Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**ala-rik** » 02 мар 2020, 15:16

BlackBeat писал(а) 02 мар 2020, 15:10:
А вот обратно у нас билеты Победой, тут шансов немного, как думаете? )

На данный момент никаких, если рейс после вашей покупки не переносился и у вас нет мед.противопоказаний.

**Inverna** » 02 мар 2020, 15:33

ReD_WoW, понятие "желтая зона" было введено сразу с понятием "красной зоны"

У нас билеты Аэрофлота Мальпенса-Питер на 20 марта. Невозвратные. Обмен 37 евро. Но Аэрофлот с середины апреля цены в 2 раза выше поставил. Вируса не боюсь, но неохота на карантин засесть. Плюс еще электронную визу вот надо просить... не знаю даже

**Irenka84** » 02 мар 2020, 15:47

Такая же ситуация: билеты на 08.03., обратно 15.03. При чем покупался регулярный рейс в составе тура у Тез Тура.
Тоже узнала по 37 евро, тоже офигела от завышенных цен. Вот думаем, что делать. Надеемся, вдруг закроют полеты в Италию в ближайшие дни, тогда они обязаны будут вернуть.

**Светланка72** » 02 мар 2020, 16:04

У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

**Irenka84** » 02 мар 2020, 16:14

А при замене билета на другие даты можно ли заменить тариф на возвратный?)

**Julia1981** » 02 мар 2020, 16:15

Светланка72 писал(а) 02 мар 2020, 16:04:У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

Новостей нет

**Partizan63** » 02 мар 2020, 16:20

BlackBeat писал(а) 02 мар 2020, 15:10:А у нас отменили рейс совсем (правда, чартер, но брали самостоятельно, не в рамках тура).

вы пишите хотя бы дату и название авиакомпании

**merial** » 02 мар 2020, 16:31

Irenka84 писал(а) 02 мар 2020, 16:14:А при замене билета на другие даты можно ли заменить тариф на возвратный?

Нет конечно.

**Do_Katy** » 02 мар 2020, 16:41

А нам Аэрофлот еще и письмо прислал час назад, что по приезду из Италии в Москву 16 марта, меняется терминал на F, где и производят досмотр заболевших. Возвращать деньги отказываются, я уже письмо написала, но ответа никакого.

**Anastasiia3030** » 02 мар 2020, 16:50

Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!
Победа не берет трубки и не отвечает
Аэропорт Внуково - ваш рейс отменен, связывайтесь с авиакомпанией...
Не знаем пока чем все это закончится)
Пытаемся дозвониться и ждем все же хоть какого то ответа, в отель ведь тоже нужно писать

**juliette7575** » 02 мар 2020, 16:52

Светланка72 писал(а) 02 мар 2020, 16:04:У кого несдаваемые билеты S7 , есть новости? или все согласно тарифам

Есть надежда только , если были изменения во расписании . Меня ещё в январе уведомляли об изменении времени обратного вылета - вот за эту соломиинку буду держаться ) Пока следим за развитием событий

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 16:50:Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!
/quote]
Вам полагается полный возврат - добивайте Победу
Do_Katy писал(а) 02 мар 2020, 16:41:А нам Аэрофлот еще и письмо прислал час назад, что по приезду из Италии в Москву 16 марта, меняется терминал на F, где и производят досмотр заболевших. Возвращать деньги отказываются, я уже письмо написала, но ответа никакого.

Смена терминала - это не причина для возврата , к сожалению

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

**Svan66** » 02 мар 2020, 17:00

Алиталия разрешила перебронировать до 31 марта любые вылеты купленные до 23 февраля с датой вылета до 8 марта.https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html
Маленький срок, но хотя бы так, может к тому времени ещё что нибудь поменяется

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 17:01

Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

**moi** » 02 мар 2020, 17:04

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:чрезвычайное положение в Италии

Такового в Италии не было)

**Julia1981** » 02 мар 2020, 17:07

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Вчера писала им.
Ответ:
Уважаемая Юлия, здравствуйте!
Если у Вас полис страхования пассажиров, в котором содержится риск невозможности совершения поездки и полис заключен ранее 31 января 2020 года (дата объявления режима ЧС), то при наличии в составе рисков по полису риска с названием «Чрезвычайная ситуация» Управление страхования пассажиров имеет основания для рассмотрения случая как потенциально страхового. При этом от клиента не требуется добывать справку о введении режима ЧС.
Заявить об убытке по полисам страхования пассажиров можно по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/travel/passengers/ , прикладывать документ о вводе режима ЧС не требуется, хотя он есть в стандартном перечне нужных бумаг.
Благодарим Вас за обращение!

В моём полисе нет речи о чрезвычайной ситуации

**klukovkin** » 02 мар 2020, 17:08

Всем доброго дня. В начале года были приобретены невозвратные билеты УА в Рим на 12.04-17.04 (по 6600 которые). Было 2 брони 2взр+1реб, и теща 70+. УА неоднократно менял время вылета, соглашались. Сегодня снова изменили время, оформил заявление на возврат на бронь тещи. Буквально через 10 мин пришла выписка о том, что заявка принята к работе, ожидайте возврат.
P.S. Свою бронь пока держим.

**merial** » 02 мар 2020, 17:13

miwlem писал(а):На сколько должны перенести турецкие авиалинии рейс чтобы сделать возврат невозвратного билета?

30 минут.

**ЮраПитерский** » 02 мар 2020, 17:14

Svan66 писал(а) 02 мар 2020, 17:00:Алиталия разрешила перебронировать до 31 марта любые вылеты купленные до 23 февраля с датой вылета до 8 марта.https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html

Насколько я и переводчик понял. Билеты купленные ПОСЛЕ 23 февраля? Или до?

НОВАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА С ОТМЕНОЙ ПЛАТЫ ЗА ИЗМЕНЕНИЕ И ОГРАНИЧЕНИЯМИ НА ВЪЕЗД В НЕСКОЛЬКИХ СТРАНАХ ИЗ-ЗА ВСПЫШКИ КОРОНАВИРУСА (COVID-19)

Компания Alitalia выпустила новую туристическую политику в ответ на действия концерна по борьбе с коронавирусом, предложив клиентам, купившим билет Alitalia на международных рынках, отказаться от уплаты сбора за изменение.

Путешественники, приобретшие билеты по направлению в Северную Италию (аэропорты Милан Мальпенса, Милан Линате, Милан Бергамо, Болонья, Генуя, Турин, Венеция, Верона и Триест), которые приобрели билеты Alitalia на международных рынках в период с 23 февраля по 8 марта 2020 года, имеют право повторно забронировать свои рейсы без штрафных санкций с новой датой вылета не позднее 31 марта 2020 года.

**tina2001** » 02 мар 2020, 17:15

инфо от Swiss

Short- and medium-haul flights in Europe

As a result of the current situation caused by the accelerated spread of the cronavirus also in Europe, the number of our short- and medium-haul flights can be reduced by up to 25% over the upcoming weeks. We therefore ask you to always check the status of your flight and the current travel and entry restrictions of your final or transit destination before you start your journey. These might be subject to change on short notice. If you are unable to start your journey due to changed travel and/or entry restrictions in the context of the coronavirus, Lufthansa Group also offers free rebooking or refund.
SWISS reduces frequencies on services to and from Italy

SWISS is reducing the frequencies on its services to and from Florence, Milan, Rome and Venice. The reductions are currently expected to remain in effect until the end of March.

In view of the changed booking situation as a consequence of the Covid-19 coronavirus, SWISS has decided, together with the Lufthansa Group, to reduce its frequencies to and from Italy until the end of March. Any customers whose flights are cancelled through the above actions may rebook free of charge or have the cost of their ticket refunded.
Travel restrictions to Northern Italy

Due to the Coronavirus outbreak, Lufthansa Group offers free rebooking for the following destinations in Northern Italy: Milan, Bologna, Turin, Verona, Venice, Trieste and Genoa

Tickets must be issued on Lufthansa, SWISS, Austrian, Brussels Airlines or Air Dolomiti on or before February 26, 2020 for travel dates between February 24 and March 09.

**SolarKitten** » 02 мар 2020, 17:17

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 16:50:Должны были вылетать завтра в 8:10 из Внуково в Римини - сейчас хотели зарегистрироваться на рейс - рейса нет!

Отменены также Рим и Тревизо на завтра. На послезавтра - возможна отмена Рима и Бергамо.

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 16:50:Победа не берет трубки и не отвечает

Вы по какому телефону звоните-то? Надо по специальному для вынужденного возврата (на форуме не один раз публиковался, пользуйтесь поиском). Либо через скайп по телефону для иностранцев. Российский колл-центр перегружен.

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 17:22

moi писал(а) 02 мар 2020, 17:04:
TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:чрезвычайное положение в Италии

Такового в Италии не было)

В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 17:27

Julia1981 писал(а) 02 мар 2020, 17:07:
TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Вчера писала им.
Ответ:
...
Благодарим Вас за обращение!

В моём полисе нет речи о чрезвычайной ситуации

Спасибо за информацию! В моём полюсе как раз есть страховой случай - чрезвычайное положение. Вот думаю попробовать вернуть деньги через страховую. Если кто уже возвратил Деньги за невозвратные билеты через АльфаСтрахование, напишите, пожалуйста, очень нужен совет!

**Kotofey4ik** » 02 мар 2020, 17:30

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Если у вас полис куплен до 31.01, то дай можете. Если позже, то я вот жду ответ от них, что делать, тк сами они узнали эту информацию только в пятницу 28.02

**tsiphra** » 02 мар 2020, 17:35

Julia1981 писал(а) 02 мар 2020, 17:07:TanushkaE писал(а) 29 минут назад:
Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Мне такой ответ от них пришел:
"В случае отмены поездки, следуйте указанному порядку действий:
Незамедлительно обратитесь к партнеру, где приобретались билеты и проинформируйте о необходимости аннулирования Вашего заказа, оформлении возврата билетов (добровольный или вынужденный) и возврата денежных средств.
В данном случае Вы можете не предоставлять документ, подтверждающий ЧП, от органов гос. власти (МИД РФ или дипломатического представительства государства, на территории которой введен режим ЧС).
О страховом случае по рискам, изложенным в страховом полисе, Вы можете уведомить следующим способом:
• заполнить web-форму на сайте https://www.alfastrah.ru/accident/"

Про даты оформления в ответе ничего не указано, полис был оформлен еще в прошлом году, при покупке билетов. Вылет в начале апреля Аэрофлотом.
ЧП в полисе указано в разделе о невозможности совершить поездку.

**Innokentia** » 02 мар 2020, 17:37

SolarKitten писал(а) 02 мар 2020, 17:17:Отменены также Рим и Тревизо на завтра. На послезавтра - возможна отмена Рима и Бергамо.

А где конкретно Вы смотрите? онлайн-табло или где-то еще?
Вопрос не из недоверия, конечно же, только из насущного интереса (собственного).

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 16:50:Победа не берет трубки и не отвечает

Телефон по вынужденным возвратам (сама звонила на прошлой неделе). Под рукой надо иметь код бронирования.

aakrivkin писал(а) 12 ноя 2015, 02:14:По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода)

**Iarita** » 02 мар 2020, 17:47

Pusciste писал(а) 02 мар 2020, 10:28:British Airways, American Airlines, Delta, Brussels Airlines , EasyJet, отменили рейсы на север Италии Turkish Airlines отменила рейсы в Италию

Прошу прощения, где вы взяли инфу про отмену полётов у EasyJet? Я нашла только ограничение по Израилю. Израиль не принимает туристов из Италии. Про это написано у EasyJet. Больше про Италию ничего не нашла

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 17:51

Kotofey4ik писал(а) 02 мар 2020, 17:30:
TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:01:Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь смог вернуть деньги за невозвратные авиабилеты в Италию по страховке АльфаСтрахование, указав страховым случаем - чрезвычайное положение в Италии?

Если у вас полис куплен до 31.01, то дай можете. Если позже, то я вот жду ответ от них, что делать, тк сами они узнали эту информацию только в пятницу 28.02

Авиабилеты и Страховка от невылета куплены ещё в октябре прошлого года. Поэтому по ЧП прохожу. Единственное переживаю за срок подачи. Вообще у них указано, что срок подачи не позже 30 дней после наступление страхового случая. Если это действительно так, не откажут ли они мне в возрасте денег ссылаясь, что прошло больше дней, никто не в курсе?

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 17:52

tsiphra писал(а) 02 мар 2020, 17:35:Мне такой ответ от них пришел:

Спасибо за информацию! Вы подали заявление на возврат? Аннулировали Билеты?

Освойте цитирование. Цитируйте только то, на что отвечаете. merial.

**mari91992** » 02 мар 2020, 17:56

Всем привет! Alitalia отменили рейс из Тель-Авива в Рим. Возможно ли вообще получить компенсацию в таком случае?

**karikde** » 02 мар 2020, 17:56

Знакомая должна была лететь победой 04.02 в Рим. Сейчас пришло сообщение, что рейс отменён. До этого долго пытались вернуть деньги, получали отказы

**М_К** » 02 мар 2020, 17:59

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:22:В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено. Это два разных понятия.
Если было бы "чрезвычайное положение", то границы бы уже закрыли и полеты отменили. А "Чрезвычайная ситуация" это проще, только если в страховке прописана.

**zdm** » 02 мар 2020, 18:01

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:22:В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Ссылку не дадите где об этом написано?

**Kotofey4ik** » 02 мар 2020, 18:02

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:51:
Авиабилеты и Страховка от невылета куплены ещё в октябре прошлого года. Поэтому по ЧП прохожу. Единственное переживаю за срок подачи. Вообще у них указано, что срок подачи не позже 30 дней после наступление страхового случая. Если это действительно так, не откажут ли они мне в возрасте денег ссылаясь, что прошло больше дней, никто не в курсе?

Позвоните в АльфаСтрахование и уточните) но вам надо обязательно заранее отказаться от рейса. Неявка вроде как уже не считается.

**Kotofey4ik** » 02 мар 2020, 18:05

zdm писал(а) 02 мар 2020, 18:01:
TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:22:В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Ссылку не дадите где об этом написано?

Не положение, а ситуация) у альфастрахования есть такой риск.
https://www.rbc.ru/society/31/01/2020/5 ... cc5c657712

**AlisaSe** » 02 мар 2020, 18:09

Добрый день,а кто-то уже предпринимал попытки для обмена билетов Аэрофлота по невозвратному тарифу?

**merial** » 02 мар 2020, 18:13

AlisaSe писал(а) 02 мар 2020, 18:09: кто-то уже предпринимал попытки для обмена билетов Аэрофлота по невозвратному тарифу?

Кто-то предпринимал и отписывался об этом, но тему прочитать наверное лень - лучше спросить очередной раз?

**Anastasiia3030** » 02 мар 2020, 18:14

И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

**ReDvAlL** » 02 мар 2020, 18:14

Кстати про страховки, у меня есть такой пункт:

в случае если это прямо предусмотрено Договором страхования — официальное предупреждение, опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3 (три) дня до запланированной и оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения Страны Поездки в связи наличием в Стране Поездки опасности заражения, эпидемии по особо опасным инфекциям (чума, холера и т.п.), признанных опасными инфекциями Международными медико-санитарными правилами Всемирной Организации Здравоохранения, что помешало Застрахованному осуществить Поездку, при условии, что в течение 2 (двух) месяцев,
предшествующих дате запланированной и оплаченной Поездки государственными уполномоченными органами Российской Федерации не публиковались аналогичные предупреждения в отношении Страны Поездки

Вроде как коронавирус подходит под эти условия, с одной оговоркой:

опубликованное государственными уполномоченными органами Российской Федерации не ранее чем за 3 (три) дня до запланированной и оплаченной Поездки, о необходимости воздержаться от посещения

Это же в принципе невыполнимое условие...

P.S. страховка от Тинькофф

Промодерировано. merial.

**TanushkaE** » 02 мар 2020, 18:25

М_К писал(а) 02 мар 2020, 17:59:
TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 17:22:В Италии чрезвычайное положение было объявлено 31 января.

Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено. Это два разных понятия.
Если было бы "чрезвычайное положение", то границы бы уже закрыли и полеты отменили. А "Чрезвычайная ситуация" это проще, только если в страховке прописана.

Простите, что ввела в заблуждение, не задумывалась, что это имеет разное значение!

**Awolfrus** » 02 мар 2020, 18:45

Ещё раз хочу поинтересоваться у тех кто оформил возврат за перенос рейса у Победы - вернули ли деньги? Я позвонил сегодня ещё раз, поинтересовался почему я получил 10 и 12 рублей вместо 10 и 12 тысяч, сказали, не волнуйтесь, ошибка. Иии, сейчас мне снова перечислили 10 и 12 рублей. Это халатность или издевательство? Я всегда хорошо относился хорошо к Победе, но пожалуй после таких приколов летать с ними перестану.

**zdm** » 02 мар 2020, 18:47

TanushkaE писал(а) 02 мар 2020, 18:25:Вроде не "ЧП", а "ЧС" введено.

http://www.protezionecivile.gov.it/risk ... oronavirus
Оф.сайт гражданской обороны Италии, есть объявление.

**gabbiano** » 02 мар 2020, 18:51

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 18:14:И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

Здравствуйте!Вам пришло сообщение на почту или вы им дозванивались?

**SolarKitten** » 02 мар 2020, 18:55

Innokentia писал(а) 02 мар 2020, 17:37:А где конкретно Вы смотрите? онлайн-табло или где-то еще?

Для таких ситуаций удобно табло Яндекса (ибо Внуково не заводит в свою систему рейсы, отмененные более чем за 24 часа до вылета).

**Саммер** » 02 мар 2020, 19:26

Победа прислала письмо, что отменили наш завтрашний рейс из Рима в Москву. Дозванивались минут 10, самый ранний рейс, на который пообещали пересадить, это 17-25 Аэрофлота. Ни на 11, ни 13 или 14 сказали мест нет(( Больше всего напрягает, что билетов не выпустят новых, приезжайте в аэропорт, говорят, зарегистрируют по списку.

**Amarino4ka** » 02 мар 2020, 19:26

Anastasiia3030 писал(а) 02 мар 2020, 18:14:Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Сообщение: #640
Anastasiia3030 » Сегодня, 20:14

И так, Победа отменила рейсы в Италию до 05.03.20 включительно, пока что, дальше неизвестно, так сказали по телефону По вынужденным изменениям. На завтра наш рейс в Римини отменен. Предложили возврат или обмен на любое направление без доплаты.

подскажите, пожалуйста! Вам прислали оповещение? или как вы об этом узнали? у нас вылет 11го, просто сейчас сижу на сайте Победы, может, не туда смотрю, конечно, но в расписании все рейсы есть!

**М_К** » 02 мар 2020, 19:36

zdm писал(а) 02 мар 2020, 18:47:Оф.сайт гражданской обороны Италии, есть объявление.

Вот сам документ:
https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id ... 0A00737/sg
Чтобы понять ЧС или ЧП надо мнение знающих людей (знатоков языка и тонкостей законодательства).

**ElkaSt** » 02 мар 2020, 19:54

klukovkin писал(а) 02 мар 2020, 17:08:Всем доброго дня. В начале года были приобретены невозвратные билеты УА в Рим на 12.04-17.04 (по 6600 которые). Было 2 брони 2взр+1реб, и теща 70+. УА неоднократно менял время вылета, соглашались. Сегодня снова изменили время, оформил заявление на возврат на бронь тещи. Буквально через 10 мин пришла выписка о том, что заявка принята к работе, ожидайте возврат.
P.S. Свою бронь пока держим.

Подскажите, пожалуйста, вылет должен был быть из Москвы?
У нас тоже УА, но вылет правда 18 марта. Письмо о переносе времени не получала. Очень хотела бы отменить по этой причине, так отказываются

**ЕвгенийЕвгений** » 02 мар 2020, 19:59

Добрый день.

Мне ответ от АльфаСтрахование пришел такой:
Обращаем внимание, что по условиям Договора страхования (полиса) страховым случаем является «Чрезвычайное положение» - введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки позже даты заключения договора страхования.
Для принятия решения по заявленному событию необходимо предоставить полный пакет документов по каждому Полису:
1. заявление от застрахованного, с указанием банковских реквизитов Застрахованного и удостоверенное подписью (форм вложена);
2. документ, подтверждающий введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки;
3. документ, свидетельствующий об аннулировании билетов и сумме возвращенной авиаперевозчиком (Справка/акт/эл. письмо) (обязательно);
4. копия маршрут-квитанции электронного билета;
5. копия Полиса;
6. копия паспорта РФ (страница с фото и пропиской)

Документ под номером 2 где его взять?
Посольство Италии и МИД РФ отказались выдать данный документ.
В МИД РФ звонил, ответили, что никакого ЧП в Италии нет.
Кто сталкивался, прошу подскажите.

**Zhuza** » 02 мар 2020, 20:03

Были билеты Порту-Милан Бергамо, Бергамо-Лаппеенранта. Рэин эир. 28 марта. Второй кусок отменили.
Подскажите, по вашему мнению отмена первого куска-вопрос времени?
Как поступить в этой ситуации и как лучше и дешевле спланировать возврат из Португалии?

**Germon2005** » 02 мар 2020, 20:04

Ситуация схожая со многими по а/к Победа. Есть невозвратный билет Венеция- Москва на 05.03. С утра на сайте Победы висела информация, что билеты есть в продаже по минимальной цене. После 15:00 появилась информация, что все билеты на эту дату распроданы.
Из прочитанной здесь информации понятно, а/к отменяет рейсы в Италию до 05.03. Соответственно обратный рейс тоже не будет выполнен.
У кого есть сведения, а/к официально уведомляет об этом пассажиров по эл.почте, телефону? Или же спасение утопающих - дело рук самих утопающих?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР