Форум Винского

**Bce_npocTo** » 26 мар 2015, 15:24

Доброго дня,
Покупал сегодня билеты на сим прекрасном сайте, деньги с карты сняли, но на почту пришла отмена, и информация о недостаточности средств на счету.
Позвонил в банк, сказали что была двойная транзакция. Первая - успешная, вторая соответственно нет, т.к. денег там было как раз.

Обратился в тикетс.ру ничего интересного кроме как доложить денег на карту или оплатить другой картой не предложили, попахивает моразмом, не правда ли

Дали номер брони авиаперевозчика, самое интересное что на его сайте бронь есть, и самое главное числится как подтвержденная - Ok to Fly и есть E-Ticket

Кто сталкивался с подобной ситуацией? Чем может грозить то, что тикетс говорит что никаких билетов нет, а на сайте Etihad все
Ввиду ошибочности тарифа звонить им не собираюсь.

А если карта с 3D Secure или Verified by Visa, в всплывающем окне видна же запрашиваемая сумма? И в приходящей СМС с кодом тоже должна быть указана запрашиваемая к списанию сумма. Или они не поддерживают эти системы безопасности?

**Azz** » 27 мар 2015, 23:38

Купила 2 билета(на 2 человек каждый) - деньги списали в рублях точно.
Но списались очень по разному.
Брала с разницей в 3-4 дня. Оплата напрямую в авиакомпанию.
1. Билет+страховка - авторизовалось и списалось все одной суммой. В графе получатель в выписке банка питерское отделение тикетс.ру. В билете фигурируют суммы в uah.
2. Билет +страховка - авторизация страховка+сбор тикестса - одна сумма, билет вторая сумма. Списалось 3мя транзакциями : страховка+сбор, билет1, билет2. Деньги за билеты -на это раз списала авиакомпания. В билете фигурируют только рубли.

Брони на сайте авиакомпании бились сразу. На checkmytrip 1я бронь не бьется, 2я - нормально.

**Форумные круизы** » 28 мар 2015, 03:54

Azz писал(а) 27 мар 2015, 23:38:деньги списали в рублях точно

Деньги всегда списываются в рублях с рублёвых карт
Вот другое дело, что SMS нам в Казахстане принято присылать в исходной валюте, а в России обычно присылают в рублях.

Azz писал(а) 27 мар 2015, 23:38:На checkmytrip 1я бронь не бьется

Может быть она через другую систему прошла. Если в номере брони нет цифр, а только буквы то смотрим на www.virtuallythere.com, а если цифры, всё же, есть, тогда на www.viewtrip.com. Если это Turkish, тогда идём на сайт авиакомпании.

**Azz** » 28 мар 2015, 09:39

Kuskow,
спасибо. На вьютрип пошла вторая бронь.

**sovaisvinka** » 09 апр 2015, 14:14

Вот тут уже поднимался похожий вопрос, но вроде никто толком не ответил. В чем различие, для меня, как клиента, между опцией оплаты (через тикетсов) напрямую авиокампании и оплаты тикетсам. В моем случае оплата прошла тикетсам, эл. билет прислан не от авиакомпании, а от тикетсов (кроме деталей рейсов все на русском языке). С другой стороны, номер брони пробивается на чекмайтрип и на сайте авиакомпании, но все-таки гложет меня сомнение..

**Форумные круизы** » 09 апр 2015, 14:20

sovaisvinka писал(а) 09 апр 2015, 14:14:эл. билет прислан не от авиакомпании, а от тикетсов

Это совершенно не важно, хоть собака в зубах принесёт, хоть гадалка угадает. Лишь бы был номер билета, и он был виден в системе. Билетные системы общие для авиакомпаний, всё равно, кто и как выписал билет, если он есть вообще.

sovaisvinka писал(а) 09 апр 2015, 14:14:В чем различие, для меня, как клиента, между опцией оплаты (через тикетсов) напрямую авиокампании и оплаты тикетсам

1) цена разная
2) авиакомпания списывает не всегда в той валюте, которую мы видим при покупке билетов. Иногда вроде и заблокируют средства в рублях, а по факту спишут в долларах. Если же чере Tickets, то как написано, так и должны списать по идее.

**Oleg Cosmopolit** » 09 апр 2015, 14:31

sovaisvinka писал(а) 09 апр 2015, 14:14:В чем различие, для меня, как клиента, между опцией оплаты (через тикетсов) напрямую авиокампании и оплаты тикетсам.

