Повреждение прокатного авто, что делать?

[СергоКапучидзе]

Плюс письмо от агента, где говорится о царапинах на крыше и ремонт стоит 950 евро, хотя осмотрщик написал что всё нормально.

письмо клади. из инвойса понятно только ,что selbstbeteiligung (подлежит вычету или из франшизы ) 779,52 без НДС. НДС же 0. потому всего 779,52 чистыми
bearbeitungsgebuhr (взнос за обработку информации= admin fee) 25 euro +Tax 19%=29,75 euro
SSR gutachten (за независимую экспертизу ) 26+налог НДС 19 процентшов =30,94
ну и 16.80 +19 процентов выезд на авто за пределы Фатерланд =20
ну и за аренду 361 с копьем плюс ндс 19 процентов

28 точек поражения это сильно. фотки-то есть, что там обнаружилось?
подозрительно быстро они оценили ущерб. Тут сикст 9ю неделю наминает сиськи,а у вас бамц за 4-5 дней наа.
450 изначально блокировалось. потом 1000 еще дернули с карты ну и вернули обратно около 159. итого на 850 туда сюда налетели

[Limpman]

28 точек поражения это сильно. фотки-то есть, что там обнаружилось?

28 это должно быть дней страховки, может табличка там съехала

2014-08-01 09-23-01 771091241.pdf - Google Chrome.png

2014-08-01 09-23-29 771091241.pdf - Google Chrome.png

[Limpman]

Ну и собственно фотография повреждений

2014-08-01 09-25-02 771091241.pdf - Google Chrome.png

[СергоКапучидзе]

выходит,что кто-то за вами следующий при начале аренды ткнул пальцем в эти повреждения. Ему их отфоткали и вписали в список имеющихся повреждений. по возврату пригласили эксперта и он выдал за 26 евро плюс ндс заключение о стоимости восстановительного ремонта.

бабло уже снято.как ни прискорбно я не знаю где взять ссылку на удачный опыт оспаривания такого счета.
обычно бодаться выходит у тех у кого еще ничего не сняли и то весьма сомнительно по результату.

может попробовать написать,что у вас не было повреждений этих и приатачить акт приемки,в котором нет повреждений. И писать,что раз оно так может кто гвоздем каким на их стоянке поцарапал уже после? Или следующий арендатор,который накатал 700 км после вас. ну и что тут еще делать? идти с этим актом в свой банк и заяву на чардж бэк. Хуже чем есть уже не будет.

[Limpman]

выходит,что кто-то за вами следующий при начале аренды ткнул пальцем в эти повреждения.

Хорошо, спасибо, попробую это всё. Плюс у меня ещё страховка франшизы от хуй знает что есть, её тоже надо задействовать.

[Alexandro_K]

ещё страховка франшизы от хуй знает что есть, её тоже надо задействовать

у Вас есть damage report? Без него от ? ничего не получите.
Откуда взялись царапины на крыше - были до аренды?
Я бы приложил бумагу, которую Вам дали, где написано, что все Ок (надеюсь, что это акт осмотра) и потребовал бы денег назад, вдруг они это по ошибке.
Если они это сделали осознано, а повреждения к Вашей аренде не относятся - то chargeback.
Если это все было на машине, когда Вы ее взяли, но не отметили это в чек-листе - это Ваш косяк.

[СергоКапучидзе]

А, у вас страховка от брокера есть.тогда надо заявить ему о claim со стороны прокатной конторы.
Им также понадобится некий комплект доков, а у вас нет скажем damage report, repair invoice заменен на вот эту независимую экспертизу.
Не знаю что у них с administration fee.
Пока шагайте в банк с листочком акта приемки и требуйте charge back.
Но о claim заявляете уже брокеру сейчас. С прокатчика трясти damage report.

[Limpman]

Отослал им Чек-ин-репорт

Check in report.jpg

Прислали:

"I'm sorry, there was a mistake in our system. You are right, there was no new damage at your car and i corrected it.
I also refunded the complete amount of the damage we took out of your credit card."

Собственно вот и всё)

[Ослик Иа]

Прислали:
"I'm sorry, there was a mistake in our system. You are right, there was no new damage at your car and i corrected it.
I also refunded the complete amount of the damage we took out of your credit card."

Собственно вот и всё)

Хорошо, что обошлось!

но вообще-то, килоевро за три царапки на крыше??!! Причём вроде не то что до металла, даже до грунта не продрано - голубь сел, и всё! чой-то оборзели они совсем!

[СергоКапучидзе]

Отослал им Чек-ин-репорт

Check in report.jpg

Прислали:

"I'm sorry, there was a mistake in our system. You are right, there was no new damage at your car and i corrected it.
I also refunded the complete amount of the damage we took out of your credit card."

Собственно вот и всё)

очень хорошо. походу поняли,что снять бабло не удастся коль скоро подписались сами ,что нет повреждений.
вообще конторка -то гнилая. они многим пытаются лишнее приписать и с карты денег надергать.
я бы все равно отнес параллельно в конце срока оспаривания трансакции заявление на чарджбэк, если денежки не вернуться взад к тому моменту.

[zmeuka_ag]

При осмотре претензий не было

Обращаем внимание, что "претензий не было" !

дали бумажку что всё окей

Вот! Самое главное! Сколько раз уже повторяли: возьмите/требуйте такую бумажку.
Если есть такая бумажка, то неприятность в том, что деньги могут снять-заморозить и надо разбираться с конторой проката.
Но! "все ОК" вам поможет.
Только лишние нервы, к сожалению.

[Wegas]

Коллеги, мелкое повреждение бампера в Италии неизвестно где. Полицию вызывать? Страховка от жопа.

[СергоКапучидзе]

У меня отложилось в памяти, что без бумаг жопа оплачивает до 50 фунтов.если бумаги требуются согласно закона
Какие бумаги по теме повреждения бампера требовали почитайте в темах про жопа worldwideinsure - cуперстраховка в европе. FAQ для продвинутых..
Запомнил, что у девушки прокатчикснял с карты денег, но не прислал репер инвойс и ввай согласилась оплатить больше 75 % от снятого.

[Wegas]

Спасибо, пока машину сдали, её забрали просто так и повреждения не зафиксировали. Будем ждать что дальше.

[reims]

Принимал машину с мелкой царапкой на бампере, это было зафиксировано. Протирал машину мокрой тряпкой(был дождик, образовались пыльные потеки). Рядом с зафиксированным повреждением обнаружил замазанную царапину(такое ощущение, что канцелярским штрихом), замазка немного стерлась(немного просвечивает чернота на белом фоне) . Обращать ли на это внимание при сдаче или нет?

[СергоКапучидзе]

Принимал машину с мелкой царапкой на бампере, это было зафиксировано. Протирал машину мокрой тряпкой(был дождик, образовались пыльные потеки). Рядом с зафиксированным повреждением обнаружил замазанную царапину(такое ощущение, что канцелярским штрихом), замазка немного стерлась(немного просвечивает чернота на белом фоне) . Обращать ли на это внимание при сдаче или нет?

следовало обращать при взятии было. при сдаче-то зачем?

[reims]

Принимал машину с мелкой царапкой на бампере, это было зафиксировано. Протирал машину мокрой тряпкой(был дождик, образовались пыльные потеки). Рядом с зафиксированным повреждением обнаружил замазанную царапину(такое ощущение, что канцелярским штрихом), замазка немного стерлась(немного просвечивает чернота на белом фоне) . Обращать ли на это внимание при сдаче или нет?

следовало обращать при взятии было. при сдаче-то зачем?

Когда принимал этого заметно не было, вскрылось только после того, как протер бампер тряпкой. В чекрепорте повреждение в этом месте зафиксировано(только там была одна царапина, а теперь их две получилось). Вот думаю может по пути какую, нибудь замазку куплю и замажу как было.

[СергоКапучидзе]

Когда принимал этого заметно не было, вскрылось только после того, как протер бампер тряпкой. В чекрепорте повреждение в этом месте зафиксировано(только там была одна царапина, а теперь их две получилось). Вот думаю может по пути какую, нибудь замазку куплю и замажу как было.

ну да,восстановить допрокатное состояние

[Olga-77]

Не загружаются мои документы в CLAIM. Вернее загружаются, но при просмотре того,что загрузилось, идет сообщение об ошибке. Причем, те доки, которые прислал Сикст -без ошибки, а мои не проходят. Может нужен конкретный формат или по объему не проходят. Замучилась экспериментировать. Может можно послать без CLAIM-а. Просто на емейл. Время поджимает. Помогите.

[СергоКапучидзе]

Не загружаются мои документы в CLAIM. Вернее загружаются, но при просмотре того,что загрузилось, идет сообщение об ошибке. Причем, те доки, которые прислал Сикст -без ошибки, а мои не проходят. Может нужен конкретный формат или по объему не проходят. Замучилась экспериментировать. Может можно послать без CLAIM-а. Просто на емейл. Время поджимает. Помогите.

если на мыло пришел номер клейма,то прямо вот тут же загружать все доки можно не спешить. главное по времени уложиться с подачей заявки. додокументировать можно и позже.

слал все в джипегах в градации серого.