Сервис на борту, ручная кладь и багаж, онлайн-регистрация, выбор мест, питание, отмена и перенос рейсов, возврат билетов и отзывы пассажиров Norwegian
Norwegian — европейский лоукостер, где набор включённых услуг зависит от тарифа. В LowFare входит только небольшая сумка под кресло, а верхняя ручная кладь, багаж и выбор места оплачиваются отдельно либо входят в LowFare+ и Flex.
Коротко о главном:
- LowFare включает одну сумку под кресло до 30 × 40 × 20 см;
- в LowFare+ и Flex входит дополнительный чемодан до 55 × 40 × 23 см;
- в LowFare+ включено одно место багажа до 23 кг;
- в Flex включены два места багажа по 23 кг;
- выбор места в LowFare оплачивается отдельно;
- онлайн-регистрация доступна для большинства европейских рейсов;
- напитки и закуски на большинстве рейсов продаются за отдельную плату;
- при отмене рейса пассажир может выбрать перебронирование или возврат неиспользованного билета.
Тарифы Norwegian
| Тариф | Ручная кладь | Багаж | Выбор места |
|---|---|---|---|
| LowFare | Сумка 30 × 40 × 20 см, до 10 кг | Не включён | Платно |
| LowFare+ | Сумка под кресло и чемодан 55 × 40 × 23 см, общий вес до 10 кг | 1 место до 23 кг | Включён стандартный выбор |
| Flex | Сумка под кресло и чемодан 55 × 40 × 23 см, общий вес до 15 кг | 2 места по 23 кг | Включён |
Важно:
Состав тарифа может различаться по маршрутам и датам. Перед оплатой проверяйте, что именно включено в конкретное бронирование.
Ручная кладь
- в LowFare бесплатно разрешена только небольшая сумка под кресло;
- чемодан в верхнюю полку можно докупить отдельно;
- для LowFare+ общий вес двух предметов — до 10 кг;
- для Flex общий вес двух предметов — до 15 кг;
- размер верхней ручной клади — не более 55 × 40 × 23 см;
- размер сумки под кресло — не более 30 × 40 × 20 см.
Сдаваемый багаж
- LowFare — багаж оплачивается отдельно;
- LowFare+ — одно место до 23 кг;
- Flex — два места по 23 кг;
- одно место багажа не должно весить более 32 кг;
- общий вес сдаваемого багажа одного пассажира ограничен правилами авиакомпании;
- дополнительный багаж выгоднее покупать онлайн до регистрации.
Если чемодан тяжелее 23 кг, но не превышает 32 кг, взимается доплата за перевес.
Онлайн-регистрация
Зарегистрироваться можно:
- на сайте Norwegian;
- через мобильное приложение;
- по ссылке из сообщения авиакомпании;
- в аэропорту, если онлайн-регистрация недоступна.
Важно:
Даже при онлайн-регистрации пассажиру может потребоваться подойти к стойке для проверки паспорта, визы, багажа или документов на въезд.
Выбор мест
В LowFare выбор места оплачивается отдельно. В LowFare+ и Flex стандартное место обычно включено.
Можно выбрать:
- стандартное место;
- место в передней части салона;
- место у аварийного выхода;
- место с увеличенным пространством для ног.
Питание и сервис на борту
Norwegian не включает полноценное питание в обычный билет.
На большинстве рейсов можно купить:
- воду и напитки;
- кофе и чай;
- закуски;
- сэндвичи;
- алкогольные напитки.
Оплата на борту принимается банковской картой.
Wi-Fi на борту
На большинстве самолётов Norwegian доступен Wi-Fi.
В зависимости от рейса могут предлагаться:
- базовый бесплатный доступ;
- платный высокоскоростной интернет;
- бортовая развлекательная система через личное устройство.
Изменение и возврат билета
- LowFare и LowFare+ обычно невозвратные;
- при изменении даты взимаются сбор и разница в тарифе;
- Flex можно менять без сбора, но с доплатой разницы в цене;
- Flex является возвратным;
- для невозвратных билетов можно запросить возврат неиспользованных государственных налогов;
- при покупке Cancellation Protection возможен возврат при подтверждённой болезни.
Norwegian позволяет отменить бронирование и получить возврат в течение установленного короткого периода после покупки, если до вылета остаётся достаточно времени. Условия необходимо проверять для конкретного билета.
Задержка и отмена рейса
При задержке или отмене сохраняйте:
- посадочный талон;
- маршрутную квитанцию;
- сообщения авиакомпании;
- чеки на питание, отель и транспорт;
- подтверждение фактического времени прибытия.
- бесплатное перебронирование;
- возврат стоимости неиспользованного билета;
- питание и напитки при длительном ожидании;
- отель и трансфер при ночной задержке;
- компенсация по правилам ЕС, если выполнены необходимые условия.
Norwegian обычно не отвечает за отдельный билет другой авиакомпании. Если первый рейс задержался и следующий билет куплен отдельно, риск опоздания несёт пассажир.
Что обсуждается в теме
Делимся отзывами о Norwegian Air и тарифах LowFare, LowFare+ и Flex, ручной клади, багаже и выборе мест. Обсуждаем регистрацию, питание, Wi-Fi, обслуживание и действия при переносе, отмене рейса и возврате билета.
Полезно для поездки
- Авиабилеты
Поиск и сравнение авиабилетов по датам, пересадкам и условиям тарифа. - Отели
Поиск вариантов проживания с проверкой расположения, цены и условий отмены. - Экскурсии и билеты
Выбор экскурсионной программы: маршрут, длительность и язык проведения.