это все описано при оплате билетов, надо нажимать на ссылки, смотрите:

**sovaisvinka** » 09 апр 2015, 14:53

kiev-city писал(а) 09 апр 2015, 14:31:это все описано при оплате билетов, надо нажимать на ссылки, смотрите:

А где эта ссылка, которая дает мне выбор из этих двух опций? Я сохранила принтскрин интерфейса оплаты (цепляю относящийся к делу кусок).

**Oleg Cosmopolit** » 09 апр 2015, 14:56

sovaisvinka писал(а) 09 апр 2015, 14:53:А где эта ссылка, которая дает мне выбор из этих двух опций?

она появляется только при наличии таких опций, у вас же безальтернативно оплата тикетсам, значит спишут только указанную сумму в рублях, а если билет пробивается на соответствующих сайтах, то волноваться нечего, значит он есть.

**sovaisvinka** » 09 апр 2015, 15:01

kiev-city писал(а) 09 апр 2015, 14:56:у вас же безальтернативно оплата тикетсам

а почему?

**Oleg Cosmopolit** » 09 апр 2015, 15:18

sovaisvinka писал(а) 09 апр 2015, 15:01:а почему?

потому что агент (тикетс) приобретает билет не у авиакомпании напрямую, а через ГДС- глобальную дистрибутивную систему (Амадеус, Галилео и т.п.) или у более крупного агента (аггрегатора). Это нормальная практика. Большинство агентов заключают договора с ГДС, а с компаниями (тут уж можно получить скидки на объемах продаж) лишь в тех регионах, где продажи на этого перевозчика преобладают (например, тикетс.ру - РФ- Аэрофлот, Трансаэро, Сибирь). Но если вам понадобится экзотический билет (например, на индонезийскую Гаруду), то агент просто приобретет его в ГДС.

**vokk** » 09 апр 2015, 15:42

Kuskow писал(а) 09 апр 2015, 14:20:сли же чере Tickets, то как написано, так и должны списать по идее.

На практике же бывает по-разному.

**Kanye** » 12 апр 2015, 03:04

Кто использовал ticket бонусы при оплате билета? Научите!
Бонусы есть, как потратить не пойму...

**Oleg Cosmopolit** » 12 апр 2015, 09:30

Kanye писал(а) 12 апр 2015, 03:04:как потратить не пойму.

http://avia.tickets.ru/pub/general/main ... bonus.html
Если вы нашли билет на поисковиках типа скайсканнер, то никак

Если покупка билетов на Tickets.ru была произведена после перехода с метапоисковых систем, в аккаунте Покупателя уже были накоплены Tickets-бонусы, их нельзя использовать для снижения стоимости заказа.

А если сразу искали на тикетсе, то идите до конца

Для использования Tickets-бонусов на финальном шаге бронирования нужно в специальном поле указать, что вы хотите использовать Tickets-бонусы. Если на бонусном счету Покупателя достаточно бонусов, стоимость заказа будет снижена.

**negodn** » 17 апр 2015, 17:44

А в чем туркиши спишут, если через российского посредника заказываешь? Точнее через тикетсру ( чей он там?))))
Они просто внизу написали, что с меня спишут в баксах, но меня терзают смутные сомнения в этом. Такое ощущение, что туркиши вообще при вылете из мск ни баксы ни евро никогда не списывают.

**Max D** » 17 апр 2015, 17:54

negodn писал(а) 17 апр 2015, 17:44:А в чем туркиши спишут, если через российского посредника заказываешь? Точнее через тикетсру ( чей он там?))))
Они просто внизу написали, что с меня спишут в баксах, но меня терзают смутные сомнения в этом. Такое ощущение, что туркиши вообще при вылете из мск ни баксы ни евро никогда не списывают.

Турки при нескольких вылетах из России у меня списывали именно в рублях. А на тикетс ру брал месяц назад на Эйр Франс (России в бмлетах нет) и цена была в рублях и списалось в рублях. Билет зразу пробился на сайте ЭФранс.

**negodn** » 17 апр 2015, 18:34

Ясно. У меня вот первый билет ( у меня два бронирования) тоже списался в рублях ( через тикетсов), но я почитала в инете ( на другом русскоязычном форуме), что именно в случае с туркишами и именно с Авангардом - счет выставлен изначально в рублях ( например, 55 тысяч рэ), после списания видно, что списано например 56 тысяч рэ.( при изменении курса понятно дело) и это не только при покупке через тикетс, а именно речь о покупке билетов туркишей ( в том числе у них на сайте, и именно карточкой авангарда - хотя может и другими тоже, я просто обратила внимание, что Авангард у многих)

**Max D** » 17 апр 2015, 18:52

negodn писал(а) 17 апр 2015, 18:34:Ясно. У меня вот первый билет ( у меня два бронирования) тоже списался в рублях ( через тикетсов), но я почитала в инете ( на другом русскоязычном форуме), что именно в случае с туркишами и именно с Авангардом - счет выставлен изначально в рублях ( например, 55 тысяч рэ), после списания видно, что списано например 56 тысяч рэ.( при изменении курса понятно дело) и это не только при покупке через тикетс, а именно речь о покупке билетов туркишей ( в том числе у них на сайте, и именно карточкой авангарда - хотя может и другими тоже, я просто обратила внимание, что Авангард у многих)

Все разы турков брал именно на их родном сайте и они сразу выставляют цену в рублях по своему курсу если в перелете фигурирует российский аэропорт. Брал сбером, альфой, втб и еще чем-то, сумма списания всегда соответствовала указанной при покупке билета, никаких потом транзакций ни разу не было. Может сейчас что у них поменялось, но я не сталкивался.

**negodn** » 17 апр 2015, 18:54

Отзывы февральские. Но может это только у авангарда такое? ( тут на форуме и про катар вс суперсэйвер вс авангард идентичный случай описывали)

**Max D** » 17 апр 2015, 19:32

negodn писал(а) 17 апр 2015, 18:54:может это только у авангарда такое?

Тут ничем не могу помочь - ни разу не пользовал авангард.

**zerokol** » 17 апр 2015, 22:59

Авангард берет комиссию за трансгран в рублях.

**negodn** » 17 апр 2015, 23:05

Комиссия это другое ( это 100-200 рублей, это я тоже заметила), а тут именно списание бОльшей суммы при транзакции в рублях с иностранного сайта при увеличении курса

**negodn** » 17 апр 2015, 23:40

Второй билет на озон-тревел заказала, конечно с тикетс ру не сравнить:-)))) ( первые на мой крмбинированный маршрут только тикетсы выдавали)

**vn72** » 18 апр 2015, 12:39

Короткий отзыв по тикетсам в достаточно экстремальной ситуации. Из-за забастовки французских диспетчеров попал на отмену рейса Эйр Франс. Колл-центр, конечно, у тикетсов очень слабенький, девушки-роботы. Но, как дело дошло до нормальных сотрудников компании, всё стало очень и очень прилично. Замечательная Кристина подробно и грамотно описала алгоритм действий. В итоге через 5 дней возврат полной суммы за отмену билетов на карту. Так что продолжаю покупать билеты через тикетс.ру.
P.S. Не реклама ни разу )))))

**negodn** » 18 апр 2015, 23:31

А у меня номер брони турков, присланный тикетсами, на сайте турков не пробивается. О как.
Бронь озона пробивается

**Max D** » 19 апр 2015, 01:23

negodn писал(а) 18 апр 2015, 23:31:А у меня номер брони турков, присланный тикетсами, на сайте турков не пробивается. О как.
Бронь озона пробивается

Пробуйте проверить по номеру билета (не брони).

**negodn** » 19 апр 2015, 10:15

Открыла, я оказывается имя и фамилию пестами перепутала ( то есть надо открывать по имени и номеру брони). Я вот думаю сделать запрос на изменение или и так сойдет? Тут на форуме читала о таких ошибках, что ничего страшного, на возможность перелета не влияет

**SeaRider** » 21 апр 2015, 13:37

Дней 10 назад брал 4 билета до ХШМ, карта оплаты Авангард, долларовая. Сразу пришло списание на 75500 и остаток в 319 Дол, вроде все ОК, через 3 дня приходит новое списание и остаток уже 233 Дол. Звоню в Банк, они поясняют, что списание прошло с учетом падения курса, почему не списали в день транзакции - вопросы к Агенту, потеря 85 баксов, не хило так. До этого брал у них же, вроде таких косяков не было.

**negodn** » 21 апр 2015, 13:40

SeaRider писал(а) 21 апр 2015, 13:37:Дней 10 назад брал 4 билета до ХШМ, карта оплаты Авангард, долларовая. Сразу пришло списание на 75500 и остаток в 319 Дол, вроде все ОК, через 3 дня приходит новое списание и остаток уже 233 Дол. Звоню в Банк, они поясняют, что списание прошло с учетом падения курса, почему не списали в день транзакции - вопросы к Агенту, потеря 85 баксов, не хило так. До этого брал у них же, вроде таких косяков не было.

Что-то вы совсем кривым путем пошли... Вы списывали в Рублях с Долларовой карты? Или все же было списание в долларах? А вы выбирали на тикетс.ру пункт с оплатой напрямую в авиакомпанию или с оплатой тикетсам?

**Bce_npocTo** » 26 апр 2015, 19:37

Подскажите,имеется следующая проблема
Сначала авиакомпания выписала билеты, т.е. все нормально, а тикетсы оплату не видели и отметили как отмену. После звонка им, они перезвонили в а\к и подтвердили что оплата прошла корректно.
При этом билеты бьются на всех сайтах.

**merial** » 26 апр 2015, 19:43

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Стоит ли ожидать халявного перелета?

Не стоит. Списать могут и после полета.

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Или лучше позвонить в а\к и узнать как дела

Звоните и агенту, Вы же через него покупали.

**qwest_** » 28 апр 2015, 13:32

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Стоит ли ожидать халявного перелета? Или лучше позвонить в а\к и узнать как дела

Если выбирали при покупке билета оплату непосредственно в авиакомпанию - то деньги могут быть списаны со счета в течение 30 дней с момента выписки билета.

**qwest_** » 28 апр 2015, 13:38

Вставлю своих 5 копеек про этот сервис. Купил у них билеты.

При заказе билетов выбрал оплату в авиакомпанию (потому что карта долларовая, авиакомпания счет выставила в долларах, в то время как сайт предлагал рубли и свою накрутку).

В общем, тикетс.ру заблокировали у меня на счету 1 рубль перед оплатой (я так понял, что просто шла проверка подлинности карты). А потом прислали письмо - что типа извиняйте - но наверное у Вас нету денег и авиакомпания не может выписать билет. Самое интересное, что запросы в банк на списание даже не поступали. О чем я и рассказал колл-центру в 3 часа ночи. Они посочувствовали, но через минут 20 после того, как я нажал в личном кабинете подтверждение повторной оплаты - авиакомпания вдруг смогла заблокировать сумму полностью. Есть у меня предположение, что агентство таким образом пыталось развести меня на оплату в рублях с комиссией...

Ну да ладно.

Теперь другой вопрос - уже несколько раз меняют время вылетов-прилетов - и вот эти моменты тикетс.ру отрабатывает очень медленно - новые маршрутные квитанции приходят очень-очень нескоро. Странный сервис.

**yamekb** » 29 апр 2015, 17:52

qwest_ писал(а) 28 апр 2015, 13:38:Теперь другой вопрос - уже несколько раз меняют время вылетов-прилетов - и вот эти моменты тикетс.ру отрабатывает очень медленно - новые маршрутные квитанции приходят очень-очень нескоро. Странный сервис.

Абсолютно согласна - уже 2 недели бъюсь над тем, чтоб получить новые е-тикеты и маршрутные квитанции от этого гребаного сервиса: Этихады отменили рейс, соответственно меняем даты вылета, столько хлопот теперь т.к. другие билеты к этим вылетам привязаны. Звоню, пишу, прошу со всех сил ускорить процесс т.к. мне надо выстроить маршрут заново - ноль эмоций от Тикетс ру, одни отписки. Все, чего мне удалось добиться - это поменять один билет из трех и получить на него электронный билет, к которому все же нет маршрутного листа. Четвертый наш пассажир брал билет на другом сервисе и ей уже все поменяли на нужную дату. Мы же до сих пор на перепутье. Сказала бы я про них, что думаю приличным языком, да боюсь нет в моем лексисконе таких слов - только мат русскай
п.с. понимаю, что изначально проблемы возникли из-за отмены рейса Этихадами, но ИМХО посредник Тикетс ру обязан качественно выполнять свои посреднические функции, иначе нафиг бы он нужен.

**yamekb** » 30 апр 2015, 10:53

Только что вновь общалась с данным уепищным сервисом - сотрудники как попугаи отвечают вышколенными фразами о том, что "они обязательно решат нашу проблему и бла бла..", а меж тем время идет - даты вылета нам никто не меняет... черт же меня дернул с ними связаться Люди, будьте осторожны - не повторяйте моей ошибки: Этихад вкупе с Тикетс ру - страшная коллаборация.

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 11:01

yamekb писал(а) 30 апр 2015, 10:53:даты вылета нам никто не меняет

а вы уже проверяли свои билеты через сервисы Галилео или Амадеус?

**negodn** » 30 апр 2015, 11:59

Да, а при проверке этих билетов через системы ( не знаю какая у этихадов или прям на сайте этихадов) автоматически не формируются новые етикеты?

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 12:11

negodn писал(а) 30 апр 2015, 11:59:автоматически не формируются новые етикеты?

могут формироваться новые тикеты с предложенным вариантом, но статус брони не "Подтверждено" (индексы OK, HK), а "Подтверждение после запроса" (КК), "ИЗменение расписания" (TK)

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:19

negodn писал(а) 30 апр 2015, 11:59:Да, а при проверке этих билетов через системы ( не знаю какая у этихадов или прям на сайте этихадов) автоматически не формируются новые етикеты?

нет к сожалению не формируются. Сейчас вообще в личном кабинете на сайте Тикетс ру у меня отображается 4 брони вместо 3. 3 на старые даты и со статусом "на авторизации авиакомпании" (6й день замечу уже такой статус) и одна бронь уже переделанная (счастливица))) с нужной нам датой вылета и временем (на 01.07.15 в 12:55). Чехарда 80 левел. Особенно весело им звонить в Тикетс и 3 часа рассказывать че к чему и почему, т.к. теперь они по моему номеру телефона перестали видеть мои бронирования, начинаем с ними искать по адресу электронки. Находят -ооо да, вижу у вас 4 брони...занавес. Гадство же вонючее - говорю три три штуки бронировала ну неуж вы не видите что 2 то брони на одно и то же имя выписаны, и это уже переделанный билет...Телка потупила помычала и говорит - а я думаю Вы не отправили нам согласие на подтверждение переноса рейса...Здрасссьте - а письма от вас с подтверждением и просьбой великодушно ожидать ответа я сама себе отправила??))) Ужас тихий. А ведь у нас еще до Москвы билеты не куплены и на какое число их покупать не известно, билеты на Самуй и Пукет не понятно нужно переносить или нет. Грусть печаль разочарование одним словом.

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:20

На сайте этихадов при проверке броней 2 билета без изменений, 1 билет с измененной датой вылета.

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 12:22

yamekb писал(а) 30 апр 2015, 12:20:На сайте этихадов при проверке броней 2 билета без изменений, 1 билет с измененной датой вылета.

Проверьте тут
http://www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo
http://www.virtuallythere.com - билеты забронированные через Sabre
http://www.myairlines.ru – билеты забронированные через Сирену
http://www.checkmytrip.com – билеты забронированные через Amadeus

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:28

Спасибо! Сейчас проверила на чекмайтрип отражаются брони с измененными датами и временем все три. Пару дней назад и здесь было без изменений. Остается ждать хоть каких то весточек от Тикетс ру - хочу письма с подтверждением от посредника, чтоб уж железно и наверняка.

**agata-bel79** » 30 апр 2015, 17:26

Если билет покупался через тикетсов, а изменения сделали сами Этихады, прислали новые билеты и у них на сайте все в порядке. Нужно ли просить у тикетсов переслать измененные билеты. Или достаточно от этихадов?

**yamekb** » 30 апр 2015, 17:32

Я таки жду ответа от тикетс ру т.к. при проверке брони на сайте Этихад даты то изменены на всех трех билетах,а электронные квитанции с новыми датами всё же только на один билет. Т.е. Маршруты изменены на сайте Этихадов а е-тикеты (где кнопка распечатать электронную квитанцию или что-то типа того) - там у двух броней еще старые даты...

**merial** » 30 апр 2015, 18:12

agata-bel79 писал(а) 30 апр 2015, 17:26:Нужно ли просить у тикетсов переслать измененные билеты.

Желательно.

**Allkaline** » 01 май 2015, 10:04

yamekb

Мало дней еще ждете , я уж 2 недели жду от тикетсов подтверждения , (хотя на сайте етихадов уже все стоит с изменениями)
и что то мне подсказывает что ждать этого ..не раньше 5 числа

**Anastasia Lynx** » 01 май 2015, 10:26

Друзья, подскажите, в чем дело:

Покупала билеты на tickets.ru, АК Austrian Airlines, вылет завтра в 4-45 утра.
Села делать он-Лайн регистрацию (бронь на сайте Австрийцев бьется, все ок), ввела данные виз и после этого, перед выбором мест, сайт мне выдает:

×Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport.
(Ref: 6AAE1276E597CCBDDFCC)

Что за ерунда? Конечно, это не большая проблема - зарегимся в аэропорту, но первый раз такое, а я люблю, когда у меня все под контролем

**merial** » 01 май 2015, 12:15

Anastasia Lynx писал(а) 01 май 2015, 10:26:Что за ерунда?

Такое бывает. Это проблемы не с агентом, а непосредственно с самой а/к.

**Oleg Cosmopolit** » 01 май 2015, 12:18

Позвоните австрийцам

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР