Форум Винского

**SLAVACOKOLOV** » 22 май 2013, 15:27

Я многократно бывал на судах этой компании (бриллиантовый член программы лояльности), но так многого еще не знаю. Очень хотелось бы поделиться и мнениями, и полезной информацией о их судах и круизах этой компании. С миру по "нитке" - всем куча нужной информации.

Отдельно обсуждается:
Бронирование круизов Royal Caribbean: резервирование, оплата, изменение, ошибки, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Royal Caribbean
Организация питания в круизах Royal Caribbean
Обновление (капремонт) круизных лайнеров Royal Caribbean
Crown & Anchor - клуб постоянных пассажиров Royal Caribbean

Обсуждение отдельных круизных судов:
Legend of the Seas - круизный лайнер компании Royal Caribbean
Allure of the Seas (Аллюр - круизное судно) - обзор
Liberty of the Seas: вполне Caribbean, но совсем не Royal...
Royal Caribbean: Freedom, Liberty, Independence of the Seas
Oasis & Allure of the Seas - крупнейшие лайнеры компании Royal Caribbean

Общефорумные круизы на судах Royal Caribbean:
Собираемся в круиз Oasis of the Seas по Европе с 23 сентября 2014
Идём в круиз вокруг Апеннин на лайнере Legend of the Seas с 31.08.13
Готовимся к круизу на Navigator of the Seas с 18.08.13
Идём в круиз по норвежским фьордам на Vision of the Seas с 18.05.2013
Готовимся к круизу из Венеции в Барселону на Splendour of the Seas с 17.11.2012
Готовимся к Средиземноморскому круизу на Navigator of the Seas 21.10.2012
Идём в круиз на Vision of the Seas из Лиссабона в Осло с 29.04.12
Собираемся в круиз по Ближнему Востоку: Vision of the Seas, 16.09.2011

**FunCruiseGirl** » 23 май 2013, 16:36

Я начну... Как видно из моей подписи мы плавали только на двух судах/классах этой компании Explorer (трижды) & Splendor, не были на последних великанах и скоро будем на "нашем любимом размере" Brilliance of the Seas. Все эти суда очень разные и нельзя дать общюю оценку. Но попробую

Плюсы:

1) Самая инновационная компания. В развлекательном плане осуществили немыслимое - ледовые катки посреди моря, скалодромы, зиплайны и многое другое. Что само по себе интересно, если этим занимаешься или по крайней мере рассасывает толпу и дает больше места у бассейнов для тех, кого не очень интересует
2) Очень удачный дизайн кают, даже самых маленьких на 70к тонниках. Во всех есть отдельно "комнаты" - спальни и с диванчиками. Между ними шторки. Мне больше нравитася такое решение, чем у Принцессы с ее переодевалкой.
3) Достаточно симпатичный декор судов. Иногда с перебором, но небольшим (золотые колонны в ресторане). Их 90-тонники (Радианс класс) считаются одними из самых красивых судов наплаву.
4) Вполне качественная еда.
5) Самая интересная программа для детей и подростков. Подростков всегда сложно удивить, но даже они не остаются равнодушными. Один только пром ("выпускной вечер") чего стоит. Ну и всякие новые программы для самых маленьких, Акуабеби и т.д.
6) Хороший сервис и в ресторане и в каютах.

Минусы:

1) Очень интересные променады, но как по мне, так они отбирают место у музыкальных клубов.. То есть вторые есть, но они или спрятаны, или недостаточного размера для большого количества людей. То есть мне обычно не хватает музыкальных развлечений. Правда, в данном случае я имею в виду Вояджер класс. Думаю, у Радианс другой расклад.
2) Рано закрывается буфет. В 9 или 9-30
3) Достаточно слабо организованная программа MyTimeDining. Нужно заказывать столик каждый вечер и на двоих это не всегда просто.
4) Это уже чисто мое, иногда возникает чувство, что ты в парке развлечений, со всеми его плюсами и минусами (количество народа!)

**NCR** » 24 май 2013, 04:15

FunCruiseGirl, очень всё правильно написано. На Бриллианте нет променада и вам очень понравится. Когда мы на нём ездили, то там были потрясающие исполнители в клубах. Сейчас он вышел после ремонта и много чего добавили, поэтому я думаю, что вы будете очень довольны.

Мне тоже не очень понравилась программа MyTimeDining и мы часто ужинали в буфете. Кстати, еда на Рояле лучше, чем на том же Карнавале.

Ещё на Рояле очень качественные вечерние шоу и развлекательные программы.

Нам очень понравились их экскурсии тоже.

Взрывом эмоций обещает стать новый лайнер Quantum of the Seas, который будет иметь очень много новинок.

Очень качественный сервис, по сравнению с другими компаниями этого класса. Вообщем, Роял Кариббеан молодцы!

**brig** » 24 май 2013, 06:04

Добавлю-ка я маленькую ложечку дегтя в эту бочку меда Тем более что я там тоже emerald member.

CruiseRuss [05e] писал(а) 24 май 2013, 04:15:Мне тоже не очень понравилась программа MyTimeDining и мы часто ужинали в буфете. Кстати, еда на Рояле лучше, чем на том же Карнавале.

Еда действительно хорошая. Но вот ее разнообразие? На всех наших 7 круизах с Роялом в течение 2-х лет меню не менялось ни разу!

Ещё на Рояле очень качественные вечерние шоу и развлекательные программы

Вот тут как-раз у них слабое место: очень много комедиантов. Если человек не знает английского, причем на хорошем уровне, то ему на таких шоу делать нечего.

А вообще Роял по-моему взвинтил цены (на Карибах) + включил чаевые в стоимость. Что тоже не добавляет ему очков.

**NCR** » 24 май 2013, 06:23

Ещё на Рояле очень качественные вечерние шоу и развлекательные программы

Вот тут как-раз у них слабое место: очень много комедиантов. Если человек не знает английского, причем на хорошем уровне, то ему на таких шоу делать нечего.

Мы когда были на Бриллианте, то концерты в клубах и шоу было отличные. Дла нас английский не проблема, но с нами были люди из России без английского почти и всем всё было понятно. Они же в основном делают музыкальные шоу. У нас даже какой-то фокусник австралийский выступал

А вообще, на вкус и цвет товарищей нет и тут одним нравится одно, а другим другое. Как по мне, то лучше в круизе, чем на суше и если нет денег на дорогой круиз, то и на дешёвом ничего.

**Старая стерва** » 24 май 2013, 07:53

Визион оф де Сиа из Доминиканы - мой первый и самый лучший круиз, отторжения не вызвало ничего.
Достоинства:
Великолепный аттриум и концерты популярной музыки в нем;
двухэтажный ресторан с высокими потолками и живой музыкой; вполне приличная еда как в ресторане, как и в буфете;
отличные променады;
действительно прекрасная работа с детьми: их было много, но они, постоянно занятые, никому не мешали;
удачный экипаж:такого отличного стюарда и официантов мы больше нигде не встречали;
интересные шоу: официантов, кулинарное, народов мира;
казино тоже понравилось...
чаевые, отдающиеся лично в руки: позволяет избежать уравниловки, и, на мой взгляд, повышает уровень обслуживания;
капитан, проводящий сложную швартовку - красиво.
Недостатки:
шоу-программы в театре показались скучными, когда экипаж на вечере дружбы пел и танцевал национальные танцы с флагами, к ним присоединялись пассажиры - это впечатляло значительно больше. Здесь я не претендую на объективность: не люблю мьюзиклы, фокусников, гипнотизеров и прочее.
Однозначно: если на маршруте будет несколько компаний - поплыву с Каррибиан.

**YellowSubmarine** » 24 май 2013, 16:09

У меня с Royal Caribbean был пока только один круиз на самом старом из судов класса Vision- Legend of the Seаs
Не смотря на возраст, судно по конструкции очень понравилось.

Что выгодно отличает его от других судов, на которых мы бывали:
1. Огромная площадь остекления, открытость морю. Атриум и ресторан с панорамными окнами: можно любоваться отплытием, даже сидя за столиком в центре зала -Бесподобно
2. Верхняя открытая палуба позволяет обойти судно по кругу на одном уровне. Отсутствует зона платных кабан, которая безбожно съедает место.
3. Прекрасный, просторный, плавно огибающий корму променад, жаль только не тиковый
4. Атриум высотой в 7 палуб
5. Очень удобный размер - все рядом, но и нет ощущения, что тесно
6. Диванчик в каюте
7. Приличный зерновой кофе включен в стоимость, его можно заказать к десерту на ужин
8. Очень вкусные ужины из качественных продуктов - практически, как на ХАЛ, только сервировано все попроще
9. Очень быстрое и эффективное обслуживание в основном ресторане(вот тут твердая пятерка)
10. Удачный дизайн внутренних помещений и открытых палуб
11. После закрытия буфета есть djpможность поесть и выпить чаю-кофе в Гарден кафе. Выбор там не большой, блюда выдает официант, но все вкусное и качественное

Что не понравилось по сравнению с судами других компаний:
1. Бедноватое оснащение кают: нет холодильника, нет ведерка со льдом, стаканов, мелких туалетных принадлежностей, ручки, писчей бумаги и пр.
2. Неудачная организация работы франт офис: там все время очередь, нет разделения обязанностей,персонал замотан, допускает ошибки из-за постоянного аврала
3. Конверт для дополнительных чаевых в каюте в последний день, после того, как мы уже оплатили обязательные 12 долларов с человека в день, включая детей. Расцениваю это , как психологическое давление
4. Атмосфера в буфете напоминает столовую. Он тесноват, нет прямого выхода на открытую палубу. Зона станций с напитками и мороженным не в идеальном порядке. Но напитки, включая фруктовый пунш вкусные.
5. Явная нехватка приватных салонов, где можно посидеть с книгой или полюбоваться морем. Даже библиотека объединена с кафе-мороженным и атриумом. Большую часть Роял Викинг салона после реновации отдали под платные рестораны. Особенно это чувствуется после ХАЛ
6. Лично для меня шумновато. В атриуме постоянно что-то происходит
7. Разношерстно одетая публика. Вечерние платья рядом с майками и шлепанцами
8. Запах канализации у трапа при высадке с 0 палубы
9. Отсутствие клуба для подростков в нашем круизе. Говорят из-за отсутствия кворума, но никто этот кворум даже не пытался собрать

**FunCruiseGirl** » 24 май 2013, 20:26

CruiseRuss [05e] писал(а) 24 май 2013, 06:23:Мы когда были на Бриллианте, то концерты в клубах и шоу было отличные. Дла нас английский не проблема, но с нами были люди из России без английского почти и всем всё было понятно. Они же в основном делают музыкальные шоу. У нас даже какой-то фокусник австралийский выступал

Вот это очень радует, спасибо. Мы любим и комедиантов, но бары с музыкой должны быть и много.

А с едой.. да, изысков почти нет, но голодными не были тоже. Уровень лучше карнавальского (по крайней мере из нашего не большого опыта). Неаутентичные суши с угрем, правда, мы с удовольствием ели.

**FunCruiseGirl** » 24 май 2013, 20:29

YellowSubmarine писал(а) 24 май 2013, 16:09:1. Огромная площадь остекления, открытость морю. Атриум и ресторан с панорамными окнами: можно любоваться отплытием, даже сидя за столиком в центре зала -Бесподобно

Вот это сильно подкупает! И на Vision (Legend, Splendor, Vision, Grander, Enchantment, Rhapsody) классе, и еще больше на Radiance (Radiance, Brilliance, Jewel, Serenade). У последних есть даже лифты с видом на море. Не могу дождаться.

Кстати насчет конверта в последний день. От оплативших они не ждут больше чаевых. Как нам об'яснили, нужно просто положить квитанцию и отдать. Честно говоря мы уже 3 года не плавали с ними, так что кому и как отдавали, не очень помню, только в ресторане отдали официанту.

**NCR** » 24 май 2013, 20:58

FunCruiseGirl писал(а) 24 май 2013, 20:29: Вот это сильно подкупает! И на Vision (Legend, Splendor, Vision, Grander, Enchantment, Rhapsody) классе, и еще больше на Radiance (Radiance, Brilliance, Jewel, Serenade). У последних есть даже лифты с видом на море. Не могу дождаться.

FunCruiseGirl, Welcome to Canada! Это должен быть очень красивый круиз. А лифт и правда очень красивый, особенно когда закат солнца.

Мы чаевые давали только за хорошее обслуживание. На Бриллианте работала очень милая девочка в баре и отлично обслуживала и мы ей всегда давали. А вообще мне обслуживание на Рояле очень нравится. Как я уже говорила, в этом круизном классе Стандарт мне очень нравится Роял. Правда, сейчас стали все круизные блоггеры хвалить и Норвегиан тоже после появления Breakaway. Поке не ездила, но очень хочу посмотреть. В твиттере про него столько понарассказывали и даже самые заядлые круизёры очень хвалят. Но думаю, что Роял опять обгонит с новым Quantum of the Seas.

Посмотрим...

Вот как раз и шоу с Бриллианта с круз-директором по имени Мат, который был супер!

Шоу на Бриллианте: Шоу на Бриллианте

А вот и та девочка в клубе, которая пела просто обалденно

Надеюсь, что и вам повезёт и она ещё поёт. А если нет, то будет другая, но качество развлечений у Рояла значительно выше, чем у Карнивала.

**FunCruiseGirl** » 24 май 2013, 21:16

Спасибо. Мы - соседи , так что в Ваших краях часто и в Квебеке и в Онтарио, но круиз, да еще из своего домашнего порта на Канаду впервые.

У меня настолько свои критерии... что мне сложно советовать. Как раз инновации мне нравятся постольку поскольку. Точнее нравятся, но не долго, дальше обращаю внимание на атмосферу (и тут тоже наверное все суб'ективно). Наверное стоит открыть ветку о Норвегах. Мне они нравятся, хотя тоже не без недостатков.
Кстати, наверное нужно все эти темы перенести в "Выбор круизов". Там они более уместные.

**YellowSubmarine** » 24 май 2013, 21:23

FunCruiseGirl писал(а) 24 май 2013, 20:29:Кстати насчет конверта в последний день. От оплативших они не ждут больше чаевых. Как нам об'яснили, нужно просто положить квитанцию и отдать. Честно говоря мы уже 3 года не плавали с ними, так что кому и как отдавали, не очень помню, только в ресторане отдали официанту.

Немного непонятно о какой квитанции идет речь. Чаевые ведь просто списываются каждый день с корабельного счета. Соответственно, в конце круиза мы длинную простынь -стейтмент( у нас к одной карточке было привязано 5 корабельных счетов) со всеми тратами на борту получили. Не ее же вкладывать, это же наш финансовый документ
Полагаю все же, что этот конверт - тонкий намек на то, что неплохо было бы добавить наличными. Конверт, кстати, фирменный с типографской надписью : "для моего стюарда"
У нас был хороший стюард, мы добавили, но осталось чувство, что нас напрягли

**FunCruiseGirl** » 24 май 2013, 21:32

Да, они списываются, но нам давали потом квитанции, правда это было тогда, когда часть пассажиров платила чаевые наличкой, а у нас, как у пользователей MyDiningTime списывали с карточки. По-видимому, чтобы не ставить нас в неудобное положение, нам выдавали какие-то квиточки. Может теперь все поменялось. Это был 2010-ый год. Теперь что у всех автоматическое списание?

**YellowSubmarine** » 24 май 2013, 21:43

Да, теперь автоматическое списание.
Так получилось, что при бронировании для одной из 3 кают мы случайно указали My time dining . Тут же система подтянула всю сумму чаевых на весь круиз за двоих. Отменить это дело возможность не предусмотрена, поэтому пришлось заранее оплатить и договариваться потом с метрдотелем. Для двух других кают нам была предложена первая основная смена питания. Для этих кают чаевые начислялись каждый день мелкими суммами на соответствующие корабельные счета.

**SLAVACOKOLOV** » 27 май 2013, 13:51

Теперь чаевые 12$ в сутки.Стало как и на прочих судах,видимо многие не оставляли ничего в конвертах или же судно само хочет их распределять по своему усмотрению.

**Старая стерва** » 28 май 2013, 06:30

SLAVACOKOLOV писал(а) 27 май 2013, 13:51:Теперь чаевые 12$ в сутки.Стало как и на прочих судах,видимо многие не оставляли ничего в конвертах или же судно само хочет их распределять по своему усмотрению.

Очень жаль. На собственном опыте убедились, что чаевые в руки и чаевые автоматом ведут к разному уровню обслуживания.

**FunCruiseGirl** » 28 май 2013, 08:02

Мне тоже.. но что поделаешь если пассажиры злоупотребляли. Роял и так держался долго. Хотя нужно сказать, у них и так сервис пристойный.

**Zigmas** » 28 май 2013, 19:53

Всем привет! Касательного системы чаевых могу потдвердить что действительно раньше оплата кэшом влияла лучше на обслуживание. Сам лично знаю об это, так как в 2001-2003 работал официантом в ресторане(Expolorer of the seas). Сейчас многие из обслуги на расслабоне из-за знания какая будет месячной зарплаты. Мол чё париться.
И ещё многие работники RC не хотят ехать на суда в Европу.По причене low tips. В Америке народ воспитан типсовать за сервис и часто оставляют extra. В Европе с этим туго, вот и стараются всячески не попасть в Евро круизы.

**FunCruiseGirl** » 29 май 2013, 14:24

Мы плавали на Explorer в 2007 еще с кешевыми типами.. и в 2009 & 2010 с автоматическими из-за MyTimeDining. Разницы в обслуживании не почувствовали. Но идея с неавтоматическими - лучше...но что ж поделаешь если круизинг стал таким интернациональным.

**russakowalena** » 30 май 2013, 01:11

FunCruiseGirl писал(а) 29 май 2013, 14:24:Мы плавали на Explorer в 2007 еще с кешевыми типами.. и в 2009 & 2010 с автоматическими из-за MyTimeDining. Разницы в обслуживании не почувствовали. Но идея с неавтоматическими - лучше...но что ж поделаешь если круизинг стал таким интернациональным.

Да и с автоматическим снятием бывают какие-то странные ситуации.
На колхозном круизе уже в полдень после окончания объявляли пару русских фамилий подойти на респшн, т к не заплатили за чаевые. Может они подписи на итоговых документах не поставили, может карточку не зарегистрировали

**Старая стерва** » 30 май 2013, 06:13

Не могу удержаться, хочется рассказать об официантах на Каррибеан. На мой взгляд, они были идеальны. Мы приходили на ужин как в гости к друзьям, причем, желанные гости, которых хотят обласкать и накормить чем-нибудь вкусненьким. Искренняя доброжелательность, желание помочь. Когда младший официант-мексиканец утром работал в буфете, он и там старался что-нибудь для нас сделать приятное. В такой ситуации чаевые - не обязанность, а удовольствие.
Вероятно, нам просто повезло. Но почему-то это везение не распространилось на другие корабли: лакейство (в нашем случае) и хамство (соседки-украинки) на Косте; смесь панибратства и шутовства на Принцессе.
Стюард-индиец тоже был выше всяких похвал: его не видно и не слышно, но после завтрака постель всегда была заправлена, полотенца поменяны, в каюте чисто. А после ужина всегда ждала расправленная постель, фигурки из полотенец. Чего еще желать? Ему тоже чаевые платились с удовольствием.

**haje** » 30 май 2013, 10:04

Старая стерва писал(а) 28 май 2013, 06:30:Очень жаль. На собственном опыте убедились, что чаевые в руки и чаевые автоматом ведут к разному уровню обслуживания.

у нас на Вижине прибиральщик так улыбался при встречах в первые дни, по 2 раза в день убирал каюту, крутил слонов и прочую хрень из полотенец, а когда в оставленном конверте нашел символическую сумму чаевых, потом стал воротить морду и улыбался криво и с натяжкой.

это как раз подтверждает мои мысли, что автоматом чаевые интересны только компании. все трудяги от туда если и получат, то мало, а раньше все получали прямо в руки.

нам официант из ресторана рассказал, что теперь при списании автоматом чаевых у них поменялась система зарплаты. теперь пасс заполняют анкету в конце круиза и если там проставлено не отлично (12 баллов) а хорошо (10 баллов) и не дай боже ниже, то уровень их зарплаты резко падает вниз. а еще, теперь з/п зависит от кол-ва челов за столиками. если аншлаг и все довольны, офиц. заработает прилично(по их меркам), если столы полупустые и будут не сильно довольные, он зараборатет очень мало.

**YellowSubmarine** » 30 май 2013, 10:12

А мне везло с персоналом во всех наших круизах. И Legend of the Seas не исключение. И стюард, и и официант были доброжелательными и эффективными. Стюард был очень рад дополнительным небольшим чаевым в конверте. Ну, если придираться, то были маленькие проколы в сервисе пару раз, но не потому, что персонал не старался.

**FunCruiseGirl** » 30 май 2013, 15:49

Нам тоже улыбались одинаково, убирали каюту дважды и все остальное делали независимо от вида оплаты чаевых на Рояле. Мне просто даже удобнее чтобы снимали автоматом, а не носиться с наиличкой.

А вот анкеты заполняем всегда. Пишем о недостатках и понравившемся. Анкеты они же и для нас, чтобы линия знала, что исправлять.

**NCR** » 30 май 2013, 15:58

FunCruiseGirl правильно про анкеты. Мы тоже всегда заполняем.

На Рояле обычно персонал всегда был доброжелательный и все очень старались. У нас соседи за столом были с Украины и не первый раз на Бриллианте плавали. У них традиция была на Бриллианте осенью плавать. Так вот официанты их уже знали и все их привычки изучили и всегда перед ужином свежезаваренную мяту приносили. Очень мило было. Все старались.

Вот на Карнавале были проколы и мы в анкетах написали свои жалобы, потом я отправила письмо в компанию по приезде и перед нами сильно извинялись. Вообщем, надо обязательно сообщать в компанию, если у вас были проблемы.

**brig** » 30 май 2013, 16:58

CruiseRuss [05e] писал(а) 30 май 2013, 15:58:.. потом я отправила письмо в компанию по приезде и перед нами сильно извинялись. Вообщем, надо обязательно сообщать в компанию, если у вас были проблемы.

А можно, пожалуйста, поподробнее с этого места. Как компания извинялась? Дали future cruise discount? Или частично вернули деньги?
Это особенно интересно в связи с последними проколами Карнавалов.

**NCR** » 30 май 2013, 17:15

brig писал(а) 30 май 2013, 16:58:А можно, пожалуйста, поподробнее с этого места. Как компания извинялась? Дали future cruise discount? Или частично вернули деньги?
Это особенно интересно в связи с последними проколами Карнавалов.

Не знаю захотят ли в этой теме видеть комменты про Карнавал, т.к. эта тема про Роял. Но отвечу. Мы долго ждали пока отреагируют, но потом позвонили из отдела куда приходят жалобы и выясняли у нас причину недовольства. Мы пожаловались на одну из работниц, которая некорректно себя вела и нам сообщили, что она уже уволена из-за жалоб в анкетах. Нам предложили онбоард кредит на следующий круиз с Карнавалом. Но пока мы им не воспользовались, т.к. с Карнавалом после этого не ездили. Но может скоро поедем

**brig** » 30 май 2013, 17:27

Спасибо вам вместе с плюсиком
А как долго ждали ответа от Карнавала?
И это ничего, что тема про Роял. Модераторы потом перенесут это в тему "Преимущества и недостатки судов Карнавал"

**NCR** » 30 май 2013, 17:36

brig писал(а) 30 май 2013, 17:27:Спасибо вам вместе с плюсиком
А как долго ждали ответа от Карнавала?
И это ничего, что тема про Роял. Модераторы потом перенесут это в тему "Преимущества и недостатки судов Карнавал"

Около месяца. Я даже думала, что они просто не хотят реагировать. Но по-скольку я сама в этой сфере работаю, то позвонила им как агент и процесс двинулся с места. Если вы покупали круиз через агента, то попросите его позвонить. Обычно у агентов есть региональные представители, которые могут помочь с решением некоторых проблем.

**brig** » 30 май 2013, 18:32

Да у нас проблемы с Карнавалом были довольно давно: в 2007 году. А вот с Роялом всего год назад. И мы никуда никогда не писали. Просто было интересно имеет ли смысл им звонить/писать или это пустая трата времени.

**NCR** » 30 май 2013, 18:37

brig писал(а) 30 май 2013, 18:32:Да у нас проблемы с Карнавалом были довольно давно: в 2007 году. А вот с Роялом всего год назад. И мы никуда никогда не писали. Просто было интересно имеет ли смысл им звонить/писать или это пустая трата времени.

Конечно имеет. Вы же тем самым помогаете компании улучшить сервис. Они уже знают как фильтровать жалобы. Но если что-то серьёзное, то надо поднимать этот вопрос. Они же не зря анкеты и отзывы просят заполнять.

**YellowSubmarine** » 30 май 2013, 18:47

Предлагаю для Карнавала завести отдельную ветку. Обсуждать их зесь - это оффтоп. Вряд ли люди , которых интересует Карнавал зайдут в эту ветку.

brig писал(а) 30 май 2013, 18:32:... у нас проблемы ... были...мы никуда никогда не писали. Просто было интересно имеет ли смысл им звонить/писать или это пустая трата времени.

Смысл есть. Я писала Роялам дважды. Первый раз до круиза просила записать меня вручную на встречу крузкритик, так автоматически не получалось из-за того, что посадка у нас была в промежуточном порту. Ответа не получила, только автоматически сгенерированное письмо: ждите.

Второй раз писала уже после круиза по поводу компенсации за поврежденный багаж. Ответили в течение 3 дней. Вопрос решился положительно.
Резюме: все-таки обращения сортируются по степени важности. На серьезные претензии, лучше, как в моем случае подкрепленные сканами соответствующих документов ,следует быстрая и адекватная реакция .

**Форумные круизы** » 31 май 2013, 10:09

Старая стерва писал(а) 30 май 2013, 06:13:Стюард-индиец тоже был выше всяких похвал

Нам в первом круизе попался стюард-индус. До сих пор это для меня образец стюарда. Позже я прочитал, что именно индусов стараются подбирать в стюарды на всякие дорогие яхты. И видимо это так. Вот только от круизной компании тут мало что зависит. Если человек с душой работает, то он в любой компании будет с душой работать. На втором месте у меня индонезиец с Costa Fortuna.

**haje** » 31 май 2013, 10:28

а мой stateroom attendant был из гондураса. и этим все сказано.

**SLAVACOKOLOV** » 31 май 2013, 11:36

У меня на последнем круизе был stateroom attendant атлетически сложенный парень с карибов(не знаю точно откуда).
Так когда я попросил не заходить без нужды в мою каюту и если только мне понадобится это,он тут же развил кляузу и начал заявлять мне что должен ставить в известность об этом своего начальника(так бывает иногда у перестраховщиков).
Я согласился с этим,да какие проблемы можно сообщить хоть капитану.Затем мне начали названивать по очереди разные люди и обсуждать этот вопрос! Последний звонок сделала их начальник полька и я ей все объяснил еще раз(всего было три звонка),после чего он почему-то стал смотреть на меня косо и пытаться не здороваться.Ну когда уже сталкивались нос к носу ему некуда было деваться. Странно,ему же легче меньше работы и чаевые автоматом.Раньше когда чаевые были в конвертах и лично в руки они боялись их не получения и волновались если отказывался от ежедневной уборки.Ну не люблю я каждый день выдергивать одеяло из кровати и люблю раскидывать вещи туда сюда и вообще не люблю чтоб кто ежедневно все перекладывал.Затем в конце круиза я спросил когда мне освобождать каюту и он предложил мне это сделать очень рано. Я в душе посмеялся,тк ухожу с судна последним и в этот раз мне спешить было не куда,тк отель в Риме с 14. Но его просил сделать все по уму и я соберу все вещи и оставлю их(как обычно) стоять в каюте,а он может все убирать,а потом(скоро после всех оплат к 9-9:30) я вернусь и заберу свой багаж. Вроде договорились,но на следующий день он опять начал намекать что мне лучше уйти до 8,хотя я могу покидать каюту в районе 10(край).
Я опять сказал что постараюсь побыстрее и просил его закрывать дверь в каюте когда его там не будет.Он вдруг разозлился надул в щеки и стал говорить со мной непозволительным очень раздраженным тоном.Тут же заявил мне что со мной больше говорить не будет а этим займется его начальник и развернувшись ушел.
Пришла его начальник полька с еще каким-то офицером и я ей все объяснил. Она сказала что я могу оставаться в каюте до 9:30-10 и потом я должен ее покинуть. Я извинился что ее вызвали(не я ) из за такой чепухи и она очень доброжелательно извинилась за действия стюарта и обещала принять меры. Мне вспомнилось что наш очень классный филиппинский официант Эдуардо рассказывал что эти граждане с Карибов часто конфликтуют, обособленны от других и не общаются со многими,а также любят поскандалить и подраться.Так в прошлом круизе один из них подрался с кем-то и был тут же изгнан с судна домой.У меня был такой же типаж,наверное его бесило что он убирает,а мы кайфуем.Хотя другие карибианцы были симпатичные и дружелюбные.
Вывод простой когда чаевые не в руки можно несколько расслабиться и это заметно. Но вот наш официант был супер!

**FunCruiseGirl** » 31 май 2013, 13:32

haje писал(а) 31 май 2013, 10:28:а мой stateroom attendant был из гондураса. и этим все сказано.

Что именно этим сказано? У нас были и стюарды и официанты оттуда. Полный порядок.

**viorica** » 31 май 2013, 14:10

Кто плавал на Serenade of the Seas? Какие впечатления от корабля?
Собираемся на нем в круиз в сентябре. Раньше был опыт плавания только на MSC Splendida. Сплендида больше и ярче по дизайну, шоу хорошие. Не заскучаем мы на Серенаде? Хотя, маршрут мне очень нравится.

**Форумные круизы** » 31 май 2013, 14:17

viorica писал(а) 31 май 2013, 14:10:Кто плавал на Serenade of the Seas? Какие впечатления от корабля?

Моя Серенада: круиз из Барселоны на Мальту и по Италии
Серенада солнечной марины
Круиз: Serenade of the Seas, Южные Карибы, январь 2012
Круиз по южным Карибам на лайнере Serenade of the Seas, август 2011

**viorica** » 01 июн 2013, 11:27

Конечно, я прочитала эти отчеты. Но в них больше описаны маршруты путешествия( что тоже хорошо, т.к. один маршрут почти полностью совпадает с нашим), а про сам корабль -совсем мало и очень нейтрально. Как в автобус: сели и поехали, не все ли равно - какой автобус?
Вот помнится, когда мы в прошлом году собирались на Сплендиду - корабли MSC обсуждали и ругали так, что у нас было желание отменить поездку. Хотя, по факту, круиз на MSC нам понравился. Была только одна претензия: короткая стоянка в Барселоне.
Так что, про Серенаду? Ни у кого не "накипело" ни отрицательных, ни восторженных характеристик? так себе кораблик?

**brig** » 01 июн 2013, 15:12

viorica писал(а) 01 июн 2013, 11:27: Ни у кого не "накипело" ни отрицательных, ни восторженных характеристик? так себе кораблик?

Кораблик как кораблик. Но вы же все-таки круиз выбираете, а не корабль. И наверное главное в круизе - порты. Хотя конечно, если вы собираетесь весь день гулять по кораблю и восторгаться достижениями инженерной мысли, тогда да.

**Форумные круизы** » 01 июн 2013, 15:50

viorica писал(а) 01 июн 2013, 11:27:а про сам корабль -совсем мало

Тогда следующая порция:
Соло круиз по солнечным фьордам. Royal Caribbean - Brilliance of the Seas
Круиз на Brilliance of the Seas по Норвежским фьордам, июль 2012
Круиз в Норвегию с посадкой в Копенгагене
Персидский гамбит (круиз из Дубаи)
Круиз по Персидскому заливу (ОАЭ-Оман-Бахрейн) январь 2010

**queen_V** » 01 июн 2013, 17:49

viorica писал(а) 01 июн 2013, 11:27:Так что, про Серенаду? Ни у кого не "накипело" ни отрицательных, ни восторженных характеристик? так себе кораблик?

Хороший кораблик. Для своего возраста и тоннажа вполне. Недавно была реновация, но и до реновации был неплох. Не самый новый и современный, но это по дате строительства понятно, что есть корабли круче. Меня все устроило. При случае готова на нем сплавать еще. А какие восторги вы ждали? Что конкретно интересует огласите, может и выдам вам восторг.

**viorica** » 01 июн 2013, 19:50

queen_V, спасибо, что откликнулись. Ваш отчет я прочитала не один раз - мы плывем на Серенаде по такому же маршруту, только в обратную сторону. Сначала Монако, а дни в море в конце круиза.
Нам вполне достаточно, что вы отзываетесь о корабле хорошо и вообще, на форуме нет отрицательных отзывов. Если не трудно, пожалуйста, сориентируйте по кораблю:
У нас внутренняя каюта, поэтому подскажите - откуда лучше наблюдать приход-выход из порта?
У нас английский на уровне школы (с учетом того, что нам под 60 лет и многое забылось). Ежедневная газета, меню, ресепшен - все только на английском?
В ресторане мы записаны на 2-ю смену, вечерние представления в этом случае будут до ужина?
Если мы возвращаемся с экскурсий в 15-16 часов - работает ли в это время буфет? А то, до ужина во 2-ю смену ещё очень далеко...

**UKE** » 01 июн 2013, 20:09

viorica писал(а) 31 май 2013, 14:10:Кто плавал на Serenade of the Seas? Какие впечатления от корабля?
Собираемся на нем в круиз в сентябре. Раньше был опыт плавания только на MSC Splendida. Сплендида больше и ярче по дизайну, шоу хорошие. Не заскучаем мы на Серенаде? Хотя, маршрут мне очень нравится.

Только что плавали по Европе 12 ночей, сравнивал с Mariner of the Seas, скучновато, корабль поменьше, кафешек и развлечений тоже меньше, нет променада

**queen_V** » 01 июн 2013, 20:10

viorica писал(а) 01 июн 2013, 19:50:queen_V, спасибо, что откликнулись. Ваш отчет я прочитала не один раз - мы плывем на Серенаде по такому же маршруту, только в обратную сторону. Сначала Монако, а дни в море в конце круиза.
Нам вполне достаточно, что вы отзываетесь о корабле хорошо и вообще, на форуме нет отрицательных отзывов. Если не трудно, пожалуйста, сориентируйте по кораблю:
У нас внутренняя каюта, поэтому подскажите - откуда лучше наблюдать приход-выход из порта?
У нас английский на уровне школы (с учетом того, что нам под 60 лет и многое забылось). Ежедневная газета, меню, ресепшен - все только на английском?
В ресторане мы записаны на 2-ю смену, вечерние представления в этом случае будут до ужина?
Если мы возвращаемся с экскурсий в 15-16 часов - работает ли в это время буфет? А то, до ужина во 2-ю смену ещё очень далеко...

Я всегда приход-выход наблюдала с самой верхней палубы, откуда вид лучше зависит от швартовки, так что надо на месте ориентироваться. Все документы у меня были на английском, но я на русском и не просила, потому что русскоязычные версии, часто неполные или перевод очень вольный. Не исключаю, что если попросить, то сделают перевод меню. Газету могут перевести если много русских. Но русскоговорящие среди персонала, обычно есть. Так что если будут проблемы, можно обратиться на респешен и попросить пригласить знающего русский язык. Если у вас есть возможность, можно купить самый недорогой планшет и поставить туда электронный оффлайновый переводчик с английского. Очень удобно, если попадаются в газете сложные слова. В остальном, даже при минимальном знании английского, в газете все понятно интуитивно. Вот с меню может быть сложнее в первый раз.

Представления будут, они повторяются два раза для первой и второй смены. Буфет работал обычно в это время.

**viorica** » 01 июн 2013, 20:29

Спасибо! Планшет есть. Я не сообразила, что можно записать в него Переводчик.

**IlushkaL** » 01 июн 2013, 22:37

Мне довелось сделать 4 круиза с Роялами. Vision, Adventure, Liberty и Brilliance. По своему опыту - соглашусь со всем, что тут раньше написали, с учётом личных вкусов, кому нравятся комики, кому - нет. Лично мне понравилось всё. И еда и шоу и сами корабли и сервис. Конечно, в последнее время политика снижения расходов компаниями становится заметна. По мелочам. Скажем, раньше был хороший выбор приличного чая Липтон - где то 9-12 видов, а в апреле на Южных карибах на Brilliance было 4-6 видов какого то американского( Бугалов, что ли), совершенно непонятного.... Или, там, салмон на завтрак в буфете всего в одной точке, а раньше был где хочешь....Но это всё мелочи, глобально не меняющие настроения и позитивного впечатления. Кстати, как и новая политика типов, которую надо рассматривать, как завуалированный подьём цены, на мой взгляд....
На что я хочу обратить внимание и что мне понравилось - это серьёзное отношение компании к безопасности в целом и к Safety Drill/ Muster Station в частности. Обязательность сбора и обязательность ДЛЯ ВСЕХ вызывает только положительные эмоции. 23 мая 12 года мы выходили в короткую 5тидневку из Барселоны на Liberty. Стоим со всеми на Muster Station, ждем, когда отпустят, вдруг по всему кораблю, по громкой связи сам капитан говорит( да, представился) - Типа, пассажиры каюты номер такой то, вы не явились на обязательный Safety Drill! Напоминаю вам, что имею право снять с круиза пассажиров игнорирующих обязательный Safety Drill! Поэтому, большая просьба - бегом на Muster Station и в таком духе. Через пару минут всех нас распустили с миром. Вот, уважаю и капитана и фирму! Именно это даёт чувство, что помогут, ежели чего....Не соскочат первыми на бережок близкий. Как они написали на сайте, в связи с пожаром на Grandeur , - безопасность пассажиров - our first priority task. И создается впечатление, что так оно и есть.... Может, оно только впечатление, но всё же именнo эта черта мне очень нравится у Роялов.

Поэтому, следующий - Radiance в сентябре на Аляске

**FunCruiseGirl** » 01 июн 2013, 22:46

viorica писал(а) 01 июн 2013, 11:27:Так что, про Серенаду? Ни у кого не "накипело" ни отрицательных, ни восторженных характеристик? так себе кораблик?

Мы только собираемся на Бриллианс, которая сестра Серенады, после круизов на Вояджер классе и Вижион классе. Судя по отзывам на разных саитах и "живых", суда класса Радианс (Бриллианс, Серенада, Радианс, Джуел), они многим нравятся, многим нравятся и больше. Все зависит от того, что каждый ищет от круиза/судна. Многие считают Радианс класс вообще самым красивыми судами наплаву.

Там не будет Променады, катка, точно такой же спортивной зоны .. но это именно то, что Вы ищете от судна? С другой стороны там есть закрытый бассейн, который может быть полезным при прохладной или плохой погоде. Там очень красивый атриум, там есть "выход к морю" в кафе на корме.

**синьор робинзон** » 02 июн 2013, 00:06

SLAVACOKOLOV писал(а) 22 май 2013, 15:27:Я многократно бывал на судах этой компании и бриллиантовый член (программы лояльности),но так многого еще не знаю.
Очень хотелось бы поделиться и мнениями, и полезной информацией о их судах и круизах этой компании.
С миру по "нитке" всем куча нужной информации.

Честно говоря, никакой особо полезной-секретной информации по кораблям Ройал Кариббеан нет.
Всё как бы хорошо известно даже по обзора на этом сайте.
В двух словах:
Преимущества - практически всё суда, кроме Квантума, спроектированы как настоящие круизное суда. Самый яркий пример - класс Фридом (Фридом, Либерти, Индепенденс), но и старенькие пароходы не лишены приятности - открытости морю.
Недостатки - это компания среднего уровня, что видно про организации питания - не самая сильная сторона. Ну и по комфортности в целом - только на четвёрку.
В целом продукт на четвёртом месте среди главных игроков - после Кунард, Холланд Америка и Принцесс.
Рекомендуемые корабли: Аллюра/Оазис, Фридом/Либерти/Индепенденс.

**haje** » 02 июн 2013, 15:17

IlushkaL писал(а) 01 июн 2013, 22:37:... Стоим со всеми на Master Station, ждем, когда отпустят,

правильно Muster Station

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР