Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Vivo]

А тем временем, Аэрофлот в тихую просто снял с продажи рейсы в Неаполь понедельник-среда-пятница. Об отмене в колцентре никто ничего не говорит, типа по расписанию все летает. Снято и на март, и на апрель. Уведомления по билетам лично мне на апрель нет, видимо надеются, что пассажиры сами поменяют за доплату...

[ElenaBold]

Обратный билет из Пизы на 08.03. Если в течении недели отменят полеты в Италию, как же тогда вернуться обратно?)

[Barbaris1]

Похожая история, у меня билеты на двоих по ютейр на 01.03 из Москвы в Милан, обратно победа 06.03 из Милана в Москву. Так вот, вчера писал на сайте ютейр через виджет VK, они сказали что возвращают билеты (у меня невозвратные) а в победу пока не обращался, но напишу на на ту же почту. Они там отвечают до 30-ти дней как я понял из правил

[juliann28]

Вчера звонила в а/к Люфтганзу , представители, сказали, что возвращают стоимость билетов , даже невозвратные , у кого вылет до 2.03. У меня 14.04 вылет , надеюсь все устаканиться .

[Marussya2010]

если например 1.03 объявят об официальном запрете, то тем кто не улетел 29.02 задним числом ничего не вернут?

Нет, до запрета будет означать, что Вы просто не явились на свой рейс, по собственной же инициативе. Билет аннулируется, возвращать нечего.

[Yanochka1803]

А тем временем, Аэрофлот в тихую просто снял с продажи рейсы в Неаполь понедельник-среда-пятница. Об отмене в колцентре никто ничего не говорит, типа по расписанию все летает. Снято и на март, и на апрель. Уведомления по билетам лично мне на апрель нет

как продавали на оф сайте так и продают, и нет чтоб рейсы отменили. по пятницам нет у них туда рейсов.

[DMR80]

Vivo
Об отмене в колцентре никто ничего не говорит, типа по расписанию все летает.

Откуда такая информация, что эти рейсы отменены?

[Unik]

Аэрофлот занял глухую оборону и молчит. Свои ветки в инстаграм, Фейсбук и вк чистит. Еще одна компания компания, про которую либо хорошо, либо ничего. Никому ничего письменно не ответили?

[hellen-k]

По поводу прекращения авиасообщения с Италией. Если правительство решит это сделать под популистским лозунгом "забота о своих гражданах", то будет выглядеть клоуном в глазах мирового сообщества. Ибо без временного прекращения действия шенгенского договора (а это на данный момент не планируется, и не было сделано даже во время мигрантского кризиса) запрет на авиасообщение с Италией будет выглядеть просто смешно. От Ниццы до Вентимилья вообще электрички ходят. Тогда уж просто надо закрыть границы. Но тут же новая истерика по поводу свободы наступит. Как вам картинка?

[Unik]

По поводу прекращения авиасообщения с Италией. Если правительство решит это сделать под популистским лозунгом "забота о своих гражданах", то будет выглядеть клоуном в глазах мирового сообщества. Ибо без временного прекращения действия шенгенского договора (а это на данный момент не планируется, и не было сделано даже во время мигрантского кризиса) запрет на авиасообщение с Италией будет выглядеть просто смешно. От Ниццы до Вентимилья вообще электрички ходят. Тогда уж просто надо закрыть границы. Но тут же новая истерика по поводу свободы наступит. Как вам картинка?

Это конечно логично. Имеено поэтому и страны ЕС не стали закрывать границы с Италией.

Но тогда разве сообщения Роспотребнадзора, МИДа, Ростуризма не рушат картину мира? Рекомендации госорганов абсолютно игнорируются национальными авиа перевозчиками, им пофиг. Понятно, что юридически они правы, нет запрета, нет и возврата/обмена. Но почему-то иностранные а/к клиентоориентированы и предлагаю варианиы, а нашим пофиг, они вне конкуренции.

[Lamp]

Как вам картинка?

Думаю правительству Италии ,на месте, виднее. Если оно и примет решение прекратить авиасообщение или еще какие то аналогичные меры, то протестующие крики отдельных горлопанов его не смутят.

[hellen-k]

Но тогда разве сообщения Роспотребнадзора, МИДа, Ростуризма не рушат картину мира?

Наоборот, подтверждает. Это как раз и относится к чистому популизму. Заботу проявили в виде рекомендаций, а ответственность на АК, ТО и самих гражданах. И при любом раскладе государство в выигрыше. Заразился - сам виноват, тебя предупреждали. Не заразился - ну вот видишь, мы же не зря ничего не запрещали.

[Lamp]

по причине не соблюдения авиакомпанией рекомендаций уважаемого ведомства.

Потому что это всего лишь рекомендация. Она никак не обязывает авиакомпании отменять полеты и возвращать деньги. Если власти России видели бы реальную опасность, то выпустили бы не рекомендации, которые ни кого ни к чему не обязывают, а прямые запреты на полеты. Но этого нет.

[Tanchita67]

Билеты Вильнюс-Милан на 28.04, а/к WIZZ AIR. Сегодня в 10.15 упало письмо о том, что у рейса на на 2 ч 10 мин перенесено время вылета. На попозже. Предложили бесплатную замену, 100% возврат на карту или 120% возврат на клиентский аккаунт. Выбрала 100% возврат... И почему я не летаю Аэрофлотом??

[StLuna]

Потому что это всего лишь рекомендация.

Таким образом эти органы девальвируют свой и так невысокий уровень влияния.
Если данные уведомления не несут четких указаний и(или) вариантов на выбор - типа лети, но потом будь готов в карантин или "не лети", но деньги получи назад, поскольку услуга не оказана не по вине пассажира.
Долбить авиакомпании по возврату в северные территории Италии однозначно нужно

[Standy]

Рекомендация конечно ни к чему не обязывает, но если вирус прилетит с туристом, который хотел сдать билет, но вынужденно поехал из-за жлобства авиакомпании - все будет выглядеть совсем по-другому.

Все это понимают и такого расклада ни авиакомпания ни ростуризм не хотят и чем больше жалоб тем больше вероятность «настойчивых рекомендаций», от которых не отвертишься. В России живем.

[Igorru7]

Кто покупал билеты в Уральские авиалинии обращались о возврате билетов? У нас вылет 02.03 в Рим, 07.03 из Венеции, 2 дня назад звонила сказали возврата нет и перенести на др.дату / страну вылета невозможно ((

Вчера гендир Уральских сказал, что ничего отменять и возвращать не планируют. Только рейсы из Жуковского в Милан начнут не в конце марта, а в конце апреля.
https://говноСМИ/ru/news/articles/67019
Пока не планируем. У нас регулярные рейсы в Италию, и остановить их может только государство", — сказал Скуратов.
"Никакой паники нет, считаю, что это немного надуманная проблема", — добавил он.

В пресс-службе "Уральских авиалиний" "Интерфаксу" уточнили, что компания летает из Москвы в Римини и Венецию, из Жуковского — в Рим. С 30 мая запланированы рейсы из Екатеринбурга в Римини и с 21 марта — из Краснодара в Римини. Ранее полеты также выполнялись из Екатеринбурга в Рим, но были приостановлены.

При этом перенесено начало выполнения полетов из Жуковского в Милан. "Планировали запускать рейс 31 марта. Теперь, скорее всего, запустим 23 апреля", — отметили в пресс-службе.

[anwoogie]

S7 упорно отказываются от диалога по возврату билетов в Милан - предлагаю всем обращаться с жалобой в Ростуризм (можно оформить электронное обращение, гугл в помощь) по причине не соблюдения авиакомпанией рекомендаций

В вк S7 ответил, что действует исходя из требований Минтранса и Росавиации. И пока от них нет запрета на авиасообщение. А рекомендации это просто рекомендации для них.

[vagroz]

В гугле находятся такие ответы Роспотребнадзора:

Дмитрий,добрый день! На сайтах Ростуризма и Роспотребнадзора даны рекомендации по возврату авиабилетов. С учётом того факта, что Воздушный Кодекс Российской Федерации допускает возможность заключения между пассажиром и перевозчиком договора воздушной перевозки пассажира как на условиях возврата, так и невозврата уплаченной по договору провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки Управление разъясняет следующее. При отказе пассажира от договора перевозки по возвратному/невозвратному тарифу необходимо обратиться непосредственно в адрес авиаперевозчика с соответствующей претензией. При неполучении ответа, либо отказа в удовлетворении перевозчиком Ваших требований необходимо направить в Управление Роспотребнадзора по г. Москве ( Московской области) обращение, приложив документированные материалы (авиабилет, маршрутная квитанция, претензию, ответ компании-перевозчика при наличии) для принятия мер по обеспечению судебной защиты прав пассажиров. Обращаем внимание потребителей, что Управлением рассматриваются обращения по вышеизложенным вопросам только в отношении Российских авиакомпаний. Если подобные вопросы возникнут с иностранной авиакомпанией, то в таких случаях подлежат применению общие правила международного частного права, установленные положениями ст.ст. 1195, 1211 ГК РФ, контроль за исполнением которых в установленную сферу деятельности Роспотребнадзора и его территориальных органов не входит.

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Ap ... ails/14343

[leestick]

Понимая, что пока получить деньги по невозвратному тарифу невозможно, все же на всякий случай написал в S7, вот что ответили:
"На данный момент рейсы в/из Италии выполняются по расписанию.
Распоряжений на отмену или вынужденные действия с билетами пока в Авиакомпанию не поступало.
Рекомендуем следить за актуальной информацией на сайте.
Мы оперативно уведомим пассажиров в случае, если рейсы будут отменены.
Изменения возможны только согласно правилам применения тарифа."
Рейс МСК-Милан.