Форум Винского

**Inna Korepanova** » 13 фев 2012, 15:37

Я пытаюсь купить на поезд, который из Римини в 6.47 уходит на 15 марта. Каждый раз показывает мне, что тариф мини есть.
Кстати, история сейчас получила продолжение... Я попробовала через анонимайзер зайти. Думаю, может из-за русского ай-пи ко мне какие претензии. Сайт пустил меня и довел до момент оплаты, ввела данные карты и... ничего. Написали, что что-то там "транзакция была остановлена, деньги заблокированы"... Билетов в корзине нет, на почту ничего не пришло Что это было?!

Trenitalia сама проверяет компьютер пользователя на соответствие системным требования: https://www.acquistionline.trenitalia.it/esop/common-host/public/browserenv/requirements.jsp?locale=en_GB

**Valen** » 26 апр 2013, 18:30

Блин, такая же фигня, после оплаты написали что сделка не состоялась, но деньги сняли, падлы, а билеты не прислали. Банк обещал деньги за пару дней вернуть.

Банк быстро ожеребился, деньги возвратились.

**Ershova** » 15 июл 2013, 08:52

Столкнулась с типичной проблемой при покупке билетов: операция покупки не прошла,деньги списали, на почту ничего не пришло. Минут через 40 деньги вернулись на карту, хотя ни в банк, ни в тех.поддержку Трениталии не обращались. После этого еще раз попыталась купить билет и все получилось!

**kanc24** » 05 окт 2013, 12:22

Подскажите пожалуйста. Покупал билеты на большую компанию без регистрации и билетов было много и всё проходило на ура. И вот когда оставалась последняя покупка, то как назло деньги списались, а письмо не пришло. Открылась страница с ошибкой: Codice di errore : 9007 . Что теперь делать? Как искать свои билеты?

**torchXVI** » 12 окт 2013, 04:27

Ситуация, как и у многих - приобретал билеты без регистрации, деньги сняли, билетов не прислали.
Написал на areaclienti@trenitalia.it, пришел ответ, что деньги не сняты, а типа заблокированы. Рисковать не стал, сходил в банк, написал претензию. Обещают рассмотреть претензию в теч. 10 суток.
Вопрос вот в чем: ни на сайте Трениталии, ни на Лефрессе не нашел возможности зарегистрироваться, если ты не являешься гражданином Италии и не имеешь итальянского адреса проживания. Читал эту ветку - раньше люди регистрировались. Как дело обстоит сейчас?

**annyu** » 26 окт 2013, 22:17

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, покупала билет из Вены в Милан на Euro night, тут же на почту пришло письмо с подтверждением в котором отражен PNR а внизу мелкими буквами написано, что это Self Service, и что билет необходимо распечатать перед отъездом. Вопрос в том, могу ли я это сделать не в Италии на вокзале в Вене? если я не распечатаю билет и у меня будет на руках только бумажка c PNR меня не посадят на поезд??

**annyu** » 03 ноя 2013, 01:35

Сама себе же и отвечу на вопрос, вдруг кому-нибудь еще пригодится. Написала письмо Трениталия по поводу того, могу ли я распечатать self service билет в Вене или нет. Ответили быстро уже на следующий день и очень лаконично, что билет можно распечатать только на территории Италии и что если меня что-то не устраивает я могу либо обменять либо вернуть свою бронь. Не стала испытывать судьбу, поэтому пошла в турагенство и купила билет у них, переплатив за посреднические услуги сверху 300 рублей.
На сайте Трениталии оформила возврат брони. Со стоимости билетов в 298 евро они пообещали удержать 30 евро. Деньги на самом деле вернулись на карточку уже спустя 3 дня. Но с учетом того, что она у меня рублевая, я на разнице в курсе потеряла еще около 1500 рублей

