Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[smak75]

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

[krepiw]

Форум просматриваю

Ну видимо не только его просматривать нужно, но и читать. В этой ветке обсуждались две разновидности проблемы:
1. Аннуляция выписанных билетов агентом (Senturia) в одностороннем порядке.
2. Отказ в перелете непосредственно авиакомпанией (при наличии у пассажира выписанных (действительных) авиабилетов.

По первому пункту - разборки с агентом. По второму - с авиакомпаниями.

на практике все приходит к истоку.Это не моя вина в том что механизм взаимодействия Сентурии с компанией дал сбой. В авиакомпанию? Это я должен сидеть в Кишиневе и разбираться с компанией Аир Молдова? Или годами смотреть на пустую почту? В аэропорту представитель посылает в Кишинев-звоните,пишите. Это вы как раз куда-то не туда рулите. Повторюсь ---это работа Сентурии ,она за это зарплату имеет. Деньги ушли на Сентурию,Билеты офомляла она .Может мне еще купив вещь минуя магазин сразу ехать в индокитай разбираться?

[Maybeangry]

Привет всем. Спешу сообщить, что мне пришли 2 письма из Роспотребнадзора и из Ространснадзора. Роспотребнадзор сообщил, что Сентурия не виновата. А Ространснадзор отправил мое письмо в Федеральное агентство воздушного транспорта и расписал куда подавать в суд, чтобы вернуть деньги с Эмирейтс. Это вкратце. Письма могу выложить сюда, если кому то интересно.

Письмо из Ространснадзора в следующем сообщении.

[Maybeangry]

Письмо из Ространснадзора

[Alex Kumarkov]

По юридическому адресу, указанному в Интернете, организация деятельность не осуществляет.

- адрес что ли фуфловый? видимо портрет О. Бендера у них висел вместо портрета ВВП.

Гражданский и Воздушный кодексы - это всё формально стопятьсот процентов верно. И чисто формально арбитражный суд прав. Но это не отменяет того обстоятельства, что агент+субагент, две весьма тесно связанные конторы ("Рога и копыта"), фактически мошенническим путём хапнули деньги и грамотно (не спорю, очень юридически грамотно) перевели стрелки на авиакомпании. "Где деньги, Зин?"

[aussie72]

Конечно Сентурия мошенники!!! Продали консалидатора, потом он умер...через месяц)) ...в общем тут все понятно....Тут вопрос, если судится с Сентурией, но что с них взять, сами в Украине, а в Москве два стула и тумбочка стоят в арендованном офисе, если они и есть... даже если суд будет на стороне человека, которому отказали в перелете....и наложат взыскание на "Рога и Копыта", как он он будет истребовать деньги? Через приставов? А какое имущество есть??? в общем, человек попал на деньги на 99,99%.... Вывод, никогда не покупайте через агентов... не нужна экономия в 300-500 рублей, которая оборачивается проблемами поболее ... сам купил в первый раз и вляпался в это [мат удален]под названием Сентурия...и молю Бога, чтобы в начале зимы слетать на отдых, без проблем с авиаперевозчиком... А человеку нужно решать проблему с АйрМолдова, тут хоть шанс есть что-то вернуть...сугубо ИМХО

[zhuzhik]

Вот то-то и оно, а то stardiver-а обвинили уже в аффилированности с Сентурией. А посыл-то верный он давал, и ни разу не писал, что Сентурия вся в белом. Если авиакомпания отказывает в перелете при наличии выписанного билета, то пути два: хотите справедливого возмездия - судитесь с Сентурией, хотите вернуть деньги - судитесь с авиакомпанией. Да, авиакомпания ни в чем не виновата,пожелаем ей успехов суде.

[Alex Kumarkov]

Вот то-то и оно, а то stardiver-а обвинили уже в аффилированности с Сентурией. А посыл-то верный он давал, и ни разу не писал, что Сентурия вся в белом. Если авиакомпания отказывает в перелете при наличии выписанного билета, то пути два: хотите справедливого возмездия - судитесь с Сентурией, хотите вернуть деньги - судитесь с авиакомпанией. Да, авиакомпания не в чем не виновата,пожелаем ей успехов суде.

Согласен. Главное чтобы стокгольмский синдром не развился.

[stardiver]

Вот то-то и оно, а то stardiver-а обвинили уже в аффилированности с Сентурией. А посыл-то верный он давал, и ни разу не писал, что Сентурия вся в белом. Если авиакомпания отказывает в перелете при наличии выписанного билета, то пути два: хотите справедливого возмездия - судитесь с Сентурией, хотите вернуть деньги - судитесь с авиакомпанией. Да, авиакомпания не в чем не виновата,пожелаем ей успехов суде.

Пасиба) Авиакомпаниям - да, успехов и в прокуратурах и судах с сентурией. Пусть нагибают уродов.

Кстати, меня не в аффилированности обвиняли, а в том, что я "ангажированный прихлебатель senturia"))

[Becel]

Что-то давненько не видно здесь представителя "Звезды путешествий"
После изменения рейса Авиакомпанией, Сентурия склоняет к вынужденному возврату, но теперь то понятно, что они банкрот и денег с них не получить никаких.

[zerokol]

Да он же тут был не просто так, а по работе
Зп перестали платить вот и пропал

[Вадим СПб]

"Живой" представитель сентурии наблюдается только в контакте. Правда, он там мало отличается от автоответчика.

[serge3307]

Мало того что мои билеты через Киев куплены в Сентурии-ру в те самые банкротские даты, так еще Украина собирается ввести военное положение. Кто-нибудь может спрогнозировать, не забанит ли Киев пассажирский авиатрафик, если его таки введут?
Судя по тому как идет подготовка сторон к осаде Мариуполя... для авиаперевозчиков всего региона скоро настанет один большой и толстый форс-мажор.

[Oleg Cosmopolit]

Кто-нибудь может спрогнозировать, не забанит ли Киев пассажирский авиатрафик, если его таки введут?

не читайте "советских газет"

[Alex Kumarkov]

не читайте "советских газет"

Какие посоветуете? Антисоветские?

[Oleg Cosmopolit]

Какие посоветуете?

чтобы крепче спать и улучшить пищеварение по совету проф. Преображенского (Булгаков, "Собачье сердце") газеты вообще лучше не читать
Сейчас в СМИ (печатных и ТВ) очень мало правды по данному вопросу.
Если уж купили билет - расслабьтесь, самолеты летают и довольно шустро.

[Smile623]

Алиталия отменила рейс в ноябре из Питера, брал, ес-но, через Сентурию. Звонок в Алиталию проявил их нежелание перебронировать на другие даты, а желание вернуть деньги. Но как только я объяснил, что билеты были куплены через Сентурию билеты тут же перебронировали на другие числа. Да, платил в апреле.

[DRAGONHORN]

Здравствуйте, уважаемый stardriver! Прошу у Вас совета. Я тоже вляпалась в Сентурию. Хорошо, что нашла этот форум и адекватного комментатора. Я прочла весь форум, но остались вопросы. У меня авиакомпания ЭирМолдова, у меня есть только маршрутные квитанции, в Кишинев мы улетели преспокойно, а вот из Кишинева уже нет. На стойке регистрации промямлили что-то типа того, что агент аннулировал билеты. Никакого акта о недопуске на рейс у нас нет, мы вообще не в теме были. Это был последний рейс в тот день, у нас годовалый ребенок на руках, пришлось купить бизнес. В связи с этим вопросы, как Вы считаете: с кем судиться, если с АК, то стоит ли, будут ли учтены расходы за бизнес класс ( вот уж чего мы точно не желали покупать, но пришлось), и еще, у нас только маршрутные кв-ции, но билеты то должны существовать в принципе? мы же туда спокойно улетели... Буду благодарна, если ответите.
PS. Не поняла где тут личные сообщ. Извините, если что.

[negodn]

У кого суд должен был быть 12 сентября - потом напишите, чем дело кончилось?
Я сама тогда чуть у сентурии билеты по глюку эмирата не купила, но они не выписались, а сразу бронь отменилась

[Taxpolice]

Да, напишу завтра.

[NevinnkaGrad]

Вы лучше в свой банк напишите заявление, больше шансов на возврат денег.

[Taxpolice]

Пришлось перенести заседание на двадцатые числа, т.к. мы подали измененное исковое, включив туда третьей стороной авиакомпанию. По словам судьи, Senturia вообще не выходит на связь, отказываясь общаться по любым вопросам, связанных с делом.

[NevinnkaGrad]

Пришлось перенести заседание на двадцатые числа, т.к. мы подали измененное исковое

Во, во! Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается.

включив туда третьей стороной авиакомпанию

Это Ваш единственный шанс на положительное решение вопроса. Жаль, что Сентурия не участвует, могли бы просто аргументированное письмо в суд прислать с доказательством своих доводов в отношении аннуляции авиабилетов по инициативе авиакомпании. При замене ответчика, глядишь, и дело бы наладилось.

