Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[hr.anastasiia]

Всем привет! Информация актуальна для украинских пользователей. МАУ не возвращает стоимость билета, сейчас всё летает согласно обычному графику, 100% возврат средств или перенос даты будет только в случае запрета от властей (украинский или итальянских). У самой 7 марта вылет в Рим, немного паникую, но поменять билет никак.

[Innokentia]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-news/bulgaria-air-cancella-voli-per-milano-per-coronavirus-1931822
Полагаю, наши скоро тоже что-то решат.

[riaspb]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-new ... us-1931822
Полагаю, наши скоро тоже что-то решат.

Процесс пошел((( Интересно только, почему до 27 марта? В апреле-мае уже все полетит?

[primalscream]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-new ... us-1931822

Жалкие три рейса в неделю. С радостью нашли причину для отмены, наверное.

[Innokentia]

Процесс пошел(((

Вот Кувейт тоже. Мониторю ситуацию, ибо я заинтересованное лицо.

Жалкие три рейса в неделю. С радостью нашли причину для отмены, наверное.

Чушь не несите. Это про "радость".

[Awolfrus]

Мониторю ситуацию, ибо я заинтересованное лицо.

А когда у Вас? у меня на середину марта, и на возврат билетов у Победы конечно рассчитывать не приходится. Кроме того полеты в Рим не думаю что запретят(как не запретили в Пекин)

[riaspb]

Пока на сайте Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/sb/app/ru-ru#/s ... &_k=ry15af можно купить билеты СПБ - Милан и Москва - Милан на завтра-послезавтра и до конца февраля. Никакой информации об отмене не нашел. Дальше не смотрел. В соцсетях на странице Аэрофлота тоже ничего про отмены сообщения с Италией нет. Только про отмены в Китай.

[optimist222]

Новость от авиакомпании AirSerbia!
Только что общался с представителями авиакомпании - в связи со сложившейся обстановкой в Италии авиакомпания пошла на встречу пассажирам и разрешила 1 раз без штрафа изменить даты вылета по забронированным уже ранее направлениям в пределах летнего расписания. Итак, даты менять можно, города вылета-прилета - нельзя.
Для внесения изменения в билеты нужно отправить запрос в авиакомпанию и предоставить новые даты - должны совпадать тарифы и прочие условия.

[Poseidon]

Авиакомпания Pegasus Airlines полностью возвращает деньги за билеты в Италию, если вылеты до 8 марта. Пока так.

[Natalia888]

У меня Милан-Турин 10-20 марта. Вся расстроенная, билеты Utair невозвратные, брала в октябре по акции 11800. Либо сдаю и теряю, либо жду официального запрета органов, тогда может вернут деньги. Utair ответил, что возрат денежных средств согласно тарифу. Пока так.

[Igorru7]

Новость от авиакомпании AirSerbia!
Только что общался с представителями авиакомпании - в связи со сложившейся обстановкой в Италии авиакомпания пошла на встречу пассажирам и разрешила 1 раз без штрафа изменить даты вылета по забронированным уже ранее направлениям в пределах летнего расписания. Итак, даты менять можно, города вылета-прилета - нельзя.
Для внесения изменения в билеты нужно отправить запрос в авиакомпанию и предоставить новые даты - должны совпадать тарифы и прочие условия.

Летнее расписание же с конца марта? Т.е, если полёт предполагается до конца марта, то обмен невозможен?

[Natalia888]

У меня Милан-Турин 10-20 марта. Сижу мониторю. Официальный сайт Utair ответил, что возврат билетов согласно тарифам. У меня невозвратный...жду, смотрю на ситуацию. Если ничего не отменят, лечу

[Elizaveta C.]

У нас авиабилеты до Катании на вторую половину апреля. Сегодня обращались в S7 с вопросом, не планируют ли они отмену авиасообщения по нашему направлению. В ответ сотрудники АК сообщили, что на настоящее время все рейсы в Италию будут выполняться по расписанию, обмен согласно тарифу. Вопрос для нас актуальный, тк послезавтра сдаёмся на визу.

[optimist222]

Летнее расписание же с конца марта? Т.е, если полёт предполагается до конца марта, то обмен невозможен?

Мне по телефону сообщили, что обмен возможен на даты до конца летнего расписания, но это не значит, что перелет должен быть в летнее расписание.
У меня перелет 26.02 - 8.03.
Написал им письмо на почту moscowto@airserbia.com и позвонил по номеру +7495 510-25-45 - они подтвердили, что получили письмо и рассматривают мое обращение.

[Poseidon]

У кого билеты S7 с багажом и кто не хочет лететь в Италию, те могут без штрафа поменять направление, будет лишь доплата по тарифу и разница в таксах (если будет) либо сдать их со штрафом 35 евро. У кого несдаваемые билеты S7 без багажа и кто не хочет лететь в Италию, те тоже могут до вылета поменять направление со штрафом 60 евро + возможная доплата по тарифу и таксам. Для нежелающих лететь в Италию с билетами Аэрофлота независимо от того сдаваемые билеты или нет возможна также до вылета смена направления со штрафом 37 евро + возможная доплата по тарифу и таксам.
Всё это до возможного уведомления этих авиакомпаний по полному возврату и для тех у кого уже нет времени ждать данное уведомление.

[Mariika]

SolarKitten, если виза бралась только под поездку в Италию, маршрут Рим-Флоренция-Рим, и я из Рима сразу улечу, например, в Португалию - разве это не будет нарушением? Нам вот поменять билеты совсем не вариант , даже если разрешат - у мужа строго на даты поездки Шенген .

[Helene]

SolarKitten, если виза бралась только под поездку в Италию, маршрут Рим-Флоренция-Рим, и я из Рима сразу улечу, например, в Португалию - разве это не будет нарушением? Нам вот поменять билеты совсем не вариант , даже если разрешат - у мужа строго на даты поездки Шенген .

Не будет. У вас будет отметка о въезде в зону шенген в Риме, дальше никак ваши передвижения не отмечаются, только во время обратного вылета. Вы можете и сразу в Португалию лететь, ничего страшного.

[dandreev]

У меня сложный маршрут в С7, сначала из региона до Мск, потом Верона, далее из Пизы снова Мск и далее домой. Если вдруг ситуация будет развиваться по наихудшему сценарию, возможно будет оставить только сегменты внутри России?.. Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

[hellen-k]

Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

В едином билете именно так.

[Olivka201015]

Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

это не что-то типа, а правило такое. На s7 есть эта информация, все подробно написано, но можно еще позвонить в колцентр и спросить конкретно по вашим билетам.
Они у вас разными бронями же сделаны? Два билета с двумя сегментами?
Звоните и спрашивайте,это самый надежный источник информции.

[Julia1981]

У нас единые билеты : Самара-Москва-Милан-Москва-Самара. Вчера задавали вопрос s7 среди прочих - в случае отмены полётов в Милан отменится ли и внутренний перелёт? Ответ положительный

[dandreev]

Да, билет единый на все сегменты. Печаль.

[Moon17]

Может можно написать всем совместно в Ростуризм, чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты. Столько денег люди теряют из-за этого вируса, почему мы должны страдать, а а/к не может пойти на встречу со сложившейся ситуацией.

[Innokentia]

А когда у Вас? у меня на середину марта

22-30 марта, Мск-Бергамо-Мск, Победа, 3 человека.
Мониторим, ждем, надеемся на возможность замены направления (не в Италию).
Если Победа не расчухается, мои коллеги будут сдавать, я поменяю с доплатой. Пока так решили, а там посмотрим.

Может можно написать всем совместно

Вы как-то конкретно это себе представляете? вопрос риторический)))

[hellen-k]

чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты.

А куда писать тем, у кого с психикой все нормально, и они планируют лететь на тех рейсах, которые вы желаете отменить?

[Olivka201015]

Может можно написать всем совместно в Ростуризм, чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты. Столько денег люди теряют из-за этого вируса, почему мы должны страдать, а а/к не может пойти на встречу со сложившейся ситуацией.

А почему они должны терять деньги? Запрета нет, есть только рекомендации не ездить и то только на север.

[Moon17]

чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты.

А куда писать тем, у кого с психикой все нормально, и они планируют лететь на тех рейсах, которые вы желаете отменить?

Хорошо, не отменить рейсы, а предоставить возможность вернуть билеты и получить полную стоимость, как это было с билетами в Китай в январе.

[Etatyana]

Добрый день. У меня билеты в Рим на 12 марта (победа, не возвратный тариф) и к ним куплен на сайте победы страховой полис на случай отмены поездки. В полисе есть такой пункт: 13. «Чрезвычайное положение» – введение чрезвычайного положения на территории запланированной
поездки позже даты заключения договора страхования.
Можно ли его использовать для возврата денег в случае ухудшения ситуации?

[Innokentia]

введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки

Уже введено?

[Etatyana]

Уже введено?

Нет, я и пишу, что использовать бы эту страховку в случае ухудшения ситуации. У меня полный возврат брони за жилье до 5,03. до этого момента буду наблюдать за ситуацией

[merial]

Оффтоп и флуд удалены.

[Julia1981]

А вот то чрезвычайное положение, которое Италия ввела ещё 31 января, то самое, на 6 месяцев, не подпадает под определение страховой Победы?

[hellen-k]

чрезвычайное положение, которое Италия ввела

Не вводила.

[Julia1981]

чрезвычайное положение, которое Италия ввела

Не вводила.

Ну, как же? Я не ради спора спрашиваю, хочу прояснить, т. к. тоже имею аналогичную страховку. https://нахер/20200131/1564105358.html

[hellen-k]

Ну, как же?

Ну так же. Италия не вводила режим ЧС. Наши СМИ в своем репертуаре. Откричаться громко, не вникая в смысл, зато первыми.

[miha2207]

Информационно по билетам/отелю
29.02 - 06.03 Москва Милан, а/к Lufthansa, невозвратные билеты, перебронирование со штрафом.
Из-за ситуации с коронавирусом возможно бесплатное перебронирование на этот же маршрут на более позднюю дату при условии возврата до 31 марта. (Что и было сделано).

Апартаменты на Букинге ( невозвратные) на те же даты: связались с хозяйкой апартаментов, возвращена полная сумма без штрафов.

[ReD_WoW]

22-30 марта, Мск-Бергамо-Мск, Победа, 3 человека.
Мониторим, ждем, надеемся на возможность замены направления (не в Италию).
Если Победа не расчухается, мои коллеги будут сдавать, я поменяю с доплатой. Пока так решили, а там посмотрим.

Аналогично, МСК-Бергамо-Мск, 22-27. Невозвратные.
Несколько заболевших родом из Бергамо. Думаю в течении пары недель либо всё локализуется, либо наооброт приобретет лавинообразный характер.

[Etatyana]

Позвонила в Альфа-страхование (по полису от Победы), мне сказали, что не вопрос, если будет официальный документ о карантине или запрет на вылеты, то деньги вернут. Сейчас остается только ждать дальнейшего развития ситуации

[Any_Storm]

если будет официальный документ о карантине или запрет на вылеты

Если будет запрет на вылеты, то и авиакомпании вернут деньги. Не прибегая к помощи страховых компаний.

[atsarkov]

На сайте Роспотребнадзора сегодня появилась следующая информация https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=13812.
Как вы думаете, насколько это весомое заявление для авиакомпаний в плане возврата денег за невозвратные билеты?

[hellen-k]

насколько это весомое заявление для авиакомпаний

Нулевая весомость.

[Tata1007]

У меня Победа.
Москва-Пиза на 28.02
Бергамо-Москва на 2.03
Победа предлагает перебронировать рейсы с доплатой 5000 руб за каждого
Попробовала через личный кабинет . Перебронирование возможно только по маршруту Бергамо-Москва на другую дату и другой аэропорт.
По маршруту Москва- Пиза только отмена.

[Innokentia]

По маршруту Москва- Пиза только отмена.

м.б. потому, что это уже послезавтра?

[Tata1007]

м.б. потому, что это уже послезавтра?

Все верно, 48 часов до вылета возможно перебронирование.

[КоАл]

У меня Победа.
Москва-Пиза на 28.02
Бергамо-Москва на 2.03
Победа предлагает перебронировать рейсы с доплатой 5000 руб за каждого
Попробовала через личный кабинет . Перебронирование возможно только по маршруту Бергамо-Москва на другую дату и другой аэропорт.
По маршруту Москва- Пиза только отмена.

Смысл перебронирования билета Победы за 5000р в одну сторону (10000р туда-обратно) плюс разница в цене?
Это либо дороже либо столько же как и покупка нового билета, нет?

[Tata1007]

Смысл перебронирования билета Победы за 5000р в одну сторону (10000р туда-обратно) плюс разница в цене?
Это либо дороже либо столько же как и покупка нового билета, нет?

Нет, у меня билеты с багажом, Дороже значительно получается. И без багажа также дороже.

[katya_ballesteros]

У меня невозвратные билеты Utair в Милан (03.03-09.03). Впервые взяли невозвратные билеты, чтобы не передумывать и не откладывать поездку и такое попадалово. Звонила в Ютэйр только что, мне сотрудница колл-центра сообщила, что замена дат 160 евро (туда-сюда) с 1 билета (и детских тоже) плюс 700 рублей (хз еще за что).

[Уткакря]

Оффтоп удален. merial.

[Mariika]

optimist222, только это пока касается тех, у кого билеты в Милан и Венецию, только что звонила. У нас на 4 марта в Рим - здесь без изменений

[Innokentia]

optimist222, только это пока касается тех, у кого билеты в Милан и Венецию, только что звонила

Вот я не поленилась и нашла сообщения от optimist222 - аж 2 страницы назад(!) он писал про обмен билетов а/к AirSerbia.
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Вы об этом же или о чем-то другом?
Очень прошу - освойте цитирование, пожалуйста, дабы присутствующие в этой ветке понимали, о чем речь.
Всен же волнуются (ну или почти все) и ждут инфу от "своих" а/к.