**Kate Rina** » 10 ноя 2013, 22:22

Подскажите, знатоки!
Ситуация: через сайт Trenitalia куплен билет Милан-Вена. На почту пришло сообщение что покупка удачно совершена, отчет по покупке, места, пассажиры, код и тд. Сам билет в pdf формате не пришел. В сообщении внизу есть приписка: "Attenzione: per i biglietti con consegna Self Service prima di salire a bordo ? necessario stampare il biglietto da una macchina Self Service di Stazione. Per il ritiro ? necessario digitare nell'apposita schermata il cognome ed il codice PNR riportati in questa email." Значит ли это, что получить билет на руки я смогу ТОЛЬКО на месте, а не по почте как обычные билеты на внутренние маршруты. И в личном кабинете все билеты на внутренние переезды pdf висят, а в Вену - нет. И письмо им написала с просьбой прислать билет. Но пока тишина. Кто ездил по этому маршруту, подскажите, пожалуйста!

**oldman** » 11 ноя 2013, 07:53

Kate Rina писал(а) 10 ноя 2013, 22:22: Значит ли это, что получить билет на руки я смогу ТОЛЬКО на месте, а не по почте как обычные билеты на внутренние маршруты. И в личном кабинете все билеты на внутренние переезды pdf висят, а в Вену - нет. И письмо им написала с просьбой прислать билет. Но пока тишина. Кто ездил по этому маршруту, подскажите, пожалуйста!

Ваши билеты до Вены в отличии от внутренних билетов куплены в Режиме Self Service. Т.е. их надо получить на станции по тем данным которые приведены Вам в письме. Сделать
это несложно в автомате. Там надо только ввести имя и код PNR которые у Вас есть. В этом режиме Трениталия больше ничего и не должна присылать. Внутренние билеты куплены
в режиме Ticketless поэтому они и приходят Вам в готовом виде. Не переживайте, здесь все нормально.

**Kate Rina** » 11 ноя 2013, 20:31

буду пытаться...

**Kate Rina** » 11 ноя 2013, 20:45

oldman писал(а) 11 ноя 2013, 07:53:х надо получить на станции по тем данным которые приведены Вам в письме. Сделать
это несложно в автомате.

Спасибо, а есть какая-нибудь инструкция о том, как получать билет по коду и имени пошагово?
Автомат этот?

**oldman** » 13 ноя 2013, 08:56

Спасибо, а есть какая-нибудь инструкция о том, как получать билет по коду и имени пошагово?
Автомат этот?

Да, автомат этот. Других думаю Вы там и не найдете. Инструкций по покупке в автомате в сети более чем достаточно. На YouTube как минимум несколько
видеороликов на эту тему. Инструкций конкретно по получению Self Service билетов я не видел, но имхо она особенно и не нужна. Там одновариантная последовательность
нескольких нажатий на соответствующие кнопки на экране. Как я уже говорил Вам нужно ввести только Ваше имя как Вы заполняли при покупке билета и код PNR.
Кое какие скрины можете посмотреть здесь: http://www.seat61.com/Italy-trains.htm# ... t_machines
Думаю разберетесь.

**My Cherry** » 14 янв 2014, 19:28

Здравствуйте!!! Подскажите пож-та советом, собираясь в круиз, в ветке по шагам прикупили в первый вечер с карты билеты до порта из Рима, не регистрировались, во второй день - прочитав что в один день с карты не купить, а корзину я так и не нашла, прикупили еще билеты из Венеции в Милан - все успешно пришло на почту. В третий вечер покупали билеты из Рима во Флоренцию, оплата картой, деньги заморожены на 3-5 дней, на почту в этот раз уже ничего не пришло, прочитала что нужно зарегистрироваться и в личном кабинете можно найти все купленные путешествия, но я ничего не могу найти, мой выход теперь какой - звонить, писать или подождать, хотя не понимаю чего ждать....промо кода тоже в смс не осталось Заранее всем благодарна, за помощь.

и P.S Если у нас 5 вагон и места 12А 13А на предыдущие поездки куплены, мы я так теперь понимаю поедим спиной к друг другу? То есть не в одном символическом купе? Покупали так заранее при свех свободных местах, и автоматически такие места получили.

**dmitry_yar** » 14 янв 2014, 19:38

My Cherry писал(а) 14 янв 2014, 19:28:...деньги заморожены на 3-5 дней, на почту в этот раз уже ничего не пришло, прочитала что нужно зарегистрироваться...

Покупал в один вечер билеты на 3 направления: Рим-Флоренция, Флоренция-Падуя, Падуя-Милан. Все с карты (VIZA, Сбер) и без всякой регистрации. Подтверждения пришли на почту.
В Вашем случае, видимо, "глюк" сайта.
Если деньги на карте "заморожены" и подтверждений нет - пишите письмо и требуйте объяснений.

**Murarius** » 14 янв 2014, 20:24

Автоматически места получили, видимо, потому, что брали дешевые билеты, нет? Либо последние. Когда я покупал Premiun, там на этапе выбора поезда автоматически стояла галочка "Выбрать места". Когда пытался купить дешевый билет, эта галочка была неактивна. Но в любом случае, десь не вижу какой-то проблемы, если вагон не будет заполнен. Попросить поменяться можно всегда.

**My Cherry** » 14 янв 2014, 20:41

Покупали места при всех свободных местах, я не знала что обозначают серые полоски, то есть это столики? И мы поедим спиной к друг другу, правильно?

Написала письмо в Триниталию, через 2 минуты пришли билеты, тут же купила еще одни, уже автоматически вписываются мои данные при покупки, сейчас взяла билеты 7А и 7Б.....
Обидно, что поспешила и не смогли взять билеты рядом....

**Murarius** » 14 янв 2014, 20:43

Не расстраивайтесь раньше времени. Полагаю, Вам удастся поменяться с кем-нибудь.

**marija13** » 06 фев 2014, 10:43

Уважаемые знатоки!
перечитала весь форум, но при покупке на сайте Трениталия столкнулась вот с чем:
зарегистрировалась, вошла в ЛК, выбрала билеты, оплатила. Деньги на карте заблокированы, но в момент завершения платежа сначала было вот такое окно :

TrenItalia: деньги сняли, а билет не пришёл

, а потом вот такое

(там написано:"La transazione non e stata completata. Nessun addebito effettuato.")
Ни письма на указанную почту на mail.ru, ни какой-либо информации о приобретенных билетах в личном кабинете на сайте трениталии нет..
Может, кто-то сталкивался с чем-то подобным? что делать в такой ситуации?
Заранее благодарю!

**Kurchavy** » 06 фев 2014, 10:59

У меня постоянно такая хрень с трениталией случается (с картой сбера). Билеты не куплены, деньги не сняты - нужно покупать снова. Можно еще позвонить в банк, спросить что да как.

**marija13** » 06 фев 2014, 11:04

Kurchavy писал(а) 06 фев 2014, 10:59:У меня постоянно такая хрень с трениталией случается (с картой сбера). Билеты не куплены, деньги не сняты - нужно покупать снова. Можно еще позвонить в банк, спросить что да как.

у меня-то деньги заблокированы..может, конечно, их потом разблокируют, и окажется как у вас- что фактически покупка не прошла..

**Kurchavy** » 06 фев 2014, 11:42

marija13 писал(а) 06 фев 2014, 11:04:у меня-то деньги заблокированы..может, конечно, их потом разблокируют, и окажется как у вас- что фактически покупка не прошла..

У меня деньги тоже блокируются. Потом обычно в течение дня блокировка снимается, но это уже от банка зависит.

**oldman** » 06 фев 2014, 12:14

marija13 писал(а) 06 фев 2014, 10:43:Может, кто-то сталкивался с чем-то подобным? что делать в такой ситуации?
Заранее благодарю!

Причин непрохождения платежа может быть несколько, но с Трениталией это чаще всего из-за работы системы дополнительной безопасности 3D secure.
На вашем скрине хорошо видна справа сине-красно-желтая крупная надпись. Это значит, что банк продавца (им является Трениталия) требует
поддержки этой системы 3D secure.
Для карт Visa этот протокол называется Verified by Visa, для карт MasterCard соответственно MasterCard SecureCode.
Но у нас еще не все банки поддерживают эту систему, или бывает поддерживают, но клиент на нее не подписан. Плюс разные
банки по разному реализуют систему идентификации по дополнительному паролю.

Поэтому лучше свяжитесь со своим банком, уточните все эти моменты и спросите что Вам для этого нужно предпринять.

**marija13** » 06 фев 2014, 13:02

oldman писал(а) 06 фев 2014, 12:14:
marija13 писал(а) 06 фев 2014, 10:43:Может, кто-то сталкивался с чем-то подобным? что делать в такой ситуации?
Заранее благодарю!

Причин непрохождения платежа может быть несколько, но с Трениталией это чаще всего из-за работы системы дополнительной безопасности 3D secure.
На вашем скрине хорошо видна справа сине-красно-желтая крупная надпись. Это значит, что банк продавца (им является Трениталия) требует
поддержки этой системы 3D secure.
Для карт Visa этот протокол называется Verified by Visa, для карт MasterCard соответственно MasterCard SecureCode.
Но у нас еще не все банки поддерживают эту систему, или бывает поддерживают, но клиент на нее не подписан. Плюс разные
банки по разному реализуют систему идентификации по дополнительному паролю.

Поэтому лучше свяжитесь со своим банком, уточните все эти моменты и спросите что Вам для этого нужно предпринять.

Спасибо за развернутый ответ! Но 3d-secure у меня подключен к той карте, с которой был осуществлен платеж..т.е.отдельно пришел код для осуществления платежа через смс..
В банк позвонила, они говорят, что надо связываться с Трениталией как с продавцом и выяснять, прошла ли транзакция. Если нет - то получить от них подтверждение, что транзакция не прошла, и переслать в банк, и тогда банк разблокирует деньги. а так, мол, если что - деньги автоматически разблокируются через 31 день..

**marija13** » 06 фев 2014, 19:25

Спасибо еще раз всем откликнувшимся!
Докладываю - Трениталия по запросу подтвердила, что покупка не была совершена; в банке со второй попытки разблокировали деньги.
Только что приобрела без единой проблемы билеты из Рима во Флоренцию и в Венецию, все пришло - и подтверждение на почту, и в личном кабинете отразились купленные билеты. =)

**matvey** » 06 фев 2014, 19:48

marija13 писал(а) 06 фев 2014, 19:25:Докладываю - Трениталия по запросу подтвердила, что покупка не была совершена; в банке со второй попытки разблокировали деньги.
Только что приобрела без единой проблемы билеты из Рима во Флоренцию и в Венецию, все пришло - и подтверждение на почту, и в личном кабинете отразились купленные билеты. =)

куда звонить, куда бечь
банк, типа послал на ...
мол согласовывайте с тем куда платили.
Деньги списали. Дальше вся процедура зависла.
Куда бечь?

**marija13** » 06 фев 2014, 20:44

matvey писал(а) 06 фев 2014, 19:48:
marija13 писал(а) 06 фев 2014, 19:25:Докладываю - Трениталия по запросу подтвердила, что покупка не была совершена; в банке со второй попытки разблокировали деньги.
Только что приобрела без единой проблемы билеты из Рима во Флоренцию и в Венецию, все пришло - и подтверждение на почту, и в личном кабинете отразились купленные билеты. =)

куда звонить, куда бечь
банк, типа послал на ...
мол согласовывайте с тем куда платили.
Деньги списали. Дальше вся процедура зависла.
Куда бечь?

