Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[Djim-en]

Напишите или позвоните в Букинг. Поинтересуйтесь - действительна ли цена, по которой вы бронировали.

А с чего вообще должны вдруг бронь отменять? Первый раз слышу такое. Разве что отель закроют.

Смысл писать? Цена у Вас указана в подтверждении и измениться она может только в рублях из-за курса. Никакого значения повышение цены проживания сейчас,после бронирования, для Вас не имеет. Как и понижение цены-это цены на новые бронирования,на день бронирования.
Отели бывает отменяют из-за форс-мажора,если это происходит без всяких причин,то букинг будет с этим разбираться.

[Simp1e]

А если это была ошибка, то проблемы букинга ? Свадебное путешествие просто планируем и не хочется попасть в просак..

[Djim-en]

А если это была ошибка, то проблемы букинга ?

Тут на тему ошибок много историй. Если сутки в Хайяте стоят 10 Евро,то точно ошибка

[Persian tramp]

А если это была ошибка, то проблемы букинга ?

Ошибка может и букинга, но проблемы будут у вас

[Taxpolice]

Смысл писать?

Свадебное путешествие просто планируем и не хочется попасть в просак.

Вот именно из-за этого и стОит написать или позвонить. У людей праздник, а отель встретит отказом в заселении из-за некоей ошибки. Конечно, позже букинг все разрулит, но это будет потом. Но сейчас человек встревожен изменением цены на свои же даты. Пусть позвонит, услышат какое-то подтверждение и успокоится.

[Simp1e]

Спасибо, завтра позвоню.
А если ошибка , то что-то реально требовать ?

[Taxpolice]

Можно потребовать гарантию проживания при старой цене (ту, по которой вы забронировали), или же, доплатив разницу на месте - её возврата после проживания от Букинга.

P.S. Эти советы на крайний случай. Надеюсь, что та цена, которая была указана при бронировании - верная и вам это подтвердят.

[utrokrasit718]

забронировала отель на букинге с пометкой *отмена бронирования бесплатно, там указано, что если бронирование снимается позже чем за 2 дня до заезда, то взимается штраф -стоимость 1 ночи. Я же забронировала сильно заранее и еще не уверена, что туда поеду, а сейчас пришло смс, что деньги за одну ночь списаны с карты. Значит ли это, что они лишь заморожены и при отмене -вернутся?

Просто сколько отелей ни бронировала - от Израиля до Мексики - нигде ничего с карточки до времени не списывалось.

п.с. сейчас увидела - оказывается они снимают предоплату , о чем не было написано на сайте (ну или я не нашла), а лишь в письме-подтверждении. Причем она сняли почему-то 55 вместо 45 долларов. При отмене предоплату вернут? Как-то странно все.

[Taurus75]

При отмене предоплату вернут? Как-то странно все.

Если отмените вовремя - вернут.

[Turist2012]

Просматриваю ветку, но пока не смогла найти ответа на мой вопрос.
Из-за домашних проблем поездку хотим перенести. Отель забронировал по невозвратному тарифу - сейчас стоимость больше почти в 2 раза. Возможно ли с сохранением прежней нашей стоимости (которая уплачена) изменить даты заезда? Или расчет уже будет идти по новым ценам?

[Taxpolice]

"В лоб" - нельзя. Только звонить в Букинг, обрисовывать ситуацию и просить, чтобы пошли навстречу. А уж помогать вам или нет - это их право. Не захотят, то потеряете всю уплаченную сумму, т.к. тариф невозвратный.

[amigas]

Просматриваю ветку, но пока не смогла найти ответа на мой вопрос.
Из-за домашних проблем поездку хотим перенести. Отель забронировал по невозвратному тарифу - сейчас стоимость больше почти в 2 раза. Возможно ли с сохранением прежней нашей стоимости (которая уплачена) изменить даты заезда? Или расчет уже будет идти по новым ценам?

Насколько я помню, при перебронировании (а изменение даты заезда является перебронированием) расчёт идёт по новым ценам.

[LuckyS]

Народ, никто не сталкивался на букинге с ситуацией.
Лично мы довольно часто селимся в сети Ибис. Участники их бонусной программы. Все одинаково и привычно. Устраивает.
Всегда начиная строить планы прицениваемся к ним.

Сейчас, планируя заезд в Мюнхен, заметил нюанс на Букинге.
Задаю Мюнхен, период, два человека.
Выдает список, начинаю фильтровать по сети отелей, Ибисов нет.
Ставишь фильтр на любую другую сеть, Ибисы появляются в списке, убираешь первое название, фильтрует по Ибисам.

С двух разных компов-сеток заходил, то же самое.
прада под своим логином, может какой-то глюк под меня.

Просто интересно. Или Букинг пытается влиять на выбор?

[Медведь Грызли]

Под моей учеткой (жил разок в Ибисе) при выставлении Мюнхена и даты 23-24.02.15 в фильтре "сети отелей" есть Ибис (5)

[LuckyS]

прикольно. Видимо с моей учеткой глюк. Потому что два разных компа, разные сети ,Ибисы с плясками.

[serg-gt]

Подскажите пожалуйста! Бронировал отель на букинге заранее по невозвратному тарифу, прошел месяц, но не копейки с карты так и не сняли, сейчас захожу проверяю даты заезда цена упала процентов на 40! Проверил по курсу отеля, все верно и не какой привязки к колебанию рубля.
Как можно поступить в таком случае? Отель может по запросу через букинг или напрямую "перевыставить бронь" по сегодняшней цене? так как деньги они еще не сняли по факту. Или как вариант блочить карту и бронировать по новой ?

[ksyuksuxa89]

Кто сталкивался с ситуацией и чем она чревата??? Забронировали отель через букинг на третье лицо сопровождающее двух детей. Должна была пройти оплата, но у них какие то тех траблы были, и прошел месяц, оплата так и не пришла( деньги не списали). Что будет дальше??? Кредитка одного лица, проживало другое ( тренер с учениками) . Чем то грозит это?? и вообще чего ожидать?

[Djim-en]

Забронировали отель через букинг на третье лицо сопровождающее двух детей.

Это нормально,главное что бы в отель заехало это "третье" лицо.

Должна была пройти оплата, но у них какие то тех траблы были, и прошел месяц, оплата так и не пришла( деньги не списали)

Что значит должна была пройти оплата? Если полная оплата проживания прописана при бронировании, то это не факт,что ее спишут сразу же.Могут сразу списать,могут потом .бывает что и при заселении или выселении.
Откуда информация о технических проблемах? Если отель пытался списать деньги и не смог. то букинг присылает на почту об этом сообщение и просит в течении 24 часов устранить проблему,иначе бронь отменяется в соответсвии с условиями бронирования.

Кредитка одного лица, проживало другое ( тренер с учениками) .

Это нормально.

Чем то грозит это?? и вообще чего ожидать?

Ничем,отправьте "третье" лицо с кредиткой по которой бронировали в отель,что бы за время до заезда деньги не списали. Если не спишут до заезда , на месте можно платить хоть другой картой,хоть наличными. (Это в общем,но бывают и разные исключения с вариантами) и проще всего связаться с отелем,можно через букинг и все выяснить.
Перечитал Ваше сообщение еще не одни раз.
Вы пишете об уже случившемся событии? Уже пожили и уехали не оплатив? Потому что были какие то тех.проблемы? То есть при чек-ауте расплатилсиь картой , платеж был проведен,но деньги не списались Если так.то это проблемы банка эмитента карты.
Или я опять ничего не понял?

[Serhio-79]

Подскажите, к в курсе:
на букинге некоторые отели обозначаются традиционно звездочками, а некоторые - кругами. Что это значит? Разница в цене незначительна
Вот пример такого обозначения классности отеля:
http://sp.booking.com/hotel/de/goethe ... om=6306702

Такое видел только в Германии, не знаю, может еще в каких-то странах практикуется

[Slavista]

Встречалась ли кому-нибудь на букинге скидка на номер в 86%? Забронил Hotel Andante в Праге за 6,8 евро

[Marussya2010]

Встречалась ли кому-нибудь на букинге скидка на номер в 86%? Забронил Hotel Andante в Праге за 6,8 евро

а какие даты? конечно, такая цена за отель 3* в Праге - это сюр...

[Vlam]

Встречалась ли кому-нибудь на букинге скидка на номер в 86%? Забронил Hotel Andante в Праге за 6,8 евро

Похоже на глюк с 8 и 6 Посмотрел у них в середине марта суперпредложение 2 886 руб. (€ 41,65 )
за ночь.

конечно, такая цена за отель 3* в Праге - это сюр...

Да еще в центре.

