Форум Винского

**smak75** » 07 июл 2014, 11:24

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

**merial** » 20 июл 2014, 20:04

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 19:52:Если Emirates разблокирует проблемные билеты - то, по моему мнению, это будет только выражение доброй воли а/компании.

Безусловно.

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 19:52:Emirates не стала бы упорствовать в рассматриваемой ситуации, очень серьёзная авиакомпания, не менее серьёзно дорожащая своим имиджем и репутацие

Они никогда(на моей памяти) не отказывались от перевозки,и сейчас скорее всего перевезут.

P.S> Я не защищаю а/к, но мне не понятен посыл именно к ней, а не к агенту продавшему билеты.

**Maybeangry** » 20 июл 2014, 20:06

Мы этот вопрос тут уже рассматривали вроде как и насчет арабскаго законодательства и международного, И выходит все одно. Если выписан авиабилет, значит договор между пассажиром и ак заключен. Далее если его разрывать, то соответственно нужно возвращать оплату за билет.

**Flightengin** » 20 июл 2014, 20:41

Я не юрист, но полагаю, что однозначно полными правовыми знаниями в области международных пассажирских авиаперевозок и, разумеется, их профессиональной трактовкой не обладает никто из участвующих в данной теме форумчан, в т.ч. и адвокаты, также, как и другие "попавшие" с приобретением а/билетов у Сентурии. Все расставит по своим местам суд, коли таковой состоится. Только есть опасения, что наглядную демонстрацию закона физики "О сообщающихся сосудах", которую мы имели честь лицезреть в исполнении украинских хлопцев, сотворит ещё кто-нибудь. При наличии спроса на "скидочные" авиаперевозки - предложение будет всегда.

**NevinnkaGrad** » 20 июл 2014, 20:46

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 20:41:профессиональной трактовкой не обладает никто из участвующих в данной теме форумчан, в т.ч. и адвокаты, также, как и другие "попавшие" с приобретением а/билетов

Да что там адвокаты! Судьи и то толком не знают, я ж говорю, здесь на кого попадёшь.

**Maybeangry** » 20 июл 2014, 20:48

Судьи то может и не знают, а вот юристы очень даже.

**Alex Kumarkov** » 21 июл 2014, 01:44

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 19:52:Если Emirates разблокирует проблемные билеты - то, по моему мнению, это будет только выражение доброй воли а/компании

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 19:52:Думаю, что безосновательно Emirates не стала бы упорствовать в рассматриваемой ситуации, очень серьёзная авиакомпания, не менее серьёзно дорожащая своим имиджем и репутацией в авиационном мире

Flightengin писал(а) 20 июл 2014, 19:52:необходимо реально осознавать, что решения российских АК и Emirates могут быть разными в силу разной государственной принадлежности

Думаю аналогично, Вы прекрасно всё изложили.

**Delvina** » 21 июл 2014, 09:37

NevinnkaGrad, Taxpolice - хорошие новости. Senturia нашла возможность переоформить билет.
Зашла на airfrance, проверила свое бронирование - изменения видны в системе.
Теперь осталось ждать августа и думать - пустят на посадку или нет

**Taxpolice** » 21 июл 2014, 10:02

Delvina писал(а) 21 июл 2014, 09:37:Taxpolice - хорошие новости. Senturia нашла возможность переоформить билет

Спасибо, за Вас я, конечно, рад. Но ко мне эта новость не имеет никакого отношения, т.к. мои билеты были аннулированы.

**sorvanetc** » 21 июл 2014, 11:36

Перечитал последние 3 страницы ветки, которые не видел за выходные.
В пятницу мне звонили из Эмирейтс с номера 7-495-514-19-17 - сказали, что А/К билеты разблокировала. На вопрос "а что же делать с новыми билетами, которые я у вас купил в офисе?". Девушка попросила минутку ожидания и сказала, что до вылета можно сдать купленные в офисе билеты без штрафов. Сдать их нужно обязательно, т.к. иначе в системе будет задвоение.
Считаю, что сдавать нужно именно заново купленные билеты, т.к. Эмираты по купленным билетам черещ Сентурию точно ничего не вернут.
Но до сих пор я не получил никакого письменного подтверждения из Эмиратов и из Сентурии о том, что заблокированные билеты снова валидны

**Maybeangry** » 21 июл 2014, 11:52

Ну что же, позвонили и мне из эмирейтс, обещали перевезти)) наши претензии сработали друзья!!! Благодарю стардайвера за консультации и активность!! Обещали бумагу составить к концу недели и выслать.

**yourlordliness** » 21 июл 2014, 11:58

Мне пока только из сентурии позвонили и радостно сообщили, что билеты валидны и будут приняты к перевозке.
Особую благодарность так же выражаю стардрайверу!
По звонку в Эмирейтс подтверждают, что билет активен.

**nkovalenko** » 21 июл 2014, 20:52

SENTURIA свои обязательства по выписанным билетам выполнила,а EMERATES - сначала поставила "на уши" всех пассажиров объявив о "заморозке билетов" и многие в том числе и я забронировали новые билеты, т. к. поездка чрезвычайна необходима, а затем открыла все билеты, и в итоге получилась неразбериха - при броне новых билетов снята бронь с билетов приобретенных у SENTURIA и новые билеты можно сдать только со штрафом, и даже сдав новые фактически не можешь лететь по старым,т.к. они ушли из системы и SENTURIA уже ничем помочь не может - их билеты возвратить нельзя. Сегодня весь день общалась с EMERATES ,так ничего и не смогла сделать, завтра снова в бой. При чем вторые билеты приобрели через ПЕГАС-ТУР, и сдать не можем и разобраться пока не получается - не поймем где мы промахнулись? Помогите советом опытные туристы,юристы,адвокаты несчастным пассажирам с Урала.

**Maybeangry** » 21 июл 2014, 20:59

Я же обьясняла, что двух билетов на рейс у одного человека быть не может!! Это запрещено. Наверное получилось, что вы купили еще раз тот же билет...

**Andre_W** » 21 июл 2014, 21:18

nkovalenko писал(а) 21 июл 2014, 20:52:При чем вторые билеты приобрели через ПЕГАС-ТУР, и сдать не можем

Вы что-купили билет на ту же авиакомпанию, на тот же день и на тот же рейс???? И снова через посредника купили????

**nkovalenko** » 21 июл 2014, 21:20

Да через ПЕГАС-ТУР

**tinwiel** » 22 июл 2014, 00:42

Я купила новый билет уже через Эмирейтс на тот же рейс на то же имя, проблем с этим не было. По билету купленному у Сентурии меня не посадили, а по новому посадили без вопросов. Сегодня получила ответ Эмиратов, что могу использовать тот заблокированный и теперь разблокированный билет в течение года, пока непонятно зачем мне билет с таким же маршрутом, буду узнавать, могу ли поменять маршрут. Вторая возможность, которую мне осветили Эмираты - вернуть билет, но естественно через Сентурию. Узнаю, будут ли штрафы за возврат. Но вот мне с трудом верится, что Сентурия захочет теперь возвращать мой билет, деньги то с их подельничка TSD они типа не могут вытребовать.

**Maybeangry** » 22 июл 2014, 06:30

Эмирейтс письмо прислали )) что билет open и по нему можно лететь... А в связи с чем и тд ничего не написано...

**Andre_W** » 22 июл 2014, 11:25

tinwiel писал(а) 22 июл 2014, 00:42:Узнаю, будут ли штрафы за возврат.

Будут, 250 евро.

**yourlordliness** » 22 июл 2014, 11:25

+1500 рублей штраф сентурии, если возврат по билету, купленному через них

**Taxpolice** » 22 июл 2014, 11:29

yourlordliness писал(а) 22 июл 2014, 11:25:если возврат по билету, купленному через них

Да хоть через кого - это правила тарифа.

**yourlordliness** » 22 июл 2014, 11:33

Правила тарифа - это 250 евро компании эмирейтс. Но если билет куплен через агента, то агенту еще, в данном случае +1500 рублей

**merial** » 22 июл 2014, 11:42

Maybeangry писал(а) 21 июл 2014, 20:59:Я же обьясняла, что двух билетов на рейс у одного человека быть не может!! Это запрещено

В отдельно взятой а/к? Весной летал, скидочным билетам airfast, так у меня их было около 5 на один рейс.

**Taxpolice** » 22 июл 2014, 11:54

Уфффф! Все, я только что из суда. Заседание назначили на 12-е августа, сейчас только отошлю телеграмму по указанному на сайте Senturia адресу (естественно, с уведомлением).
Господа! Ждем вас в подмосковном Пушкино! Не опаздывайте

**Вадим СПб** » 22 июл 2014, 14:24

Taxpolice писал(а) 22 июл 2014, 11:54:Уфффф! Все, я только что из суда. Заседание назначили на 12-е августа, сейчас только отошлю телеграмму по указанному на сайте Senturia адресу (естественно, с уведомлением).
Господа! Ждем вас в подмосковном Пушкино! Не опаздывайте

Ждем подробный отчет!

**Taxpolice** » 22 июл 2014, 14:34

Отчитываться пока не о чем. Телеграмма отправлена (предварительно все же позвонил, уточнил адрес), также отослал уведомление по е-мэйл. Копию иска в Senturia не отправлял, в этом нет необходимости согласно ГПК. Захотят связаться ранее 12-го - пожалуйста. Выслушаю предложения. Если они будут на уровне "5000 рублей на следующее бронирование" - потерплю до заседания .

**Вадим СПб** » 22 июл 2014, 15:05

После заседания, естественно.

**tinwiel** » 22 июл 2014, 16:29

Andre_W писал(а) 22 июл 2014, 11:25:
tinwiel писал(а) 22 июл 2014, 00:42:Узнаю, будут ли штрафы за возврат.

Будут, 250 евро.

Ответ эмиратов: штраф 150 евро но в данном случае они не будут накладывать штраф. И сентурия бы не должна требовать свои 1500. Только я почти уверена что сентурия начнет изворачиваться так как ей невыгодно возвращать мне деньги которые уже слиты TDSу

**Maybeangry** » 23 июл 2014, 21:08

merial писал(а) 22 июл 2014, 11:42:
Maybeangry писал(а) 21 июл 2014, 20:59:Я же обьясняла, что двух билетов на рейс у одного человека быть не может!! Это запрещено

В отдельно взятой а/к? Весной летал, скидочным билетам airfast, так у меня их было около 5 на один рейс.

вы один сидели на 5 местах?))))

**Flightengin** » 24 июл 2014, 07:05

Информация, так сказать, для для общего сведения....Каждый авиабилет имеет свой номер из 13 цифр, первые три из которых - код авиакомпании (код Аэрофлота к примеру 555), остальные 10 цифр - непосредственно номер а/билета. На каждой маршрутной квитанции электронного а/билета проставлен только свой номер. Билетов с одинаковыми номерами не бывает. А на 1 пассажира могут быть выписаны к примеру и 3 билета, если это "лежачий" больной например и авиакомпания согласна перевозить такого больного по медицинским показателям.

**Maybeangry** » 24 июл 2014, 08:31

Это вы откуда такое взяли?) сколько видела, не помню, чтоб лежачие 3 билета покупали.. Правда я таких видела на г/лыжных чартерах.

**Flightengin** » 24 июл 2014, 08:48

Maybeangry писал(а) 24 июл 2014, 08:31:Это вы откуда такое взяли?) сколько видела, не помню, чтоб лежачие 3 билета покупали.. Правда я таких видела на глыжных чартерах.

SORRY, если уважаемые модераторы сочтут сие оффтопом....Отвечаю по порядку....Взято из первоисточника - "Правила применения тарифов" одной из зарубежных авиакомпаний. Чтобы убедиться в этом позвоните в приличное Агенство и проконсультируйтесь относительно возможности перевозки "лежачего" больного при условии согласия авиаперевозчика. С авиакомпанией предварительно обязательно согласовывается перевозка подобной категории пассажиров. Ну и логически рассуждая - разве "лежачий" больной может разместиться на 1 или 2-х креслах в салоне самолёта?

**Maybeangry** » 24 июл 2014, 09:00

А ячитала првила и там про три билета не слова, а вот 3 посадочных места вполне могут вылелить. Поэтому уж расскажите мне, откуда про 3 билета вы взяли. Интересно ведь!

**Taxpolice** » 24 июл 2014, 09:06

А не лучше это в личной беседе выяснять? - к теме топика разговор о двух-трех-четырех местах (билетах) на одно имя не имеет никакого отношения.

**stardiver** » 24 июл 2014, 14:17

Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

**yourlordliness** » 24 июл 2014, 14:24

Ну вот и все
Могли бы вообще не заваривать эту кашу, раз никаких оснований не везти у них не было. Не тянет это на 5ти звездочную компанию.

**Oleg Cosmopolit** » 24 июл 2014, 14:30

yourlordliness писал(а) 24 июл 2014, 14:24:Не тянет это на 5ти звездочную компанию.

Так Эмирейтс и не 5-звездочная, а 4-звездочная. Но поступила все равно некрасиво. Ложечки нашлись, но осадок остался.

**Flightengin** » 24 июл 2014, 15:40

Полагаю, что насчёт организатора "этой каши" в лице Emirates некоторые из форумчан несколько заблуждаются.... ну а звёзды, которых Emirates "не заслуживает" нужно тогда презентовать компании, озвученной в названии данной ветки...

**yourlordliness** » 24 июл 2014, 15:42

Мне сотрудники Эмирейтс сами по телефону подтверждали, что никаких законных оснований отказать в перевозке у них нет, но при этом билет заблокирован. Этого достаточно для формирования негативного мнения.

**Maybeangry** » 24 июл 2014, 15:47

Вообще то они нарушали правила авиакомпании, которые у них на сайте ими же и опубликованы.

**Oleg Cosmopolit** » 24 июл 2014, 15:50

Flightengin писал(а) 24 июл 2014, 15:40:насчёт организатора "этой каши" в лице Emirates

никто не снимает ответственности с Сентурии. Но в ситуации, когда пассажир есть добросовестный покупатель, все компании приняли правильное решение - пассажиры не виноваты, их надо перевозить. И в то же время перевести конфликт в юридическую плоскость и решать свои хозяйственные вопросы с агентом специально придуманными механизмами (банковская гарантия, страховка, суд...).
Эмирейтс же решила давить слабую сторону - пассажира, который заплатил один раз и чтобы улететь должен был заплатить еще раз. Интересно, после получения компенсации по банковским гарантиям, страховкам и т.п. Эмирейтс что-то вернула бы этим пассажирам? Думаю, даже не стала бы заморачиваться.
В тоже время заслуживают уважения все остальные компании, которые не отказывали своим пассажирам в перевозке.

**Влад** » 24 июл 2014, 16:12

Я , наверное, чёт упустил, если Эмираты всех повезут, то зачем в суд? Или это разные ситуации

**Taxpolice** » 24 июл 2014, 16:15

Влад писал(а) 24 июл 2014, 16:12:Или это разные ситуации

Да, малость разные

**Влад** » 24 июл 2014, 16:18

Т.е отменённые билеты Сентурии, так и остались?

**Taxpolice** » 24 июл 2014, 16:25

Да, по ним никакой движухи. Деньги возвращены на карты, исковое заявление - в суде. После 12-го августа отпишусь.

**Andre_W** » 24 июл 2014, 17:01

Taxpolice писал(а) 24 июл 2014, 16:25:Деньги возвращены на карты, исковое заявление - в суде.

Если деньги возвращены на карты то чего сейчас вы хотите ?

**Oleg Cosmopolit** » 24 июл 2014, 17:20

Andre_W писал(а) 24 июл 2014, 17:01:Если деньги возвращены на карты то чего сейчас вы хотите ?

что можно хотеть от банкрота? человек хочет морального удовлетворения, если к тому моменту еще будет с кем поговорить

**Taxpolice** » 24 июл 2014, 18:49

kiev-city писал(а) 24 июл 2014, 17:20:человек хочет морального удовлетворения

Ну почему же? Не только морального, но и материального. Иск оценен в 49999 рублей. Уверен, что все эти деньги я получу.

**Oleg Cosmopolit** » 24 июл 2014, 20:39

Taxpolice писал(а) 24 июл 2014, 18:49: все эти деньги я получу

с банкрота? Ну я думаю у ООО есть пару столов и пару компьютеров в уставном капитале

**andycooc** » 24 июл 2014, 20:49

Flightengin писал(а): Тут может быть масса мнений..., потому, как одних потребителей авиационных услуг в рассматриваемой ситуации более обидели авиакомпании, и в следующий раз, приобретая билеты в Сентурии, они, учитывая сформировавшееся у них негативное мнение, откажутся, например, от услуг Emirates в пользу других компаний ....

этож каким нужно быть пиз[мат удален]ым

**Taxpolice** » 24 июл 2014, 21:12

kiev-city писал(а) 24 июл 2014, 20:39:с банкрота?

Ну что вы все заладили: "банкрот, банкрот"? Они им себя объявили? Или есть дело о возбуждении банкротства? Контора работает, сидят операторы и льют информацию в уши звонящим. Вывод - зарплату им платят, счет в банке есть и он не пустой. При вынесении судебного решения истец будет первым, кто претендует на средства на нем. Думаю, что из-за той ничтожной суммы, которая указана у меня в иске, никто процедуру банкротства фирмы инициировать не будет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР