Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[sermenn]

Мы обычно всегда даем в конце отпуска хорошую сумму наличными, тем людям которые нас хорошо обслуживали

Существует и другая теория - давать чаевые наперед, чтобы тебя хорошо обслужили, поскольку может быть вероятность, что служащий не будет особо стараться, так как не уверен, получит он в конце чаевые или нет... Вариант обязательных чаевых именно из этой оперы...

[Happy2007]

Возможно и так... Сколько людей столько мнений

[FunCruiseGirl]

Точно? Ведь у NLC дети путешествуют бесплатно в одной каюте с родителями.

Далеко не всегда. И чаевые с стоимостью путевки не связаны.

[brig]

Существует и другая теория - давать чаевые наперед, чтобы тебя хорошо обслужили, поскольку может быть вероятность, что служащий не будет особо стараться, так как не уверен, получит он в конце чаевые или нет... Вариант обязательных чаевых именно из этой оперы...

А ведь точно! Могу сказать из своего опыта: как только тот же уборщик видит американских старичков или семью с детьми типа нас - отношение диаметрально противоположное. Им он и каюту лишний раз уберет, потому-как знает, что они кроме обязательных еще и дополнительные чаевые оставят. А что взять с семьи с детьми? И уборки больше и чаевые с трудом заплатят.

[FunCruiseGirl]

Честно говоря, кроме одного раза нам всегда хорошо и быстро убирали каюту. Тот один раз ничем не отличался от других, мы были с ребенком.

[brig]

Попытаюсь пояснить. Мы вообще-то чаевые обсуждаем. В нашем конкретном случае это был Роял на котором чаевые дают после круиза и вот эта разница в обслуживании очень бросалась в глаза. А вот на Карнавале этого ни разу не наблюдалось. И не потому что там уборщики лучше, а потому что чаевые списываются со всех автоматом.

[FunCruiseGirl]

Мы не заметили разницы в сервисе у Рояла, хотя используем оба вида чаевых поочередно с ними.

[Форумные круизы]

У меня пока прослеживается такая закономерность. Если круиз первый на какой-то компании, то сервис в каюте супер-пупер. Если не первый, то так себе, спустя рукава. Но вряд ли это общая закономерность. наверное просто у меня так совпало

[LaSer61]

Качество обслуживания в гораздо большей степени зависит от добросовестности обслуживающего персонала, чем от уже полученных или ожидаемых чаевых. Если человек по жизни лентяй, никакие чаевые не заставят его хорошо работать. Он только с большей изощренностью будет скрывать свои косяки.

[Happy2007]

Точно? Ведь у NLC дети путешествуют бесплатно в одной каюте с родителями.

Далеко не всегда. И чаевые с стоимостью путевки не связаны.

Написала запрос в NLC, ответили, что дети с 3 лет все-таки оплачивают 12 долларов в сутки.

[Виталий Лисицких]

Прошу помощи.
Смотрю вот этот круиз: Royal Caribbean Int. Independence of the Seas. Тот, который с 6-го января на 8 дней.
http://cs.cruise.com/cs/forms/cruiseres ... 598&Ref=BS
Там,при выборе каюты с балконом есть бонус PREPAID GRATUITIES.
Смотрю информацию о корабле...а там вот это: Tipping (p/p per day) up to USD 19 per passenger/day.

Дальше перевожу информацию:
This offer applies to select cruise departures and cabin categories and applies only to the 1st & 2nd passenger in a cabin. Applicable categories will be identified by the "Prepaid Gratuities" Icon in the Cabin Price Details section on the category selection page. Categories not displaying the Prepaid Gratuities icon are not eligible for this promotion.

On this promotion your standard gratuities will be paid in advance and apply to the normal gratuity left for the room steward, head waiter and assistant waiter but do not include any bar service or spa/salon service gratuity. The value of these gratuities is approximately $10.50 per person per day.
Prepaid gratuities have no cash value. Cabins which are booked, cancelled and rebooked do not qualify for this promotion; bookings will be re-priced to original fare.

Теперь вопросы.
1.Как понять...чаевые до 19 долларов?
2. Так сколько мне все таки считать? По 10.50 на первых двух пассажиров? Или наоборот 19.00-10.50 = 8.50 $
Или все таки ничего не платить?
А сколько на ребенка? Считаю на двоих взрослых+ребенок12 лет в каюте.

[LaSer61]

1. Размер чаевых может зависеть от продолжительности круиза, региона плавания, типа каюты и пр.
2. Пассажиры, на которых распространяется это предложение, отмечаются специальным значком "Prepaid Gratuities" при выборе категории каюты во время бронирования. Остальные платят чаевые.

[Виталий Лисицких]

Ну,это понятно.
Я задаю конкретный вопрос при конкретном случае.
Мне нужно обсчитать этот круиз...все расходы. А тут я "завис"!

[YellowSubmarine]

Ну,это понятно.
Я задаю конкретный вопрос при конкретном случае.
Мне нужно обсчитать этот круиз...все расходы. А тут я "завис"!

Забавно, но у меня по Вашей ссылке, если кликнуть на значок то появляется вот такой текст

COMPLIMENTARY PREPAID GRATUITIES
Your Exclusive Bonus!
Book select Royal Caribbean or Celebrity Cruises and we will pay you for your shipboard gratuities!

This offer applies to select cruise departures and cabin categories and applies only to the 1st & 2nd passenger in a cabin. Applicable categories will be identified by the "Prepaid Gratuities" Icon in the Cabin Price Details section on the category selection page. Categories not displaying the Prepaid Gratuities icon are not eligible for this promotion.

On this promotion your standard gratuities will be paid in advance and apply to the normal gratuity left for the room steward, head waiter and assistant waiter but do not include any bar service or spa/salon service gratuity. The value of these gratuities is approximately $12.00 per person per day.

Prepaid gratuities have no cash value. Cabins which are booked, cancelled and rebooked do not qualify for this promotion; bookings will be re-priced to original fare.

This offer may not be combinable with any other discounts or promotional offers and cannot be combined with free shore excursions.

Что вкратце означает, что предложение по предоплаченным чаевым распространяется только на 1 и 2 пассажира в каюте. Предложение включает стандартные чаевые для стюарда, официанта и его ассистента, в сумме 12 $ на человека в день. Этот промоушн не суммируется с другими скидками и бесплатными экскурсиями.
То есть помимо суммы бронировки Вам нужно будет заплатить чаевые только на 3 пассажира в каюте-ребенка из расчета 12$ в день

[Виталий Лисицких]

Вроде всё встало на свои места,видимо поменяли, кроме...19 долларов чаевых...Tipping (p/p per day) up to USD 19 per passenger/day

[YellowSubmarine]

там же написано до 19. Может, в президентском номере, как раз 19 и будет.

А для простых смертных во внутренних каютах, с окном и с балконом по 12 долларов
Вот тут свежая информация из первых рук по этому вопросу(письмо Роял Карибеан об увеличении чаевых до 12 долларов в день)
Re: Сервисный сбор (чаевые, tips, gratuity, propinas) в разных круизах

[pol_2008]

А для простых смертных во внутренних каютах, с окном и с балконом по 12 долларов

Ситуация: на Royal Caribbean каждый день снимали по 12 долларов , в последний день круиза принесли спецконвертики для чаевых. В ресторане видел как многое оставляют или отдают в руки официантам эти самые конвеверты. Предполагаю, что в каютах таже ситуация.
Вопрос: какая сумма в конверте может считаться стандартной (приличной, и т.п.). Хотелось бы конкретной цифры ($10, $12, $25) или диапазон, но узкий ($5-10)исходя из того, что обслуживание нормальное, существенных замечаний нет, мелкие придирки не учитываются. По категориям будут ли различия или сумма для всех может быть одинакова. Представляю размер чаевых официантам в ресторане на суше в разных странах, а вот в круизе на корабле - не знаю.

[Форумные круизы]

на Royal Caribbean каждый день снимали по 12 долларов , в последний день круиза принесли спецконвертики для чаевых

раньше вместе с конвертами приносили квиточки о том, что чаевые включены в бортовой счёт и оплачены безналом, которые отрываешь и вкладываешь. А если теперь приносят конверты, тоже и не знаю, как быть.

Если хочется отблагодарить официанта дополнительно, то думаю, что $20 с человека или $50 с семьи 2+1 за недельный круиз будет нормально. Но в этом больше разбирается FunCruiseGirl

[annaorr]

В ресторане мы оставляем обычно около 20 долларов, столик обслуживают несколько человек, в конверте 50-60 долларов, а они уже сами распределяют сумму.
Стюарду 10-15-20, зависит от уборки и от нашего настроения)))
Названные суммы варируются от качества обслуживания, но оно нас подвело только однажды.

[pol_2008]

Если хочется отблагодарить официанта дополнительно, то думаю, что $20 с человека или $50 с семьи 2+1 за недельный круиз будет нормально.

В ресторане мы оставляем обычно около 20 долларов, столик обслуживают несколько человек, в конверте 50-60 долларов, а они уже сами распределяют сумму.
Стюарду 10-15-20, зависит от уборки и от нашего настроения)))

Т. е. получается, что в смету на Royal Caribbean надо закладывать еще около $100 на конвертики для обслуживающего персонала .

[annaorr]

Т. е. получается, что в смету на Royal Caribbean надо закладывать еще около $100 на конвертики для обслуживающего персонала .

Не обязательно, этого от вас никто не требует,есть настроение и свободные финансы после круизного кутежа , то да, нет,так, на нет и суда нет))

[pol_2008]

Не обязательно, этого от вас никто не требует,есть настроение и свободные финансы после круизного кутежа , то да, нет,так, на нет и суда нет))

Это да. Поскольку так и получилось, в смысле: нет,так нет. Ибо незнание порождает неуверенность, и было опасение где-то как-то случайно сделать не так. Поэтому все конвертики забрал себе на память . Это действо (чаевые, которые сам, а не автоматом) несколько непрывычно. На Гаити, например, даже не подумал, что надо дать человеку на пляже, который нам шезлонги устанавливал. Через некоторое время рядом располагалась пара американцев и это у них произошло абсолютно автоматически, без раздумий над тем, что это надо сделать.

[Happy2007]

Вернувшись с круиза могу вот, что написать о сервисном сборе. Плавали на Norwegian Spirit. Сервисный сбор составляет 12 долларов в сутки за всех начиная с 3-х лет. Снимается с карточки ежедневно. НО! В нашей группе из 14 человек была семья в которой 3 детей. Итого у них выходило 540 долларов сервисный сбор. Работники ресепшена сами предложили и порекомендовали сократить сервисный сбор по заявлению до удобного для них объема. В итоге за 5 человек, они заплатили 300 долларов. У нас 2-е маленьких детей (2 года и 5 лет), нам тоже предложили сократить сервисный сбор, в итоге написали заявление, что даем чайвы персоналу наличными по симпатиям (так и было - мы давали чайвы налом) и сократили сервисный сбор до 100 долларов. Остальные наши согрупники тоже сократили свои сборы. И ПОВЕРЬТЕ никто на нас криво не смотрел, и тем более сотрудники ресепшена сами предложили сократить суммы. Не платить совсем - это конечно не красиво. Но и по 500 долларов за семью чайвами отдавать, простите тоже не айс. Поэтому, я считаю, что нет ни чего зазорного, если вы едите семьей из 4-х человек или более человек, сократить сервисный сбор. Нам сказали, что можно хоть 500 долларов оставить, хоть 10. Это на наше усмотрение.

[FunCruiseGirl]

Дополнительно давать чаевые совсем не обязательно. Никто их не ожидает. Сервисного сбора вполне достаточно. Мы иногда если уж очень понравился сервис можем дать лично в руки 20 дол в конце круиза.

Кстати столкнулись с тем, что на MSC в алкогольный чек нельзя вписать дополнительные чаевые, а хотелось парочке одесских девочек.

[Форумные круизы]

Кстати столкнулись с тем, что на MSC в алкогольный чек нельзя вписать дополнительные чаевые

Вот-вот, и я столкнулся с этим на Costa. Раньше-то плавал на Royal Caribbean - там это в каждом чеке есть. Тоже хотел дописать бармену 10 евро, хороший бармен попался, поговорить по душам. Да и наливал бесплатно - получился своеобразные алкогольный all-inclusive. Я у него спросил, куда вписать доп.чаевые, а он сказал, что у них нет такого вообще. Наверное, надо было наликом дать, но он даже как-то и не намекнул.

[FunCruiseGirl]

Мы тоже хотели, но девочки сказали нет-нет-нет не принято. Кстати они до этого все работали на Рояле, так что знакомы с системой и там.

[Nastya80]

Раньше-то плавал на Royal Caribbean - там это в каждом чеке есть.

А как это выглядит и на что похоже? мое упущение, первый раз слышу, что можно в чеке написать какие-либо чаевые

[FunCruiseGirl]

Настя, с вас уже снимают 15% так что не волнуйтесь, это лишь дополнительная строчка для желающих. По-моему называется gratuities or tip.

[Nastya80]

вот эта доп. строчка интересует, т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

[FunCruiseGirl]

Да, так должно и быть. Можно, конечно уточнить, но у нас так было на других линиях.

[brig]

вот эта доп. строчка интересует, т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

Можно, но гораздо проще просто положить $5-$10 наличкой и не мучиться. И вам проще и официанту приятнее.

[Форумные круизы]

т.е. туда от руки можно вписать например 5 долларов, и эти 5 долларов спишутся с моего счета на чаевые конкретному официанту или бармену?

Да, именно так. Официанту или бармену, обслужившему этот чек. То есть, сидим, выпиваем, выбивают чек, подают на подпись. Вместе с подписью в специальную графу в чеке (не ошибётесь - она именно графа как в бланке подчёркнутая) вписываем сумму и ставим ещё одну подпись - тоже есть графа для подписи за эту сумму, и отдаём этот подписанный чек, как обычно. И, видимо, эту сумму официанты/бармены не сразу пробивают у себя в кассовом аппарате, а может даже не они сами пробивают её, а потом кто-то старший после проверки. Потому что сумма за напиток сразу отражается в бортовом счёте, а сумма этих дополнительных чаевых только на следующий день. Об этом хорошо бы помнить в последний вечер круиза, потому что можно закрыть счёт и оплатить его вечером, а на утро узнать, что в нём появилась ещё одна расходная сумма, котору. надо погасить.

гораздо проще просто положить $5-$10 наличкой и не мучиться

Когда в баре сидишь, налички с собой нет. Специально идти за ней или в конце круиза бегать по официантам раздавать тоже не вариант. Когда в чек пишешь в конкретный момент - оно как бы больше к делу получается. Да и бармены по сменам ведь работают.

А ещё бывает накопятся всякие бонусы в виде онбоард-кредита, и вот их тратишь-тратишь, а в конце остаётся 4.50. Куда их девать? Если перепотратить, то придётся потом идти в кассу, вносить эту мелочь. И оставить компании тоже жалко. А так вписал в последний день конкретному человеку эту сумму прямо с копейками, и обоим радостно.

и официанту приятнее

Официанту, наверное, одинаково приятно, но безусловно удобнее - тогда деньги точно дойдут до него.

[barmaleichik]

ИМХО самый правильный вариант - это дать возможность личного распределения сервисного сбора кому сколько, т.е. если не устаивает автораспределение можно вмешаться (а сама сумма относительно фиксированная).
И пассажирам платить меньше (чем при при включении в тариф и оф. зарплаты).
И бегать не надо заявления писать с благодарностями/недовольством, а прямо из номера по ТВ наклацать можно.
И сервис не провалится, т.к. кто не угодил/накосячил обломится с чаевыми. Стимул сохраняется.

[FunCruiseGirl]

Так не получится, потому что из автоматического сбора сейчас поощряются и люди, которых мы не видим (например те, кто стирает белье и т.д.)

Мне кажется, что после всех изменений, и раз уже пришли к автоматическому сбору, пора включать в цену путевки, или делать обязательной статьей вроде портовых сборов или налогов. Я частично понимаю, почему этого не делается, потому что по крайней мере американские компании платят какой-то налог... а с уменьшением суммы путевки, уменьшается и налог, то есть чтобы чаевые не поднимали налоги.

[barmaleichik]

Так не получится, потому что из автоматического сбора сейчас поощряются и люди, которых мы не видим (например те, кто стирает белье и т.д.)

Это почему? Они на зарплате сидят. Чаевых ни в каком виде не видели, не видят и не увидят.

Мне кажется, что после всех изменений, и раз уже пришли к автоматическому сбору, пора включать в цену путевки, или делать обязательной статьей вроде портовых сборов или налогов.

При этом убивается главный смысл чаевых - хороший сервис. Зачем напрягаться если с каждого гостя автоматом спишут чаевые и поделят между работниками независимо от качества работы?
Суть ведь в том что сервисный сбор защищает людей зависящих от чаевых от тех кто не понимает(приемлет) такую систему оплаты труда.

Но факт в том, что сама такая оплата выгодна как компании не платящей налогов, так и клиентам - получающим лучший сервис чем при уравниловке, и платящим меньше.

Думаю не ошибусь, если скажу, что основная проблема у людей из бывшего СССР (кроме понимания принципов работы за чаевые - типа я летчик/учитель мне не платят за хорошую посадку/учебу, чего ж я должен платить официанту, мол пусть контора платит а не я - вон же я сколько ей отвалил за круиз) это сложности с тем как дать, сколько дать, т.к. в большинстве своем не привыкли к этому - у нас больше система взяток в ходу чем чаевых.

Вот тут жизнь и облегчает автосбор: сколько - уже известно, как - думать не надо, а вот распределить можно и обезличенно, поощрив денежкой тех кто старался и наказав тех кто балду гонял.

[Форумные круизы]

Они на зарплате сидят. Чаевых ни в каком виде не видели, не видят и не увидят.

Я тоже в этом уверен. Да и в сервисном сборе не столько много денег, чтоб его делить ещё и на поваров да прачек. Сервисный сбор делится исключительно на тех, кто к клиенту привязан лично. Прачки, уборщики коридоров, мойщики стёкол никак с клиентами не контактируют.

это сложности с тем как дать, сколько дать

И тут сформулировли мои мысли.

[сергей фоменко]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

[brig]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

Не пробовал, но честно говоря думал, что на всех линиях можно отказаться платить или с заявлением или без. Неужели на Cunard нельзя? Какой же это люкс тогда?

[barmaleichik]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

Вот это и есть следствие непонимания сколько, а так же "за что я должен платить" людям работающим за чаевые.
Может быть стоит посчитать? Было у Вашего официанта например 5 столиков с такими семьями - каждый дал по 50 = 250$ человек заработал за месяц работы + 50 что ему контора заплатила.
А ведь есть еще и другой стафф, который вообще ничего не заработал (сколько там у RCCL человек перечислено за чаевые работающих?)

[Tabaco]

Не пробовали, но думаю на Косте нельзя отказаться- все равно снимут. Вроде писал кто-то о попытках отказаться на Косте.
А мне все равно куда и кому идут чаевые. Я эти чаевые и не воспринимаю как чаевые для кого то. Просто дополнительный сбор в сторону круизной компании.
И ни разу не было, что бы кто -то лично ну так уж был хорош на фоне всех остальных, что именно ему захотелось бы заплатить побольше, а другому поменьше.

+ 50 что ему контора заплатила.

Опять эти 50. Разговаривали с официантом из Украины на MSC Лирике - у него четкая заработная плата по контракту, высокая. И если что то сверху- только чаевые прямо в руки.

[barmaleichik]

Опять эти 50. Разговаривали с официантом из Украины на MSC Лирике - у него четкая заработная плата по контракту, высокая. И если что то сверху- только чаевые прямо в руки.

Так это как раз следствие автосбора без разбора Компании сразу смекнули - раз уж собираем автоматически со всех и все в некий непрозрачный "общий котел" - то и платить будем фиксированную ЗП. Все что сверху - доп. прибыль конторы без налогов.
А сверху получается при заполнении народом побольше к максимуму и напихиванием людей как селедки в бочку. Недаром у MSC с Costa в целом самое плохое соотношение пассажиров к тоннажу/экипажу.

[FunCruiseGirl]

Сервисный сбор должен быть в разумных пределах ! Когда мы плавали ВСЕЙ семьей а это 4 чел да еще в двойном круизе по Карибским островам в 2003 году на EVROPIAN VISION заплатить должны были 960 долл за 24 дня Написали заявление на рецепшен и не платили ВООБЩЕ ! Т е дети в ресторан не ходили мы отдали нашему официанту 50 евро и 100 евро кто убирал каюту и ВСЕ ! А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит ! Пришлось платить ! На всех остальных по разному ! Был случай платили даже музыканту 100 долларов который играл на палубе ПРИНЦЕССЫ ТАИТИ

За 24 дня 50 и 100 евро? И за это должен быть неубитый сервис? Это серьезно. Ну у этих выбора не было, но хотелось бы понаблюдать, сколько бы официантов и стюардов работали бы за такие зарплаты от всех пассажиров постоянно.

[Форумные круизы]

А вот на англикской КУНАРД такое вообще не светит

Вот у Косты на каждого стюарда приходится 24 каюты, а на Кунарде явно не больше 12. Оттого и различия

[Ulkin13]

На Norwegian Spirit где-то в бумагах было написано, что чаевые идут только стюардам и официантам. Нам не повезло в этот раз с сервисом(не смотря на наши попытки решить эти вопросы в процессе круиза) и нам пришлось отказаться от чаевых. Написали заявление в последний вечер и нам пересчитали сумму.

[FunCruiseGirl]

Не нвписано у Норвегов что чаевые идут только тому -то и тому-то. Наоборот они называют Daily Sеrvice Charge вместо Gratuity, и при каждом удобном случае рассказывают, что сумма распределяется на многих работников, включая тех, кто нам не виден - behind the scene.

Неухели все официанты обслуживали вас плохо, у Норвегов же фристайл?

[Ulkin13]

Не нвписано у Норвегов что чаевые идут только тому -то и тому-то. Наоборот они называют Daily Sеrvice Charge вместо Gratuity, и при каждом удобном случае рассказывают, что сумма распределяется на многих работников, включая тех, кто нам не виден - behind the scene.

Это было написано в бумагах где-то на корабле, не в официальных документах. Возможно в бумаге, что давали в первый день на русском языке, которая освещала нюансы круиза. Я точно не помню, где видела, но видела точно. Там еще было написано, что если вам понравился еще какой-то сервис типа анимации в детском клубе, рекомендуем оставить чаевые налом данным сотрудникам, т.к. автоматические чаевые идут только стюардам и официантам (о! вспомнила контекс). Т.к. я сильно сомневалась в своем отказе от чаевых (не хотелось обижать тех, кто делал свою работу хорошо), а ребенок ежедневно посещала детский клуб (и я хотела отблагодарить детских аниматоров). В итоге так и сделала.

Касательно официантов: в ресторанах по меню мы кушали раза 4, все 4 раза обслуживание было от 1,5 до 2х часов, даже когда в ресторане заполняемость была менее 80%. В один раз нас обслуживали так долго, что мы не смогли попасть на шоколадный буфет (хотя изначально я предупредила официанта, т.к. ребенок хотел посмотреть), кроме того остальные люди, пришедшие позже нас и заказавшие аналогичные блюда, были обслужены раньше нас. В итоге нас закончили обслуживать, когда ресторан готовился к закрытию. В буфете обслуживание также страдало: столы постоянно грязные, грязная посуда долго не убирается, вилок-ножей часто не было на столах, на раздаче, где пекли блины, постоянно была очередь из сотрудников NCL за этими блинами.
В ноябре 2012г. ходили в круиз с MSC, которую многие ругают. Так там обслуживание было на порядок лучше и вопрос отказа от чаевых даже не возникал.

[FunCruiseGirl]

Нет, не выходит. Аниматоры действительно не входят в список на кого распределяют service charge.
И об этом тоже пишут дополнительно.

[FunCruiseGirl]

http://www.ncl.com/nclweb/cruiser/cmsPa ... Id=CMI_FAQ

What about tipping?

Gratuities
Guests should not feel obliged to offer a gratuity for good service. However, all of our staff are encouraged to "go the extra mile," and so they are permitted to accept cash gratuities entirely at the discretion of our guests who wish to acknowledge particular staff members for exceptional or outstanding service. In other words, there is genuinely no need to tip but you should feel free to do so if you have a desire to acknowledge particular individuals.

Also, certain staff positions provide service on an individual basis to only some guests. We encourage those guests to acknowledge good service from these staff members with appropriate gratuities. For example, for guests purchasing bar drinks the recommended gratuity is 15 percent. For guests purchasing spa treatments the recommended gratuity is 18 percent. Similarly, for guests using concierge and butler services, we recommend they consider offering a gratuity commensurate with services rendered.

NCL Service Charge
On all NCL ships payment of Pre-Paid Service Fee is required. A fixed Service Charge of $12 per person, per day will be added to your onboard account. The service charge is only for guests ages 3 years & up.

Our crew is encouraged to work together as a service team and compensated by a combination of salary and incentive program that the Service Charge supports. It is our earnest wish that you enjoy your Freestyle Cruise experience and that our entire crew in all areas of the ship will provide you with the standard of service for which NCL is known. Therefore, if you have any concerns about the service you receive during your cruise; please bring them to the immediate attention of our reception desk staff on board so that we can address any issues in a timely manner before the cruise is over.

Both NCL and NCL America have a structured guest satisfaction program on board designed to handle any concerns raised by our guests relating to the service or on board product quickly and efficiently. In almost all cases we are able to come up with a satisfactory solution to any issues which are raised and make sure our guests can focus on enjoying their cruise holiday. In the unlikely event we cannot satisfactorily resolve the issues through our guest satisfaction program; guests will be able to adjust the Service Charge according to the level of inconvenience they feel they have experienced.

Our clear priority is to have the opportunity of resolving the issue, when it happens, to everyone's complete satisfaction.

В Сервис Чардж не входят работники, которые предоставляют индивидуальный сервис только ограниченному количеству гостей.

Бармены
Работники Спа
Детские аниматоры
Консьержи
Батлеры

и так далее.

[VikOlga]

Просчитываю будущий круиз. Нас 2 взрослых и 2 малолетних детей. 12 евро с человека в день. 12*12дней*4чел=576 €. Можно ли как-то уменьшить?

[Форумные круизы]

12 евро с человека в день

Это где такой большой сервисный сбор? Может 12 долларов?