Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Taxpolice** » 08 мар 2015, 20:07

Могут и 1 евро (доллар) снять, и за 1 ночь и за весь срок - все зависит от отеля. Как понимаю, вам только ваучер нужен - ну и пользуйтесь в этом случае виртуальной картой с минимальным балансом.

**Vlam** » 08 мар 2015, 20:24

Tourist_tlt писал(а) 08 мар 2015, 20:00:Фактически бронь отеля нужна для визы, жить планирую у друзей, поэтому ищу вариант с лояльными условиями отмены, в крайнем случае готов выплатить штраф за одну ночь.
А не подскажете относительно банковской карты в таких случаях

Встречаются и такие варианты:
Вы можете оформить бронирование без кредитной карты. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.
Поищите.

**Taxpolice** » 08 мар 2015, 20:31

Vlam писал(а) 08 мар 2015, 20:24:Вы можете оформить бронирование без кредитной карты. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.

Для стран, куда требуется виза - это очень редкий вариант.

**Tourist_tlt** » 08 мар 2015, 20:35

Vlam писал(а) 08 мар 2015, 20:24:Встречаются и такие варианты:
Вы можете оформить бронирование без кредитной карты. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.
Поищите.

Да, видел такой вариант, но при этом указан штраф в случае наезда.
Не могу понять, как отель будет снимать штраф, если у него нет кредитной карты клиента?

**Ксения laika** » 08 мар 2015, 20:47

Taxpolice писал(а) 08 мар 2015, 20:31:
Vlam писал(а) 08 мар 2015, 20:24:Вы можете оформить бронирование без кредитной карты. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.

Для стран, куда требуется виза - это очень редкий вариант.

Прага, Италия, Бельгия, Нидерланды - во всех этих местах у меня были брони с бесплатной отменой, чем, к сожалению, пришлось воспользоваться. На букинге появился фильтр "Правило отмены"

**Медведь Грызли** » 08 мар 2015, 21:41

Tourist_tlt писал(а) 08 мар 2015, 20:35:Не могу понять, как отель будет снимать штраф, если у него нет кредитной карты клиента?

подразумевается, что не все люди - козлы, и уж коли человек не взял на себя труд отменить бронирование (бесплатно), то совесть не должна ему позволить "кинуть" отель и не оплатить. не по-людски это

Ксения laika писал(а) 08 мар 2015, 20:47:Прага, Италия, Бельгия, Нидерланды - во всех этих местах у меня были брони с бесплатной отменой

согласен, и еще Германию могу сюда же добавить

**patronum** » 09 мар 2015, 01:18

Здравствуйте! Сколько бронировал через букинг, никогда не было проблем, а сегодня англичане выдали хит - сегодня я забронировал номер в отеле City Lodge London. В соответствии с правилами, указанными на сайте, данный отель не взимает предоплату и предлагает бесплатную отмену бронирования до заезда. Так как в настоящее время мною еще решается вопрос о посещении Лондона, то я и произвел бронирование номера в отеле без предоплаты, указав в качестве средства платежа - наличные по прибытии.
Однако, только что пришла смс-ка с указанием невозможности снятия 70 фунтов (у меня на второй карте для поездок, покупок в и-нете, и.т.д. нет денег, пока они мне не понадобятся), а чуть позже я получил письмо с просьбой внести депозит в размере 70 фунтов.
Ответ в отель и в поддержку букинга написал, жду решения.
Не, я не жадный, но если бы мне надо было выбрать отель с предоплатой, я бы его выбрал, а тут специально часа 3 искал подходящий по цене и расположению без предоплаты, нашел его и такой казус.

**firstdima** » 09 мар 2015, 01:43

BoYarIn
Странно, вы сами в отзыве правильно расставляете термины депозит и предоплата, но складывается впечатление, что вы считаете, что депозит=предоплата. Это не так, и почти у всех отелей в Европе при отсутствии предоплаты есть пометка "отель оставляет право предварительного блокирования средств на карте", что и есть депозит

**patronum** » 09 мар 2015, 14:05

Пускай юридически не верно, но фактически для меня депозит=предоплата, так как деньги все равно "уйдут" (мне не важно, в качестве оплаты или в холд, важен сам факт "ухода" денег). Сколько раз выбирал в Европе отели без предоплаты (с правом отеля на холд), никогда деньги не блокировали, а тут такой казус.
Я просто на все 100% не уверен в поездке, а деньги свои потом буду месяц ждать, пока их разблокируют в случае отмены брони (привет Сбербанку!).
Если отель такой боязливый, пускай ставит обязательную предоплату в полном размере или в размере 1 ночи и все, у клиентов отпадут все вопросы. А здесь пахнет тупой заманухой. Типа мы не такие, мы предоплату не взимаем, нам денег не надо, у нас бесплатная отмена брони, но в тоже время мы все равно снимем с вас деньги, но это же ведь никакая не предоплата, неееееееееет, это просто холд, блокировка, вы что, мы очень хороший отель, мы дорожим своими клиентами.

**Marussya2010** » 09 мар 2015, 14:16

BoYarIn
как Вас расстроили лондонские отели очень часто блокируют сумму за 1 ночь проживания, так же как и парижские. Хотя допускаю, что это лично мне так везет По опыту многих лет на такой случай бронирую кредиткой: и деньги на ней особо не нужны, и % на заблокированную сумму не начисляется, поскольку они со счета не списаны.

**patronum** » 09 мар 2015, 16:24

Marussya2010 писал(а) 09 мар 2015, 14:16:BoYarIn
как Вас расстроили лондонские отели очень часто блокируют сумму за 1 ночь проживания, так же как и парижские. Хотя допускаю, что это лично мне так везет

расстроили - не то слово!
самое интересное, что на НГ были в Лондоне, бронировали 2 номера в отеле с предоплатой, но у меня на карте было только 50% от нужной суммы и ничего страшного, сняли только то, что было. Причем, на след. день я на карту внес недостающую сумму и написал в отель, чтобы сняли остальное, но получил ответ, что остальное заплатите по прибытию

**Andrlat** » 09 мар 2015, 17:56

помечен значком "Умное предложение" где-то было про подводные камни "Умного предложение" подскажите или ткните где почитать?

**Persian tramp** » 09 мар 2015, 18:03

Andrlat писал(а) 09 мар 2015, 17:56:помечен значком "Умное предложение" где-то было про подводные камни "Умного предложение" подскажите или ткните где почитать?

Да нет подводных камней. Обычно отель с подобным значком в другое время прилично дороже, вот и все.

**Slavista** » 09 мар 2015, 23:11

Букинг встал на сторону отеля и отменил бронь..

**Marussya2010** » 10 мар 2015, 08:26

Slavista писал(а) 09 мар 2015, 23:11:Букинг встал на сторону отеля и отменил бронь..

жаль а что написали? типа из-за нерабочей карты или все-таки про нереальный тариф?

**Mycraft** » 10 мар 2015, 11:46

Они просто проверили вашу карту есть там деньги или нет...я тоже так всегда делаю...а если нет...просто в букинге делаеш пометку "на карточке нет денег" они просят тогда клиента внести деньги или дать новую карточку...если это не случается в течении 24х часов с момента пометки...бронь автоматически отменяется...

Вы просто представьте себе ситуацию со стороны отеля...

Вот забронировали десять таких клиентов как вы...денег на карточках нет и приедут или не приехдут не известно...у вас стоят комнаты заблокирование на пол-месяца и вы не можете ничего с ними сделать...а они потихоньку отменяются...и вконце концов приехали два из десяти...у вас пустота в отеле и продать уже ничего не можете...

Ну кому это понравится?

По-этому проверяются карточки сразу при брони...а если даже на карточки денег нет...тогда со стороны отеля и нету надежды что человек приедет...это просто показывает опыт...конечно везде есть исключения...

**patronum** » 10 мар 2015, 14:08

Получил сегодня ответ от отеля и от букинга, оперативно сработали, спасибо! Букинг написал, что отель просто хотел захолдить деньги за 1 ночь для подтверждения платежеспособности, но букинг попросил отель не делать этого. Затем, отель написал, что хотели проверить мою карту и захолдить деньги, но раз я попросил этого не делать, то они не будут и я могу спокойно приезжать или отменять бронь

**patronum** » 10 мар 2015, 14:15

Mycraft писал(а) 10 мар 2015, 11:46:Вы просто представьте себе ситуацию со стороны отеля...
Вот забронировали десять таких клиентов как вы...денег на карточках нет и приедут или не приехдут не известно...
а если даже на карточки денег нет...тогда со стороны отеля и нету надежды что человек приедет

Не представляю и даже не хочу представлять. Меня, как клиента, не должны волновать проблемы отеля и его внутренняя финансовая политика.
Хочет отель 100% заработка и 100% надежду, пускай ставит 100% предоплату за все ночи или предоплату в размере 1 ночи, как это делают очень многие отели, размещенные на букинге, но вот только при этом и количество возможных клиентов будет снижено, так как далеко не все хотят сразу платить или не у всех есть такая возможность.
Если же отель хочет гнаться за количеством клиентов, то пускай ставит бесплатную бронь без предоплаты, с возможностью бесплатной отмены и без холдирования, что, соответственно, может привести к незаезду клиентов.
Но в ситуации, когда отель хочет и клиентов привлечь и деньги снять (пускай даже в холд), у меня только всплывает поговорка русская про рыбку.

**Mycraft** » 10 мар 2015, 14:36

я вам написал как это со стороны отеля работает...вас не волнует, не надо...а отелей не волнует ваша бронь (если не подтверженна работающей карточкой)...

Нет денег на карточки? Давайте новую с деньгами или сообщайтесь с отелем и решайте проблемму сами...не того ни другого...идите лесом...

**patronum** » 10 мар 2015, 14:47

Mycraft писал(а) 10 мар 2015, 14:36:вас не волнует, не надо...а отелей не волнует ваша бронь (если не подтвержена работающей карточкой)...
Нет денег на карточке? Давайте новую с деньгами или общайтесь с отелем и решайте проблему сами...не того ни другого...идите лесом...

с таким походом к ведению бизнеса, клиенты разбегутся со скоростью света, и лесом пойдет отель.
я - клиент и я всегда прав, как бы это не звучало. извините за грубость, но отель должен клиентам попу лизать, а не наоборот.

**Mycraft** » 10 мар 2015, 15:03

Не ничего, я без проблем...но имменно так всё работает...а отели идут лесом которые карточки не проверяют...даже букинг(и другие агрегаторы) пишет на каждой брони "проверьте карточку"

И вашими словами попу лизать надо когда люди на месте...а если просто пришла бумажка...чего лизать то?

**Slavista** » 10 мар 2015, 17:20

Marussya2010 писал(а) 10 мар 2015, 08:26:
Slavista писал(а) 09 мар 2015, 23:11:Букинг встал на сторону отеля и отменил бронь..

жаль а что написали? типа из-за нерабочей карты или все-таки про нереальный тариф?

**Marussya2010** » 10 мар 2015, 17:27

Slavista
да уж... ясно, что отель придумал проблему с картой, когда увидел сумму за бронь а потом и ошибка сайта в ход пошла... Блин, вот начинаешь бояться уже низких цен на букинге

**LuckyS** » 13 мар 2015, 18:33

Taxpolice писал(а) 08 мар 2015, 20:31:
Vlam писал(а) 08 мар 2015, 20:24:Вы можете оформить бронирование без кредитной карты. БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования.

Для стран, куда требуется виза - это очень редкий вариант.

да куча таких вариантов, по Европе

**ilyaCHG** » 15 мар 2015, 01:56

inco писал(а):
ilyaCHG писал(а):а если воспользоваться " Гарантия лучшей цены" , то можно получить хорошую цену и на букинге

Если бы. Цены, полученные с применением промо-кодов, не попадают под программу лучшей цены. Так что..... Хотя мне пару раз удалось отжать у хотелском такой вариант. Но это скорее исключение, чем правило. А у вас есть подобные примеры с букингом?

Пример еще не доработан до конца. Но, Есть бронь отеля на букинге аж от ноября 2014 г. сейчас увидел дешевле на 40 USD дешевле на другом сайте. Написал в букинг, пришел ответ, что я не прав и там цены выше. я еще раз зашел на сайт бронирования и увидел ту цену, которую высылал на букинг. Позвонил и в процессе разговора показал цену(пересылкой скрина), доказал свою цену. Минус 40 долларов по факту проживания мне вернут. Емейл есть

Код: Выделить всё: Уважаемый Ilya, У нас есть для Вас хорошая новость! Вы сообщили нам о предложении на сайте www.easytobook.com, и мы выполняем условия нашей Гарантии лучшей цены. С радостью сообщаем, что Вам полагается вознаграждение в размере 54.35 SGD. Желаем Вам приятного проживания в Marina Bay Sands! Пожалуйста, не забудьте сохранить счет/чек от объекта размещения и после приезда направьте его на адрес customer.service@booking.com. Мы произведем возврат средств в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за сообщение о найденном предложении. Приятной поездки! С уважением, -- Anna Im Booking.com Customer Service Team

Конечно, про промо коды тут речь не идет, хотя не факт! Если я могу сегодня купить отель дешевле и снять бронь с букинга и ему похожих сайтов... то почему бы не позвонить и не сказать - снижаете цену или я покупаю на другом сайте ?

**inco** » 15 мар 2015, 06:15

ilyaCHG писал(а) 15 мар 2015, 01:56:Конечно, про промо коды тут речь не идет, хотя не факт! Если я могу сегодня купить отель дешевле и снять бронь с букинга и ему похожих сайтов... то почему бы не позвонить и не сказать - снижаете цену или я покупаю на другом сайте ?

Ну вот видите. Я же не зря подчеркнул этот принципиальный момент с промокодами. А по поводу отменить бронь - попробуйте провернуть этот финт с неотменяемой бронью. С отменяемой они могут быть гибче, не спорю (хотя и это не мешало бы проверить - теория хороша, но практика всегда надежнее). Так что букинг с агодой в этом плане идут лесом. И вообще, учитывая кривизну их работы, не вижу ни какого смысла сначала бронировать у них, а потом бодаться с гарантией лучшей цены, если все это можно получить с меньшим геморроем у конкурентов. Ну разве что из религиозных предпочтений.

В прошлую поездку ради интереса решил сравнить цены на букинге и в других системах бронирования в реальном времени, так сказать. Вот что я забронировал и по каким ценам в сравнении с букингом:

Хотя метапоисковики часто выдавали цены куда хуже, чем на букинге. Что называется, не верь глазам своим. А секрет весьма прост: используйте промокоды. К сожалению, букинг подобных вещей не предлагает. Разве что какой-то рекламный вы..р под названием "Умная цена".

**Coffin74** » 21 мар 2015, 08:35

Скажите, я вот заброниваровала отель, где 100% предоплату за все ночи платить сразу. По опыту, примерно, когда они могут снять эту сумму? Через сколько дней?

**Marussya2010** » 21 мар 2015, 08:57

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 08:35:Скажите, я вот заброниваровала отель, где 100% предоплату за все ночи платить сразу. По опыту, примерно, когда они могут снять эту сумму? Через сколько дней?

зависит от отеля, но в принципе в любое время до заезда. Если хотите, чтобы пораньше сняли - напишите в отель.

**Coffin74** » 21 мар 2015, 10:56

Да просто дело то, что вчера в момент бронирования у меня на карте была достаточная сумма. Вечером. А сегодня утром я поспешно купила билет на поезд trenitalia, потому что дорожает на глазах. И у меня сумма на карте стала недостаточной на 500 руб меньше. Но я сегодня после обеда положу нехватку. Ниче страшного? Вдруг отель прямо щас спохватиться деньги снять:))

**merial** » 21 мар 2015, 10:58

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 10:56:Ниче страшного? Вдруг отель прямо щас спохватиться деньги снять

Ничего страшного.

**Persian tramp** » 21 мар 2015, 11:03

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 10:56:Вдруг отель прямо щас спохватиться деньги снять

Мнительный ты стал, Сидор! (с)

**Coffin74** » 21 мар 2015, 12:43

Блин. Еще дошло до меня: я сделала глупость. Я забронировала же этот отель с 100 процентной оплатой сразу по кредитной карте, срок которой истекает в мае. И мне надо переоформлять ее в апреле. А это наверно дней 10 займет. Я не понимаю, что делать. Вдруг отель именно в этот момент захочет снять, а карта на перевыпуске.

**Marussya2010** » 21 мар 2015, 12:51

Coffin74
так напишите в отель, попросите снять деньги раньше.

**Ксения laika** » 21 мар 2015, 12:52

Напишите через букинг с просьбой снять сейчас деньги

**Coffin74** » 21 мар 2015, 13:01

А писать куда? На имэйл отеля прямо. Или через какую то особую форму на букинге?

**Slavista** » 21 мар 2015, 13:05

На странице управления бронированием вашим, есть ссылка - Отправить другой запрос в объект размещения

**Marussya2010** » 21 мар 2015, 13:13

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 13:01:А писать куда? На имэйл отеля прямо. Или через какую то особую форму на букинге?

можно и напрямую в отель, как хотите. Я напрямую пишу, если у меня до заезда есть какие-то вопросы.

**Moon River** » 21 мар 2015, 13:15

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 12:43:Вдруг отель именно в этот момент захочет снять, а карта на перевыпуске.

Дело не в сроке перевыпуска, а в том, что после перевыпуска реквизиты карты изменятся (срок и код на обороте). По такой карте невозможно будет провести оплату. Вообще-то если карта не принимается к оплате, обычно предлагают сообщить данные другой карты. Но лучше и спокойнее, разумеется, попытаться заплатить сейчас.

**Coffin74** » 21 мар 2015, 14:07

Так а в отель так и написать: "снимите пожалуйста в ближайшие дни всю сумму"?
Не надо же объяснять итальянцам про перевыпуск карты и тп?

**Coffin74** » 21 мар 2015, 14:11

Ой я только что была в сбербанке и мне сказали, что за новой картой прямо приходите после 20 мая, она будет уже готова в отделении нашем. А до тех пор карта настоящая работает, все ок. Уж до мая отель то снимет надеюсь)) отель бронь на 6-8 июня.

**Persian tramp** » 21 мар 2015, 14:17

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 14:11:Ой я только что была в сбербанке и мне сказали

Ждем ваших новых постов, начинающихся со слов: "Ой, я только что вспомнила...."

**Djim-en** » 21 мар 2015, 16:39

Moon River писал(а) 21 мар 2015, 13:15:Вообще-то если карта не принимается к оплате, обычно предлагают сообщить данные другой карты.

И дают на это 24 часа

**Moon River** » 21 мар 2015, 17:39

Djim-en писал(а) 21 мар 2015, 16:39:
Moon River писал(а) 21 мар 2015, 13:15:Вообще-то если карта не принимается к оплате, обычно предлагают сообщить данные другой карты.

И дают на это 24 часа

И? За это время сложно сообщить сведения о перевыпущенной карте? За 5 минут справится даже блондинка. Ну, ладно - блондинка справится за 10

**Coffin74** » 21 мар 2015, 17:50

Если карта перевыпущенная уже будет на руках, тогда можно сообщить. А вот если запрос отеля попадет на период, когда перевыпущенной карты еще на руках нет, а старая уже будет не действовать (срок то до мая, 2015), тогда страшно представить даже

В принципе, у меня не одна карта, с которой можно платить. У меня их три. Если отель запросит "ваша карта не действительна, сообщите новую", тогда хорошо!

**Moon River** » 21 мар 2015, 17:53

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 17:50:Если карта перевыпущенная уже будет на руках, тогда можно сообщить. А вот если запрос отеля попадет на период, когда перевыпущенной карты еще на руках нет, а старая уже будет не действовать (срок то до мая, 2015), тогда страшно представить даже

Это уж, извините, от Вас зависит. Вам в Сбере правильно сказали: перевыпуск осуществляется автоматически. Поэтому Вам нужно в конце месяца приехать в тот допофис, который изначально выдавал Вам карту, сдать старую и получить новую.

**Moon River** » 21 мар 2015, 17:55

Moon River писал(а) 21 мар 2015, 17:53:срок то до мая, 2015

Если на лицевой стороне карты написано 05/15, то карта действует в течение всего мая.

**Coffin74** » 21 мар 2015, 18:03

А вообще, чтоб не мучиться, пока не сняли денег с этой карты, в личном разделе можно поменять на другую карту, срок действия которой значительно дольше, это можно?

**Moon River** » 21 мар 2015, 18:06

Coffin74 писал(а) 21 мар 2015, 18:03:в личном разделе можно поменять на другую карту, срок действия которой значительно дольше, это можно?

Можно. Через "Управление бронированием".

**Coffin74** » 21 мар 2015, 18:51

А вот и письмо пришло из отеля: "Извините, но заявленная вами карта не может быть использована для снятия денег, пожалуйста, сообщите номер другой карты".

Может потому что она кредитная?

**Marussya2010** » 21 мар 2015, 18:54

Coffin74
нет, причина точно не в этом. Меняйте данные карты в бронировании

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР