Повреждение прокатного авто, что делать?

[truestory]

На всякий случай спрошу - франшиза - это предел ответственности на весь прокат или на один страховой случай?

[Alexandro_K]

франшиза - это предел ответственности на весь прокат или на один страховой случай?

по договору аренды - за всю аренду конечно же

[truestory]

Еще один вопрос. За повреждения скажут платить отдельно от депозита или спишут из суммы блокировки?

[Alexandro_K]

За повреждения скажут платить отдельно от депозита или спишут из суммы блокировки?

Предложите им так, как Вам удобнее

[truestory]

За повреждения скажут платить отдельно от депозита или спишут из суммы блокировки?

Предложите им так, как Вам удобнее

Вы не могли бы описать процесс сдачи с повреждениями, если я первоначально сомневаюсь в сумме?

Я сталкивался в 2012 году в Испании, но точно не помню что происходило при сдаче. По-моему заехал на стоянку, указал приемщику на разбитое стекло и дверной замок, пошли вместе с приемщиком к менеджеру. Менеджер по каталогу выбрал детали, вероятно я что-то платил в пределах франшизы, по возвращении вернул уплаченную сумму через прокатчика (была возвращаемая франшиза и документы из полиции).

[truestory]

Правильный ход следующий: показываем приемщику повреждения, идем к менеджеру, считает сумму... А дальше?
Пишем на акте, что несогласны с суммой? И говорим, что сейчас ничего платить не будем?

[truestory]

Я заранее предполагаю, судя по данной теме, что посчитают полную сумму франшизы.

[Alexandro_K]

Вы не могли бы описать процесс сдачи с повреждениями...

Ну так вы ж все знаете. Только не всегда ущерб определяют на месте. Может быть аутсорсинг - тачку направят в специализированную компанию, которая определит стоимость ремонта и только тогда будет понятна цифра.
Цифра не возьмется с потолка - или ее определит программа, или заказ-наряд спец компании. Можно не соглашаться, но чем аргументировать свое несогласие - но просто нежелание или сомнение - так себе аргумент.

... А дальше?

А какова цель?

что посчитают полную сумму франшизы

Не факт, но и не исключено

[СергоКапучидзе]

я так понимаю вы расписываетсь в акте приема-передачи. там помечают прошлые повреждения и новые.считать на месте вряд ли кто-то будет. мне сказали,что есть специальный департамент. Сначала спишут за аренду плюс допы (ну там недолили бензин или еще что), а остальное вернут. Затем посчитают и пришлют счет.
По идее могут и сами сдернуть деньги,но вы же на чарджбек подадите.

Стоимость за стекло может быть за пределами франшизы (стандартная страховка стекла шины не включает), а крыло будет в пределах.

Как там ситер с этим разбирается я не знаю. бывало просто не разблокировали франшизу и тут же что дергали сверху а уже потом по запросу писали за что.

У меня вот пока только за аренду списали ,а депозит вернули.Сам трясу их когда же посчитаете,а они как только так сразу.

и тепрь мой вопрос: как размер будет меняться претензий если вы уведомите свою страховую о клейме? будет ли тогда справедлиый размер???

[truestory]

...и тепрь мой вопрос: как размер будет меняться претензий если вы уведомите свою страховую о клейме? будет ли тогда справедлиый размер???

Вы мне вопрос задаете? Не могу понять что такое "клеймо". И вопрос в целом не пойму.

[Alexandro_K]

...и тепрь мой вопрос: как размер будет меняться претензий если вы уведомите свою страховую о клейме? будет ли тогда справедлиый размер???

Вы мне вопрос задаете? Не могу понять что такое "клеймо". И вопрос в целом не пойму.

Предположу, что claim (требование). Но я так понял, что у Вас нет ни полной страховки, ни услуги возврата франшизы, иначе зачем бы вы писали о том, с чего начали. На всякий случай:
Прокатчику фиолетово на стороннюю страховку он списывает в рамках франшизы, а если у Вас есть сторонняя страховка, Вы дальше сами разбираетесь со страховой и возвратом суммы, удержанной прокатчиком.

[truestory]

Я уже сталкивался в возвратом франшизы от третьего лица (жопа). Я был уверен, что и в этот раз сделал страховку либо взял опцию возвращаемой франшизы у брокера. Одновременно к двум поездкам готовился и по одной из них прощелкал. К тому же водитель не я на той, где проблема случилась.

По вопросу Серго все равно не понимаю.
"как размер будет меняться претензий если вы уведомите свою страховую о клейме? будет ли тогда справедлиый размер???"

Претензий прокатчика к нам по поводу ущерба? Если бы у меня была франшиза застрахована, мне было бы чихать на размер ущерба. Было бы справедливо.
Претензий наших к прокатчику по поводу плохого технического состояния? (это я так понял дохлый номер)

[tey82]

Доброго времени суток, прошу совета! Арендовала в Барселоне авто через rentalcars.com, поставщик goldcar. Оформила услугу возврата залога. У Goldcar полную страховку не брала, только CDW. Сегодня обнаружила царапину на водительской двери, видно кто то дверью на парковке зацепил. Судя по всему прочитанному как я поняла Goldcar спишет с меня за эту царапину, а потом брокер должен будет вернуть эту сумму. Мой вопрос в том, какие документы должны у меня быть для успешного возврата денег брокером? Завтра день возврата авто, сижу думаю что делать? Ехать в полицию и оформлять документы на ДТП? Но ведь второго участника нет и где именно это произошло я не имею понятия.... Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои действия?
Первый раз арендовала авто и сразу такая неприятность Да еще условия услуги возврат залога прочитать не могу, т.к. с собой только айпад, а с него почему то не открывается В общем только одна надежда на ваш совет. Спасибо заранее!!!

[Alexandro_K]

Да еще условия услуги возврат залога прочитать не могу

welcome:

Чтобы подать заявку на возмещение залога Вам необходимо отослать в наш Центр службы поддержки клиентов следующие документы.
копию отчета о происшествии (отчет должен быть заполнен до завершения аренды)
если в происшествие вовлечено третье лицо - то копия протокола полиции также должна быть передана rentalcars.com
копии документов о получении и возврате автомобиля в пункт проката, в которых указаны все повреждения, нанесенные автомобилю
доказательство платежа, взысканного с вашей кредитной карты
Как третья сторона, rentalcars.com требует подтверждение от поставщика, что Ваше заявление было рассмотрено, повреждения идентифицированны и был установлен ущерб.

Эти документы должны быть отправлены в наш центр службы поддержки клиентов не позднее 28 дней после окончания аренды.
http://www.rentalcars.com/TermsAndConditions.do

[СергоКапучидзе]

В россии как бы вы сделали для каско более одного элемента? Вызвали бы гибдд и сказали пришла и вот. Никого не видела,кто сделал не знаю. И тут это както можно сделать. У ввай написано более 50 фунтов без репорта не возмещаем.


У меня случилось в одном месте, я вызвал полицию. Приехали говорят репортажи только в рабочее время. Езжай куда едешь и там заяви. Приехал в аэропорт км за 300 от места и там заявил.выдали репорт.по требованию жопа обращение в полицию не позже 24 часов после случившегося.

[СергоКапучидзе]

Вы мне вопрос задаете? Не могу понять что такое "клеймо". И вопрос в целом не пойму.

Предположу, что claim (требование). Но я так понял, что у Вас нет ни полной страховки, ни услуги возврата франшизы, иначе зачем бы вы писали о том, с чего начали. На всякий случай:
Прокатчику фиолетово на стороннюю страховку он списывает в рамках франшизы, а если у Вас есть сторонняя страховка, Вы дальше сами разбираетесь со страховой и возвратом суммы, удержанной прокатчиком.

У меня только страховка прокатчика с франшизой 600 евро и страховка франшизы в жопа.
Я подумал что про от страховой, которую даблюдаблюай представляет могут что то типа того заявить прокачку, что же они не так посчитали вон экспертное агентство рога энд копыта оценило бы так-то и потому давай сойдутся на этой сумме а не на той что ты тут рисуешь.

[Alexandro_K]

...могут что то типа того заявить прокачку, что же они не так посчитали вон экспертное агентство рога энд копыта оценило бы так-то и потому давай сойдутся на этой сумме а не на той что ты тут рисуешь.

Никто пока не жаловался, что сторонняя страховая компания заворачивает damage report-ы и калькульляции от прокатчика. Не вижу смысла проводить параллели с Россией.

[truestory]

Мы решили попробовать взять справку в шиномонтаже об износе колеса и причине этого износа и сделать, не знаю как это правильно называется, диагностику развала-схождения. На всякий случай, если с ними бодаться.
По сдаче авто - решили - если заметят повреждения сразу - будем по месту думать - платить или нет. Если не заметят, то будем бодаться по емейлу.

[truestory]

Сдали машину. Сами повреждения не показывали, приемщик не увидел. Напомню, аренда была one way. Чего ждать дальше?

[СергоКапучидзе]

Сдали машину. Сами повреждения не показывали, приемщик не увидел. Напомню, аренда была one way. Чего ждать дальше?

акт приемки есть на руках?
тогда в лес их слать после.