[Taxpolice]

с доказательством своих доводов в отношении аннуляции авиабилетов по инициативе авиакомпании

Таких доводов быть не может, т.к. аннуляция была по инициативе Senturia.

[NevinnkaGrad]

Вроде бы они клялись, что именно авиакомпания аннулировала билеты, если тему почитать. Но не может, так не может, перспектива получить бесперспективную бумагу у суда всё чётче прорисовывается. Кстати, а откуда доподлинно известно, что это именно Сентурия?

[Taxpolice]

Известно из официального ответа авиакомпании. Ну и признание самой Senturia тоже имеется

Только вот я никак в толк не возьму - вы все время пишите, что с Senturia взять нечего. Это Вам доподлинно известно? Контора объявлена официально банкротом? Прекратила свою деятельность? Откуда сведения? Если все на уровне слухов (или выписок из реестра, где обозначен уставной капитал) - тогда давайте подождем хоть одного решения не в пользу Центурии и потом уже будем что-то утверждать. Пока, насколько я знаю - никакой судебной практики по ней нет.
Как я уже писал - лично я в этом разбирательстве не потерял ничего. Все деньги ко мне вернулись. Так что плакаться и страдать не о чем. И времени не теряю - судебный участок в 30-ти метрах от дома.

[NevinnkaGrad]

Официальная позиция авиакомпании известна. А вот Сентурией не помню такого, видимо что то пропустил.

Откуда сведения?

Я лично болею за положительный исход в Вашу пользу, я не бумагу из суда имею в виду. Но жизненный опыт, говорит об обратном. И даже не потому что там у кого то чего то нету, денег и так далее, просто наша система взыскательная так работает, что ...не хочу говорить даже. Дай бог, чтобы в оклоподмосковье всё было намного лучше.

И времени не теряю - судебный участок в 30-ти метрах от дома.

Ну дык здесь у Вас джокер.

[Вадим СПб]

Даже если окажется, что с сентурии "взять нечего", будет вариант подавать на гендиректора и/или учредителей. Поправьте меня, юристы, если это не так.

[NevinnkaGrad]

Чего подавать?

[Вадим СПб]

мошенничество

[Oleg Cosmopolit]

вариант подавать на гендиректора и/или учредителей

Форма организации ООО, поэтому ответственность ограничена уставным капиталом.
Возможно по обращениям в прокуратуру клиентов и контрагентов можно возбудить уголовное дело по факту злоупотребления служебным положением или мошенничества, лучше спросить у российских юристов.

[Taxpolice]

А вот Сентурией не помню такого, видимо что то пропустил.

Ну так они в личном письме мне отписались.

[NevinnkaGrad]

На мошенничество не подают, такие вопросы рассматриваются в рамках уголовного дела. Это ещё доказать нужно.
Для возбуждения уголовного дела должны быть веские основания. А за ложный донос, можно и по шеям получить.

[NevinnkaGrad]

Ну так они в личном письме мне отписались

И вы его обнародовали? Что же их подвигло на столь безответственный поступок?

[Taxpolice]

И вы его обнародовали?

Пока что только это письмо в моем ящике и в материалах дела. А что, нужно на всеобщее обозрение выставить?

[Oleg Cosmopolit]

это письмо в моем ящике

хотя бы кусочек признания Сентурии выложите

[NevinnkaGrad]

Ну не мешало бы, если это конечно не повредит вашим изысканиям. Сейчас это одна из самых актуальных тем на форуме в последнее время.

[Taxpolice]

Сообщаем Вам, что билеты по бронированию XXXXXX были аннулированы по
техническим причинам, так как на момент создания бронирования в
системе авиакомпании произошел технический сбой в формировании
стоимости Вашего заказа.

Данные авиабилеты не действительны.

Мы приносим извинения за предоставленные неудобства.

На данный момент технические проблемы устранены. Вы можете повторить
попытку создания бронирования у нас на сайте и сообщить нам его номер
для перечисления средств.

Ну и далее мой ответ:

Добрый вечер.

Сообщаю Вам, что я не совершал каких-либо действий, связанных с отменой купленных на Вашем сайте и подтвержденных на сайте авиаперевозчика (Emirates) билетов. Таким образом отмена совершенного бронирования было произведено Вами в одностороннем порядке, что грубо нарушает часть Договора.....

и их ответная реакция:

Здравствуйте, Владимир!

Билеты по бронированию ХХХХХХ были выписаны автоматически и затем
аннулированы по
техническим причинам....

[NevinnkaGrad]

Если по русски читать, то исходя из текста ссылаются они всё же на авиакомпанию.

[Oleg Cosmopolit]

были аннулированы по
техническим причинам, так как на момент создания бронирования в
системе авиакомпании произошел технический сбой в формировании
стоимости Вашего заказа.

тут нет признания, что это сделала Сентурия, отсылка на систему авиакомпании, которая могла отменить билет

[Taxpolice]

Про тех-сбой в системе Эмиратов - вижу. А вот про аннуляцию Эмиратами - нет.
Есть также письмо от Эмиратов, куда я обращался - они ответили, что с их стороны аннуляции не было, все происходило со стороны агента.

[NevinnkaGrad]

Про тех-сбой в системе Эмиратов - вижу. А вот про аннуляцию Эмиратами - нет.

А это одно и тоже. Аннуляция по причине технического сбоя.

[Taxpolice]

А это одно и тоже.

С каких это пор?

[NevinnkaGrad]

С тех пор, когда вы обнаружили, что по номеру авиабилета авиакомпании ваш билет недействительный.

[NevinnkaGrad]

Просто одни говорят - он жадный, а другие говорят - он справедливый. Но как бы там не было - денег нет.
Так и в вашей ситуации, номер билета есть, а лететь вы по нему не можете. И без разницы, что там случилось у авиакомпании - свет пропал или оператор не на ту кнопку нажал, но сам факт билет был, и вот его нет. Вы же на это нажимаете?

[Oleg Cosmopolit]

письмо от Эмиратов

Если вас интересует сам процесс, то вы конечно можете судиться, а если результат - бесполезно.
Сентурия деньги вам вернула, незаконного обогащения с ее стороны нет. Они вам написали сразу: система работает - повторите попытку снова.
На данный момент Сентурия отключена от системы, поэтому никаких действий производить не может, в том числе и купить вам новый билет.
Так что пару раз ответчики не явятся в суд, а потом судья рассмотрит дело без них и вынесет приблизительно такой вердикт: технический сбой - типа форс-мажор, злого умысла агента нет, деньги возвращены сразу и предложено повторить попытку. В удовлетворении иска отказано.

[NevinnkaGrad]

Вполне возможно, если это письмо уже имеется в материалах дела.

[Taxpolice]

Технический сбой в список форс-мажора не входит.

предложено повторить попытку

Попытка предпринималась (скриншоты есть ). Цена была другая, которая меня не устроила.
Да и черт с ними, терминами и т.д. Суд будет, если признают, что Центурия мягкая и пушистая, то ответчиком станет третье лицо. Опять же повторюсь - я ничего не теряю.

Просто переливаем из пустого в порожнее. Ни при каких обстоятельствах, произошедших 3 месяца назад, никто (агент или авиакомпания) не имели права аннулировать оплаченный и выписанный билет. С этим все согласны? За то, что Эмираты в конце концов согласились перевезти пассажиров с неоплаченными консолидатором билетами - респект им. Заметьте, что цена на эти билеты была именно той, которая была на сайтах при т.н. "техническом сбое".

[NevinnkaGrad]

никто (агент или авиакомпания) не имели права аннулировать оплаченный и выписанный билет. С этим все согласны?

Согласны. А вы заметили, что никто не хочет брать на себя ответственность за аннулирование билетов. Говорится о техническом сбое, может его привлечь в качестве ответчика?

[Oleg Cosmopolit]

С этим все согласны?

Не знаю, что прописано у них в пользовательском соглашении на сайте, когда вы ставили галочку. Может там и был пункт, что компания не несет ответственность за технические сбои и вмешательство в систему третьих лиц и повлекшие их события.

[Taxpolice]

что компания не несет ответственность за технические сбои

Там, где правила противоречат закону РФ они не действительны.

Пример из жизни. Очень свежий. (Извините за офф...). Прикупил я для своего перелаца фары новые головные. Оказалось, что в правой линза настроена так, что бьет на встречку (как у праворуких машин). Потащил в магазин - так они ссылаясь на Соглашение, которое опубликовано у них на сайте, стали втирать, что фары дескать оригинальные и устанавливать я их должен был не на любом сертифицированном сервисе, а только у офф-дилера. Получив грамотно составленную претензию - заткнулись и вернули деньги не только за саму фару, но и за ее демонтаж-монтаж.