Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[abramovbv]

Только что привезли (СПб). Все билеты 4 кат. в Сочи и Самаре, места строго за воротами наверху. Но ряды хорошие - 4-6, места рядом. Приехал, говорящий сильно с акцентом, наемный курьер на "классике", попросил спуститься. Когда расписывался увидел, что адресов у него на сегодня в маршрутнике штук 40-50. Бегает, как в ж... ужаленный, не зря спускался (1 матч первый этап, 2 второй).

[apirk]

Люди уже неоднакратно писали, что говорили курьеру о самостоятельном заборе из офиса и без проблем потом забирали

Я вообще не понимаю, в чём у людей проблема. Это же обычная курьерская доставка. То же самое, что телефон купить с доставкой, переслать документы в другой город и т.д... Звонит курьер, он может доставить на домашний адрес, может на любой другой, с ним можно согласовать время, можно приехать в офис и получить там. Курьеры тоже заинтересованы в том, чтобы передать товар клиенту, а не отправлять его обратно. Всё решается гибко.

[Fill_]

Всем добрейшего денечка! Я приобрел 2 билета в Казань еще в первую очередь (лотерея). Статус доставки:
Накладная №WC_----------
Накладная сохранена, но ещё не была обработана.

Все бы ничего, но мне через 6 дней на вахту, а вернусь только 3 июля. Как быть? В КС сказали, что всяко не успеют доставить до моего отъезда. Кто-нибудь получал билеты по доверенности? Если не отдадут по доверенности, то отдадут ли в БЦ в Москве за день до матча (чтобы на поезд болельщиков попасть)?

Сам из Томска.

[SolarKitten]

Это же обычная курьерская доставка. То же самое, что телефон купить с доставкой, переслать документы в другой город и т.д... Звонит курьер, он может доставить на домашний адрес, может на любой другой, с ним можно согласовать время, можно приехать в офис и получить там. Курьеры тоже заинтересованы в том, чтобы передать товар клиенту, а не отправлять его обратно. Всё решается гибко.

Когда у курьера несколько десятков доставок на день (как из сообщения выше), он заинтересован ровно в одном - доставить максимальное количество из них, увеличивая свой дневной заработок.
Соответственно если ему ради одного клиента придется перекраивать график так, что слетает 5-6 доставок - ему проще (и выгоднее) ничего не кроить а вернуть пакет в офис по истечении рабочего дня.

[Dstrike]

Только что привезли (СПб). Все билеты 4 кат. в Сочи и Самаре, места строго за воротами наверху. Но ряды хорошие - 4-6, места рядом. Приехал, говорящий сильно с акцентом, наемный курьер на "классике", попросил спуститься. Когда расписывался увидел, что адресов у него на сегодня в маршрутнике штук 40-50. Бегает, как в ж... ужаленный, не зря спускался (1 матч первый этап, 2 второй).

А в какой район Питера вам привезли , если не секрет ?

[botkinv]

Всем добрейшего денечка! Я приобрел 2 билета в Казань еще в первую очередь (лотерея). Статус доставки:
Накладная №WC_----------
Накладная сохранена, но ещё не была обработана.

Все бы ничего, но мне через 6 дней на вахту, а вернусь только 3 июля. Как быть? В КС сказали, что всяко не успеют доставить до моего отъезда. Кто-нибудь получал билеты по доверенности? Если не отдадут по доверенности, то отдадут ли в БЦ в Москве за день до матча (чтобы на поезд болельщиков попасть)?

Сам из Томска.

А с чего вообще взялись опасения что по доверенности не отдадут? Оформляйте нотариальную доверенность, оставьте копию паспорта тому, кто будет получать билеты и все будет нормально

[Андрей_р-н-д]

Неееет, не могут.
Не оперативно работают. Что наши, что ФИФА.

Весьма оперативно!
9 мая в 15.30 получил письмо о поступлении билетов в Москву.
10 мая в 6.00 билеты уехали в Ростов-на-Дону в 21 час. прибыли.
11 мая в 10.20 позвонил курьер, сказал ждать сегодня в любое время. На конкретное время даже в выходные договориться не удалось.
В итоге, попросил оставить в офисе, и в 11.30 забрал сам заветный большой конверт с 10 маленькими конвертами от ФИФА
3 групповых и 1/8 в Ростове, 1/8 в Сочи, по 2 билета. Лотерея 1 этап 8 билетов, лотерея 2 этап 2 билета. Все пришло.

[Mitiaich]

Вчера билеты были доставлены на склад в Москве, сегодня я их в Питере получил. 4 питерских матча(Бразилия, Аргентина,1/8 и полуфинал)-все 3 категория и все-второй ярус за воротами. Ряды-12 бразилы,13 арги,21-1/8,25-полуфинал

[YakovFan]

Сегодня получил окончательный ответ по доставке билетов с 1 этапа. "Доставят до 1 июня ждите"

[vladimir176]

Связался в чате с КСЭ.
Получил такой ответ :

Доставка билетов будет производиться в срок до 31.05.18 включительно
В случае Вашего отсутствия и невозможности осуществить доставку в указанный срок, Ваши билеты будут возвращены организатору мероприятия для последующего самовывоза из билетного центра FIFA

Начиная с 1 июня организаторы FIFA направят Вам сообщение на эл. почту с указанием списка адресов, с возможностью для дальнейшего забора пакета с билетами в одном из билетных центров FIFA

[belden1991]

Вчера пришло сообщение на почту от КС. Оказалось, что в обед уже прибыло в Москву. Сегодня утром прилетело в СПБ. Тут же утром отправили на доставку. В личном кабинете кнопки "Где мои билеты?" нет.
Заявка была оформлена на девушку, которая на работе сейчас. Минут 20 назад написала: "Связывался курьер, сегодня не привезут, в выходные не возят", взяла на вторник, т.к. выходная в этот день.
Так что ждите, и не волнуйтесь, а кнопка - как оказалось, это вообще не показатель!

[Fetinia]

Всем добрейшего денечка! Я приобрел 2 билета в Казань еще в первую очередь (лотерея). Статус доставки:
Накладная №WC_----------
Накладная сохранена, но ещё не была обработана.

Все бы ничего, но мне через 6 дней на вахту, а вернусь только 3 июля. Как быть? В КС сказали, что всяко не успеют доставить до моего отъезда. Кто-нибудь получал билеты по доверенности? Если не отдадут по доверенности, то отдадут ли в БЦ в Москве за день до матча (чтобы на поезд болельщиков попасть)?

Сам из Томска.

Я получила билеты на имя сына без доверенности. DHL посмотрели мое водительское где адрес совпадает с адресом сына, фамилия та же, без разговоров отдали. Но это в Нью Йорке.

[Lens_]

Только что звонил курьер. Адрес доставки - г.Лобня, ближнее Подмосковье. Я работаю в Москве. На сегодняшний вечер (21-00) и на выходные о доставке договориться не удалось (по выходным доставку не осуществляют). Курьер сам предложил переадресовать доставку на адрес в Москве. В понедельник жду билеты на работе.

[Fill_]

Всем добрейшего денечка! Я приобрел 2 билета в Казань еще в первую очередь (лотерея). Статус доставки:
Накладная №WC_----------
Накладная сохранена, но ещё не была обработана.

Все бы ничего, но мне через 6 дней на вахту, а вернусь только 3 июля. Как быть? В КС сказали, что всяко не успеют доставить до моего отъезда. Кто-нибудь получал билеты по доверенности? Если не отдадут по доверенности, то отдадут ли в БЦ в Москве за день до матча (чтобы на поезд болельщиков попасть)?

Сам из Томска.

А с чего вообще взялись опасения что по доверенности не отдадут? Оформляйте нотариальную доверенность, оставьте копию паспорта тому, кто будет получать билеты и все будет нормально

Насколько я понял, по правилам fifa http://ru.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/ticket-delivery-collection.html, получение билетов по нотариальной доверенности возможно в БЦ, а про КС не сказано. От этого и опасения, может я неправильно понял правила.

[Oleg_777]

Я у нотариуса сам формировал текс доверки, и там указал, что человек может представлять мои интиресы и т.д помимо БЦ еще и в службах доставки КСЭ и т.п. Так что, думаю ограничений нет что ты доверяешь.

[Dstrike]

А в какой район Питера вам привезли , если не секрет ?

Если не секрет, а Вы и правда думаете, что, например, в Московский район доставляют быстрее, чем в Приморский? Или какой смысл несёт в себе Ваше сообщение?

Объясню,конечно .
Человек указал, что видел в маршрутном листе курьера около 50 адресов, значит доставка по одному району. Я так же как и многие жду билеты, поэтому и поинтересовался , есть ли шанс,что сегодня доставят и мне.

[8008]

Если Вам не звонили и не согласовывали - шанс минимален, курьер ходит только по подтверждённым адресам, а не по всем подряд "рядом находящимся".

[Dstrike]

Если Вам не звонили и не согласовывали - шанс минимален, курьер ходит только по подтверждённым адресам, а не по всем подряд "рядом находящимся".

Курьер может и за 30 мин до доставки позвонить и предупредить(как было у меня на КК), только за это время я никак не успею доьраться на указанный адрес.
Только по этому и уточнил про район, что б можно было как то планировать день

[kapral]

В билетных центрах аппараты выдачи билетов установлены?
Кто-нибудь в них распечатывал? Какова процедура?

[8008]

Dstrike, если Вы планируете "планировать дни" исходя из того, что "кому то рядом доставляют" , у меня для Вас плохие новости... Боюсь представить, что будет, если Вы увидите на улице машину КСЭ...:)

[Dstrike]

Dstrike, если Вы планируете "планировать дни" исходя из того, что "кому то рядом доставляют" , у меня для Вас плохие новости... Боюсь представить, что будет, если Вы увидите на улице машину КСЭ...

Смешно)
Ладно, т.к. ответа я так и не дождался, то предлагаю не засорять тему сообщениями "не по существу"

[botkinv]

Насколько я понял, по правилам fifa http://ru.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/ticket-delivery-collection.html, получение билетов по нотариальной доверенности возможно в БЦ, а про КС не сказано. От этого и опасения, может я неправильно понял правила.

Вот что ответили в чате КСЭ: " Обращаем Ваше внимание, что билеты могут быть вручены только основному покупателю, на которого был оформлен заказ. При получении вам будет необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность с фотографией (паспорт). Получение отправление 3-ми лицами возможно при предоставлении нотариальной доверенности, а также нотариально заверенных копиях паспортов основного заказчика и доверенного лица."

Так что делайте доверенность, опасаться тут нечего

[Eysmont14]

В билетных центрах аппараты выдачи билетов установлены?
Кто-нибудь в них распечатывал? Какова процедура?

Получал билеты, купленные на 3-м этапе, в понедельник в Москве на Добрынинской. Автоматы стоят - в них и печатал. Нужна платёжная карта, которой осуществлялась оплата. Её вставляешь, потом улыбаешься в камеру автомата, затем на экране выбираешь все билеты и печатаешь. Ну там сотрудник рядом стоит - подскажет.
Единственное, один из 4 билетов пропечатался плохо. Мне его аннулировали и попросили ещё раз распечатать через автомат.

[abramovbv]

А в какой район Питера вам привезли , если не секрет ?

Красногвардейский. Курьер мне позвонил не за пол часа, а за 5 минут. Я уверен, что если бы меня не было дома, то сегодня я ничего бы не получил. Курьеры работают 100% по одному небольшому куску района, иначе нет смысла давать ему 50 адресов. По опыту знаю, что когда у них завал, они никуда не возвращаются. Помнится мне что-то привозили, меня не было дома, так я курьера потом перехватил на маршруте, сам подъехал. Хоть и рядом было, но я их понимаю, будешь ломать маршрут, вообще хрен успеешь.

[ilj]

Чтобы у ксэ выросли дополнительные руки, а то эти видимо не оттуда растут.

[ПрофиТ]

Чтобы у ксэ выросли дополнительные руки, а то эти видимо не оттуда растут.

Не понял предложения, в чем заключаются ваши умозаключения ?
Сказано, что билеты доставят до конца мая, после можно истерить во все фанфары.

[ФК_Кубань]

Не понял предложения, в чем заключаются ваши умозаключения ?
Сказано, что билеты доставят до конца мая, после можно истерить во все фанфары.

Мне когда КСЕ звонили, сказали, что доставят до конца апреля. Уже месяц статус накладной: "сохранена, но не обработана".

[Yulia384]

Мне билеты со 2 этапа доставили 3 мая. Звонить начали по доставке с середины апреля. Первый звонок сама сбросила т.к. была тишина на ответ, подумала очередные рекламщики и хотела уже заблокировать номер, но посмотрела в интернете и выяснилось, что это доставка билетов. Потом было ещё 3 звонка, уточняли адрес. Примерно в начале апреля на сайте ФИФА появился статус "Где билеты". Накладная зарегистрирована 4 апреля, с 28 апреля статус на основном складе, 3 мая получено. Курьер позвонил за час примерно, приехал, проверил паспорт, вручил. Когда ушёл мне из окна было видно, что он ещё не уехал, а минут 20 сидел в машине и обзванивал клиентов, видимо многие были не дома или не отвечали.

[Yulia384]

9 мая получала билеты с 3 этапа в БЦ на Житной. Была записана на 26 мая, при входе сказали что ничего страшного можно раньше получить. Оформили всё быстро, только зачем фотографируют, не поняла? Может при проходе на сам стадион будут сверять заказчика билетов, хотя те кто получал по доставке не имеют фото и гости также. Вот зачем им фото?

[antonio521]

Вот зачем им фото?

Понравилась!

[Annuwka]

Касательно курьеров КСЭ - да, они ходят по адресам, находящимся рядом друг с другом в крупных городах, поэтому вопросы, заданные выше касательно районов доставки по городу, абсолютно адекватны. Пару недель назад протестировала сервис КСЭ на себе, обплевалась (обязательная доставка этой курьерской службой кредитной карты банка в связи с истечением ее срока действия) - позвонили за три дня до доставки, договорились о дне доставки и интервале доставки - с 14-00 до 18-00, уже в 9 утра нечто названивало в домофон, в это время в моем доме все уже спят после рабочего дня, после 14-00 был один звонок-гудок с частного мобильного номера телефона, на мои ответные звонки абонент не отвечал, затем пришло смс от этой клоунской службы доставки, что доставка невозможна в связи с моим отсутствием по адресу доставки.

Во время КК их же клоун позвонил в конце мая с ультиматумом, что либо я буду по адресу доставки через 15 минут, либо буду забирать их билеты с их склада неизвестно когда, повторной попытки доставки они не будут осуществлять. Благо я была дома, через 15 минут пришел малолетний курьер-повелитель билетов КК (доставлял он только билеты КК и был прекрасно осведомлен о том, как все его ждут и как готовы целовать его в различные части тела), посмотрела его накладную - около 40-50 адресов в пешей доступности от моего дома, и почти все уже доставлены. Спрашиваю его - что ж ты, милый человек, находясь здесь в районе с раннего утра, звонишь мне после обеда с ультиматумом - ответ советской буфетчицы - вас много, а я один. Спросила, что будет с не доставленными билетами - ответил, что сдаст на склад и повторной попытки доставки не будет, так как это экономически невыгодно КСЭ - доставка курьером жестко компануется по району крупного города.

Жду доставки 1 и 2 этапа ЧМ - тишина. Москва, Хорошево-Мневники. Клоуны те же, что и год назад, уже предвкушаю возможные проблемы с ними.

[Uplifto]

Не понял предложения, в чем заключаются ваши умозаключения ?
Сказано, что билеты доставят до конца мая, после можно истерить во все фанфары.

Мне когда КСЕ звонили, сказали, что доставят до конца апреля. Уже месяц статус накладной: "сохранена, но не обработана".

Мне тоже говорили до конца апреля. И тоже статус "сохранена, но не обработана". Москва
А на футбол уже через месяц=)

[sersb85]

Здравствуйте. Может кто-нибудь в курсе как будет организован забор билетов из аэропортов ? Будут ли там автоматы для распечатки и как они работают, любой с номером заявки может распечатать ?

[YakovFan]

Идиотизм высшей марки. "накладная сохранена, но не обработана" . Ничего никто не знает. Кто что говорит из операторов: 1. ваши билеты на складе 2. свяжутся с вами в ближ. время. Это время уже 2 недели идет.

[Oleg_777]

Поступили на склад в столицу 10.05. в обработку. уже 3 дня не судьба отправить на ЕКБ, такое впечатление что работает один оператор. Если такой наплыв билетов можна было и в марте начинать доставку.

[PFAFF]

10 минут назад курьер доставил супруге конверт с билетами.Вскрыл его там билеты со второго этапа продаж. Еще пару билетов на ее аккаунт с 3его этапа продаж нужно получить в кассах. На моем аккаунте тишина.Даже нет кнопки "Где мои билеты"

[ПрофиТ]

Может кто-нибудь в курсе как будет организован забор билетов из аэропортов ? Будут ли там автоматы для распечатки и как они работают, любой с номером заявки может распечатать ?

На сколько я понимаю, в аэропортах и то не во всех, будут только автоматы по распечатыванию билетов, как уже не однократно отмечалось в теме, нужна только банковская карта с которой совершалась покупка тикетов.

[MiaMiaMia]

Поступили на склад в столицу 10.05. в обработку. уже 3 дня не судьба отправить на ЕКБ, такое впечатление что работает один оператор. Если такой наплыв билетов можна было и в марте начинать доставку.

Мои уже в Екб. Сегодня утром прибыли. Оперативно.
10 прибыли в Москву, 11 отправили в Екб, утром 12 поступили в Екб. Ждем курьера

[papavasja]

Привет! Такая фигня...в сбере оплачивали 2 разные заявки, операционистка в обе квитанции вбила один и тот же номер заявки. Позвонили в билетный центр, сказали отправить на мыло скан чека и верный номер заявки. Подтвердили только ту заявку, которую оплатили, можно сказать дважды. Прошло 2.5 месяца, подтверждение второй заявки не приходит, колл центр билетного центра ничего не знает. С КСЭ по второй звонили, уточняли адрес. Но первую уже привезли, а по второй ена сайте КСЭ статус "накладная сохранена, но еще не была обработана". Что бы это значило и может кто что подскажет, если подобное было?

[Oleg_777]

Поступили на склад в столицу 10.05. в обработку. уже 3 дня не судьба отправить на ЕКБ, такое впечатление что работает один оператор. Если такой наплыв билетов можна было и в марте начинать доставку.

Мои уже в Екб. Сегодня утром прибыли. Оперативно.
10 прибыли в Москву, 11 отправили в Екб, утром 12 поступили в Екб. Ждем курьера

А на сайте КСЕ инфа была об отправке в ЕКБ

[MiaMiaMia]

Да, была.

Вот так:

10.05.2018 12:59:06 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
11.05.2018 00:00:00 Отправление подготовлено к отправке Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Екатеринбург г
11.05.2018 01:00:00 Отправление выбыло со склада.
12.05.2018 06:15:01 Отправление прибыло в город Груз прибыл: Екатеринбург г (12.05.2018 6:15:01)
12.05.2018 07:35:49 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад (Екатеринбург)

[Andrey_1962]

1. Сегодня в Волгограде зять пробовал распечатать билеты случайная жеребьевка 1 этап.
Не распечатал, так как в компьютере в БЦ стоит 0. Сказали, что билеты скорее всего доставляются. Сказали, вот если бы Вы отказались от курьерской доставки, тогда бы распечатали.
2. Сегодня чисто случайно увидел во дворе курьера КСЭ, который отдавал пакет соседу. Спросил - билеты? Они родимые. Спросил соседа, какой статус стоял у него в ЛК в "Где мои билеты?" Он удивился. Открыл в телефоне свою заявку, удивился еще раз наличию этой кнопки (сказал раньше не видел или не обращал внимания) нажал на неё и мы увидели: Накладная №WC400.........Накладная сохранена, но ещё не была обработана. В это время пакет с билетами по этой накладной и саму накладную он держал в руках. Так что вот так.

[Виталий Лисицких]

В Казахстан кому то позвонили, или письмо по поводу билета вести есть?

Пока тишина

[Splinter1450]

1. Сегодня в Волгограде зять пробовал распечатать билеты случайная жеребьевка 1 этап.
Не распечатал, так как в компьютере в БЦ стоит 0. Сказали, что билеты скорее всего доставляются. Сказали, вот если бы Вы отказались от курьерской доставки, тогда бы распечатали.

Я правильно понимаю в городах проведения ЧМ будет возможность распечатать билеты, если учесть что курьер по адресу не доставит так как я уже уеду?

[Chami Li]

Splinter1450, если Вы не отменили доставку в личном кабинете, то неправильно.
Как сделать отмену - не раз писали в теме, читайте, пользуйтесь поиском.

[tapahyc]

Несколько минут назад пришло сообщение от КСЭ,что билеты поступили на склад в Москве. Долго они будут идти в Самару?

[danizero]

В Кыргызстан кому то позвонили, или письмо по поводу билета вести есть?

[ang75]

Несколько минут назад пришло сообщение от КСЭ,что билеты поступили на склад в Москве. Долго они будут идти в Самару?

У меня уже неделю почти на складе в Москве лежат они

[Mullder]

В Казахстан кому то позвонили, или письмо по поводу билета вести есть?

Тишина полная. У меня билеты по 2 заявкам со второй очереди... До Чемпионата чуть больше месяца, реально беспокоит уже - успею ли всё получить?

[Chami Li]

Mullder, не паникуйте, рано пока. Больше месяца еще, зуб даю, успеют.