[ksyuksuxa89]

Уже пожили и уехали и отель не стал брать вторично оплату сказали что у них тех траблы.... прошло 2 недели, но закончился месяц. Сумма с карты так и не была списана. вообще! ну ждем еще месяц а потом что??? Или писать букингу что такая фигня??? И писать ли вообще??? Надеюсь я понятнее написала. Вот в чем проблема, Границу то человек пересекал а если инфа выплывет что такой трабл, ее не занесут ли в какие нить черные списки???

[Slavista]

Встречалась ли кому-нибудь на букинге скидка на номер в 86%? Забронил Hotel Andante в Праге за 6,8 евро

а какие даты? конечно, такая цена за отель 3* в Праге - это сюр...

дата как раз самая нужная и труднодоступная


а да... ещё и завтрак включён.. номер правда всего 8 квадратов

[Marussya2010]

а какие даты? конечно, такая цена за отель 3* в Праге - это сюр...

дата как раз самая нужная и труднодоступная

а да... ещё и завтрак включён.. номер правда всего 8 квадратов

думаю, что это глюк, у меня на эту дату такой цены нет, даже близко Но Вы забронируйте, а потом уж разбирайтесь. Сейчас найду Вам ссылку на тему неудачного разбирательства с букингом в подобной ситуации недавно.
вот эта история, наслаждайтесь Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[serg-gt]

Подскажите пожалуйста! Бронировал отель на букинге заранее по невозвратному тарифу, прошел месяц, но не копейки с карты так и не сняли, сейчас захожу проверяю даты заезда цена упала процентов на 40! Проверил по курсу отеля, все верно и не какой привязки к колебанию рубля.
Как можно поступить в таком случае? Отель может по запросу через букинг или напрямую "перевыставить бронь" по сегодняшней цене? так как деньги они еще не сняли по факту. Или как вариант блочить карту и бронировать по новой ?

Коллеги, разве не кто не сталкивался с такой ситуацией? Пролистал уже почти 30 листов, ничего подобного не вижу

[Marussya2010]

Подскажите пожалуйста! Бронировал отель на букинге заранее по невозвратному тарифу, прошел месяц, но не копейки с карты так и не сняли, сейчас захожу проверяю даты заезда цена упала процентов на 40! Проверил по курсу отеля, все верно и не какой привязки к колебанию рубля.
Как можно поступить в таком случае? Отель может по запросу через букинг или напрямую "перевыставить бронь" по сегодняшней цене? так как деньги они еще не сняли по факту. Или как вариант блочить карту и бронировать по новой ?

Коллеги, разве не кто не сталкивался с такой ситуацией? Пролистал уже почти 30 листов, ничего подобного не вижу

проблема в невозвратном тарифе. Просто со снижением цены после брони и с естественным желанием перебронирования я лично сталкивалась. Но при этом я не нарушала условий предыдущего бронирования. Мое мнение: если сейчас начать дергаться - отель снимет деньги по первой цене. Насчет переговоров с букингом не думаю, что будет удачно. Насчет блокировки карты, чтобы избежать штрафа, примеров масса с разной степенью happy-end.

[кота]

Если Вы докажете, что где-то на другом сайте есть цена на 40% меньше, может, они ради репутации( "гарантия лучшей цены") и пойдут Вам навстречу. Но лучше еще раз проверить, почему так резко упала стоимость номера: кто-то дал резко негативный отзыв, перепутав похожие названия отелей( бывает), зафиксирован факт кражи из номера, просто глюк сайта( что скорее всего).
А лучше не бронировать невозвратные тарифы, имхо. Всегда ближе к поездке можно переиграть, если что. На это букинг идет охотно- хоть 10 раз подряд перебронируй, если тариф возвратный.

[Slavista]

думаю, что это глюк, у меня на эту дату такой цены нет, даже близко Но Вы забронируйте, а потом уж разбирайтесь. Сейчас найду Вам ссылку на тему неудачного разбирательства с букингом в подобной ситуации недавно.
вот эта история, наслаждайтесь Re: Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

Согласно правилам бронирования букинг ни за что не отвечает в отличии от отеля. То есть в отеле ошиблись, с ним и разбирайтесь, и дистанцировались. А вот отель не сдаётся - второй день шлет письма, что якобы не могут списать деньги с карт. Одна карта обычная( совершенно спокойно оплатил по ней отель на Hotwire), вторая gold. Такое первый раз за все время пользования. И нет бы уж написать, что мы де ошиблись и давайте скидку дадим, но нет они пытаются сделать, чтобы. Я сам отменил бронь и списать с меня еще и штраф за отмену. а чужой картой тоже видимо не вариант платить, ибо могут потребовать карту предъявить в отеле

[Marussya2010]

Slavista
какие деньги-то? 6,80 евро за номер? зачем его отменять, если он Вам понравился... или Вы о какой-то другой ситуации?

[Slavista]

Slavista
какие деньги-то? 6,80 евро за номер? зачем его отменять, если он Вам понравился... или Вы о какой-то другой ситуации?

6,8 за номер который, другого пока не бронировал.
А имеют ли они право снять бронь, если по какой-то причине не могут получить предоплату? Так то я могу и при заезде в отель заплатить

[Marussya2010]

Slavista
какие деньги-то? 6,80 евро за номер? зачем его отменять, если он Вам понравился... или Вы о какой-то другой ситуации?

6,8 за номер который, другого пока не бронировал.
А имеют ли они право снять бронь, если по какой-то причине не могут получить предоплату? Так то я могу и при заезде в отель заплатить

если в условиях бронирования стоит предоплата, то могут. Возникли проблемы со снятием денег с указанной карты - напишут письмо с просьбой заменить данные в течение 24 часов, не замените - бронь аннулируется. Сумму они указывают на списание?
Если в условиях брони указано, что оплата на месте, то попытки отеля "снять" деньги - это лишь авторизация карты, не больше. Ну заблокируют 6,80 евро Ваши, какие проблемы-то? В течение 30 дней (стандартно) блок сам отвалится, а за проживание оплатите на месте. В Вашей ситуации не это главная проблема

[Slavista]

если в условиях бронирования стоит предоплата, то могут. Возникли проблемы со снятием денег с указанной карты - напишут письмо с просьбой заменить данные в течение 24 часов, не замените - бронь аннулируется. Сумму они указывают на списание?
Если в условиях брони указано, что оплата на месте, то попытки отеля "снять" деньги - это лишь авторизация карты, не больше. Ну заблокируют 6,80 евро Ваши, какие проблемы-то? В течение 30 дней (стандартно) блок сам отвалится, а за проживание оплатите на месте. В Вашей ситуации не это главная проблема

То есть Отменить могут запросто. Так я про то и говорю, что второй день пишут о том, что не могут снять деньги. Добавил 2 карту. Обе карты совершенно точно рабочие. Вот и подозреваю хитрость отеля после того как они слажали))
Интересно понять систему, 7 евро то не жалко

[Marussya2010]

если в условиях бронирования стоит предоплата, то могут. Возникли проблемы со снятием денег с указанной карты - напишут письмо с просьбой заменить данные в течение 24 часов, не замените - бронь аннулируется. Сумму они указывают на списание?
Если в условиях брони указано, что оплата на месте, то попытки отеля "снять" деньги - это лишь авторизация карты, не больше. Ну заблокируют 6,80 евро Ваши, какие проблемы-то? В течение 30 дней (стандартно) блок сам отвалится, а за проживание оплатите на месте. В Вашей ситуации не это главная проблема

То есть Отменить могут запросто. Так я про то и говорю, что второй день пишут о том, что не могут снять деньги. Добавил 2 карту. Обе карты совершенно точно рабочие. Вот и подозреваю хитрость отеля после того как они слажали))
Интересно понять систему, 7 евро то не жалко

подключите к переговорам поддержку букинга, чтобы отелю было сложнее соскочить

[Ксения laika]

Я бы не стала выкладывать на форум бронирование с номером и пином

[russakowalena]

А есть эффективный поиск на букинге бронирования с детьми?
Если заполняешь в лоб 2+2 реб, то отсеиваются практически все варианты, особенно если двое детей, а не один.
И если в одном отеле до 4 лет бесплатно, в другом до 12 лет, а в третьем доплата с определенного возраста, то невсегда учитывается правильно конечная цена, в результате приходится либо задавать 3 человека или вообще 2 взрослых и просматривать условия доп кроватей.
некоторые другие поисковики получше ищут, может на букинге тоже секретные методы есть?

[Marussya2010]

А есть эффективный поиск на букинге бронирования с детьми?

я осилила только ввод доп критериев (например, ванна в номере). В остальном тоже мучаюсь иногда из-за коротких остановок, когда апарты у частников снимать неудобно

[russakowalena]

А есть эффективный поиск на букинге бронирования с детьми?

я осилила только ввод доп критериев (например, ванна в номере). В остальном тоже мучаюсь иногда из-за коротких остановок, когда апарты у частников снимать неудобно

это типа признак семейного номера или одному ребенку по Зощенко в ванне спать?

[Marussya2010]

я осилила только ввод доп критериев (например, ванна в номере). В остальном тоже мучаюсь иногда из-за коротких остановок, когда апарты у частников снимать неудобно

это типа признак семейного номера или одному ребенку по Зощенко в ванне спать?

это наша особенность: ребенок в душе не моется, подавай ванну а вообще ванна лишь пример доп критериев, которые можно задать при поиске

[Vlam]

А есть эффективный поиск на букинге бронирования с детьми?

Мне приходилось уточнять. Хотя в выброшенной подборке в самом начале идет примечание: Рекомендовано для состава ... Не всегда понятно, какой вариант выбирать. Но отвечают очень быстро, вроде этого:

Вы также правильно поняли про размещение детей: при 2 взрослых + 1 ребенок 7 лет следует выбирать цену с 2 фигурками.

[кота]

Называется сьют. Есть много вариантов на букинге.

[Тозита]

Не обязательно сьют. Просто если бронировать за двоих и в условиях отеля указано "ребенок до хх лет бесплатно на имеющихся кроватях", то надо понимать, что в этом случае ребенок будет спать с вами (а доп. кровать не дадут), и в этом случае нужно обязательно поинтересоваться размерами этой само кровати, подведя курсор в описании номера к кроватям. Сама в свое время с этим столкнулась, хорошо, добрые люди вовремя подсказали (а то в моем случае "двуспальная кровать" оказалась размером 130 см ).

[russakowalena]

Называется сьют. Есть много вариантов на букинге.

сьют не всегда дешевле двух дабл, в общем случае сьют гарантирует 1 доп кровать, а не две.

Ну и про много я бы не сказала, скорее, апартаментов выскочит много.
Например, в Риге я стала искать на декабрь в марте, там много хороших 4звездочных отелей, но у большинства при переходе от 2+1 к 2+2 номера пропадают, даже если свиты, всего лишь один рэдисон из 5 и еще пара несетевых в лоб дают номера 2+2.

[Tourist_tlt]

Вопрос по бесплатной отмене бронирования, может кто знает.
Обычно указано, до какого числа можно отменить бронь без штрафа, но попался один отель со следующими условиями:
"Примите к сведению, что в случае отмены или изменения бронирования штраф не взимается. В случае незаезда взимается 100 процентов от стоимости первой ночи проживания. Предоплата не взимается".
Т.е. срок бесплатной отмены не прописан. Это как трактовать? Я могу отменить без штрафа даже в день заезда или не всё так просто?

Заранее благодарен за ответ.

[firstdima]

Я могу отменить без штрафа даже в день заезда или не всё так просто?

Можете в день заезда до времени чекина, после наступления времени чекина будет назаезд

[кота]

имхо, не факт. сталкивались с тем, что накануне ( за 2 недели) заезда в такой отель вдруг на букинге появилась дата отмены брони без штрафа( уже невозможая для нас), а мы, наивные и не думали это число отслеживать. В итоге все понравилось, но взяли на заметку( кстати, это был не совсем отель, а апартаменты в центре Парижа, может, поэтому так).

[Vlam]

Но у Вас в подтверждении должны быть прописаны условия бронирования (отмены, изменения), а происходящие изменения потом ваше бронирование не изменяют. Конечно, если цена упала, можете написать или позвонить "И я такую же хочу" - и они изменят цену.

[Ксения laika]

имхо, не факт. сталкивались с тем, что накануне ( за 2 недели) заезда в такой отель вдруг на букинге появилась дата отмены брони без штрафа( уже невозможая для нас), а мы, наивные и не думали это число отслеживать. В итоге все понравилось, но взяли на заметку( кстати, это был не совсем отель, а апартаменты в центре Парижа, может, поэтому так).

Где появилось? Конкретно в вашей брони или при новом бронировании?

[кота]

именно в брони, зашли случайно и увидели дату, после которой отмена бронирования со штрафом. первоначально ее не было. так что лучше уточнить по любому.

[Tourist_tlt]

Фактически бронь отеля нужна для визы, жить планирую у друзей, поэтому ищу вариант с лояльными условиями отмены, в крайнем случае готов выплатить штраф за одну ночь.
А не подскажете относительно банковской карты в таких случаях, безопасно ли вводить основную карту или лучше "левую" со средствами на одну ночь?
Если я укажу основную карту для отеля со штрафом за 1 день в случае незаезда, то отель не может снять больше средств?
Читал, что отели каким-то образом проверяют платежеспособность карты и даже могут заблокировать стоимость проживания.