Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[ala-rik]

А вот обратно у нас билеты Победой, тут шансов немного, как думаете? )

На данный момент никаких, если рейс после вашей покупки не переносился и у вас нет мед.противопоказаний.

[Inverna]

ReD_WoW, понятие "желтая зона" было введено сразу с понятием "красной зоны"

У нас билеты Аэрофлота Мальпенса-Питер на 20 марта. Невозвратные. Обмен 37 евро. Но Аэрофлот с середины апреля цены в 2 раза выше поставил. Вируса не боюсь, но неохота на карантин засесть. Плюс еще электронную визу вот надо просить... не знаю даже

[Irenka84]

Такая же ситуация: билеты на 08.03., обратно 15.03. При чем покупался регулярный рейс в составе тура у Тез Тура.
Тоже узнала по 37 евро, тоже офигела от завышенных цен. Вот думаем, что делать. Надеемся, вдруг закроют полеты в Италию в ближайшие дни, тогда они обязаны будут вернуть.

[Светланка72]

У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

[Irenka84]

А при замене билета на другие даты можно ли заменить тариф на возвратный?)

[Julia1981]

У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

Новостей нет

[Partizan63]

А у нас отменили рейс совсем (правда, чартер, но брали самостоятельно, не в рамках тура).

вы пишите хотя бы дату и название авиакомпании

[merial]

А при замене билета на другие даты можно ли заменить тариф на возвратный?

Нет конечно.

[Do_Katy]

А нам Аэрофлот еще и письмо прислал час назад, что по приезду из Италии в Москву 16 марта, меняется терминал на F, где и производят досмотр заболевших. Возвращать деньги отказываются, я уже письмо написала, но ответа никакого.

[Anastasiia3030]

Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!
Победа не берет трубки и не отвечает
Аэропорт Внуково - ваш рейс отменен, связывайтесь с авиакомпанией...
Не знаем пока чем все это закончится)
Пытаемся дозвониться и ждем все же хоть какого то ответа, в отель ведь тоже нужно писать

[juliette7575]

У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

Есть надежда только , если были изменения во расписании . Меня ещё в январе уведомляли об изменении времени обратного вылета - вот за эту соломиинку буду держаться ) Пока следим за развитием событий

Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!
/quote]
Вам полагается полный возврат - добивайте Победу

А нам Аэрофлот еще и письмо прислал час назад, что по приезду из Италии в Москву 16 марта, меняется терминал на F, где и производят досмотр заболевших. Возвращать деньги отказываются, я уже письмо написала, но ответа никакого.

Смена терминала - это не причина для возврата , к сожалению

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Svan66]

Алиталия разрешила перебронировать до 31 марта любые вылеты купленные до 23 февраля с датой вылета до 8 марта.https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html
Маленький срок, но хотя бы так, может к тому времени ещё что нибудь поменяется

[TanushkaE]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

[moi]

чрезвычайное положение в Италии

Такового в Италии не было)

[Julia1981]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Вчера писала им.
Ответ:
Уважаемая Юлия, здравствуйте!
Если у Вас полис страхования пассажиров, в котором содержится риск невозможности совершения поездки и полис заключен ранее 31 января 2020 года (дата объявления режима ЧС), то при наличии в составе рисков по полису риска с названием «Чрезвычайная ситуация» Управление страхования пассажиров имеет основания для рассмотрения случая как потенциально страхового. При этом от клиента не требуется добывать справку о введении режима ЧС.
Заявить об убытке по полисам страхования пассажиров можно по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/passengers/ , прикладывать документ о вводе режима ЧС не требуется, хотя он есть в стандартном перечне нужных бумаг.
Благодарим Вас за обращение!

В моём полисе нет речи о чрезвычайной ситуации

[klukovkin]

Всем доброго дня. В начале года были приобретены невозвратные билеты УА в Рим на 12.04-17.04 (по 6600 которые). Было 2 брони 2взр+1реб, и теща 70+. УА неоднократно менял время вылета, соглашались. Сегодня снова изменили время, оформил заявление на возврат на бронь тещи. Буквально через 10 мин пришла выписка о том, что заявка принята к работе, ожидайте возврат.
P.S. Свою бронь пока держим.

[merial]

На сколько должны перенести турецкие авиалинии рейс чтобы сделать возврат невозвратного билета?

30 минут.

[ЮраПитерский]

Алиталия разрешила перебронировать до 31 марта любые вылеты купленные до 23 февраля с датой вылета до 8 марта.https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html

Насколько я и переводчик понял. Билеты купленные ПОСЛЕ 23 февраля? Или до?

НОВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА С ОТМЕНОЙ ПЛАТЫ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯМИ НА ВЪЕЗД В НЕСКОЛЬКИХ СТРАНАХ ИЗ-ЗА ВСПЫШКИ КОРОНАВИРУСА (COVID-19)

Компания Alitalia выпустила новую туристическую политику в ответ на действия концерна по борьбе с коронавирусом, предложив клиентам, купившим билет Alitalia на международных рынках, отказаться от уплаты сбора за изменение.

Путешественники, приобретшие билеты по направлению в Северную Италию (аэропорты Милан Мальпенса, Милан Линате, Милан Бергамо, Болонья, Генуя, Турин, Венеция, Верона и Триест), которые приобрели билеты Alitalia на международных рынках в период с 23 февраля по 8 марта 2020 года, имеют право повторно забронировать свои рейсы без штрафных санкций с новой датой вылета не позднее 31 марта 2020 года.

[tina2001]

инфо от Swiss

Short- and medium-haul flights in Europe

As a result of the current situation caused by the accelerated spread of the cronavirus also in Europe, the number of our short- and medium-haul flights can be reduced by up to 25% over the upcoming weeks. We therefore ask you to always check the status of your flight and the current travel and entry restrictions of your final or transit destination before you start your journey. These might be subject to change on short notice. If you are unable to start your journey due to changed travel and/or entry restrictions in the context of the coronavirus, Lufthansa Group also offers free rebooking or refund.
SWISS reduces frequencies on services to and from Italy

SWISS is reducing the frequencies on its services to and from Florence, Milan, Rome and Venice. The reductions are currently expected to remain in effect until the end of March.

In view of the changed booking situation as a consequence of the Covid-19 coronavirus, SWISS has decided, together with the Lufthansa Group, to reduce its frequencies to and from Italy until the end of March. Any customers whose flights are cancelled through the above actions may rebook free of charge or have the cost of their ticket refunded.
Travel restrictions to Northern Italy

Due to the Coronavirus outbreak, Lufthansa Group offers free rebooking for the following destinations in Northern Italy: Milan, Bologna, Turin, Verona, Venice, Trieste and Genoa

Tickets must be issued on Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines or Air Dolomiti on or before February 26, 2020 for travel dates between February 24 and March 09.

[SolarKitten]

Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!

Отменены также Рим и Тревизо на завтра. На послезавтра - возможна отмена Рима и Бергамо.

Победа не берет трубки и не отвечает

Вы по какому телефону звоните-то? Надо по специальному для вынужденного возврата (на форуме не один раз публиковался, пользуйтесь поиском). Либо через скайп по телефону для иностранцев. Российский колл-центр перегружен.