tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[innesa_27]

хм....спасибо огромное за быстрые ответы!попробую на всякий случай связаться все таки с сайтом, пусть прокомментируют ситуацию....

[gladik]

Залез почитать про возврат за 1200 р. Там указано про болезнь и про случай, если авиакомпания подвтердит возврат. А innesa_27 про болезнь ничего не говорила (ровно как и про то, что брала эту доп услугу). По дефолту я уточнял возможность возврата билета по правилам тарифа. А если у вас болезнь, и страховка, то там наверное другой случай, я хз, я со страховками их не сталкивался).

[innesa_27]

Залез почитать про возврат за 1200 р. Там указано про болезнь и про случай, если авиакомпания подвтердит возврат. А innesa_27 про болезнь ничего не говорила (ровно как и про то, что брала эту доп услугу). По дефолту я уточнял возможность возврата билета по правилам тарифа. А если у вас болезнь, и страховка, то там наверное другой случай, я хз, я со страховками их не сталкивался).

Вообще, я полагала, что купила эту услугу, ставила галочку, когда выбирала страховки, но сейчас уже не удивлюсь, если ее нет в моем пакете. Понимаю уже, что с возвратом пролетели, вот только до сих пор непонятно,почему нельзя поменять пассажира- от перемены мест слагаемых сумма ведь не меняется)

[gladik]

innesa_27, дык, вы может и ставили, может это и активно, но вы спросили про возврат билета (по сути, правила тарифа), не упоминая факт покупки дополнительной услуги, которая, теоретически, может перекрывать правила тарифа. Но опять же, я хз как оно работает).
"Выкинуть" услугу, или спрятать ее нельзя), как бы логи есть наверняка какие то, к вам же письмо наверняка пришло, где есть упоминание того, что вы услугу эту купили.
Тут вопрос в другом. Как я понял, вы оплатили доп услугу "Гарантия возврата билета по болезни". Получачается, что вам нужно прислать в тикетсам справку о болезни. Справка должна соответствовать каким то требованиям (разборчивые данные, печать и тп). Ну и спрашивать про возврат.
Или я не так вас понял?

[innesa_27]

Так как я первый раз в своей жизни покупала билеты онлайн и в спешке, я поставив галочку в графе гарантия от не вылета, может быть и не сделала ее, фиг его знает уже...но было написано гарантия возврата от не вылета и мне почему то этого хватило, я не стала углубляться в подробности. Болезни нет,просто не вылет, написала в службу поддержки,пока молчат.

[gladik]

innesa_27, ну там точно написано, что только по болезни. Просто прочесть заголовок и не прочитать текст, ну нельзя так.
Если не заболели, то вернуть билет не выйдет, и поменять в нем можно только дату вылета, со штрафом и прочими сборами.

[innesa_27]

Ох....ну спасибо огромное за помощь....двоякое теперь чувство - рада, что не поменяешь никого и не вернешь билет. и жаль мужа, который не хочет никуда лететь.не по болезни, просто не хочет. будем думать.....

[Taxpolice]

Кстати, по телефону, указанному на сайте - кто-нибудь смог дозвониться? После подтверждения русского языка (кнопка 1) еще что-то щебечут про невозможность соединения (по английски) и происходит отбой. Пробую с прошлой недели.

[NevinnkaGrad]

Taxpolice специально для Вас - набрал сейчас номер указанный на сайте, ответил приятный женский голос на чисто русском языке. Нормально у них всё. Вы может звоните в Тель Авив, а Вам нужно в Теляви.

[Taxpolice]

Спасибо. А этот "приятный женский голос" ответил сразу после набора номера (записанный на пленку) или после того, как в меню вы выбрали "1"?

Заработало

[NevinnkaGrad]

Да живой человек ответил, даже имя назвала, спросила чем могу помочь? +7 495 777 25 72 этот номер нет? Сначала выбор русского языка, потом выбор раздел авиабилетов, может Вы на поезде пытаетесь уехать?

[Taxpolice]

Да нет, все правильно. Только этот телефон не работал с прошлой недели. Я сегодня в чате с ними связался, написал про это - обещали передать заявку в техотдел. И видимо исправили. Я пытался звонить с работы часов в 5 вечера - был сброс.

[NevinnkaGrad]

Я пытался звонить с работы часов в 5 вечера - был сброс.

То у Вас на работе блокиратор стоит, чтоб не звонили по личным делам в рабочее время.

[Taxpolice]

Так я ентим делом и заведую

[MadamLana]

Такое ощущение, что все этим грешат.
Недавно покупала билеты в Марсель. Поиск вела, через Momondo, лучшая цена была у Tickets.ru, обещали без сборов и комиссий, окончательная цена указана в рублях около 24500руб. При переходе на сайт цена уже незначительно выше. Оформляю, беру смс-уведомление об измененияв рейса 150р и страховку от опоздания на стыковочный рейс 800р (всего 50 мин между рейсами), заполняю реквизиты карты, перед нажатием кнопки Оплатить, внимательное предупреждение о сумме-эквиваленте в ЕВРО: " с вашей карты будет списанно 489 евро по курсу 50,8989 итого УЖЕ 24889,56. Удивляюсь низкому курсу (тогда по ЦБ было около 51). Пересчитываю, все копейка в копейку. Нажимаю оплатить. Получаю на почту билет на 25045, ну думаю с доп услугами!!!??? Странно. Тут же получаю на почту уведомление, что по курсу будет списано 25850 руб!!! Проверяю счет: заблокировано за доп услуги 950 руб. и за билет (люфтой) 26146 руб.!!! Итого разница 1646 руб на билетах. Переписки и перезвоны с Tickets, люфтой и банком никаких эффектов не имело... Говорят стоимость билетов в евро, а курс зависит от вашего банка! А нафига тогда в поисковике рублевая цена и до последнего момента оформления цена была в рублях, и зачем курс указывать если по нему никто не будет считать и он заведомо ниже официального? Развод...

[MickG]

Подскажите, плз. Оплачивал на тикетс в эйтихад, сняли рубль, сайт завис. Заново ввел все данные, сняли еще рубль, прошел дальше. Теперь вижу два заказа на одни и те же даты. Денег на карте хватает на один заказ. Стоит ли морочиться с техподдержкой и пытаться снять второй заказ или просто дождаться отмены брони по причине нехватки денег на карте?

[gladik]

MickG, стоит зайти в личный кабинет и просто отменить второй заказ .

[serpo]

было нечто подобное и у меня, набрал номер техподдержки и после добавочной 1, приятный женский живой голос быстро и компетентно объяснил мне что к чему... так что мой опыт общения с колцентром этой фирмы считаю удачным. Звоните и обрящете)))

[MickG]

MickG, стоит зайти в личный кабинет и просто отменить второй заказ .

В личном на обоих заказах статус "Ожидание подтвержд. оплаты от АК". Кнопки отмены нет.

[gladik]

MickG, ну тогда лучше позвонить оператору и отменить за 5 минут

[esmoreido]

Друзья, скажите, если на tickets.ru цена указана в рублях по курсу 44 рубля за доллар, это нормально? Т.е. цена указана в рублях, списывается в долларах, разница получается в несколько ТЫСЯЧ рублей. Курс списания - 47 рублей. Это откровенный обман, по-моему.
Оператор tickets.ru прокомментировала, что "сумма в рублях указана ориентировочная".
Куда жаловаться и как искать справедливости?

[Oleg Cosmopolit]

если на tickets.ru цена указана в рублях по курсу 44 рубля за доллар, это нормально?

обычный маркетинговый ход, они же пишут, что курс зависит от вашего банка, обычно списание приходит на 3-5 день, когда курс рубля будет любой непредсказуемый

[gladik]

Ну и нужно иметь ввиду, что там вроде как пишут, что это курс ЦБ, и что списание будет по курсу вашего банка. Тут все очень просто - залезть на сайт банка, посмотреть курс и поделить его на сумму.

[zerokol]

это такие традиционные махинации - указывают курс ЦБ, но берут в евро, и за счет ЦБ получается ниже цена, которую можно указать в поисковиках. Грешат этим многие.

[Elahi]

Тут еще многое зависит каким днем он проведут списание, когда курс скачет на 5% в день это актуально. Покупал вчера - пока еще не списалось, может спишут в понедельник по 47,87?

[esmoreido]

Списалось все в течение 10 минут.

Вопрос не в этом. Вопрос в том, что tickets.ru откровенно обманывает покупателей, выставляя цены в рублях по заниженному курсу. На сайте авиакомпании я бы купил эти билеты дешевле, чем на tickets.ru.

[gladik]

Elahi, деньги списывает авиакомпания, она может и через 10 дней списать.

[Oleg Cosmopolit]

Вопрос в том, что tickets.ru откровенно обманывает покупателей, выставляя цены в рублях по заниженному курсу.

Они выставляют цену в рублях, исходя из курса Центробанка на дату покупки, или вы предлагаете, чтоб они создали алгоритм прогноза курса вашего банка на день списания?
На самом деле списывают позже, сначала блокируют эту сумму, так что может быть для вас неприятный сюрприз, когда через пару дней придет настоящее списание.
И когда платите, читайте все птички и примечания, про курс вашего банка таки есть примечание.

[Velund]

Списалось все в течение 10 минут..

Это еще не списание. По каналам платежной системы прошел запрос на блокировку на Вашем счете средств для обеспечения платежа. По ныне действующему курсу.
Фактическое списание произойдет через пару-тройку дней, когда Ваш банк получит от платежной системы документы на списание средств. И списание будет по курсу, который будет действовать на тот момент. Если денег на карте не будет хватать чтобы списать по новому курсу - карта уйдет в минус.

Если со стороны платежной системы не последует дальнейших действий, заблокированные средства через 30 дней автоматически разблокируются и снова станут доступны.

Это все к вопросу о том, как можно чисто дебитовую карту загнать в овердрафт и почему люди стараются брать машины в прокат по кредитке а не по дебитовке (при бронировании сразу происходит блокировка депозита, немаленького, который будет висеть заблокированным пока не вернется машина- гораздо интереснее блокировать часть кредитного лимита а не "живые" деньги).

Я не вижу способа корректно отображать в поисковике рублевые цены, если списание в другой валюте. И этим бардаком пользуются все кому не лень, чтобы их предложение выглядело поинтереснее, чем у конкурентов.

[Elahi]

Я не вижу способа корректно отображать в поисковике рублевые цены, если списание в другой валюте. И этим бардаком пользуются все кому не лень, чтобы их предложение выглядело поинтереснее, чем у конкурентов.

Но некоторые списывают в рублях, например awad. В нормальное время все это без разницы +-1%, но когда курс растет на 16% в неделю хочется, чтоб списали побыстрее, а то как раз на максимуме выставят когда бакс до 55 доскачет. Есть и валютная карта, но валюту тратить жалко да и кэшбэка нет.

[Анна Н.]

Поисковик на сайте знать не знает такого аэропорта как Самуи. Ни в русском варианте, ни в английском. В двух браузерах уже пробовала вбивать. Не знает, и всё( А мне как раз оттуда надо улететь. Исправьте, пожалуйста!

[fidel castro rus]

Поисковик на сайте знать не знает такого аэропорта как Самуи. Ни в русском варианте, ни в английском. В двух браузерах уже пробовала вбивать. Не знает, и всё( А мне как раз оттуда надо улететь. Исправьте, пожалуйста!

Вбивайте Koh-Samui или Кох-Самуи или USM

[Elahi]

А сколько окончательное списание с карты при оплате напрямую в авиакомпанию через тикетс должно занимать? У меня захолдированная сумма висит с 7 ноября, билеты везде бьются, но деньги с карты все никак не списываются. А курс тем временем растет.

Это уже начинает несколько напрягать, тем более до вылета не так уж долго осталось. Как бы на регистрации не всплыло, что деньги за билет еще не списаны, или вообще на обратной регистрации, когда пройдет 30 дней и холд отвалится, что будет еще смешнее. Туда долетел, а обратно пешком.

[Oleg Cosmopolit]

при оплате напрямую в авиакомпанию через тикетс

списывает авиакомпания, а не тикетс. Сроки до 35 дней, обычно 3-5.
Вам переживать за билет не стоит, он уже выписан. Конечно, есть волнение за курс списания, но вы на это повлиять не можете, и тикетс тоже. А авиакомпания обязательно спишет - раньше или позже, если деньги захолдированы, вы их снять не можете, поэтому они тоже не переживают.

[serpo]

у меня заняло почти трое суток, потом нервов не хватило и набрав техподдержку получил ответ что "так бывает" , потом очень быстро все расхолдировалось и билеты бились...

[gladik]

serpo, совпадение. Как раз вписывается в те 3 дня, в течении которых в большинстве случаев списываются деньги.

[lalipop]

Покупала 3 билета 7.11, оплату делала напрямую а/к. В итоге по первому билету деньги прошли 10.11, по остальным двум 14.11. Получилось на три тыс больше, чем изначально заявлял тикетс.ру.

[gladik]

lalipop, опять же, это авиакомпания сняла на три дня позже, а не тикетсы.

[tds1977]

Доброго утра! Покупал 17.11.2014 билеты мск - бкк - мск на тикетсе, СМС о списании денег пришла сразу, управление бронью на сайте катаров работало. 21.11.2014 авиакомпания провела списание стоимости билетов, в итоге - две суммы зависли, дебетовая карта ушла в минус. Позвонил в банк, 24.11. все решилось. Первоначальная сумма раз блокировалась и баланс карты вернулся в плюс. Из-за того, что катары деньги списали через четыре дня после бронирования, стоимость билетов возросла на 1320 рублей. Не считаю это катастрофой, при том что это три взрослых билета в два конца. Тикетсов пользую второй раз, если просто купить билет и ни чего не менять - всё будет хорошо. Если возникают обстоятельства - беда, беда!!! Причём у всех агентов. Извините за столь длинное повествование.

[Nataskooo]

Пришло мое время оставить отзыв о tickets.ру
В середине октября 2014 мною были куплены билеты по маршруту Санкт Петербург-Киев-Нью Йорк и обратно. 28 октября пришло уведомление об отмене рейса Санкт-Петербург - Киев и обратно. В течении 29 октября пыталась решить с ними вопрос об альтернативном перелете - мне было отказано, оставалось только отменять весь перелет.
Со слов тикетс.ру, т.к. отмена произошла по вине авиакомпании, то уплаченная мною сумма будет возвращено в полном объеме в течении 5-10 банковских дней. По прошествии 10 дней - деньги не поступили на мой лиц.счет, я им написала письмо с вопросом "А где же деньги?". От них в ответ я получила просьбу продублировать свои банковские реквизиты. И по своей глупости я это сделала не вдаваясь в подробности. И с 13 ноября у меня пошел новый отсчет 10 дней. И как уже можно догадаться, я и 26 ноября не получила деньги на свой счет.
И с 26 ноября я осаждаю их звонками и письмами, а в ответ - тишина, точнее, разного рода отписки.
А еще тикетс.ру прислал мне платежное поручение, в котором далекому от бухгалтерии человеку можно увидеть несоответствия в предоставленных мною данных и указанных ими.
Может кто из более опытных подскажет что делать в такой ситуации?

[fidel castro rus]

Не дёргаться! Деньги придут рано или поздно. У меня лично через 21 день пришли. Если что здесь на ветке есть gladik, всегда помогает с тикетсами.

[Nataskooo]

Куча потраченных нервов - деньги вернули спустя месяц

[SvetLoM]

А у меня вот такая печальная ситуация: у меня сверх суммы за покупку 3-х билетов списали 14 300 рублей. Пытаюсь разобраться, кто виноват. Как понимаю банк, у меня в выписке дата операции 25.11, а дата списания 05.12, т.е. банк списал через 11 дней после операции, соответственно курс доллара стал совсем другой. Я написала претензию в банк, но...уж не верю я как то в возврат. В авиакомпании мне пояснили, что некоторые банки (а у меня Сбербанк) специально не проводят оплаты сразу, а ждут повышения. Вот у меня в этот же день покупала этот же билет подруга (карта Хоум Кредит) у нее списались деньги на следующий же день! Как считаете, куда можно обратиться?

[gladik]

SvetLoM, тут когда списать деньги решает не банк, а авиакомпания. И именно она списала через 11 дней. Что значит "решает банк"?
Это типа авиакомпания пыталась снять деньги, а банк не давал, выжидал почти 2 недели?) Звучит бредово .
И откуда АК вообще знает тогда есть деньги на карте или нет?

[zerokol]

SvetLoM
а в чем была номинирована сумма к оплате?

[gladik]

SvetLoM, у меня идея . Попросите у АК официальный ответ, что это банк не давал им 11 дней деньги . И потом покажите бумажку с печатью в банк и попросите их тоже дать официальный ответ). Но вам АК откажет скорей всего, потому что завтык на их стороне (99.9%).
Если же вдруг окажется, что действительно банк не давал - это будет что-то совсем новое .

[SvetLoM]

SvetLoM
а в чем была номинирована сумма к оплате?

Оплата была в долларах.

[SvetLoM]

Ребята, спасибо большое за сообщения! да, уже сама понимаю, что дело скорей всего не в банке. Покупали в tickets, компания Srilankan Airlines. Решили пока поступить следующим образом: подаем претензии в банк, я понимаю, что они почти наверняка не возымеют действия, но хоть разъяснения они дать должны. И пока ждем ответ из банка подаем претензию и в авиакомпанию.
И только сегодня с подруги, купившей билет через Хоум Кредит тоже сняли, но уже 6 300 за билет(((
Эххх, знал бы, где упадешь...

[gladik]

SvetLoM, как правило, у крупных ОТА, есть функция "заплатить не в АК, а в ОТА". Это стоит на пару процентов дороже, но деньги спишут сразу. И, если что, возврат будет горааааздо быстрее, чем если бы возврат был с АК.

[Viachik]

gladik
деньги сразу не спишут и в ОТА.
SvetLoM
Если карта рублевая надо покупать у тех авиа агентств, которые выставляют счет на списание именно в рублях. Ваш банк совершенно не причем. Запрос на списание может поступить от банка продавца от 2 до 30 дней после покупки. Что будет с курсом рубля за этот срок в текущей ситуации валютного счета - неизвестно.