Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Natalia_kouz]

Добрый день, я правильно поняла, что Alitalia расширила даты рейсов подпадающих под возврат до 31 мая? У нас билеты на 23 мая в Спб-Рим-Катания и обратно, думаем еще понаблюдать месяц ситуацию... или уже сдавать...

Я бы чисто по человечески посоветовала всем, кому не критично получить назад деньги "здесь и сейчас", не долбить авиакомпании. Их линии поддержки и так не сладко, а кэш нужен для возвратов тем, кто должен был вылетать в ближайшие дни и недели....

[U~LEE~A]

после длительных ожиданий, наконец и мы получили "письмо счастья" об отмене 21 марта рейса Москва-Рим от Алиталии)
сегодня буду пробовать дозваниваться.
держали в голове вариант с ваучером, но решили подождать, поскольку время позволяло. покупали билеты еще в октябре)
купленные доп.услуги (багаж) тоже ведь должны вернуть?

upd: автоответчик радостно сообщил, что по выходным Алиталия работать не хочет, хотя на их сайте об этом ни слова не нашла)

[DLivsi]

dervish71, подскажите как с возвратом по SWISS удалось получить ли ответ? И еще, люди, подскажите, отмена рейса влечет ли возврат полной стоимости для невозвратных билетов или нет? Спасибо.

[Alex Sidnev]

DLivsi, Победа вернула в полном объеме стоимость билета по невозвратному тарифу за отмеренный рейс 11 марта

[LenokK]

dervish71, подскажите как с возвратом по SWISS удалось получить ли ответ? И еще, люди, подскажите, отмена рейса влечет ли возврат полной стоимости для невозвратных билетов или нет? Спасибо.

с письменными ответами у них проблемы, даже на сайте написано, что сложности с электронными ответами. Я до них дозвонилась, час на автодозвоне, потом ещё минут 30 музыку слушала. Авиакомпания отменила тоже один сегмент, остальные перенесла, должны вернуть за все. Если все в одной брони

[Punto Fiji]

кто-нибудь в курсе, внутренние перелеты алиталия также попадают под общие правила компенсации.
Тариф невозвратный, но с обменом за 65 евро (при цене за билет 80 евро)

[Anech]

После ещё одного обращения в чат Тинькофф Путешествия вернул деньги за авиабилеты, авиакомпания S7.

[juliann28]

Ребята, дозвонилась до Люфтганзы по бесплатному номеру 88003334265. Билеты были невозвратные на 14.04 апреля в Верону . девушка сразу предложила полный возврат ,вместе с багажом , или перебронирование на поздний срок. Я взяла деньги) так как дальнейшее развитие с коронавирусом неизвестно . Всем удачи ! Кстати, висела на линии 39 минут !

[Nndzshlbm]

Вчера вечером алиталия вернула на карту полную стоимость оплаченных билетов (9-23 апреля Москва - Рим - Рио де Жанейро и обратно). Отмену билетов оформили по телефону в четверг утром, так что работают быстро, спасибо за возврат без лишних нервов. Так что если ктото хочет отменять свои билеты - ставьте на автодозвон, звоните, отменяйте, деньги возвращают быстро судя по моему опыту.

[Dengerous]

Турки отменили все рейсы во многие страны Европы до 17 апреля. Что удивительно на Италию по прежнему запрет до 31 марта

[unix]

Есть новости про KLM - они деньги за билеты возвращают?

[winterswake]

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, вижу тут люди звонят в Победу. Звонят по платной линии, или есть какая то еще?
В перспективе час висеть на телефоне с 60р в час... Не особо приятно.

Спасибо!

[LiyaLi]

Подскажите пожалуйста, вижу тут люди звонят в Победу. Звонят по платной линии, или есть какая то еще?

Читайте шапку этой темы:

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

[Anya125]

Добрый день!
Отчитываюсь по своей ситуации
Были невозвратные билеты Москва-Рим-Москва авиакомпания Победа 04-11.04.2020
Сегодня позвонила по номеру в шапке, висела на линии чуть больше часа. Далее оператор Наталья невозмутимо спросила «а почему вернуть хотите?..в Италию до 31 марта вообще пока производят возврат»
На что я сказала, что вчера на этот же рейс моему коллеге сделали возврат. Наталья ответила «оставайтесь на линии, я сейчас уточню». Секунд через 30 вернулась, спросила номер паспорта и оформила полный возврат.
На почту пришло письмо, что деньги вернутся в течение 30 дней.
К слову, коллеги, который вчера оформил возврат на этот рейс, не существует. Будьте настойчивее. Всем удачи!

[Denis88777]

Есть новости про KLM - они деньги за билеты возвращают?

Пока не отменяют,предлагают ваучеры

[Anphissa]

S7/ Пришло сообщение об отмене брони в Рим 1-5 мая, с обменом или возвратом всех средств. Тариф эконом. Возник вопрос, есть ли какие-то ограничения по срокам, сколько я могу думать над тем, возвращать ли деньги или менять билеты? :) До мая время вроде еще есть и, теоретически, ситуация с вирусом может резко улучшиться, а компании возобновить полеты в полном объеме) Вместо возврата денег, я бы предпочел обменять на схожие даты в мае.

А нам не меняют с 27 мая на июнь, только возврат(( У S7 пока полеты в Италию возобновляются с 6 июня

[LenaRu]

S7 возвращает деньги за отмененные рейсы за удержанием сервисного сбора - 100 руб за каждый сегмент. Отвечают, что услуга оказана. Мне кажется это неправильно, но не знаю что тут можно сделать. У нас отменили билеты в Геную на конец мая, сбор за 2 билета туда-обратно 400 руб. Отмену сделала вчера на сайте, прислали чек, деньги на карту пока не поступили.

[Alekandr]

Только что пришло на электронную почту сообщение от АК "Победа" об отмене рейса Бергамо-Москва на 13.04.2020. Никуда не звонил.

[Сказочник]

Рейс Alitalia 17.03.20 AZ675 из Сан Пауло-Рим и 18.03.20 AZ548 Рим-Москва, причем это обратные билеты в Россию. На сайте чекмайтрип.ком значатся как отмененные, вернее из Рима рейс отменен, из Сан Пауло бронирование отменено. До авиакомпании дозвониться не можем, хотя это делает сын из Москвы, что до московского представительства, что в Италии, что в Бразилии, что в Британии одинаково - по часу висит на линии и дальше сброс. Сами звонили в Бразильское предствительство Алиталии, бесполезно. Куплен был в трип.ру. До трипа тоже не дозвонится. По всем электронным адресам, которые нашли и в Алиталию и в Трип написали тишина... Сами сейчас в Парагвае, позвонили в посольство РФ. Ответ-звоните в авиакомпанию. Интересно улетим мы или нет?

[pupsik_mf]

Мне тоже пришло от Победы письмо об отмене рейса Москва-Рим 11.04.2020, интересуют 2 вопроса в связи с этим: 1. Вернут деньги полностью за сегмент (Красноярск-Москва-Рим)? 2. Обратный билет 25.04.2020-по нему видимо позже отмену пришлют?