Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[AyaSova]

Ребят, а новостей про Ryanair нет? У меня билеты на 19 марта в Милан и 28 из Венеции в Берлин. Неужели никак не вернуть их?

[56772]

Всем привет! Турки сделали возврат полностью. Вылет был 12 марта из Казани через Стамбул. Но информацию о том что делают возврат билетов подтверждают через раз

[nalmina]

У Wizz действительно пропали рейсы из Варшавы и Вильнюса в Италию, включая даже Неаполь, где пока нет коронавируса. Неаполь мониторила, нам из Минска Варшава удобна, а Вильнюс народ Минском-3 давно окрестил. Потому подтверждаю, что да, куча мартовских рейсов пропала.
Wizz видимо в частном порядке с каждым решает возврат, без громогласных заявлений, чтобы не усиливать и без того ненормальную панику.
Не официальный источник, конечно, но всё же топовый белорусский информационный портал в топе же новостей объявил.
https://news.tut.by/society/674334.html

[Олигарх Леопольд]

Думаю, не только из Польши в Италию начнут Wizz переносить/отменять. Пока информация только по Польше. Пол Калининграда на ушах стоит из-за потенциально обломанных отпусков в Европе в ближайшие месяцы

[Mikruli]

Думаю, не только из Польши в Италию начнут Wizz переносить/отменять

А я думаю, что это инициатива поляков. Давайте думать вместе)

[nalmina]

Не только поляков. Из Риги и Вильнюса тоже есть отмены мартовских рейсов в Италию.

[AlisaSe]

У меня билеты в Рим на период с 19.03.20 по 26.03.20,авиакомпания Аэрофлот,тариф Лайт.
На горячей линии Аэрофлота мне сказали,что оформить возврат денежных средств можно только в соответсвии с тарифными правилами (тариф невозвратный, возвратят только тысячи 3),либо можно перенести даты поездки за дополнительную плату в 37 евро.
Видимо рекомендации Ростуризма для них не указ!

[Maverick_ru]

AyaSova
Мониторьте периодически. Пока Райанэйр летает в штатном режиме.

[Unik]

А больше никто с аэрофлотом не бодается? Сегодня мне и в офисе Аэрофлота подтвердили, что по тарифам промо-эконом возврата/обмена нет и не будет, даже с доплатой. Предложили написать претензионное письмо, ответят через месяц туже самую информацию, что и на словах. Вылет у меня 20.03. Ну в общем результат ясен. Обидно, билеты по 15тр на семью из 7 человек.

Также "клиентоориентированный" Аэрофлот сообщил о переносе терминала, прилетающих из Италии в терминал F. Отстойник для рейсов в/из Китая, Кореи, Ирана, а теперь и Италии.

[Mikruli]

Сообщение Будапешт-Милан не претерпело изменений.

[Ledan]

Всем привет! Турки сделали возврат полностью. Вылет был 12 марта из Казани через Стамбул. Но информацию о том что делают возврат билетов подтверждают через раз

У Вас рейс куда из Стамбула? Рим?

[56772]

Да Казань Стамбул Рим и обратно

[Ledan]

Да Казань Стамбул Рим и обратно

Мне вчера отказали. Вы писали письмо или просто по звонку в коллцентр?

[56772]

По звонку. Днем позвонили сказали что делают возврат полностью, вечером дома звонил сказали что возврата нет, позже снова позвонили сказали что возврат делают, на почту пришло письмо что возврат будет в полном обЪеме бронь отменили

[DMR80]

Unik
А больше никто с аэрофлотом не бодается? Сегодня мне и в офисе Аэрофлота подтвердили, что по тарифам промо-эконом возврата/обмена нет и не будет, даже с доплатой. Предложили написать претензионное письмо, ответят через месяц туже самую информацию, что и на словах. Вылет у меня 20.03. Ну в общем результат ясен. Обидно, билеты по 15тр на семью из 7 человек.

Результат пока не ясен: за эти 3 недели, учитывая, что динамика инфицированных с каждым днем резко увеличивается, вполне вероятно, что отменят авиасообщение с Италией. И тогда стоимость билетов будет возвращена.

[ERadchenko]

Есть билеты Ростов-Сиамбул-Болонья и обратно на 16 мая. Туркиши, но покупали через One two trip. Имеет ли смысл сейчас пробовать вернуть их рано/не рано, и через кого - перевозчику писать или агрегатору?

[merial]

и через кого - перевозчику писать или агрегатору?

Обращаться туда где покупали.

[ala-rik]

ERadchenko, моё личное мнение, вам ещё рано думать о возврате, к тому времени или вирус пойдёт на спад, или не пойдёт и если охватит большее количество заболевших, то могут прекратить сообщение. А вот кто вылетает в марте, да ещё совсем в ближайшие дни, приходится волноваться и на что-то решаться.

[Unik]

Ну вот не факт. Авиасообщение с Южной Корее отменили для всех, кроме Аэрофлота: "Авиасообщение между РФ и Южной Кореей будет закрыто с 1 марта, кроме рейсов группы «Аэрофлот»". Надежда конечно остается, но я все-таки пишу письмо в Аэрофлот с копией в Роспотребнадзор, Ростуризм. В конце концов Ростуризм ссылается на ГК, может что-то и выйдет.

Хотелось обойтись без этого, доплатить и перенести даты, но не этой конторой, увы (

[Ledan]

По звонку. Днем позвонили сказали что делают возврат полностью, вечером дома звонил сказали что возврата нет, позже снова позвонили сказали что возврат делают, на почту пришло письмо что возврат будет в полном обЪеме бронь отменили

сейчас позвонила в коллцентр, сказали :пишите письмо через сайт, письму присвоят номер, потом звоните в коллцентр, называете номер, вас соединят со службой поддержки клиентов, им на английском/турецком языке обьясните проблему и уже клиентская служба вынесет решение вернуть деньги или нет. У Вас такая же схема была? Унас билеты на 24 марта.