я писала в техподдержку Трениталии из личного кабинета. правда, помогала подруга - перевели на итальянский, но, думаю, и по-английски должны понять. ответили через несколько часов

**matvey** » 06 фев 2014, 20:58

ups
деньги по карте пришли назад.
повторил попытку, всё чики))))
правда почтовый адрес сменил на gmail

**kos00** » 24 фев 2014, 21:24

marija13 писал(а) 06 фев 2014, 20:44:я писала в техподдержку Трениталии из личного кабинета. правда, помогала подруга - перевели на итальянский, но, думаю, и по-английски должны понять. ответили через несколько часов

У меня такая же фигня приключилась, но только я не был зарегистрирован, мне откуда писать в техподдержку?

**kos00** » 24 фев 2014, 21:26

matvey писал(а) 06 фев 2014, 20:58:ups
деньги по карте пришли назад.
повторил попытку, всё чики))))
правда почтовый адрес сменил на gmail

А вы были зарегестрированны на сайте Трениталии?

**kos00** » 24 фев 2014, 22:19

В общем, зря я кипишевал, пока дозванивался до банка деньги разблокировались. Карта мастеркард Просвязьбанка, в интернет банке посмотрел 3d secure у меня подключен(а). Ну и так как я ничего не теряю, решил пробовать снова, со второй попытки все получилось, по прежнему без регистрации) Ну кровушки они моей попили) Почту указывал gmail, билеты прислали.

**oleg-v** » 01 июл 2014, 16:57

Купил 3 билет Pisa-Civitavecchia, на сайте не зарегистрирован, Деньги с карты списали (в холде). Места автоматом присвоили и СР код, а на почту и на телефон распечатка не пришла с PNR кодом. Как быстро по времени она должна придти и придет ли уже?

**oleg-v** » 01 июл 2014, 20:07

Письмо пришло с pnr кодом....... не там искал

italalla писал(а) 11 янв 2013, 10:14:В спаме гляньте

Но прежде как его найти, написал в тренитали.....ответили оперативно (оно возможно в спаме).

**candice** » 28 июл 2014, 23:52

Здравствуйте)
пыталась купить билеты и оплатить, сайт выдал ошибку 998: the transaction has not been completed. No charge made
При этом деньги они почему-то сняли. Билетов никаких не пришло.
Что теперь делать, куда обращаться?(

**bugulma** » 29 июл 2014, 08:32

candice писал(а) 28 июл 2014, 23:52:Здравствуйте)
пыталась купить билеты и оплатить, сайт выдал ошибку 998: the transaction has not been completed. No charge made
При этом деньги они почему-то сняли. Билетов никаких не пришло.
Что теперь делать, куда обращаться?(

Бывает, что европейские сайты иногда не делают транзакции с картами, выпущенными в России, Украине, СНГ.
Деньги, скорее всего, просто "подвисли" из-за попытки транзакции - прежде всего, обратитесь в Ваш банк, чтобы узнать наверняка (при обращении в банк и подтверждении им отсутствия платежа, банк очень быстро разблокирует несостоявшуюся операцию). Заодно узнайте у банка наверняка, можете ли Вы пользоваться картой для покупок на европейских/американских сайтах интернет-магазинов
А если вдруг все-таки Трениталия сняла денег - пишите в ТренИталия в клиентский сервис...

**dedhammer** » 09 окт 2014, 20:07

На всякий случай:
Постарайтесь не покупать билеты около полуночи по итальянскому времени.
Близкие к системе онлайн-платежей люди подсказали, что происходит что-то там в мозгах системы, типа кратковременных сбросов или как-то так и часть платежей, которые попадают в эти секунды-минуты, зависают.
Я сам так попал, в 11:45 первые билеты купил нормально, а вторые попали на полночь и заверте.....

Но в Трениталиа на письмо ответили и билеты потом прислали.

**Mr. Brown** » 13 окт 2014, 20:42

А если возникла обратная ситуация относительно заголовка темы? То есть билет пришел, всё ок, а деньги с карты так и не сняли?

Не первый раз беру билеты на Трейниталия и впервые столкнулся с этим. Вообще есть смысл беспокоится?

**dedhammer** » 13 окт 2014, 23:13

Mr. Brown писал(а) 13 окт 2014, 20:42:А если возникла обратная ситуация относительно заголовка темы? То есть билет пришел, всё ок, а деньги с карты так и не сняли?

Не первый раз беру билеты на Трейниталия и впервые столкнулся с этим. Вообще есть смысл беспокоится?

Беспокоиться о чем?
Или вы спутали со словом "надеяться"? )))))
Думаю, вас не забудут. Я не Ванга, но возможно, мозжечок системы увидит, что билет продан,
а денег нет и его просто аннулируют и хорошо, если вы об этом узнаете.
Я бы подождал пару дней.

**Mr. Brown** » 13 окт 2014, 23:19

dedhammer писал(а) 13 окт 2014, 23:13:
Mr. Brown писал(а) 13 окт 2014, 20:42:А если возникла обратная ситуация относительно заголовка темы? То есть билет пришел, всё ок, а деньги с карты так и не сняли?

Не первый раз беру билеты на Трейниталия и впервые столкнулся с этим. Вообще есть смысл беспокоится?

Беспокоиться о чем?
Или вы спутали со словом "надеяться"? )))))
Думаю, вас не забудут. Я не Ванга, но возможно, мозжечок системы увидит, что билет продан,
а денег нет и его просто аннулируют и хорошо, если вы об этом узнаете.
Я бы подождал пару дней.

Именно что беспокоиться) Ибо сесть на поезд с аннулированным билетом как-то совсем не хочется. Пару дней уже как раз выждал. Забавно на самом деле. Будем ждать дальше, что уж.

**dedhammer** » 14 окт 2014, 10:25

Простите, что спрашиваю, сэр, а на почту точно билет пришел, а не некое уведомление?
Есть штрих-код, бар-код, указан PNR, есть реклама внизу листа?

сесть на поезд с аннулированным билетом как-то совсем не хочется

Я бы сказал, не получится даже войти в вагон )))))

**Mr. Brown** » 14 окт 2014, 20:39

dedhammer писал(а) 14 окт 2014, 10:25:Простите, что спрашиваю, сэр, а на почту точно билет пришел, а не некое уведомление?
Есть штрих-код, бар-код, указан PNR, есть реклама внизу листа?
сесть на поезд с аннулированным билетом как-то совсем не хочется

Я бы сказал, не получится даже войти в вагон )))))

Именно билет, да. Повторюсь, не первый раз беру через сайт билеты. И QR код на нем есть, и PNR, и реклама, и инфо-данные и т.д. и т.п. Всё как всегда на их билетах в общем.

Почему не получится зайти в вагон? Контроллер сверяет PNR код уже по ходу движения поезда. Бывает и контролеров вообще нет. Но на направлении Рим - Флоренция они всё же будут, я думаю)

Попробовал купить билет на тоже самое место, что у меня. дабы проверить, занято оно или нет. Статус стоит - недоступно, т.е. продано. Но деньги так и не сняли всё еще.

**Саша К.** » 14 окт 2014, 20:55

я бы в банк позвонил, узнал, была ли транзакция, прошла ли она, и если нет, то почему

**dedhammer** » 15 окт 2014, 00:45

Напишите сюда: trenitalia_risponde@trenitalia.it Этот адрес для вопросов про билеты, купленные на сайте.
Я русский текст в Гугле перевел и отправил, очень быстро на почту упали билеты и извинения.
У меня тогда деньги сняли, а билетов не пришло. )))))

**se-lenka** » 16 окт 2014, 22:15

Еще случаются такие ситуации:
Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. The amount eventually charged will be refunded. Please try again later.

Платила через PayPal, не учла, что по билетам открыть спор нельзя. Правда, PayPal уже пишет, что рефанд пришел, карта пока ничего не видит. Надеюсь, что пытаться позднее поможет.

**dedhammer** » 17 окт 2014, 01:48

У меня почти так же было, один раз получилось вернуться назад на одну страницу кнопкой "Back" в браузере, во воторм случае пришлось письмо писать.
Да, тоже через палку платил.

**se-lenka** » 17 окт 2014, 22:55

Тему прочитала, и не только эту, прошу подтвердить сложившееся мнение.

Трениталиа не даст провести оплату картой, которая не предусматривает использование протокола 3D-Secure?
Второй день гадаю, так как первый раз оплата прошла, но была выбрана оплата через PayPal, к которому привязана как раз совершенно простецкая Виза Электрон. Деньги ушли, но покупка не состоялась и был осуществлен возврат средств. Напрямую с карты оплатить вообще не удается.

**Саша К.** » 17 окт 2014, 22:57

можно попробовать виртуальной картой, например, на яндекс.деньги

**se-lenka** » 17 окт 2014, 23:42

Саша К. писал(а) 17 окт 2014, 22:57:можно попробовать виртуальной картой, например, на яндекс.деньги

Таковой не имею. Хотелось бы все-таки понять требования к обычным платежным картам.

**Саша К.** » 17 окт 2014, 23:47

oldman писал(а) 06 фев 2014, 12:14:
marija13 писал(а) 06 фев 2014, 10:43:Может, кто-то сталкивался с чем-то подобным? что делать в такой ситуации?
Заранее благодарю!

Причин непрохождения платежа может быть несколько, но с Трениталией это чаще всего из-за работы системы дополнительной безопасности 3D secure.
На вашем скрине хорошо видна справа сине-красно-желтая крупная надпись. Это значит, что банк продавца (им является Трениталия) требует
поддержки этой системы 3D secure.
Для карт Visa этот протокол называется Verified by Visa, для карт MasterCard соответственно MasterCard SecureCode.
Но у нас еще не все банки поддерживают эту систему, или бывает поддерживают, но клиент на нее не подписан. Плюс разные
банки по разному реализуют систему идентификации по дополнительному паролю.

Поэтому лучше свяжитесь со своим банком, уточните все эти моменты и спросите что Вам для этого нужно предпринять.

**Саша К.** » 17 окт 2014, 23:48

ну или заведите виртуальную карту

**se-lenka** » 17 окт 2014, 23:55

oldman писал(а) 06 фев 2014, 12:14:Причин непрохождения платежа может быть несколько, но с Трениталией это чаще всего из-за работы системы дополнительной безопасности 3D secure.
На вашем скрине хорошо видна справа сине-красно-желтая крупная надпись. Это значит, что банк продавца (им является Трениталия) требует
поддержки этой системы 3D secure.
Для карт Visa этот протокол называется Verified by Visa, для карт MasterCard соответственно MasterCard SecureCode.
Но у нас еще не все банки поддерживают эту систему, или бывает поддерживают, но клиент на нее не подписан. Плюс разные
банки по разному реализуют систему идентификации по дополнительному паролю.

Поэтому лучше свяжитесь со своим банком, уточните все эти моменты и спросите что Вам для этого нужно предпринять.

Саша К.,
это сообщение я видела, но решила уточнить из практики, поскольку на форуме практически ни у кого проблем с оплатой не было только потому, что Трениталию не устраивает сама карта. По моему скромному разумению, если моя карта не подходит, то и через PayPal операция не должна бы состояться, хотя могу ошибаться, конечно.
Со своим банком я непременно свяжусь, правда, и так знаю, что такого протокола у моей карты нет. Значит, все-таки дело в этом.

**Mr. Brown** » 20 окт 2014, 22:48

Mr. Brown писал(а) 13 окт 2014, 20:42:А если возникла обратная ситуация относительно заголовка темы? То есть билет пришел, всё ок, а деньги с карты так и не сняли?

Не первый раз беру билеты на Трейниталия и впервые столкнулся с этим. Вообще есть смысл беспокоится?

Деньги, кстати, таки сняли спустя несколько дней. Завис платеж где-то видать. С другой стороны, почему без поступления средств система выслала билет на почту... Не важно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР