, паспорт и появится возможность выбора места.

[AnnaValerv]

В приложении заходите в check in-book-в самом низу будет серая строчка с лупой и с текстом (нажимаете туда)-справа (+passenger) добавляете человека, вводите его номер рейса, паспорт и появится возможность выбора места.

Phone number для ребенка использовали тот же, что и для себя? У меня он нормально добавляется, потом подтягивается при чекине, ввожу паспорт, номер рейса и дату, нажимаю retrieve your itinenary и выдает ошибку.

[Blondysannet]

AnnaValerv, да, номер телефона один и тот же вбила. Честно не знаю, почему вам такую ошибку выдает. Вот буквально сегодня девушка у меня тоже интересовалась как посадить ребенка и у нее все вышло.

[vhsirop]

Добрый день! Кто-нибудь знает когда платный выбор мест становится бесплатным?

[Alexandr59]

Подскажите, как выбрать место? Покупал билет в московском представительстве AirChina. Да, приложение на мой смартфон не ставится. У меня - настольный компьютер. Единственное, что удалось - зарегистрироваться в PhoenixMiles. Дальше - просто какой-то ад. Настолько кривых сайтов не встречал.
И скажите пожалуйста, надо ли валидировать билет?

PS Пишу немного нервно после безуспешных попыток победить их сайт..

[vhsirop]

Пишу немного нервно после безуспешных попыток победить их сайт..

Я тоже сайт победить не смог...а в приложении билет сразу подтянулся, хотя покупал на трипе.Пытаюсь на сайте валидировать билет- все время выдает ошибку, даже на эту страницу не заходит- не нравится моя подозрительная активность)
P.S. Советую все-же побеждать приложение...

[Tcypochka1967]

Alexandr59, вы откуда летите ? Мне кажется от этого зависит вся ваша война с сайтом, я не победила ни сайт, ни приложение. Месты всегда были платные , летела из Дании. Плюнула на все лоунжи и просто вышла из аэропорта , погуляла и вернулась. И места в самолёте были те что попросила на регистрации.

[Alexandr59]

Лечу из Москвы в Токио через Пекин (СА910 -СА167). И если от Пекина до Токио потерплю (и меня потерпят :-)) в среднем ряду, то вот до Пекина хотелось-бы где-нибудь или у окошка или у прохода даже за доп. плату...

[bagira_daria]

Добрый день. Забронировала места 3 пассажирам, а четвертого никак система не дает. Пишет: Unable to retrieve itinerary for Seat Selection and Check -in ( хотя если заходить в Ticket verification то билет пробивается, все с ним в порядке) . у кого-нибудь так было?

[SuperBura]

bagira_daria, У меня такая же ерунда. При проверке билеты видит, но при попытке выбрать места или что-либо другое выдаёт ровно такую же ошибку, как и у вас. Рейс через неделю, лечу один...
PS - в My Trips билеты тоже не отображаются. Уже не знаю куда и копать...
PSS - зарегистрировался в системе с указанием +7 Казахстана, на РФ симку Тинькофф. На МТС проверочные коды не приходили ни с +7 России, ни с +7 Казахстана.

[Blondysannet]

SuperBura, напишите им на почту airchinamow@yandex.ru чтобы они вам места выбрали.

[SuperBura]

SuperBura, напишите им на почту airchinamow@yandex.ru чтобы они вам места выбрали.

Спасибо, попробую. Правда почитал что с этого эл.адреса просто пустые письма приходят либо и вовсе не отвечают.

В продолжении приложения. Провёл идентификацию по фотографии-селфи с паспортом в одной руке. Подтверждение идентификации пришло спустя 10 часов с китайского эл.адреса. После этого мой профиль стал полностью рабочим, однако, теперь в разделе My Trips страница просто не подгружалась. Лишь спустя ещё пару часов и с десяток заходов в приложение там всё также осталось, что у меня 0 билетов/маршрутов. Хотя по факту проверки через Verification билеты на меня давно выписаны (ещё в конце 2023 года). То ли приложение кривое, то ли есть накладки с русскими пользователями и билетами, которые выписывают агенты в РФ...

[SuperBura]

SuperBura, там какой то другой адрес не отвечают, а на этот отвечают) я просто в телеграмм канале нашла инфу, как мужчина сам лично ездил к ним в офис и они ему дали эту электронку.

Написал, ответили достаточно быстро, цитата:

"Часто проблемы с отображением билета в приложении возникают у пассажиров, которые приобрели билеты у агентств. Через нашу систему возможно забронировать только бесплатные места в конце салона (50-60 ряд). Для приобретения платных мест в начале/середине салона, необходимо обратиться в европейский колл-центр. Номер телефона европейского колл-центра 8-10-800-86-100-999 (звонок бесплатный; обслуживание на английском, немецком и китайском языках). Почта ca-europe@airchina.com . Для оплаты потребуется карта иностранного банка.
Лаунж-зону возможно забронировать бесплатно через нашу систему на необходимые пересадки."

Билеты мои в системе все увидели. Согласился на бесплатные места. Указал предпочтения. Посадили на один рейс на 44 ряд, на двух на 49 и на ещё один на 55 ряд в центральном ряду, возле прохода - как и просил. Лаунж также забронировали на обе пересадки (туда и обратно). Отлично. Теперь осталось оценить сервис и самолёты от китайцев :)

PS - ранее китайскими авиалиниями практически не летал (Hong Kong Airlines и Hainan Air в 2011 году не учитываю). По опыту брата и родителей - приходится на регистрацию приходить сильно заранее. Стояли порой по 1.5-2 часа, очередь двигается печально-грустно (Шереметьево). А мне уже привычно приходить к стойкам веб чек-ин и максимум ждать 3-5 минут, а потом ещё 15-20 минут на все остальные проверки и досмотры. А тут видимо четко надо за 3 часа приезжать, а того и за все 4 )

[Natusyaa]

Доброй всем ночи! Уже часа два мучаюсь... Хочу выбрать места в онлайн регистрации, себя без проблем дает, а вот как добавить мужа и выбрать место рядом - ну никак!
Захожу в чекин , выбираю место себе ( видела совет что надо спуститься ниже и нажать на лупу- у меня такого нет) у меня есть что контакт пассажир ( его вводила ранее для брони транзитного отеля) , но выбрать ему место рядом не могу! Транзитный отель выбрала ранее вообще без проблем! уже пробовали отдельно мужа в приложении зарегить, ничего не получается, код приходит, но пишет все время, что ошибка в логине. может кто даст дельный совет, что делаю не так?

[basist]

может кто даст дельный совет,

Я выбирал места поставив и себе приложение и супруге. С одного не получилось.

уже пробовали отдельно мужа в приложении зарегить, ничего не получается, код приходит, но пишет все время, что ошибка в логине.

Тоже долго мучались, но как то получилось на вторые или третьи сутки

[Oksa_mal]

Подскажите, заранее бесплатные места есть только в конце самолета. А при начале онлайн регистрации, все места бесплатные становятся (те что были ранее платные, можно взять бесплатно)?

[Login007]

А при начале онлайн регистрации, все места бесплатные становятся (те что были ранее платные, можно взять бесплатно)?

Всё равно платно.
Мало того, купленные места могут сдвинуться при замене самолёта. Нам при вылете из Токио заменили купленный 15й ряд на 34й, а места в ряду у окна "заботливо" на места в середине (чтоб могли сидеть вместе, тк нас трое, а схема рядов 2-4-2). При посадке в самолёт оказалось, что 15й ряд находится в бизнес-классе, а ряды 16-30 отсутствуют вообще.

[BARCA132]

Всё равно платно.

То есть? Что значит платно?
Заходишь в приложение Air China и выбираешь себе места - в конце салона - БЕСПЛАТНО.

А при начале онлайн регистрации

У нас несколько раз НЕ получилось зарегаться на рейс как из Москвы (Шереметьево). Все время писало "Рег-ия невозможна". Также и из Сеула. Зашел в приложение зарезервировал места.
А багаж все равно сдавать и стоять в гигантской очереди для реги-ции и сдачу багажа. В Москве это заняло почти 2 часа!!! Тяжело.

[nyu-geim]

mp_engacc, сайт и приложение лагают жестоко, я мучалась 2 дня, чтобы зарегистрироваться в приложении и забронировать транзитный отель и лаунж. То сервер недоступен, то не можем получить ваши данные, то миллион проверок. В итоге, билет лично у меня в приложении не находит, но когда бронируешь доп.услуги, по номеру билета и номеру паспорта, все находит и видно данные билета и маршрут, дает забронировать и приходит подтверждение на почту. Советую не мучатся с регистрацией на сайте. По этой ссылке https://www.airchina.com.cn/vaservice/l ... anguage=en вводите номера билета и паспорта, и увидите данные билета и доп.услуги. Приложение либо через куар-код, выбирайте андроид или через Google play также все качается. В приложении можно также пройти регистрацию как участника программы лояльности компании, но повторюсь не видит мой билет, видимо потому что покупался не на сайте а/к. Приложение очень тормозное и все на английском и китайском без возможности перевода. На сайте по ссылке даже удобнее прочитать информацию и забронировать услуги.
Еще можете на адрес московского представительства написать airchinamow@yandex.ru , они пробьют билет, если сомневаетесь.

[AndreiBall]

замкнутый круг какой-то, чтобы верифицировать (проверить точнее) билет - нужна регистрация.
зарегистрироваться у них не получается.
сайт пишет что ваше поведение распознано как подозрительное.

Регистрироваться не нужно. попадает вначале подобное окно:

Нажимаете ОК и далее никуда не нажимая вводите номер билета в окне и далее старт, ждете:

Привыкайте к танцам с бубном.
Зарегистрироваться можно, Вам надо найти механизм как правильно сделать, сам уже не помню. Все регистрируется. Там не напрямую кажется на сайте а через Номер участника air china.
В обще терпения и труд помогут Вам))

[Atnoshka99]

Купил через приложение билеты. Оплата прошла. Но я не записал номер билета вовремя и он пропал. Как теперь найти его?
На почту ничего не упало, билет не пришел.

Вот уж не ожидал танцев с бубном)

upd
судя по всему нужно как то зарегистрироваться в приложении Air China. Проблема как у всех - не приходят коды верификации. Пробовал российский и казахский номер. Никак:(

Что делать?

На почту чек об оплате пришел все же. Но там только номер заказа.

[forumchanin46]

Не знаю где Вы там заблудились, вход по временному паролю, который диктует робот входящий звонок на РФ номер, дальше регистрация, после входа по продиктованному пароль и заполнение остального, все.

[AndreiBall]

судя по всему нужно как то зарегистрироваться в приложении Air China. Проблема как у всех - не приходят коды верификации. Пробовал российский и казахский номер. Никак:(

Сюрприз от air china. Вы не там регистрируетесь скорей всего. Вот тут надо насколько помню: https://ffp.airchina.com.cn/appen/register/member
Только записывайте все присваиваемые номера

[forumchanin46]

Есть ли предварительный бесплатный выбор мест?

Это есть

[ostnatal]

Это есть

А за сколько времени можно выбрать бесплатные места?

[basist]

А за сколько времени можно выбрать бесплатные места?

Я за месяц выбирал. Но учтите вам предложат бесплатно выбрать места только в конце самолёта.

[ostnatal]

Я за месяц выбирал

А за сколько открывается онлайн регистрация на оф сайте?

[ostnatal]

только в конце самолёта.

Уже проверила. С 49 и дальше(

[senator]

за сколько открывается онлайн регистрация на оф сайте?

На офсайте написано
https://www.airchina.com.cn/en/service/ ... 0departure.

[Chami Li]

вам предложат бесплатно выбрать места только в конце самолёта.

Уже проверила. С 49 и дальше

Да, сначала будут в хвосте. Но их можно поменять, если проявить настойчивость и терпение:
Авиакомпания Air China отзывы.

[snatalia]

Всем доброго дня!

Купила билеты air china через trip.com. при покупке ещё доплачивала за выбор мест на рейсах из Москвы и в Москву, квитанцию на покупку мест агентство прислало, всё ок. В приложении билет вижу, но места не отображаются :( кто с таким сталкивался? Надо ли писать компании/агенту, чтобы внесли информацию?

[Poseidon]

В приложении билет вижу, но места не отображаются

Это нормально. Если EMD есть, то не беспокойтесь.

[AruSenBusen]

Подскажите, если букировать через приложение Air China места около аварийного выхода, за них надо отдельно доплачивать и если да, то где и в какой валюте?

[Login007]

Подскажите, если букировать через приложение Air China места около аварийного выхода, за них надо отдельно доплачивать и если да, то где и в какой валюте?

При выборе на схеме самолёта цены будут указаны. Начинаются от 100¥. Те, где больше пространства, соответственно дороже. Оплачивать в том же приложении.
Учтите, что самолёт могут поменять, и номер ряда изменится. Также возможно расположение кресел со смещением, то есть, сидя через проход, будете не строго напротив пассажира из того же ряда.

[Алиса Швец]

Здравствуйте,
на сайте зарегистрироваться не смогла.
Зарегистрировалась в приложении
Но не могу добавить свой рейс.
По номеру билета- фейлд, по номеру id- toi busy.
Что делать? хочу забронировать еду и места

[Алиса Швец]

Отвечу сама на свой вопрос.
по адресу airchinamow@yandex.ru мне зарезервировали бесплатные места (после 48 ряда). Насколько это сработало, узнаем в самолёте)
что касается питания, мне сказали, что спец питание на московских рейсах нельзя забронировать (у меня рейс Пекин-Москва), однако на trip.com я отправила заявку на спец вегетарианское питание и ее подтвердили. насколько все получилось тоже узнаю в самолёте)

[chemodano]

Ksu6a83, в приложение зайти к себе в бронь и там будет назначено виртуальное место, а не выбранное вами. У меня так было

[Ksu6a83]

У меня там вообще пусто теперь, нет никакого места:(

[BARCA132]

приложении на главной странице: check in- book- появится ваша бронь, а в самом низу в сером поле «check in or pre-…..” нажимаете сюда, там будет +passenger добавляете по очереди пассажиров и уже потом сможете выбрать места

Есть приложение на Андроиде.
Вот не удается сделать +passenger, чтобы добавить других пассажиров при выборе места в самолете.

Нет там никакого плюса для добавления. :(:(:(
как добавить других???

[ostnatal]

Нет там никакого плюса для добавления. :(:(:(

Зайдите в свой аккаунт, потом general information, и там добавляете всех пассажиров

[makus]

Нет там никакого плюса для добавления.

Плюс то виден, серое поле. Но что толку. Добавил второго пассажира, дает карту мест, дает выбрать другое место. Долго крутиться в ожидании и потом пишет - операция не удалась, звоните по китайскому короткому номеру телефона компании.

[BARCA132]

Зайдите в свой аккаунт, потом general information

там конечно уже все добавлены. Речь про выбор мест и тот самый плюс

Плюс то виден, серое поле.

можно скрин - где он?

[makus]

Зайдите в свой аккаунт, потом general information, и там добавляете всех пассажиров

А где этот пункт меню? Все облазил - нет

[makus]

можно скрин - где он?

Внизу страницы "check in"

[BARCA132]

Внизу страницы "check in"

Еще раз.
Вошел в свой рейс. Нажал Check In. Нажал выбрать Seat. Показывается самолёт с местами. Выбираю место для себя. Все ок.
Но теперь нужно выбрать место для своего компаньона, который уже добавлен в general information.
Как добавить для этого компаньона место в самолете рядом с собой?

[Yulia-Юлия]

BARCA132, Сори за корявый скрин. внизу обведено куда нажать. Это в вашей брони , когда переходить на чек ин.

[BARCA132]

Yulia-Юлия, Юлия, мы вышли из положения. Каждый скачал на свой телефон приложение Air China и самостоятельно зарезервировал под себя места.
То есть, на все сегменты у нас уже места зафиксированы.

По вашему скрину. У меня НЕТ такой надписи сейчас. И раньше тоже не было. У меня Андроид, версия 7.28.0.
Я так понимаю, что она НАПЛЫВАЕТ как-то?! То есть, не встроена в каждый сегмент.

[gurd]

Как у вас получается зарегистрироваться и войти в приложение? Сто раз пробовал, никак ;(

[sles]

Сто раз пробовал, никак ;(

AFAIR там звОнит железная тётка и код диктует :-)