Покупка и возврат билетов на сайте РЖД

[Wanderess]

Что за новые причуды у сайта РЖД?! Пытаюсь купить билет, заполняю все данные на себя (пунктов стало куда больше, чем раньше), всё показывает правильно, а потом выдаёт такое идиотское сообщение: "Ошибка бронирования в АСУ «Экспресс-3». Данные пассажиров в забронированных билетах не соответствуют данным пассажиров в запросе." Мне вообще непонятно, что чему может не соответствовать - покупаю сама себе билет, раньше, кстати, и не себе можно было купить. Но до оплаты даже не доходит. Никто не знает, что за заскок на РЖД? (Жалобу им написала - попросили скриншоты, но теперь и адрес их почты сбоит!)

[Dim Mon]

Была похожая проблема. Покупал знакомому из Саудовской Аравии билет на сайте РЖД. Сначала покупал в ноябре 2013, всё прошло нормально.
Потом с 01 декабря 2013 РЖД вводит новые правила продажи билетов: вводит необходимость указания при приобретении билетов даты и места рождения пассажира. И чего-то меняет в своём программном обеспечении.
В декабре снова покупаю этому же товарищу билет - сайт пишет туже хрень, что и Вам. Час голову ломал, пока не понял, где РЖД зарыло свою собаку.
Короче, у товарища номер паспорта, грубо говоря, В123456. Так вот, при первой покупке буковка В вводилась русским шрифтом, а при второй покупке эта же буковка вводилась латиницей. И сайт писал хрень. Как только в ходе эксперимента я ввёл буковку В снова по-русски, сайт дал продолжить оформление билета.
Видать, нас там всех уже запомнили по именам-паспортам.
Судя по Вашим личным данным, Вы возможно являетесь обладателем не российского паспорта. И у Вас было то же самое, что и у меня

[Wanderess]

Так и есть: дело в кириллице - разобралась уже. В России использую украинский паспорт, во внутреннем кириллица и используется, но раньше РЖД требовало вводить номер серии только латиницей, а теперь всё наоборот!

[Матрос]

Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на "проходящий" поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой - Уфа. В обоих билетах указано "пройдена элетронаая регистрация". проблем при посадке не будет?

[rosemary]

Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на "проходящий" поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой - Уфа. В обоих билетах указано "пройдена элетронаая регистрация". проблем при посадке не будет?

Обычно не бывает, но билеты стоит распечать.

[TsarTV]

Я езжу только на единственном маршруте Ярославль - СПб, поезд Иваново - СПб, прохожу регистрацию сразу при покупке, в вагон иду только с паспортом. Ни чем от посадки в Питере не отличается, пару раз просто по фамилии сажали, паспорт уже потом проверяли, в отличии от Питера где на посадке больше времени и народа.

[JackD]

Насколько надёжна электронная регистрация при посадке на "проходящий" поезд? Купил билет из Твери в Псков на поезд Москва-Псков и из Челябиска в Уфу на поезд Новый Уренгой - Уфа. В обоих билетах указано "пройдена элетронаая регистрация". проблем при посадке не будет?

тоже много раз садился. проблем не было, смотрели только паспорт.

[Dim Mon]

РЖД на своём сайте пишет:
"Если вы прошли электронную регистрацию на поезда внутрироссийского и международного сообщения (дальнее зарубежье), то посадка в вагон осуществляется при предъявлении проводнику вагона электронного билета (посадочного купона) на бумаге (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном билете."
На практике проводники бумажки пассажиров (т.е. посадочные купоны электронных билетов) почти никогда не смотрят, только документ, по которому оный билет приобретался.
Но правила есть правила, поэтому распечатку надо всё-таки иметь с собой. Можно и на вредно-принципиального проводника нарваться, да и технические сбои на РЖД ( в смысле отсутствие информации у проводника о пассажирах, купивших электронный билет) никто не отменял. Есть она (распечатка) не просит, а в случае возникновения каких-либо проблем очень даже необходима.

[Матрос]

Dim Mon
Это всё понятно. Но эл. регистрацию можно отменить и сдать билет за час до отправления. А каждый проводник за полчаса до отправления на начальной станции или за какое то время до отправления с промежуточной станции должен обеспечиваться списками электронной регистрации. Неужели такие списки разносят по всем вагонам на каждой ПРОМЕЖУТОЧНОЙ станции? Можно прийти со своей распечаткой билета, на который только что оформлен возврат. И разве без списка эл. регистрации проводник допустит в вагон?

[TsarTV]

Матрос
Списки у них точно есть. А если станция промежуточная и садиться мало (я обычно одна), то они фамилию знают

[Viachik]

На практике проводники бумажки пассажиров (т.е. посадочные купоны электронных билетов) почти никогда не смотрят,

Они их не смотрят без почти , потому как канает либо билет системы экспресс , либо сверка ( в случае электронной регистрации) фамилии с паспортными в ихней бумаге от начальника поезда и паспорта. Которая в зимних условиях , на промежуточной станции с 2-х минутной стоянкой, и потоком пассажиров зачастую просто не происходит
Но вообще, вопрос о печати посадочного может исходить только от того у кого нет принтера или возможности им воспользоваться бесплатно .
Доп. замечу , что на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з ) . Выдает картонку с голограммой РЖД- проездной документ АСУ Экспресс . Но нужно ввести 14 значный номер билет и паспортные данные .

[Rezoner]

на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з )

Я знаю! На некоторые поезда (например Москва - Харьков) - нет электронной регистрации, нужно в автомате билет распечатывать

[TsarTV]

Так они вроде сначала появились, а потом уже электронная регистрация!
Раньше когда ее не было, чтобы не получать билет в кассе, я его в таком автомате и получала, после покупки на сайте. Это еще в 2003-2004 годах было!

[Viachik]

Это еще в 2003-2004 годах было!

да ? ну теперь значит и до промежуточных станция автоматизация добралась

[Garina]

на вокзалах стали устанавливать печатающие автоматы ( зачем -х.з )

Я знаю! На некоторые поезда (например Москва - Харьков) - нет электронной регистрации, нужно в автомате билет распечатывать

И бухгалтерия охотнее такие билеты берет, если в командировку едешь.

[smolny]

А мне при наличии электронной регистрации ни разу не удалось по паспорту сесть на поезд: 2 раза бегала по вокзалу, пытаясь за 5 минут найти и распечатать требуемый билет. Теперь всегда все распечатываю за ранее. Речь идет только о проходящих поездах.

[TsarTV]

smolny
А где это было?

[smolny]

smolny
А где это было?

СПБ-МСК. На Ладожском вокзале - проходящий поезд Мурманск- МСК, На Курском вокзале не помню откуда шел, но тоже с геморроем.

[TsarTV]

smolny
Ничего себе видимо здесь самые плохие промежуточные станции ..

[Evgeny Rodichev]

Это всё понятно. Но эл. регистрацию можно отменить и сдать билет за час до отправления. А каждый проводник за полчаса до отправления на начальной станции или за какое то время до отправления с промежуточной станции должен обеспечиваться списками электронной регистрации. Неужели такие списки разносят по всем вагонам на каждой ПРОМЕЖУТОЧНОЙ станции? Можно прийти со своей распечаткой билета, на который только что оформлен возврат. И разве без списка эл. регистрации проводник допустит в вагон?

По моему опыту2013 года:

- Электронная регистрация становится недоступной за час до отправления поезда с конечной станции (за все поезда не скажу, конечно, но для коротких рейсов типа Калуга - Москва это так).

- при пройденной электронной регистрации всегда сажали по паспорту, сбоев не было. Один раз, при посадке на поезд Москва - Ставрополь проводница попросила распечатку (которой у меня не было), через пару минут пришел начальник поезда (или еще какой-то начальник), извинились, посадили

Regards,
E.R.