Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

авиа салоны, выставки, авиа новости, события в авиакомпаниях и аэропортах, новые самолёты, новые маршруты полетов, слияние, поглощение, банкротство авиакомпаний, авиа происшествия, авиа курьёзы в воздухе и на земле

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #1

Сообщение Tegomaks » 07 янв 2017, 14:54

Должен был лететь из Тель-Авива в Стамбул, далее в Казань. Рейс Стамбул-Казань отменили из-за погоды. Следующий через два дня, поэтому я остался в Тель-Авиве и купил билет через Москву Аэрофлотом. Скажите, могу ли я на что-то рассчитывать со стороны туркишей?
Последний раз редактировалось Chami Li 12 янв 2017, 22:38, всего редактировалось 2 раз(а).
Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Аватара пользователя
Tegomaks
полноправный участник
 
Сообщения: 383
Фото: 1773
Регистрация: 31.03.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #2

Сообщение aleksey2008 » 07 янв 2017, 18:57

Tegomaks писал(а) 07 янв 2017, 14:54:я остался в Тель-Авиве и купил билет через Москву Аэрофлотом

C авиакомпанией вы это все не согласовали? Просто не явились на рейс? Тогда никаких компенсаций.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7307
Фото: 695
Регистрация: 11.02.2010
Город: Санкт-Петербург / Москва
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 670 раз.
Возраст: 55
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #3

Сообщение Makor » 07 янв 2017, 19:18

Интересное решение. Вместо того, чтобы с авиакомпанией перебронировать на другую авиакомпанию бесплатно, вы решили потратить деньги...
Но за отмененный рейс вернут деньги, да. Хотя вряд ли это будет та же сумма.
Makor
активный участник
 
Сообщения: 956
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 74 раз.
Возраст: 33
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #4

Сообщение aleksey2008 » 07 янв 2017, 19:21

Makor писал(а) 07 янв 2017, 19:18:Но за отмененный рейс вернут деньги, да.

Не факт, ведь перед этим был пропуск не отменённого рейса. No show.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7307
Фото: 695
Регистрация: 11.02.2010
Город: Санкт-Петербург / Москва
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 670 раз.
Возраст: 55
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #5

Сообщение SergeyK111 » 07 янв 2017, 19:26

Если рейс отменили, какой порядок действий? В аэропорт по-любому надо явиться? Авиакомпания должна предоставить отель? Даже если это в другой стране, не в Турции? Кто был в подобной ситуации? Туркиши, похожe, отменяют все рейсы на ближайшие пару суток.
SergeyK111
полноправный участник
 
Сообщения: 409
Регистрация: 16.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 38
Страны: 7
Отчеты: 1

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #6

Сообщение Makor » 07 янв 2017, 19:28

Позвоните им и вам предложат варианты. Можно даже из скайпа, если не дома...
Makor
активный участник
 
Сообщения: 956
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 74 раз.
Возраст: 33
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #7

Сообщение TUKTUK2 » 07 янв 2017, 20:10

SergeyK111 писал(а) 07 янв 2017, 19:26:Туркиши, похожe, отменяют все рейсы на ближайшие пару суток.

В Стамбуле какой-то жесточайший снегопад. Билеты сдаваемые/меняемые без штрафов и т. п. Условия как всегда отличные - см. ниже:
Due To The Extraordinary Weather Conditions At Istanbul
Due to the extraordinary weather conditions at Istanbul,
For passengers who have bookings on the Turkish Airlines and AnadoluJet flights from/to Atatürk Airport (IST) or Sabiha Gökçen Airport (SAW) and transit flights between 06/01/2017 - 08/01/2017 and ticketed on/before 07/01/2017 , will be handled with following conditions, disregarding the related fare rules:
1) Rebooking and rerouting will be made without any charge for different booking classes only if the same destination for Turkish Airlines and AnadoluJet flights departing until 18/01/2017 (including) providing that the tickets are revalidated until 15/01/2017 only for Turkish Airlines and AnadoluJet flights departing until 18/01/2017 (including). Rerouting and rebooking to the flights later than 18/01/2017 will be made according to the (original) fare rules.
2) Refund Requests:
A) Unused Ticket: refund will be made without any charge providing that tickets are refunded until 06/02/2017 (including).
B) Used Ticket: refund will be made considering as involuntary.
3) Extension of Validity:
Validity of ticket can be extended until 15/01/2017 without any fare difference or penalty.

Прежде чем тратить собственные деньги на билеты других авиакомпаний, желательно согласовать это с тем, кто будет это компенсировать (в данном случае с Тurkish) до, а не после. Они легко пересаживают на другие авиакомпании.
Enough
TUKTUK2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 09.03.2010
Город: TheWorld
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 101
Страны: 80

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #8

Сообщение Tegomaks » 08 янв 2017, 00:23

Единственный вариант, который мне предложили - это отель с завтраками минимум на два дня. А мне лететь надо, Аэрофлот тоже задержал рейсы, пересаживать некуда, представители авиакомпании никаких бумаг не дают. В авиакомпанию звонили, они говорят ждите, летите в Стамбул, но рейсы сначала задерживают, потом отменяют. Я купил билет за 25 тысяч, а за час до меня люди купили за 16 тысяч. Можно было еще подождать, но это как снежный ком. Короче, извиняйте за эмоции, настроение никакое.
Забыл отписать, что задержанный рейс в итоге отменили.
Аватара пользователя
Tegomaks
полноправный участник
 
Сообщения: 383
Фото: 1773
Регистрация: 31.03.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #9

Сообщение partizan » 08 янв 2017, 05:38

Если отменили, то получите деньги в полном объём.
Кстати, знакомый писал из аэропорта, что вчера на Сейшелах пассажиров с отменённого рейса пересаживали на рейсы других авиакомпаний. Например, он в Токио эфиопами улетел.
Аватара пользователя
partizan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2738
Фото: 3533
Регистрация: 25.06.2010
Город: Брянск
Благодарил (а): 237 раз.
Поблагодарили: 493 раз.
Возраст: 56
Страны: 153
Отчеты: 38

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #10

Сообщение Tegomaks » 08 янв 2017, 05:57

Тут я тоже какое-то время ждал, что пересадят, но у Аэрофлота свои проблемы были, они своих не всех вовремя отправили. И еще, рейс в Стамбул постоянно откладывали, хотя девочка-представитель авиакомпании сказала, что отменят точно. Так и произошло, но и тогда не факт, что посадили бы.
Просто вопрос, получу деньги за отмененный рейс или мне компенсируют расходы на покупку нового билета?
Аватара пользователя
Tegomaks
полноправный участник
 
Сообщения: 383
Фото: 1773
Регистрация: 31.03.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #11

Сообщение TUKTUK2 » 08 янв 2017, 10:46

Tegomaks писал(а) 08 янв 2017, 05:57:получу деньги за отмененный рейс или мне компенсируют расходы на покупку нового билета?

Не совсем понятно - турки отказались пересаживать на аэрофлотовский рейс, на который Вы приобрели позже билет? Или это была собственная инициатива?
Что было сказано туркам - не устраивают предложенные варианты - снимите места - прошу возврат за неиспользованные сегменты? Или ничего им не было сказано?
Enough
TUKTUK2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 09.03.2010
Город: TheWorld
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 101
Страны: 80

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #12

Сообщение aleksey2008 » 08 янв 2017, 11:57

Я бы сказал, совсем не понятно...
Впрочем, если рейс действительно отменен авиакомпанией, должен быть возврат денег за него без штрафов.
Оснований для компенсации за покупку нового билета я как-то тут не усматриваю.
Хочешь насмешить Бога - расскажи ему о своих планах...
Аватара пользователя
aleksey2008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7307
Фото: 695
Регистрация: 11.02.2010
Город: Санкт-Петербург / Москва
Благодарил (а): 560 раз.
Поблагодарили: 670 раз.
Возраст: 55
Страны: 52
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #13

Сообщение Tegomaks » 08 янв 2017, 14:16

Турки сказали следующее: Аэрофлот никого не берет, покупайте сами, потом компенсируют. Предложили гостиницу и все. По телефону предложили лететь в Стамбул на рейсе, который в итоге отменили, и в Стамбуле сидеть 2 дня минимум, ждать самолет на Казань. Пересаживать никто никуда не предлагал. Также дать какую-либо бумажку о случившемся мне отказались. А мне нужно было лететь.

Добрался до дома и в спокойной обстановке позвонил туркишам. Сказали, что половину своего билета вернут без вопросов, а по поводу компенсации за рейс Аэрофлота нужно написать претензию, и они рассмотрят ее в течение 7 рабочих дней, ответ сообщат. Также сказали, что вероятность компенсации есть, но возможно, не в полном объеме. Также сказали, что то, что мне представитель авиакомпании не дал никаких документов, это вполне нормально, и они в системе все видят.
Аватара пользователя
Tegomaks
полноправный участник
 
Сообщения: 383
Фото: 1773
Регистрация: 31.03.2014
Город: Казань
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 169 раз.
Возраст: 33
Страны: 14
Отчеты: 13
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #14

Сообщение Nathalie97 » 09 янв 2017, 09:01

Отменили рейс Пекин-Стамбул 9 января. Авиакомпания нас заселила в гостиницу. И пока тишина, по-английски в гостинице на ресепшн не говорят. В аэропорту сказали быть в отеле, нам позвонят с ресепшн (только непонятно, что они нам смогут сказать, если не говорят по-английски).
Если мы будем покупать сами билет на другую авиакомпанию (Стамбул вроде открыли, но понятно же, что 280 человек не поместятся на сегодняшний рейс; из Стамбула самолет вылетел, вылет из Пекина в 0:50, но рейс-то практически весь продан) - то возмещают ли турки? Вчера на стойке сказали - мы оплатим - но стремно как-то без гарантий-то, цена на билеты адские, естественно. И как тогда действовать? Сейчас буду пробовать звонить в московский офис, по 8-800 было не дозвониться, офис открывается вот-вот... У кого-нибудь был опыт получения денег с туркишей за билет другой авиакомпании (вина как бы не туркишей, погодные условия)?
Последний раз редактировалось Chami Li 09 янв 2017, 13:40, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Предложения начинаются с Заглавной буквы.
Nathalie97
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 18.11.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #15

Сообщение mmib » 09 янв 2017, 11:46

У нас такая же ситуация. Должны были лететь из Занзибара 8 января, рейс отменили. Всех поселили в отель, два дня никакой информации. Связаться с представителями невозможно.
Сегодня утром поехали в аэропорт, в кассе турков никого нет. Через менеджера связались с кем-то из авиакомпании, ответ был такой: ближайшие рейсы отменены, покупайте билеты сами, мы возместим в пределах стоимости купленного ранее билета. Билет в оба конца за 3 месяца стоил 500 долларов, возместят только за отмененный сегмент 250. Билет назад сейчас стоит 625. Вот так кинули на 375 баксов с пассажира. И то еще нужно будет мучиться с агентством, продавшим билет и т. д.
Связаться ни с кем не возможно, горячая линия не работает.
Для себя решил больше по возможности не связываться с этой авакомпанией.
mmib
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 08.06.2016
Город: Львов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #16

Сообщение TUKTUK2 » 09 янв 2017, 12:45

mmib писал(а) 09 янв 2017, 11:46:8 января, рейс отменили. Всех поселили в отель, два дня никакой информации.

Если вчера - 8 января , а сегодня - 9 января, то прошел один день (сутки), а не два.
mmib писал(а) 09 янв 2017, 11:46:Вот так кинули на 375 баксов с пассажира.

Вам отказали в перевозке, заставили выплатить 375-10375 долларов? Кто вас "кинул"? Ознакомьтесь для начала c правами и обязанностями авиакомпаний и пассажиров.
mmib писал(а) 09 янв 2017, 11:46:Для себя решил больше по возможности не связываться с этой авиакомпанией

Вот это правильно. Оставьте ее, пожалуйста, другим. ))
Enough
TUKTUK2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 09.03.2010
Город: TheWorld
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 101
Страны: 80

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #17

Сообщение Pepelats » 09 янв 2017, 13:10

Chami UH писал(а) 09 янв 2017, 12:45:Ознакомьтесь для начала c правами и обязанностями авиакомпаний и пассажиров

Как раз Туркиши в сбойных ситуациях, которые нужно оперативно решать, зачастую о своих обязанностях резко забывают. В случае срыва стыковки выбить у них перелет ближайшим рейсом другой авиакомпании еще то кино, политика у них пересаживать только на свои рейсы, пусть его хоть двое суток ждать нужно. Ну и компенсацию с них выбить весьма проблемно, переписываться по полгода можно. У меня второй год багаж ищут, замыливают вопрос как могут. Мне уже долбить их надоело.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1000
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 120 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #18

Сообщение mmib » 09 янв 2017, 13:14

Chami UH писал(а) 09 янв 2017, 12:45:Вам отказали в перевозке, заставили выплатить 375-10375 долларов? Кто вас "кинул"? Ознакомьтесь для начала c правами и обязанностями авиакомпаний и пассажиров.

Именно, нам отказали в перевозке и аннулировали билет. Перебронировать на другой рейс также отказали.
Выплачивать они нас ничего не могут заставить, это стоимость самого дешевого билета другой авиакомпании. Лететь же отсюда нам нужно. Кстати, рейс, на который мы взяли билеты, выполняют и туркиши по код-шерингу.
mmib
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 08.06.2016
Город: Львов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #19

Сообщение TUKTUK2 » 09 янв 2017, 13:21

mmib писал(а) 09 янв 2017, 13:14:Именно, нам отказали в перевозке и аннулировали билет.

На каком основании? Прямо так и сказали - с Занзибара теперь сами будете выбираться? Из отеля тоже выгнали на улицу?
Enough
TUKTUK2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 09.03.2010
Город: TheWorld
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 101
Страны: 80

Re: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

Сообщение: #20

Сообщение mmib » 09 янв 2017, 13:24

Chami UH писал(а) 09 янв 2017, 13:21:Прямо так и сказали - с Занзибара теперь сами будете выбираться? Из отеля тоже выгнали на улицу?

Да, сказали, что бронируйте сами.
Из отеля не выгоняли, сами выписались.
mmib
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 08.06.2016
Город: Львов
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиасобытия, новости мира авиации, происшествия





Включить мобильный стиль