Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[TanushkaE]

чрезвычайное положение в Италии

Такового в Италии не было)

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

[TanushkaE]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Вчера писала им.
Ответ:
...
Благодарим Вас за обращение!

В моём полисе нет речи о чрезвычайной ситуации

Спасибо за информацию! В моём полюсе как раз есть страховой случай - чрезвычайное положение. Вот думаю попробовать вернуть деньги через страховую. Если кто уже возвратил Деньги за невозвратные билеты через АльфаСтрахование, напишите, пожалуйста, очень нужен совет!

[Kotofey4ik]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Если у вас полис куплен до 31.01, то дай можете. Если позже, то я вот жду ответ от них, что делать, тк сами они узнали эту информацию только в пятницу 28.02

[tsiphra]

TanushkaE писал(а) 29 минут назад:
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Мне такой ответ от них пришел:
"В случае отмены поездки, следуйте указанному порядку действий:
Незамедлительно обратитесь к партнеру, где приобретались билеты и проинформируйте о необходимости аннулирования Вашего заказа, оформлении возврата билетов (добровольный или вынужденный) и возврата денежных средств.
В данном случае Вы можете не предоставлять документ, подтверждающий ЧП, от органов гос. власти (МИД РФ или дипломатического представительства государства, на территории которой введен режим ЧС).
О страховом случае по рискам, изложенным в страховом полисе, Вы можете уведомить следующим способом:
• заполнить web-форму на сайте https://www.alfastrah.ru/accident/"

Про даты оформления в ответе ничего не указано, полис был оформлен еще в прошлом году, при покупке билетов. Вылет в начале апреля Аэрофлотом.
ЧП в полисе указано в разделе о невозможности совершить поездку.

[Innokentia]

Отменены также Рим и Тревизо на завтра. На послезавтра - возможна отмена Рима и Бергамо.

А где конкретно Вы смотрите? онлайн-табло или где-то еще?
Вопрос не из недоверия, конечно же, только из насущного интереса (собственного).

Победа не берет трубки и не отвечает

Телефон по вынужденным возвратам (сама звонила на прошлой неделе). Под рукой надо иметь код бронирования.

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода)

[Iarita]

British Airways, American Airlines, Delta, Brussels Airlines , EasyJet, отменили рейсы на север Италии Turkish Airlines отменила рейсы в Италию

Прошу прощения, где вы взяли инфу про отмену полётов у EasyJet? Я нашла только ограничение по Израилю. Израиль не принимает туристов из Италии. Про это написано у EasyJet. Больше про Италию ничего не нашла

[TanushkaE]

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Если у вас полис куплен до 31.01, то дай можете. Если позже, то я вот жду ответ от них, что делать, тк сами они узнали эту информацию только в пятницу 28.02

Авиабилеты и Страховка от невылета куплены ещё в октябре прошлого года. Поэтому по ЧП прохожу. Единственное переживаю за срок подачи. Вообще у них указано, что срок подачи не позже 30 дней после наступление страхового случая. Если это действительно так, не откажут ли они мне в возрасте денег ссылаясь, что прошло больше дней, никто не в курсе?

[TanushkaE]

Мне такой ответ от них пришел:

Спасибо за информацию! Вы подали заявление на возврат? Аннулировали Билеты?

Освойте цитирование. Цитируйте только то, на что отвечаете. merial.

[mari91992]

Всем привет! Alitalia отменили рейс из Тель-Авива в Рим. Возможно ли вообще получить компенсацию в таком случае?

[karikde]

Знакомая должна была лететь победой 04.02 в Рим. Сейчас пришло сообщение, что рейс отменён. До этого долго пытались вернуть деньги, получали отказы

[М_К]

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено. Это два разных понятия.
Если было бы "чрезвычайное положение", то границы бы уже закрыли и полеты отменили. А "Чрезвычайная ситуация" это проще, только если в страховке прописана.

[zdm]

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Ссылку не дадите где об этом написано?

[Kotofey4ik]

Авиабилеты и Страховка от невылета куплены ещё в октябре прошлого года. Поэтому по ЧП прохожу. Единственное переживаю за срок подачи. Вообще у них указано, что срок подачи не позже 30 дней после наступление страхового случая. Если это действительно так, не откажут ли они мне в возрасте денег ссылаясь, что прошло больше дней, никто не в курсе?

Позвоните в АльфаСтрахование и уточните) но вам надо обязательно заранее отказаться от рейса. Неявка вроде как уже не считается.

[Kotofey4ik]

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Ссылку не дадите где об этом написано?

Не положение, а ситуация) у альфастрахования есть такой риск.
https://www.rbc.ru/society/31/01/2020/5 ... cc5c657712

[AlisaSe]

Добрый день,а кто-то уже предпринимал попытки для обмена билетов Аэрофлота по невозвратному тарифу?

[merial]

кто-то уже предпринимал попытки для обмена билетов Аэрофлота по невозвратному тарифу?

Кто-то предпринимал и отписывался об этом, но тему прочитать наверное лень - лучше спросить очередной раз?

[Anastasiia3030]

И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

[ReDvAlL]

Кстати про страховки, у меня есть такой пункт:

в случае если это прямо предусмотрено Договором страхования — официальное предупреждение, опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3 (три) дня до запланированной и оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения Страны Поездки в связи наличием в Стране Поездки опасности заражения, эпидемии по особо опасным инфекциям (чума, холера и т.п.), признанных опасными инфекциями Международными медико-санитарными правилами Всемирной Организации Здравоохранения, что помешало Застрахованному осуществить Поездку, при условии, что в течение 2 (двух) месяцев,
предшествующих дате запланированной и оплаченной Поездки государственными уполномоченными органами Российской Федерации не публиковались аналогичные предупреждения в отношении Страны Поездки

Вроде как коронавирус подходит под эти условия, с одной оговоркой:

опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3 (три) дня до запланированной и оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения

Это же в принципе невыполнимое условие...

P.S. страховка от Тинькофф

Промодерировано. merial.

[TanushkaE]

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено. Это два разных понятия.
Если было бы "чрезвычайное положение", то границы бы уже закрыли и полеты отменили. А "Чрезвычайная ситуация" это проще, только если в страховке прописана.

Простите, что ввела в заблуждение, не задумывалась, что это имеет разное значение!

[Awolfrus]

Ещё раз хочу поинтересоваться у тех кто оформил возврат за перенос рейса у Победы - вернули ли деньги? Я позвонил сегодня ещё раз, поинтересовался почему я получил 10 и 12 рублей вместо 10 и 12 тысяч, сказали, не волнуйтесь, ошибка. Иии, сейчас мне снова перечислили 10 и 12 рублей. Это халатность или издевательство? Я всегда хорошо относился хорошо к Победе, но пожалуй после таких приколов летать с ними перестану.