Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[lembrix]

Директор департамента управления сетью и доходами «Аэрофлота» Иван Батанов поделился планами компании. Авиаперевозчик планирует значительно сократить число перелётов в Италию.
"Мы внимательно следим за ситуацией, вполне возможно, что мы рассмотрим снижение объема провозных мощностей на итальянском направлении" — заявил Батанов. Источник жопа.

[Esenin19]

Рейс Победы DP804 22.03 16:45 Бергамо - Москва отменён, сотрудник компании по тел. 499-681-13-27 сразу предложил оформить денежный возврат. На вопрос: «почему не информируете?» -ответил, что смс информирование будет ближе к дате вылета.

[Julia1981]

кому-нибудь удавалось вернуть билеты в Италию, отправив "требование о расторжении договора"?

Пока нет

мне советовали написать такое требование в авиакомпанию , на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ "Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств". А потом в суд. Хотелось узнать, имел ли кто-то подобный опыт, и какой был результат.

Сегодня мы отправили претензию в адрес s7 со ссылкой на данную статью. Будем ждать развития событий

[SUB]

А что делать, если в связи с новшествами в расписании Победы рейс Москва-Бергамо остался в пн, а обратно Бергамо-Москва в пт отменен? У нас невозвратные билеты... 22-27 марта(

[Iouri_Spb]

Аэрофлот, начиная с 10 марта отменяет утренний рейс в Милан SU2416 (Москва-Милан) и обратный SU2417. Направление в Рим - отмена рейсов SU2406 и SU2407. Возможно, по конкретным дням недели - пока не ясно.

[kutilya]

Туд вылет Аэрофлот Москва РИм 28 апреля, обратно Неаполь Москва 8 мая. Оба рейса не вижу в продажах. Звоню в аэрофлот. Проверяют по номеру брони. да есть у вас билеты, да все в порядке. Я говорю я по пятницам обратного вылета из Неаполя вообще не вижу. Да понедельник и пятница сняты с продажи. Расписание корректируется. Я говорю, а почему мне уведомление не пришло. А потому что еще будет корректироваться. Я говорю. как это рейс есть. билет есть, а расписания нет. Да. вот так. Я говорю даватй тогда возвращать, раз у вас расписания нет. Нет, только по условиям тарифа, а он у вас невозвратный. Так ни до чего и не договорились. Рейс SU 2481. Я так поняла, что вероятность отмены высока, компануют. Гооврю а когда сообщите, сообщим, говорят , заблоговременно. А это ваше заблоговременно это за сколько? у меня говорит, нет такой информации

[kutilya]

Туда кстати 2406 выше упомянутый. про него тоже ничего мне не пришло (вылет 28 апреля вторник в 11-25)

[Sonya_snow]

Перелёты Победы Москва-Пиза 06.03 и Венеция-Москва 10.03 будут совершены по расписанию, только что мне ответили по телефону в Победе.

У нас тоже обратный этот же рейс, если что-то будет известно новое - напишите, пожалуйста.
Туда Москва-Римини 07.03.
дозвониться пока не удалось

[Kuvshin1]

Позвонил в Победу, тариф безвозвратный 27 марта Москва-Пиза, 3 апреля Милан-Москва.
Сказали, что 27 марта рейс уже был отменен ( их отменили до 28 марта), поэтому деньги вернут, а 3 апреля пообещали рассмотреть возврат в течение суток.

[ale77]

А что делать, если в связи с новшествами в расписании Победы рейс Москва-Бергамо остался в пн, а обратно Бергамо-Москва в пт отменен? У нас невозвратные билеты... 22-27 марта(

Звоните им и отменяйте, выше писали бесплатный номер. Возвращают деньги на невозврат

[kutilya]

Еще раз позвонила в Аэрофлот. Да полеты в Италию пересматриваются -март, апрель, май идет корректировка расписания. Но пока эта отмена не зафиксирована в брони, даже если я вижу, что рейса нет в расписании - возврата не будет

[лижбетка]

Кто подскажет,если рейсы Победы отменены на мои даты. Могут предложить лететь Аэрофлотом,без доплаты, в эти же даты или только возврат? У меня напрмер не отменяямая бронь в отеле,как мне туда тогда добраться?! В Победу не прозвониться сейчас конечно,но пробую.

[kititat]

Рейс Победы DP804 22.03 16:45 Бергамо - Москва отменён, сотрудник компании по тел. 499-681-13-27 сразу предложил оформить денежный возврат. На вопрос: «почему не информируете?» -ответил, что смс информирование будет ближе к дате вылета.

Получается, что и dp803 из Москвы в Милан на эту дату тоже отменён?

[Marsiti]

У нас билеты СПб-Милан-СПб у Алиталия , 21-28 марта. Тоже сидим в режиме наблюдения и ожидания. Самолеты Аэрофлот. Теперь вот интересно будут ли и рейсы Алиталии корректировать. На наши именно мне кажется все билеты проданы и никуда их не уберут ((((.

[krasnshap1]

Если кто-то дозвонится в Победу по поводу рейса Москва-Пиза DP811 на 11.03 или Пиза-Москва DP812 на 18.03, напишите, пожалуйста сюда
Я не могу дозвониться
Уже 5-ый раз звоню...
Жду 5 минут

[ale77]

Если кто-то дозвонится в Победу по поводу рейса Москва-Пиза DP811 на 11.03 или Пиза-Москва DP812 на 18.03, напишите, пожалуйста сюда
Я не могу дозвониться
Уже 5-ый раз звоню...
Жду 5 минут

У них сейчас наплыв, мы висели на линии сегодня 25 минут

[ДарьяИв]

Билет 26.03.2020 рейс dp-804
Бергамо-Москва,
Пытаюсь дозвониться и узнать отменён рейс или нет.
Покупала через сервис "Купибилет"
Как я поняла,это усложнит задачу(
Я вообще лечу из Португалии и сначала часть рейса отменил Ryanair.
Есть кто-нибудь с такой же датой и рейсом?

[rose_45]

Если кому-то пригодится Победа Тревизо - Москва DP858 19 марта отменен. Рейс DP803 Москва - Бергамо 8 марта не отменен, но обещали рассмотреть возврат денег по нему в связи с отменой обратного рейса, хотя они и в разных бронях оформлены.

[Светланка72]

А про J7 есть новости?они рейсы не отменяют,не уплотняют? даже аэрофлот пересматривает расписание,а что происходит у J7?

[Aleks.D]

Рейсы с начала мая Победы DP 805 Москва-Бергамо и DP 806 Бергамо-Москва БЕЗ изменений, по расписанию - звонил в Победу только-что. Жаль, будем ждать!

[Alexlip]

Добрый вечер, а откуда у вас информация по отмене рейса DP858, 19.03, Тревизо - Москва?

[Livella]

Только что дозвонилась до Победы (25 минут на линии)
Рейсы 06.03 - 10.03 Москва-Бергамо-Москва.
Пока утверждают, что ведется корректировка в расписании и у них нет информации об отмене данных рейсов, даже несмотря на то, что в новости указано обратное. Рекомендовали ждать оповещения или звонить позже. Соответственно отмену не подтвердили.

[rose_45]

Добрый вечер, а откуда у вас информация по отмене рейса DP858, 19.03, Тревизо - Москва?

Из колл-центра Победы.

[Sonya_snow]

07.03 Москва-Римини
10.03 Тревизо-Москва
дозвонилась - по расписанию пока что

[Nas-tasya]

Есть какая-то информации по рейсу из римини 10 марта? В расписании пока есть, победить колл-центр Победы пока не удаётся)

[Mar_i_ya0990]

Дозвонилась сейчас в Победу, у меня вылет во вторник 10.03 из Тревизо, в связи с последними новостями с сайта Победы:
"В марте по расписанию будут выполнятся рейсы из Москвы в Бергамо только по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям; в Тревизо и Римини - по субботам; в Рим - по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям; в Пизу - по воскресеньям. Коррекция расписания на апрель уточняется"
Задала вопрос будет ли мой рейс совершён во вторник, ведь из новостей следует,что рейсы из Москвы в Тривизо будут выполняться только по субботам, девушка долго искала информацию, сказала что она не в курсе. В итоге сказала,что рейс стоит по расписанию и будет выполнен. Возможно ли что они еще не внесли изменения в расписание в связи с последними новостями?

[RussellMur]

“airBaltic продолжает выполнять регулярные рейсы из Риги в итальянские города Милан, Верону и Ром и в настоящее время отменять их не планирует. Введены дополнительные процедуры уборки и дезинфекции самолетов.

Пассажирам, путешествующим рейсами airBaltic в Милан и Верону и обратно, предоставляется возможность бесплатно перенести свое бронирование. Возможность перенести полет распространяется на рейсы, запланированные до 10 марта, на период до 10 апреля.”
(информация с официального сайта авиакомпании)

[allam]

Аэрофлот, начиная с 10 марта отменяет утренний рейс в Милан SU2416 (Москва-Милан) и обратный SU2417.

А где вы это смотрите (где слова, что отменен)?

[Kirin4]

Добрый вечер, 25 минут ожидания на бесплатной линии, и удалось отменить:

11 марта DP933 Москва (Внуково) VKO - Рим FCO - по причине переноса рейса на 10 минут
18 марта DP812 Пиза PSA - Москва (Внуково) VKO - по причине отмены.

Возврат денежных средств в течение 30 календарных дней, ждем..

[Denis88777]

Рейс DP934 Рим - Москва 10 марта 25 минут ожидания
«Рейс на рассмотрении,хотите отменим?»
Постоянно предлагала отменить
Пишите,если кто этим же рейсом.Надеюсь нам повезёт )

[Larissa_]

А что делать, если в связи с новшествами в расписании Победы рейс Москва-Бергамо остался в пн, а обратно Бергамо-Москва в пт отменен? У нас невозвратные билеты... 22-27 марта(

подскажите, пожалуйста, где Вы смотрите новое расписание?

[skylord]

Рейс DP934 Рим - Москва 25 минут ожидания
«Рейс на рассмотрении,хотите отменим?»
Постоянно предлагала отменить

Ну так а какая дата-то? :-) А то у меня DP933 на 13 марта и DP934 на 18 - с удовольствием бы отменил, но среда и пятница - как назло попадают в обновленное расписание из официальной новости. У вас не в указанные там дни недели? Тогда это действительно может быть интересным. :-)

[Асиль]

Сегодня дозвонилась до Alitalia. Был вариант перенести невозвратные билеты на начало сентября с доплатой и штрафом на 17000. Отказались. В итоге за купленные билеты за 14000 каждый нам оформили возврат сборов на 4300 на каждый билет

[Vikont323]

Коллеги, а кто подскажет о количестве времени в изменении расписания рейса у Аэрофлота, достаточного для возврата?
Рейс туда, изменили вылет на 10 минут; обратно - на 5.
4(!) часа общаюсь с разными сотрудниками контакт-центра по телефону, очень путаясь все говорят про 1 час, ссылаясь на п.10 "Договора перевозки",
https://www.aeroflot.ru/fr-ru/information/legal
в котором ни слова нет о количестве этого самого времени...

[merial]

Рейс туда, изменили вылет на 10 минут; обратно - на 5.

Не достаточно для возврата - забудьте.

[Vikont323]

merial, т.е. это вообще нигде не прописано? Я о времени...

[лижбетка]

Колл центр: рейс москва-тревизо на 17 марта и обратный на 26 марта отменены. Предложили аннуляцию.

[Poseidon]

Vikont323,
Не у всех авиакомпаниях эта информация в открытом доступе. Да и меняется она.

говорят про 1 час

Сейчас так у Аэрофлота, да.

[showmeurlaf]

В новостях победы рейсы в Пизу в марте будут производиться по воскресеньям, однако по телефону сказали, что рейс мск-пиза в понедельник 30 марта DP 811 полетит по расписанию. На апрель тоже всё в силе :-(

[juliette7575]

merial, т.е. это вообще нигде не прописано? Я о времени...

В каких ситуациях оформляется вынужденный обмен или возврат билета?
Вынужденный обмен или возврат билета возможен, если:

Рейс задержан или отменен.
Рейс выполняется не по расписанию: изменилось время вылета или прилета самолета.
Никаких пояснений по времени - просто «изменилось»
Звонила по поводу изменения на полчаса , попросили данные паспорта - вроде как повод для возврата даже невозвратного билета за вычетом сервисного сбора

[hellen-k]

Никаких пояснений по времени - просто «изменилось»

У кого не прописано конкретно, просто себе оставляет лазейку. Повторю - в обычное время мне Победа отказала в возврате при переносе рейса на 20 минут, сейчас соглашаются с переносом на 5 минут.

[Vikont323]

вроде как повод для возврата

Похоже вы не пытались инициировали процедуру возврата.
Сейчас все сотрудники стоят на своём мёртво - 1 час и ни минутой мен’ше.

[merial]

в обычное время мне Победа отказала в возврате при переносе рейса на 20 минут, сейчас соглашаются с переносом на 5 минут.

Уже давно, Победа возвращает деньги за 5 минут переноса. )

Вынужденный обмен или возврат билета возможен, если:

Рейс задержан или отменен.
Рейс выполняется не по расписанию: изменилось время вылета или прилета самолета.

А/к обязуется перевезти вас из точки А в точку Б в разумное время. Это из вашего договора перевозки. Разумность времени устанавливается самой а/к.

[AlisaSe]

Подскажите пожалуйста. Аэрофлот перенёс время вылета из Рима 26 марта на 2 часа раньше положенного времени. То есть изначально вылет был запланирован на 14:20, а перенесли на 12:45.
Может ли это является поводом для отмены рейса ,если я туда лечу по работе, и мне не удобно вылетать этим рейсом?

[Kotofey4ik]

Ну так а какая дата-то? :-) А то у меня DP933 на 13 марта и DP934 на 18 - с удовольствием бы отменил, но среда и пятница - как назло попадают в обновленное расписание из официальной новости. У вас не в указанные там дни недели? Тогда это действительно может быть интересным. :-)

У меня тоже даты совпадают с теми, что они оставили в новости, но другое направление. В колл-центре подтвердили, что рейсы пока есть, но сказали ещё подождать, т.к. может все поменяться. У меня сложилось впечатление, что они сами ждут чего-то)

[Vikont323]

Может ли это является поводом для отмены рейса

Безусловно! Но правил’нее будет сказать: не отмены рейса, а для возврата вам средств за билет на этот рейс.

[Юлия_Воронкова]

Купили билеты победой Москва-милан-Москва, туда 8.03 (DP803), обратно 13 марта.
На сайте увидела, что исчезли рейсы обратно 11-13 марта, дозванивалась 2 часа, но оформили полный возврат)

[Marussya2010]

Рейс 806 (вылет 12.45) Бергамо-Москва, 23 марта, пропал из расписания, остался только 804 с вылетом в 17.00. Сегодня позвонила в Победу (заняло 5минут вместе с ожиданием и разговором), сказали, что рейс отменен, предложили пересадить на более поздний, но мы на стыковку не успеваем тогда. Оформили возврат полной суммы. Полетим из Испании обратно, Победой же) Только за меньшие деньги.
Осталось дождаться теперь, когда сдастся Райн.

[Svet14]

Только что звонила в АК Победа. У нас рейс Тревизо -Москва на 10 апреля. Сказали рейс не отменён, будет известно позже. Расписание на апрель корректируется.
Дозвонилась сразу, ожидание было не больше минуты.

[Natalia_kouz]

Да, я тоже рекомендую звонить в Победу рано утром. В 8 дозвонилась сразу. Рейс Москва-Рим 14 марта - отменила билеты по формальной причине переноса на 10 минут.
Рейс обратно в другой брони - Пиза-Москва 22 марта. Аннулировали без гарантии возврата, посоветовали обратиться в агентство (покупала билеты через Тинькофф), жду ответа последних. Даже если верну только сборы, уже неплохо. Правда, думаю, можно было оставить в силе этот билет и подождать изменений/отмены, но теперь поздно уже :)