Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Valeri_moksimova]

Отменила рейс Победы на 25 апреля. Звонила в 4 утра (по Москве) на бесплатный номер, дозвонилась с первого раза без ожидания. Спасибо всем за информацию! Всем здоровья. :)

Скажите,пожалуйста, а какой маршрут был ?

[maksimys911]

Таки удалось вернуть деньги :)
Рейс Москва-Париж (AirFrance) 18.03, Париж-Рим (AirFrance) 23.03,Рим-Москва ( KLM, с пересадкой в Амстердаме) 26.03, покупал через Тинькофф-Путешествия. После отмены рейса Париж-Рим, 11 марта оставил через Тинькофф запрос о полном возврате билета. Вчера пришел ответ, что возврат одобрен, через несколько часов деньги вернулись на карту.

[Lyona_L]

Доброго дня всем, друзья!
Скажите, пожалуйста, а пробовал кто-нибудь получить возврат от КЛМ?
На фоне поголовной отмены рейсов эти товарищи "на голубом глазу" продолжают летать. У нас билеты Москва-Бари-Москва на 12 и 20 апреля. Сейчас нарочно посмотрела - у них спокойно продаются билеты и туда, и обратно на эти даты. Причем если билеты в Италию по вполне дешевой цене, то обратные - цена выросла раза в три(билеты совместные с Аэрофлотом и Алиталией). Они что, вообще не собираются отменять рейсы? Что-то я не понимаю.
Но тогда и возврата денег не будет, получается...

[evgeniy_odintcov]

Подскажите такой вопрос - на онлайн табло Внуково завтра стоит вылет рейса WizzAir в 13:35 а у меня на сайте WizzAir бронирование висит как 14:15 (и такое время было при покупке). Я могу отказаться от полета из-за этой разницы во времени?

[anwoogie]

Наверное проблемы с агентом.

Практически наверняка именно агент (в данном случае -- Альфа-тревел) не хочет возвращать деньги. Заметка на будущее.[/quote]

Да, думаю так. Подали заявку 11 марта, написали, что мы первые в очереди на возврат, потом присылали отбивки, что ответ за 24 ч до вылета (16 марта вылет), сегодня пишут, что « повысили срочность обращения» (мы и так первые, куда срочнее и первее). Врут как дышат. В черный список для себя я добавила уже один отель, один банк с их Альфа-тревел и авиакомпанию.

[Тати2004]

S7 пока возвращает оперативно. Вчера подала заявку на возврат через личный кабинет, сегодня деньги вернулись. Без тех самых 100руб за каждый сегмент.

А я вот ещё неделю назад сделала заявку и до сих пор тишина даже письма нет о подтверждении. А у вас когда были билеты? У меня есть теория что они возвращают сначала билеты те что раньше вылет. У меня вот на конец мая был. Может поэтому не торопятся ((

[Rykovna]

И я в S7 сделала заявку на возврат билетов в Катанию 2-14 апреля. Ни ответа, ни привета. Звонила один раз, сказали заявка есть. Ждите, оформляется.

[AnnaMos]

Здравствуйте.Рейс в РИМ аэрофлотом 22 марта SU2418, не хотят делать полный возврат.Хотя на сайте аэрофлот от 16 марта написано: Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:
— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;"
Кому-нибудь удалось вернуть? Они везде деларируют эти рейсы как "Для возвращения в Россию ее граждан Аэрофлот продолжит выполнение рейсов:"
А по факту не делают полный возврат прикидываясь даунами. Что делать? Мы,к тому-же, из Казахстана, у нас границы закрыли, да и у вас тоже. Что можно сделать? у кого получилось?

На той неделе Аэрофлот без проблем оформила возврат на билеты в Рим, деньги, правда, пока не пришли. А что говорят? Должны возвращать...

[Тати2004]

У меня есть теория что они возвращают сначала билеты те что раньше вылет. У меня вот на конец мая был. Может поэтому не торопятся ((

Выше уже писал: S7 возвращает деньги даже за июньские рейсы. Нам (4 билета) вернули на следующий день после обращения.

Так что не стесняйтесь уточнять у них статус возврата, звоните, пишите и т.п. Как было сказано, "толцыте, и отверзется вам". ;)

Я спросила их в чате. Сказали что заявка в обработке. Их много поэтому задержка. Почему вот так у них не последовательно не знаю.

[aea784]

На той неделе Аэрофлот без проблем оформила возврат на билеты в Рим, деньги, правда, пока не пришли. А что говорят? Должны возвращать...

Аналогично! Возврат билетов в Рим оформили в пятницу, не совсем всё гладко прошло, сначала сотрудник отказывался проводить возврат, мотивируя тем, что в Рим Аэрофлот летает и якобы на сайте размещена некорректная информация, а корректная информация только у сотрудников колл-центра, мы попросили соединить со старшим и после этого сотрудник как бы соединил нас со старшим смены, мы послушали музыку, потом он же вернулся на линию (со старшим мы не говорили) и сказал, что он уточнил и возврат можно оформить.

[Bellla]

Пришел возврат от Utair, после ожидания в две недели пришлось звонить им повторно, сразу прислали на электронку квитанции на возврат и в течение недели поступили деньги на счет. Надо их поторопить, если долго ждете. Победе написала на удачу очередное письмо "просьба осуществить возврат с связи с отменой рейса (апрель)" - хотя они молчат насчет апрельских рейсов, но очевидно, что пока ситуация не улучшается

[Нинок]

От даты рейса не зависит возрат у S7. Я 15го отменила майские билеты в личном кабинете, деньги вернулись 16го.

[Punto Fiji]

Кто-нибудь получил уже возврат от Аррфлота? Долго ли перечисляли?

получила сегодня.... с удержанием 3 тыщ.
Написала жалобу.

[SerGoYa]

У вас рейс был отменен?

Нет, мой рейс 13 апреля не отменен. Но Авиакомпания сказала что разрешает бесплатно обменять все рейсы до конца апреля с учетом, что новая поездка состоится у вас до конца 2020 года

[SerGoYa]

Скажите, вы просто указали новые даты? Или что-то еще нужно.

Указал новые даты поездки и старые билеты прикрепил к сообщению. В ответ мне прислали новые билеты

[aea784]

получила сегодня.... с удержанием 3 тыщ.
Написала жалобу.

А когда возврат был оформлен? У нас - в пятницу, пока ничего не пришло. И как в Аэрофлоте прокомментировали удержание 3000?

[SerGoYa]

Доброго дня всем! Подскажите пожалуйста, отменял ли кто нибудь уже билеты Air France и Air Serbia на апрель? Если уже кто то писал ранее, прошу прощения, на последних страницах не нашел...
P.s. заказывал через tickets.ru, если кто то через них отменял, тоже прошу поделиться опытом
Заранее спасибо!

Я обменивал билеты Air Serbia. Моя поездка планировалась в апреле (13-19). Данные рейсы пока не отменены, поэтому деньги за них не возвращают (на данный момент), но сказали что все рейсы до 30 апреля можно обменять на билеты этой же авиакомпании в любой город, и выбрать новые даты поездки до конца 2020 года. Билеты менял напрямую у авиакомпании, хотя покупал изначально билеты через Biletix. Когда обратился в Biletix, сказали что ничем помочь не могут, только предложили вернуть таксы аэропорта (около 10% от стоимости билета). После этого я начал звонить сначала в Московское представительство Air Serbia, но на протяжении недели мне никто так и не ответил. Пробовал звонить в техподдержку авиакомпании непосредственно в Сербии, провисел на линии 10 минут, после чего меня скинули. Написал в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, и вот там не уже дали электрону авиакомпании на которую я стал писать. Отвечают в течение 1-2 дней.

[MAG07]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить деньги от авиакомпании напрямую, если билет покупался через агенство(City Travel). Билеты в Порто через Милан. До Милана Победа, а в Порто Ryanair. Победу отменили еще на прошлой неделе по телефону, Звонили напрямую в авиакомпанию. Сказали, что все вернут в полном объеме, но в City Travel. До нас деньги за этот сегмент пока не дошли. По Ryanair агенство сказало, что невозвратные билеты и денег не положено. Как узнать на какую сумму возврата можно претендовать? Создается ощущение, что авиакомпании деньги агенству вернут, а до нас они не дойдут. Можем ли мы напрямую от авиакомпании возврат оформить?

[U~LEE~A]

Докладываю)
Во второй половине дня колл-центр Alitalia наконец воскрес. Куча попыток набора, через какое-то время наконец попала в меню. Провисела примерно минут 25 на линии в режиме ожидания...и кончились на телефоне деньги)))
Закинула побольше.
Ура!
Ждала почти час во второй раз, но дождалась. Оформили возврат всех трех билетов в оба конца (в субботу пришло сообщение об отмене рейса в Рим). Также оформили возврат дополнительно оплаченного багажа, но сказали, что эта часть придет несколько позже, чем основной платёж.

Теперь осталось только ждать зачисления платежа.

Объективности ради отмечу, что у меня за этот период уже опыт возврата по двум авиакомпаниям, и тысяча моих Спасибо...Победе, где в субботу был отменён рейс по другому направлению, автоматом оформлен возврат (без звонков) и сегодня мне уже деньги упали на карту.

Всем удачи!

[Popsputnik]

S7 возвращает деньги даже за июньские рейсы.

Если не секрет какой рейс сдавали и на какие даты. У меня июнь и пока стоит в расписании.

[Нelena+]

SvetlanaAG писал(а) 13 мар 2020, 15:37:
Вопрос: кто-то сталкивался с таким? Может у Аэрофлота это норма - ни письма, ни смс? Просто дождаться возврата денег или опять дозваниваться с целью подтверждения отмены?


8 марта оформила отказ билетов по телефону в Аэрофлоте. Сказали, что поставили на очередь и через 10 дней придёт подтверждение от Аэрофлота и в течение 30 дней деньги от банка. В личном кабинете бронь сразу стала неактивной. Сегодня деньги поступили на карту. Вся сумма, включая перелётную страховку.

[dervish71]

Сообщение dervish71 » 15 мар 2020, 12:39

Добрый день.
Только что успешно отменил брони и оформил возврат у Свисов. (Москва-Неаполь-Москва 04-09 апреля). Вчера около 40 безуспешных звонков. Сегодня попал прям с первого раза, висел в очереди 25 минут. Возврат денег обещали ориентировочно через 3 недели.

Отчитываюсь. Уже сегодня деньги вернулись на карту полностью.

[NtlV]

SvetlanaAG писал(а) 13 мар 2020, 15:37:
Вопрос: кто-то сталкивался с таким? Может у Аэрофлота это норма - ни письма, ни смс? Просто дождаться возврата денег или опять дозваниваться с целью подтверждения отмены?


8 марта оформила отказ билетов по телефону в Аэрофлоте. Сказали, что поставили на очередь и через 10 дней придёт подтверждение от Аэрофлота и в течение 30 дней деньги от банка. В личном кабинете бронь сразу стала неактивной. Сегодня деньги поступили на карту. Вся сумма, включая перелётную страховку.

11 марта оформили возврат по телефону у Аэрофлота, сейчас позвонили уточнить статус возврата. Нам сказали, что деньги вернут в течение 30 дней, и их отправили нам аж 10 марта, то есть раньше, чем мы отменили рейс)) никто ничего не знает, а отследить статус нельзя самим ((

[LenokK]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли получить деньги от авиакомпании напрямую, если билет покупался через агенство(City Travel). Билеты в Порто через Милан. До Милана Победа, а в Порто Ryanair. Победу отменили еще на прошлой неделе по телефону, Звонили напрямую в авиакомпанию. Сказали, что все вернут в полном объеме, но в City Travel. До нас деньги за этот сегмент пока не дошли. По Ryanair агенство сказало, что невозвратные билеты и денег не положено. Как узнать на какую сумму возврата можно претендовать? Создается ощущение, что авиакомпании деньги агенству вернут, а до нас они не дойдут. Можем ли мы напрямую от авиакомпании возврат оформить?

я думаю, вам надо зарегистрироваться на сайте Ryanair, это можно сделать и без брони, посмотреть статус Вашего рейса, если отменён, заскринить его, и может быть, написать по электронке непосредственно в авиакомпанию (единственное, на английском языке) и дальше уже с ответом от авиакомпании и со скрином, дальше общаться с агентством. Мне кажется Вас агенство разводит. У меня были билеты Ryanair на апрель в Валенсию тоже невозвратные, но один рейс отменили я прямо на сайте оформила возврат, мне все деньги вернули.(правда я покупала в самой авиакомпании)

[LenokK]

У меня получилось отправить форму возврата с 50 попытки еще 5 марта.Ответ-ждите возврата 5-7 дней.Денег до сих пор не вернули.А сегодня пришло письмо с предложением перебронировать билет на другой день.Вот теперь и не знаю что они там мутят и куда жаловаться.

Странно, я оформляла возврат в Ryanair числа 10 марта, тоже долго мучилась с сайтом, но все получилось, и где то через неделю деньги вернули. Вы оба рейса отменили? (Если у вас два рейса были) просто у меня один был отменён, а второй нет, второй рейс они ещё на сайте мне предлагали 2 варианта решения "тоже отменить или перебронировать"

[LenokK]

Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь получилось сделать возврат денежных средств за отменные рейсы у Ryanair? Каким образом? На сайте не получается, выдаёт «возникла проблема с возвратом рейса»

настойчиво повторяйте операцию, она у них сбрасывается постоянно

[LenokK]

Swiss подтвердил полный возврат, дозвонилась с первого раза, на линии висела ровно 44 минуты. До этого три дня назад было письмо об отмене рейсов Москва-Цюрих-Рим на 31 марта и переносе рейсов Рим-Цюрих-Москва на 6 апреля, нажала кнопочку "не согласна". Обещают возврат в течение 2-3 недель.

а мне так письма и не приходили, ни о отмене рейсов, ни о возврате денежных средств. Но сами деньги пришли и достаточно быстро.

[yulyashikfeok]

Всем Доброго времени!!
Были куплены билеты через Alitalia на 22 марта Москва -Рим- Ламеция Терме, и 3 апреля обратный рейс.
13 марта был отменен рейс, с 13 марта не работала линия кол центра.
Но вчера после обеда наконец-то заработала! До этого пыталась всю прошлую неделю дозвониться,но безуспешно
Звонила после 5 часов МСК.
Попала на линию почти со 2 раза (повторный набор номера). Висела на линии около часа! Запасайтесь денежными средствами! У меня ушло 450 руб связь МТС.
Девушка ответила быстро, буквально за минуту оформили возврат. Также спросили какие еще есть вопросы и пожелали хорошего дня!
Желаю всем удачи!
И звоните на alitalia если ваш полет в ближайшие 5 дн!
Иначе людям,которым действительно очень надо не попадают на линии.
На апрель и май ничего не известно,просто наберитесь терпения.
Теперь жду письма на почту и когда деньги упадут на карту! Обязательно отпишусь. Буду рада кто тоже напишет сколько дней ожидали денежные средства

[Olga&Igor]

Отменяли билеты на меня и мужа у Алиталии Москва-Венеция и Рим-Москва 12.03.20 с трудом дозвонилась. Прислали на почту отменённые билеты с суммой возврата. Деньги поступили двумя суммами по билетам 13.03.20 . Деньги всем поступают достаточно быстро. Даже неделю ни кто не ждёт. Проблема дозвониться. Но все, кто терпеливо набирает номер обязательно дозваниваются. Только не забудьте предварительно деньги на телефон положить и побольше. Желаю удачи!

[Elena_Sh]

Подскажите пожалуйста кому-нибудь удалось дозвониться до Alitalia в последние несколько дней?
Билеты покупались у а/к непосредственно, рейс отменен (пришло от них же письмо), а как сделать возврат не представляю, постоянно говорят по техническим причинам колл-центр не работает ((

звонила три дня подряд. сегодня наконец колл-центр заработал. по звонку обменяли на июль.

[TankaStar]

Мне Аэрофлот вернул только половину суммы.. Что делать? Телефон сбрасывают типа заняты и нагружены:(

[Punto Fiji]

А когда возврат был оформлен? У нас - в пятницу, пока ничего не пришло. И как в Аэрофлоте прокомментировали удержание 3000?

11 марта.
Никак, написала письменную жалобу, пока не звоню: тремя жалко тратить, и есть люди с более срочными вопросами, хотя у меня по идее линия для статусников, но нет уже желания бодаться с ними. Получается, что сделали отмену по тарифу (там 3000 как раз на 37 евро и выходят)

И до повальных возвратов мне аэрофлот по 10 дней возвращал.

звонила три дня подряд. сегодня наконец колл-центр заработал. по звонку обменяли на июль.

с алиталией до сих пор только по телефону обмены,да?
а скажите, если маршрут такой же оставить, но перенести даты, будет доплата разницы в цене билетов.

[Bellla]

Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете? Они отказываются сообщать о переменах в расписании на апрель. Сама забросала их письмами, отвечают отказом, безобразное поведение конечно, думаю, это последний билет приобретенный мной в этой компании. Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

[Jenya_Kr]

Добрый день!
Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

[LiyaLi]

Позвонить им нет возможности, не готова висеть на платном ожидании час

Звоните на бесплатный номер, указанный в шапке этой темы.

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

[Olivka201015]

Добрый день!
Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

Отменила билеты S7 Вероны 13 марта, денег нет до сих пор. Подруга отменила со мной в одно время, ей пришли на следующий день. Как так.
Может у вас будет ещё один платеж позже?

[Nysha86]

Сегодня оформила возврат невозвратных билетов Аэрофлота до Шри-Ланки, на основании того что закрыт аэропорт Коломбо на прилет до 31.03.2020.
Теперь посольство Шри-Ланки изменило информацию, что аэропорт на прилет закрыт до 25.03.2020.
Билеты были с датой вылета на 26.03.2020.
Я вот думаю, теперь они произведут аннуляцию билетов без возврата денежных средств (если не продлят запрет) на основании моего желания отменить билеты или не отменят вообще? Как поступить в данной ситуации что бы не остаться без денег и билетов?

[Punto Fiji]

Те, кто пишут о возврате билетов от победы на апрель - на каком основании вы их возвращаете?

потому что победа не будет летать в апреле в Италию.
Где-то они сами это анонсировали.

аэрофлот тоже закрывал календарь для покупки билетов до 18 апреля, сейчас снова открыли.

[LenaRu]

Оформила неделю назад вынужденный возврат у S7 (Москва-Рим-Москва), сегодня заявку обработали. Вернули деньги только за 2 мед. страховки. Кто-то сталкивался с такой проблемой??? Может должно быть несколько писем о возврате а/билетов и возврате доп. багажа?? Телефон у них естественно сейчас перегружен звонками, дозвониться невозможно =(

Напишите S7 в их группу вконтакте (личное сообщение), мне оттуда отвечали. Только сразу со всеми данными.

[Dengerous]

https://m.хер/news/2020/3/18/1029558.html

[Bellla]

воните на бесплатный номер, указанный в шапке этой темы.

Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.

Бесплатный он только для москвичей, к сожалению

[Kuvshin1]

Победа вернули деньги полностью, молодцы, конечно

[Irene77]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня невозвратный тариф на полёт в середине мая в Рим из Краснодара с пересадкой в Стамбуле. (Pegasus) Хочу сделать возврат и прочла что можно отменить без штрафов. Вопрос такой, они полностью вернут сумму или только за сегмент Стамбул-Рим? Заранее спасибо!

[Maksim26]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня невозвратный тариф на полёт в середине мая в Рим из Краснодара с пересадкой в Стамбуле. (Pegasus) Хочу сделать возврат и прочла что можно отменить без штрафов. Вопрос такой, они полностью вернут сумму или только за сегмент Стамбул-Рим? Заранее спасибо!

А где прочли? Не было такого. На сайте говорится о том, что рейсы отменены только 30 апреля.
https://www.flypgs.com/en/ticket-changecancellation-rules-for-guests-whose-flights-have-not-been-cancelled

Теперь лиюо ждать, что продлят отмену рейсов в Италия, либо (если не продлят) то перенести только сможете.

UPD
А, не. Не перенесете. Если не продлят отмену рейса, и они возобновятся с 01.05 (а сейчас они в покупке доступны) то только лететь.

[Irene77]

Читала пару недель назад, что можно было до 31 марта вернуть деньги за полет в Италию до 31 Мая без штрафов... Видимо недавно они изменили правила..

[Albina-a]

Сегодня оформила возврат денег за билеты (был отменён один из рейсов) в Аэрофлоте. По номеру для всей России дозвониться нереально, робот отвечает чтобы позвонили позже, и звонок сбрасывается, по московскому номеру дозвонилась быстро.
Отменяла за другого человека (иностранца), достаточно было кода брони и Фамилии, все заняло минут 5. Сказали, деньги В полном объёме придут на карту в срок 10 дней для Аэрофлота, 30 дней для банка (рабочих).

[Elena_Sh]

с алиталией до сих пор только по телефону обмены,да?
а скажите, если маршрут такой же оставить, но перенести даты, будет доплата разницы в цене билетов.

1. да. только по телефону. дозванивайтесь
2. перенесли без доплаты

[las-nikos]

Мной был оформлен возврат авиабилетов 12 марта по телефону колл-центра в связи с отменой рейса. Билеты невозвратные s7 Москва - Рим, Милан - Москва на апрель.
18 марта я дозвонилась в колл-цент уточнить, когда будет обработана моя заявка за возврат, на что мне ответили, что сроки они подсказать не могут,т.к. таких заявок у них тысячи (хотя на сайте указано, что заявки обрабатываются в течение 48 часов), и денежные средства возвращают в течение 20 дней после согласования заявки на возврат авиакомпанией.
По данной ветке, вижу что возврат ДС сделают быстро, если вы самостоятельно через сайт или приложение делаете заявку на возврат. В моем случае, уже невозможно сделать возврат через приложение, т.к. составлена заявка через колл-центр и бронирование не отображается в приложении.

[Нинок]

Простите, может я что-то не понимаю, но объясните, какой смысл с трудом дозваниваться в S7, чтобы оформить возврат билетов? Ведь намного проще в личном кабинете это сделать. Тем более, если даты не горят, есть время подождать, когда схлынет ажиотаж.

[Тати2004]

Простите, может я что-то не понимаю, но объясните, какой смысл с трудом дозваниваться в S7, чтобы оформить возврат билетов? Ведь намного проще в личном кабинете это сделать. Тем более, если даты не горят, есть время подождать, когда схлынет ажиотаж.

Я лично побоялась что у меня билеты возвратные и вдруг через сайт со штрафом вернут как обычный билет, вот и решила для надежности через оператора, о чем уже жалею!